Bacheca dei reclami

Buonasera, la presente per comunicare che ad oggi la mail di Libero su Iphone IOS non funziona correttamente. Non aggiorna il numero di mail arrivate da leggere e se lo fa sbaglia continuando a cambiare il numero, spesso consultando le mail si vedono le ultime, spariscono quelle precedenti e si vedono addirittura quelle del 2020, bisogna chiudere forzatamente la app oppure aggiornare forzatamente l'arrivo delle mail affinchè la situazione si regolarizzi. Altre volte non permette di rispondere a mail dalla App. Questo persiste dal primo blackout che ormai risale a circa un anno fa....

Modem restituito a Tim in data 16/01/2019 e che pretendono che io paghi. Il telefono era n 0522/855228 intestato a Bonetti Carlo, poi dopo il cambio di contratto era intestato a Iotti Lidia con il n 0522/524290. Dopo che un operatore Tim mi aveva detto che se cambiavo titolare e numero avrei pagato meno e non avrei avuto nessuna spesa, solo la restituzione del modem vecchio, perchè mi avrebbero mandato un modem nuovo. In fede, Carlo Bonetti

I primi di dicembre 2023, non ricordo la data esatta, mi è stata sospesa la linea per "metodo di pagamento errato". Questo perchè la linea è intestata a mia madre, purtroppo deceduta. Ho sempre pagato le mensilità tramite l'app, non sapevo nemmeno ci fosse collegato un conto corrente. Il 18/12/23 procedo ad inviare per PEC la richiesta di subentro per poter intestare la linea a mio nome e poter aggiornare il metodo di pagamento; nonostante dal 18/12 io abbia inviato la PEC svariate volte, non ho MAI ricevuto risposta, e ho la linea sospesa, quindi sono senza internet, chiamate e messaggi da quasi un mese. Visto che per me questa è una situazione di disagio, e perchè sembra incredibile dover aspettare, nel 2024, un mese e più per fare un subentro che aziende fanno in meno di 24 ore, spero in un responso da parte vostra!

Numero ordine OUIH4U5ZZB del 16/12/2023 alle ore 14:44 . Buongiorno, sto cercando in tutti modi di contattare qualcuno al 187 che mi spieghi il motivo per cui mi sono arrivate delle email relative all'attivazione dell'abbonamento a TIMVISION e Disney+ senza richiederlo. Oltretutto mi sono trovato attivo anche Alice Flat che non so che cosa sia. Ho pertanto in data 10/01/2024 inviato per email normale e anche per pec richiesta di disattivazione dei suddetti servizi aggiuntivi. Vorrei essere contattato dal Servizio clienti per capire i costi e quando avrei voluto questo servizio visto che non ho neppure richiesto l'apparecchio per poter vedere i suddetti canali (TIM BOX). Attendo un gentile e cortese riscontro, cordiali saluti. ing. Ciro D'Antuono

Buongiorno contrariamente a quanto indicato nella vostra mail del 19 ottobre 2023 ad oggi non mi è pervenuto alcun rimborso relativo all'addebito (35 €), non dovuto, di un intervento tecnico (il mio impianto era ok), come da vs impegno contenuto in detta mail : "in conclusione ...... si dispone il rimborso del costo dell'intervento tecnico che verrà erogato sulla prima fattura utile" Ho provato a chiamarvi via filo. inoltrare richieste di contatto (ti richiamiamo noi), sollecitare reclamo su vs sito... rispondete sempre cliente non rintracciabile (mai ricevuto telefonate)...inutilmente da mesi (fornita mail e numero di cellulare più volte) e nonostante vs carta servizi allegata, dovrei avere un indennizzo anche per questo? Rimango in attesa di vs cortese riscontro. Grazie

Buongiorno dall'11 gennaio Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni volta cerco di entrare nel mio account: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1Cambia la password 2Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" Cambiata la la password come indicato, è impossibile contattare l'assistenza perché NON sono cliente Tiscali. Nei vari tentativi fatti ritorno alla pagina di cambio password. Account: giulet2@tiscali.it attivato da circa trent'anni senza mai complicazioni o blocchi. Ho inviato pec con richiesta d'aiuto a: servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it , ma ad ora nessun riscontro. Grazie

Buonasera, nel Giugno scorso con l'ausilio del vs servizio clienti 187, ho chiesto la cessazione del contratto in quanto la titolare, Cilloni Francesca, ovvero mia madre, era nel frattempo deceduta. Successivamente, seguendo le indicazioni fornite dal Vs servizio clienti, ho restituito tutti gli apparecchi. Ad oggi, continuate a emettere fatture per i summenzionati apparecchi nonostante siano stati restituiti e vi è stata inviata la ricevuta di avvenuta consegna. Chiedo che il contratto venga estinto una volta per tutte. Distinti saluti. Iler Ghidini 347/4450760.

INOLTRE INVITO A SISTEMARE LA VOCE AUTOMATICA DE 192 193 E DI METTERMI IN CONTATTO CON UN OPERATORE E SISTEMARE I DISERVIZI INANZI TUTTO SIA DAL APP E DALCALCENTER INVITO AVERE EDUCAZIONE NEL RISPONDERE ALLA CLIENTELA COME DOBBIAMO AVERLA NOI VI INVITO AVERLA PURE VOI NON VOGLIO ATTIVAZIONI DI RETE FISSA SE MI INTERESSA VI SCRIVO IO PERSONALMENTE QUI CHIUSA LA PARENTESI CONTRATTI SIM MOBILI UNO SOLO E BASTA SENZA PORTABILITA SISTEMARE LA VOCE AUTOMATICA DEL 192 193 IN MODO TALE CHE IO POSSA PARLARE CON UN CONSULENTE AL BISOGNIO RAIMONDO PIATTI

Mi è arrivato un messaggio che è stata bloccata la casella di posta elettronica per motivi di sicurezza, dovevo cambiare la password e contattare l’assistenza, sono riuscita a cambiare la password ma non riesco a contattare l’assistenza. Ho bisogno di ricevere le mail anche per motivi di salute e per la prenotazione di un viaggio aereo. Non so come risolvere il problema. Il mio indirizzo email è ttomassetti@tiscali.it. Spero che possiate risolvere, grazie

Non è più possibile accedere alla mia casella mail Tiscali, compare il messaggio "per motivi di sicurezza è necessario aggiornare la password". Ho modificato la password varie volte con successo seguendo tre strade diverse, tutte le volte al nuovo tentativo di accesso ricompare il messaggio di blocco. Non è possibile contattare l'assistenza tramite il canale WApp perchè quasta tipologia di problema non è supportata. Allo stesso modo, non essendo cliente con la linea telefonica, il 130 non prevede l'accesso per questo problema. E adesso ? Come sbloccare la casella che è un riferimento per decine di contatti ??? Per cortesia indicatemi come risolvere il problema. Grazie