Bacheca dei reclami

Desidero segnalare il comportamento della società DoYouItaly.com, che ritengo estremamente scorretto e potenzialmente lesivo dei diritti dei consumatori. Ho effettuato una prenotazione e pagato anticipatamente il noleggio di un veicolo. Al momento del ritiro, il servizio mi è stato negato nonostante fossi in possesso della documentazione richiesta, con conseguente impossibilità di usufruire della prenotazione e notevoli disagi durante un viaggio già programmato con la mia famiglia e altri partecipanti. Successivamente ho inviato una richiesta formale di chiarimenti e di rimborso, descrivendo dettagliatamente l'accaduto. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta, né una motivazione, né una proposta di soluzione. Ritengo inaccettabile che un'azienda incassi il pagamento anticipato di un servizio, non lo eroghi e poi ignori completamente i reclami del cliente. Chiedo pertanto che venga verificato il comportamento della società e che mi venga assistito nell'ottenere: il rimborso integrale dell'importo pagato; un riscontro scritto da parte dell'azienda; ogni altra tutela prevista dalla normativa italiana ed europea a favore dei consumatori. Segnalo inoltre che l'assenza totale di risposte e di assistenza post-vendita mi induce a dubitare della serietà dell'operatore e ritengo opportuno verificare se il suo comportamento sia conforme agli obblighi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa alla prenotazione, ai pagamenti, alla corrispondenza intercorsa e alle prove dell'accaduto.

Buongiorno, ho subito un grave inconveniente sulla Suzuki S Cross allgrip (con 55400Km sempre tagliandi officina Suzuki ma garanzia scaduta da due mesi) intestata a mia moglie. In data 8/4/2026 si è fuso il motore per mancanza di liquido refrigerante ma nessuna spia rossa e nemmeno la lancetta sul quadro si è mossa (osservo sempre il quadro durante la marcia) . Portata la vettura in officina , hanno riscontrato il piegamento della staffa del radiatore dovuta ad un piccolo urto nello spostare la vettura e non hanno voluto sentire ragioni del fatto che le spie non hanno funzionato e che la vettura (guidata sempre da me) PER BEN 18 gg HO VIAGGIATO SEMPRE BENE ED EFFICIENTEMENTE E CHE NESSUNA SPIA SI E' ACCESA NEANCHE QUANDO SI E ' FUSO IL MOTORE. Non mi hanno neanche minimamente accennato che potevano fare una diagnosi alla centralina per verificare quanto da me affermato (cosa che io non sapevo e che ho appreso casualmente in questi gg e per questo motivo reclamo adesso) . Suzuki Italia si è adeguata a quanto detto dall'officina Suzuki di Siracusa ed alle mie mail di protesta hanno risposto(testuale) "Le confermiamo che il veicolo non è dotato di spia dedicata alla segnalazione del basso livello di liquido refrigerante motore. I sistemi di controllo presenti sono progettati per rilevare variazioni di temperatura del motore e condizioni di funzionamento anomale. Pertanto, in assenza di un innalzamento della temperatura oltre i limiti di funzionamento, non viene attivata alcuna segnalazione luminosa o acustica." Si vede che il motore si fonde senza innalzamento della temperatura secondo loro. Sono stato costretto a fare la riparazione a mie spese spendendo 4950,00 euro. Alla riconsegna della vettura non mi hanno fatto vedere il radiatore rotto e nessun altro pezzo di ricambio sostituito. Chiedo pertanto se tale comportamento sia corretto e se posso fare qualche azione tramite Voi per quanto sono stato costretto a subire. Grazie Distinti Saluti Rizza Sebastiano

Buongiorno, desidero segnalare la condotta di Smile2Impress Italia S.r.l. relativa all’acquisto di due contenzioni notturne removibili effettuato tramite l’app Impress. In data 23 giugno 2026 ho acquistato il prodotto “Retainers – Light”, per un importo complessivo di 284,05 euro, tramite pagamento rateale Klarna. Nella stessa giornata ho chiesto l’annullamento dell’ordine. Durante la procedura di acquisto nell’app non era specificato che, per la realizzazione delle contenzioni, fosse obbligatorio effettuare una nuova scansione dentale, né che le scansioni precedentemente presenti nei loro archivi avessero una scadenza. Non mi è stata inoltre mostrata o richiesta l’accettazione di alcuna clausola relativa all’impossibilità di annullare l’ordine o ottenere il rimborso. L’azienda mi ha comunicato che non avrebbe potuto produrre le contenzioni senza una nuova scansione. Successivamente ha confermato per iscritto che la produzione non era ancora iniziata, ma ha comunque rifiutato l’annullamento e il rimborso sostenendo semplicemente che l’ordine fosse stato “preso in carico”. Nell’app è inoltre presente il comando “Richiedi rimborso”, ma selezionandolo si viene rinviati alla chat di assistenza, che invita ad attendere una risposta via email. Via email, tuttavia, il rimborso è stato rifiutato senza che mi fosse indicata la specifica clausola contrattuale sulla quale tale rifiuto sarebbe fondato. Ritengo quindi che le informazioni fornite prima dell’acquisto fossero incomplete rispetto a condizioni essenziali per la produzione del prodotto e per l’esercizio della richiesta di annullamento e rimborso. Allego un dossier contenente la fattura, la prova del pagamento, la cronologia delle comunicazioni e gli screenshot dell’applicazione. Chiedo cortesemente che venga valutata la correttezza della condotta descritta ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

Citroën e-C3 Aircross targa HB269FX (elettrica), immatricolata il 28 novembre 2025 nonostante il ridottissimo chilometraggio e la recente immatricolazione, ha già manifestato gravi e ripetuti guasti tali da rimanere bloccata e non marciante in due distinte occasioni. In particolare: • in data 10/02/2026 è stato effettuato il primo intervento di soccorso stradale, come da rapporto allegato; • in data 16/05/2026 dopo ripetuti blocchi è stato eseguito un secondo intervento di carro attrezzi, con successivo trasferimento del veicolo presso altra struttura. Da tale secondo intervento, ad oggi (6 agosto 2026), il veicolo non mi è stato ancora restituito, vengono riferiti problemi software non meglio specificati. Aperto reclamo il 24 luglio n. 04327827 con il servizio clienti Citroen ma ad oggi vige il silenzio assoluto. Si esige l'intervento immediato di un ispettore tecnico e la risoluzione definitiva del problema software essendo evidente che tale situazione sta creando notevoli inconvenienti con le conseguenti azioni che dovranno essere intraprese.

Buongiorno, il 28/05/2026 mi sono immatricolato presso l'Università Telematica eCampus (Corso di Laurea in Economia, curriculum Scienze Bancarie e Consulenti Finanziari), sottoscrivendo contestualmente un Accordo di Dilazione con Compass Banca/HeyLight (n. 2885396) per il finanziamento della retta. Il 06/06/2026, entro i 15 giorni previsti dall'art. 15 del Contratto con lo Studente, ho esercitato il diritto di recesso inviando comunicazione via PEC a eCampus. Da allora non ho mai ricevuto risposta via PEC da eCampus. Ho più volte contattato telefonicamente l'università, ricevendo sempre la stessa risposta generica: la pratica sarebbe "in lavorazione" e gli uffici sarebbero molto impegnati per via del periodo. Il 17/06/2026 a seguito della mia richiesta di non immettere addebiti la Heylight/Compass ha risposto via email affermando che la gestione della richiesta di recesso non sarebbe di loro competenza, citando il paragrafo 5.b del contratto di finanziamento. Ho risposto lo stesso giorno chiedendo questo documento dato che non mi sono mai stati forniti documenti quando ho firmato il contratto tramite OTP con l'università. Il 20/06/2026 ho inoltre inviato a HeyLight una richiesta formale via email, allegando la documentazione contrattuale in mio possesso e chiedendo espressamente copia dei documenti relativi alla clausola 5.b citata da Compass, che non mi erano mai stati forniti. Anche da HeyLight non ho mai ricevuto tali documenti. Non avendo ricevuto un riscontro risolutivo da nessuna delle parti, il 05/08/2026 ho inviato PEC di diffida sia a eCampus sia a Compass/HeyLight, richiedendo l'annullamento definitivo dell'iscrizione, la chiusura del relativo finanziamento e la revoca del mandato SDD collegato. Ritengo che il recesso sia stato esercitato correttamente e nei tempi previsti dal contratto, e che né eCampus né Compass/HeyLight abbiano fornito un riscontro adeguato, né tantomeno la documentazione richiesta a supporto della clausola citata. Chiedo pertanto supporto per ottenere: l'annullamento formale dell'iscrizione universitaria; la risoluzione del finanziamento Compass/HeyLight senza addebiti a mio carico; la conferma scritta della chiusura di entrambe le posizioni. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (PEC, contratto, corrispondenza) a supporto del reclamo.

Pago oltre 2.100 euro l’anno per una polizza che comprende, tra le altre garanzie, Kasko completa e Atti vandalici. Ho denunciato il danneggiamento della mia automobile, trovata rovinata mentre era parcheggiata, senza poter identificare la controparte. La risposta ricevuta si è limitata a comunicarmi che non era applicabile il risarcimento diretto RCA perché mancava la targa del responsabile, invitandomi a rivolgermi altrove. Nessuna valutazione della Kasko completa, nessuna considerazione della copertura Atti vandalici, nessuna perizia e nessuna spiegazione sulle garanzie aggiuntive per le quali pago un premio elevato. Ho quindi dovuto inviare una PEC di reclamo e formale diffida per chiedere qualcosa che avrebbe dovuto essere automatico: l’apertura e l’istruzione del sinistro in base alle coperture effettivamente presenti nella mia polizza. Trovo inaccettabile che un cliente debba conoscere il contratto meglio di chi gestisce il sinistro e debba contestare una risposta standard per ottenere la semplice valutazione delle garanzie acquistate. La pratica è ancora in corso e aggiornerò questa recensione in base alla risposta che riceverò. Al momento, però, la mia esperienza è stata pessima: gestione superficiale, risposta non pertinente alla polizza sottoscritta e totale assenza di attenzione verso il cliente nel momento in cui ha realmente bisogno dell’assicurazione. Non rinnoverò la polizza e, sulla base dell’esperienza avuta finora, non posso consigliare questa compagnia Ho già inviato in data 5 agosto 2026 un reclamo formale tramite PEC alla compagnia e all’intermediario. Aggiornerò pubblicamente il reclamo sulla base della risposta ricevuta.

Buongiorno nel 2023 ho acquistato dalla Ditta IWELL di Verona un impianto Fotovoltaico completo(escluso batterie di accumulo) comprensivo di 24 pannelli per una potenza totale pari a 10KW,un Inverter (predisposto per un futuro accumulo).Nel frattempo la Ditta e' fallita e chi e' subentrato,ha installato l'intero impianto in data 02/2024. Oggi,dopo vari preventivi,ho fatto installare un accumulo da 20KW dalla Ditta ASSITECH di Treviso e il Tecnico con mio stupore mi comunica che: 1) l'Inverter ZUCCHETTI Azzurra non e' predisposto per accumulo, 2) l'Inverter non soddisfa pienamente la potenza in quanto avendo un impianto che per capacita' dovrebbe produrre quasi 10KW,questi ne eroga al max 8,8 perche' e' sottodimensionato. Questo significa che in ogni caso il mio impianto attingeva dalla rete ufficiale e che quindi il risparmio non c'era. In pratica sono circa 2 anni che di risparmio non ne vedo.

Oggetto: Richiesta rimborso addebiti ricorrenti non consapevoli — Sos.convertiblepdf.com Ho riscontrato nel mio estratto conto 26 addebiti mensili ricorrenti da €29,00 ciascuno ) a favore di "Sos.convertiblepdf.com London", relativi a un abbonamento di cui non ero consapevole e che non ho mai attivamente utilizzato. Non sono più in grado di accedere all'account originale per gestire autonomamente la disdetta. Ho già presentato richiesta di cancellazione tramite il portale convertibleinfo.com, senza ricevere alcuna conferma né riscontro. Chiedo: Conferma scritta dell'avvenuta cancellazione dell'abbonamento Rimborso totale o parziale degli addebiti effettuati, con particolare riferimento agli ultimi 13 mesi Ho già provveduto al blocco della carta di pagamento per prevenire ulteriori addebiti.