Bacheca dei reclami

Spett.le Apache S.r.l. ( P.IVA 14356100967), con la presente intendo contestare formalmente la gestione dell'intervento idraulico eseguito in data 06/08/2026 presso la mia abitazione ( Per motivi di privacy, l'indirizzo completo dell'abitazione non viene riportato nella presente comunicazione pubblica, ma sarà fornito direttamente all'associazione e all'azienda qualora necessario per l'istruttoria della pratica). Abbiamo prenotato l'intervento tramite il vostro servizio e ci è stato inviato un tecnico della Vostra società. Al momento della prenotazione ci è stato comunicato esclusivamente che il costo dell'uscita del tecnico sarebbe stato pari a € 50,00, oltre al costo dell'intervento. L'intervento è stato seguito da mio marito, Fabio, il quale ha comunicato al tecnico che sono in gravidanza e che avevamo la necessità di ripristinare quanto prima il servizio idrico, trattandosi di un servizio essenziale e non potendo rimanere senza acqua. Dopo il sopralluogo, il tecnico ci ha riferito verbalmente che la sostituzione di un raccordo tra le tubature avrebbe avuto un costo di circa € 300,00. Tuttavia, solo dopo aver già eseguito la riparazione, ci è stato comunicato che il costo dell'intervento sarebbe stato superiore a € 700,00, senza che fosse stato predisposto alcun preventivo scritto, senza che ci fosse richiesta la nostra preventiva approvazione e senza alcuna documentazione giustificativa dell'aumento del prezzo. Solo a seguito della nostra contestazione il corrispettivo è stato ridotto a € 400,00 oltre IVA, per un totale di € 488,00, importo che abbiamo corrisposto esclusivamente per evitare ulteriori disagi e per la necessità di ripristinare immediatamente un servizio essenziale. Ritengo tale gestione gravemente carente sotto il profilo della trasparenza e della correttezza nei confronti del consumatore. Comunicare un prezzo radicalmente diverso solo quando il lavoro è già stato ultimato pone il cliente nell'impossibilità di valutare alternative, richiedere un secondo preventivo o rifiutare il servizio. Il documento rilasciato, inoltre, non riporta alcun dettaglio delle singole voci di costo, limitandosi a indicare un importo complessivo senza distinguere manodopera, materiali, ricambi, eventuale lavorazione del tornitore o altre spese sostenute. Alla luce di quanto sopra esposto, Vi chiedo formalmente: il rilascio di una fattura dettagliata, con l'indicazione analitica di tutte le voci di costo (manodopera, materiali, ricambi, eventuale lavorazione del tornitore e ogni altra spesa); la documentazione attestante l'eventuale lavorazione eseguita dal tornitore; il rimborso di € 200,00, ritenendo tale importo equo in considerazione dell'assenza di un preventivo scritto, della modifica del prezzo comunicata soltanto a intervento ultimato e della mancata trasparenza nella determinazione del corrispettivo. Qualora non dovessi ricevere un riscontro scritto entro 5 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a tutelare i miei diritti rivolgendomi alle associazioni dei consumatori e alle competenti autorità e sedi previste dall'ordinamento, al fine di ottenere la verifica della correttezza della gestione dell'intervento, della congruità dell'importo richiesto e il rimborso delle somme che riterrò indebitamente corrisposte. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e auspico una definizione bonaria della vicenda. Cordiali saluti

Spett.le Apache S.r.l. ( P.IVA 14356100967), con la presente intendo contestare formalmente la gestione dell'intervento idraulico eseguito in data 06/08/2026 presso la mia abitazione ( Per motivi di privacy, l'indirizzo completo dell'abitazione non viene riportato nella presente comunicazione pubblica, ma sarà fornito direttamente all'associazione e all'azienda qualora necessario per l'istruttoria della pratica). Abbiamo prenotato l'intervento tramite il vostro servizio e ci è stato inviato un tecnico della Vostra società. Al momento della prenotazione ci è stato comunicato esclusivamente che il costo dell'uscita del tecnico sarebbe stato pari a € 50,00, oltre al costo dell'intervento. L'intervento è stato seguito da mio marito, Fabio, il quale ha comunicato al tecnico che sono in gravidanza e che avevamo la necessità di ripristinare quanto prima il servizio idrico, trattandosi di un servizio essenziale e non potendo rimanere senza acqua. Dopo il sopralluogo, il tecnico ci ha riferito verbalmente che la sostituzione di un raccordo tra le tubature avrebbe avuto un costo di circa € 300,00. Tuttavia, solo dopo aver già eseguito la riparazione, ci è stato comunicato che il costo dell'intervento sarebbe stato superiore a € 700,00, senza che fosse stato predisposto alcun preventivo scritto, senza che ci fosse richiesta la nostra preventiva approvazione e senza alcuna documentazione giustificativa dell'aumento del prezzo. Solo a seguito della nostra contestazione il corrispettivo è stato ridotto a € 400,00 oltre IVA, per un totale di € 488,00, importo che abbiamo corrisposto esclusivamente per evitare ulteriori disagi e per la necessità di ripristinare immediatamente un servizio essenziale. Ritengo tale gestione gravemente carente sotto il profilo della trasparenza e della correttezza nei confronti del consumatore. Comunicare un prezzo radicalmente diverso solo quando il lavoro è già stato ultimato pone il cliente nell'impossibilità di valutare alternative, richiedere un secondo preventivo o rifiutare il servizio. Il documento rilasciato, inoltre, non riporta alcun dettaglio delle singole voci di costo, limitandosi a indicare un importo complessivo senza distinguere manodopera, materiali, ricambi, eventuale lavorazione del tornitore o altre spese sostenute. Alla luce di quanto sopra esposto, Vi chiedo formalmente: il rilascio di una fattura dettagliata, con l'indicazione analitica di tutte le voci di costo (manodopera, materiali, ricambi, eventuale lavorazione del tornitore e ogni altra spesa); la documentazione attestante l'eventuale lavorazione eseguita dal tornitore; il rimborso di € 200,00, ritenendo tale importo equo in considerazione dell'assenza di un preventivo scritto, della modifica del prezzo comunicata soltanto a intervento ultimato e della mancata trasparenza nella determinazione del corrispettivo. Qualora non dovessi ricevere un riscontro scritto entro 5 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a tutelare i miei diritti rivolgendomi alle associazioni dei consumatori e alle competenti autorità e sedi previste dall'ordinamento, al fine di ottenere la verifica della correttezza della gestione dell'intervento, della congruità dell'importo richiesto e il rimborso delle somme che riterrò indebitamente corrisposte. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e auspico una definizione bonaria della vicenda. Cordiali saluti

Buongiorno a tutti ieri mattina mi è pervenuto per posta elettronica l'avviso di consegna di un pacco presso la mia abitazione. Ho prontamente scritto alla società per chiedere di essere contattata dal corriere dando il mio cellulare. Il corriere non mi ha ne telefonato ne citofonato , ieri sera sempre per posta mi è pervenuto il messaggio di avvenuta consegna del pacco. A chi è stato consegnato questo pacco? ho riscritto sul sito sia ieri sia mattina, non esiste un servizio clienti con cui parlare ed ho prontamente avvertito la ditta che mi ha spedito il pacco. E' gia' la seconda volta che mi trovo in questa situazione. Come è possibile questo disservizio???

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

Il sottoscritto Denis Bertoncello (socio Altroconsumo n.9298288-62) contesta formalmente la fattura in oggetto emessa da BOSCONE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via Jacopo dal Verme 7 - 20159 - MILANO (MI) P.iva 13815910966 - C.F. 13815910966 In data 2/08/2026 ho contattato il numero 0282950086 (da quello che ho capito è un intermediario) per richiedere il collegamento a muro dei due tubi del rubinetto dato che non avevamo i raccordi. Il rubinetto era già presente e non è stato sostituito come dichiarato in fattura. In fase telefonica mi è stato detto che il costo dell'uscita era di 60 euro e per il lavoro mi sarei accordato con l'idraulico. Il lavoro di collegamento è durato meno di un'ora al termine della quale l'idraulico ha scattato una foto al suo operato e l'hai inviato in sede, dopo poco ha ricevuto una telefonata e ha passato il telefono alla mia compagna per comunicare il totale di 439 euro, essendo rimasta sotto shock non è riuscita a controbattere, le hanno anche comunicato che senza iva (in contanti) sarebbero stati 360 euro ma di questi tempi nessuno li ha in casa. Abbiamo pagato con il pos senza che ci fosse rilasciata nessuna ricevuta del pagamento o un preventivo scritto in precedenza. La fattura che abbiamo ricevuto in data odierna presenta gravi irregolarità: 1) Descrizione falsa della prestazione 2) Dati errati: l'indirizzo di fatturazione ed esecuzione del lavoro risulatano inesatti per il numero civico sbagliato. Considerando l'assenza del preventivo, la sproporzione della tariffa dell'importo fatturato e l'errata descrizione del lavoro in fattura, chiedo lo storno/rettifica della fattura inesatta, il ricalcolo dell'intervento secondo le tariffe ordinarie con conseguente rimborso parziale dell'importo eccedente.

A partire dal 20/11/2025, pare a conclusione del mese di prova gratuito per Premium Business (già disdetto tempo prima), viene addebitato mensilmente l'importo di 69,99€ per l'abbonamento, per un totale di 629,91€. Viene contestato l'addebito in quanto non è stata ricevuta una preventiva e chiara richiesta di autorizzazione al pagamento né una comunicazione adeguata e tempestiva relativa al rinnovo dell’abbonamento dopo il periodo di prova gratuito di un mese negando la possibilità di disdire in tempo utile l’abbonamento. Azioni intraprese: - Contestazione aperta con Google Play (che nega il rimborso) - Richiesta di rimborso inviata a LinkedIn via servizio clienti, che ha accordato SOLO il rimborso dell'ultimo pagamento. Si richiede rimborso immediato e completo dei restanti € 559,92, nonostante siano decorsi i termini di normale rimborso, poiché LinkedIn è venuta meno alla promessa di avvisare PRIMA di rendere effettiva l'attivazione dell'abbonamento a pagamento. Vedo in rete che non sono l'unica vittima di questo trattamento discutibile.

Spett. PSA Groupe, In data 24 gennaio 2025 io e mia moglie abbiamo acquistato presso un rivenditore di auto plurimarche una Peugeot E2008 immatricolata il 31 agosto del 2023 con 15.000 km proveniente direttamente dalla flotta Stellantis Rental Group. Il 15 maggio 2026 l'auto si è letteralmente bloccata per un avaria ed è stata trasportata presso l'officina autorizzata Peugeot presso Romagnoli Srl di Roma. La diagnosi ha rilevato un danno al cavo dell'alta tensione dovuto a una staffa mal posizionata, problema di fabbricazione già di noto e oggetto di una campagna di richiamo dovuta allo "sfregamento del cablaggio della batteria di trazione". L'intervento è stato formalmente accettato e autorizzato in regime di Garanzia Ufficiale Peugeot Care. Tuttavia, in assenza delle parti di ricambio, l'auto è ferma in officina dal 15 maggio. Non ci è stata fornita nessuna auto di cortesia con gravi risvolti sulla nostra vita familiare. Il fermo prolungato per cause esclusivamente imputabili alla catena logistica di Stellantis, è inaccettabile e contro il codice ddl consumo. In data 31 /7/2026 vi è stata inviata una diffida via pec con la richiesta di una vettura sostitutiva per l'eccessiva durata del fermo tecnico. Stiamo subendo un danno enorme dal fermo tecnico prolungato e, in assenza di una risoluzione immediata e soddisfacente, adiremo presto le vie legali per chiedere conto dei danni patrimoniali e non patrimoniali derivanti dalla privazione del mezzo.