Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
P. A.
19/03/2025

Subito.it Account sospeso senza motivazioni

Buongiorno, utilizzo subito.it dal 2015 per vendere e comprare e non ho mai avuto problemi, ho 80 recensioni positive. Senza nessun motivo apaprente in questi giorni il mio account è stato bloccato per presunte irregolarità senza spiegazione alcuna. Ho ricevuto diverse email di notifica di pesunte segnalazione ricevute e alla voce motivazione è indicato "Altro". Ho contattato 2 volte l'assistenza per chiedere spiegazioni e per due volte ho ricevuto una risposta automatica che mi ribadisce che l'account è stato sospeso senza indicare alcune spiegazione e rimandando alle motivazioni nella mail sopra "Altro". Ora non posso più acquistare ne vendere, come è possibile?

Chiuso
M. N.
19/03/2025

Restituzione acquisto

Spett. Ebay In data 03 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro sito uno smartphone con il seguente ordine 25-12760-23788 pagando contestualmente l’importo di 278,10 €. in data 06 Marzo 2025 ho restituito il seguente oggetto utilizzando il canale ebay, generando dal vostro sito l'etichetta della restituzione utilizzando il servizio poste delivery web da vostra piattaforma. Il pacco mai riconsegnato, è tornato a me ieri mattina 18/03/2025 privo di contenuto con una lettera di manomissione da parte di poste italiane. Aprendo un reclamo con poste l'operatore mi comunica che devo far carico a voi, in quanto voi dovete far risultare denuncia presso poste italiane per manomissione pacco. Ebay mi comunica che il responsabile sono io. Praticamente sono rimbalzato fra loro senza risolvere il problema.

Chiuso
S. B.
19/03/2025

mancata spedizione

Spett. Farmacia Farmaè In data 12 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio numero tre confezioni di assorbenti uomo level 2 TENA (ordine 1018000732) pagando contestualmente l’importo di euro 20,31. Alla data odierna, malgrado la vostra precisazione che i prodotti sarebbero stati spediti entro lunedì 17 marzo non risultano ancora spediti, nè mi sono state fornite indicazioni sulle motivazioni del ritardo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. M.
19/03/2025

Richiesta pagamento per servizio non effettuato

Spett.le Iliad, a seguito dell'attività di installazione dell'apparato iliadbox + wi-fi extender oltre alla fattura per tale servizio mi avete inviato una successiva fattura (n. 21001/FX/25/02464176 del 20/02/25) con l'addebito delle attività NON RICHIESTE di prolungamento della fibra ottica e ribaltamento delle prese ai rispettivi costi di € 69 + € 39. Dato che queste due attività non sono di fatto state eseguite in quanto la mia abitazione già disponeva della linea fibra di OF ho aperto un reclamo (n. 75150) per la restituzione degli importi addebitati ingiustificatamente ma mi è stato risposto che la motivazione risulta infondata non essendosi verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso. Chiedo spiegazioni e mi dite che ancora non era stato prelevato l'importo dal mio conto/carta. Bene, attendo che l'importo sia prelevato e inoltro nuovamente la richiesta con il reclamo F77537 a cui ha fatto seguito la seguente risposta: il reclamo risulta non ammissibile perché l'oggetto della richiesta coincide con quello di un reclamo precedentemente gestito. Il meccanismo risulta essere vizioso e non consente all'utente di avere ragione. Per quanto esposto chiedo quindi che venga dato il giusto seguito alla pratica di rimborso. Grazie molte Saluti

Risolto
R. C.
19/03/2025

Mancato rimborso acquisto online

Spett. AmicaFarmacia, in data 16/02/2025 ho effettuato l'acquisto di alcuni prodotti sul vostro sito, ordine n. 0614640929, pagando contestualmente l'importo di 19,22 €. In data 19/02/2025 mi è stato comunicato via email che, per un errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non era andato in totale allestimento, motivo per cui entro i successivi 14 giorni avreste provveduto al rimborso. Rilevato che a tutt'oggi non sono ancora stata rimborsata, chiedo pertanto di corrispondermi quanto prima la somma già pagata di 19,22 € mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Risolto
S. Z.
19/03/2025
gnv

viaggio rovinato

Con la presente chiedo il rimborso integrale del biglietto GN-7887116 del viaggio Napoli-Palermo del 03/03/2025,nave GNV Antares. Durante tale viaggio infatti almeno 5 scolaresche hanno effettuato scorribande e schiamazzi in tutta la nave in particolar modo lungo il corridoio della cabina 1008 , quella in cui alloggiavo io, negandomi la possibilità, a me come a tanti altri passeggeri, di dormire neanche un attimo, fino all'arrivo della nave, a me come anche a tanti altri passeggeri. A nulla sono valse le ripetute lamentele mie e degli altri passeggeri rivolte ai commissari di bordo, che si limitavano ad alzare le spalle rispondendo che non poteveno far nulla. Vi intimo quindi al risarcimento immediato del biglietto in oggetto- Distinti saluti- Dr. Salvatore Zappala'

Chiuso
R. M.
19/03/2025
Piccinni Totò

La merce non è conforme

Spett. Piccinni. Totò In data 28.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Armadio a ante pagando contestualmente l’importo di 599€. Nel armadio di sopra manca un pezzo e così l' armadio ha un apertura non conforme In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
B. Z.
19/03/2025

Rimborso di ordine mai ricevuto

Spett. Thun In data 06.12.2024 ho acquistato dal Vostro sito un Porta mestoli con 3 mestoli Elegance pagando un corrispettivo pari a 80,40 € (ID Ordine: 002842447). In data 14.01.2025 mi è stata inviata una e-mail riportando che il prodotto acquistato non potrà essere consegnato per esaurimento del prodotto stesso. Nell'e-mail veniva riferito che avreste provveduto al rimborso, il quale però non è mai avvenuto. Dopo più di 3 e-mail di invito al rimborso non ho ancora ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. B.
19/03/2025

EOLOXME PREMI NON EROGATI

Spett. Eolo Sono titolare del contratto per Servizio Internet Casa n.90515310 Ho partecipato al concorso EOLOXME vincendo un buono Zalando da 50 euro in data 20/06/2024 e un buono Amazon da 100 euro in data12/11/2024 come confermato da vostra email . Tengo a precisare che a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla . In allegato screenshot a conferma di quanto scritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti pec : andreaemanuele.baraldi@pec.it Cell: 328 9832367

Chiuso
C. C.
19/03/2025

Chiusura account con 10 mesi di Prime già pagati

Buongiorno. Dopo aver ricevuto una mail da parte di ofm@amazon.it ho richiesto almeno 10 volte informazioni in relazione alla chiusura del mio account. Ho richiesto info in quanto, a detta del reparto specializzato, ho richiesto diversi rimborsi e resi ma ho sempre contattato il servizio clienti richiedendo informazioni sul come gestire la situazione quando ci sono stati problemi. Addirittura è stato inserito un caso di un seggiolone acquistato per un amico e reso senz alcun problema, non so dove sia l’errore. In 1/2 casi ho avuto problemi con le consegne ma ho sempre richiesto chiarimenti e avuto contatti col servizio clienti onde evitare spiacevoli sorprese. Ora sono giorni che attendo una risposta, sono cliente Amazon Prime da più di dieci anni, ho pagato per 12 mesi (e ne ho più di 10 ancora attivi) e soprattutto acquisto quotidianamente da sempre sulla piattaforma. Potrei avere un aggiornamento per cortesia? Vorrei evitare di percorrere altre strade. In più leggo che il mio account è associato a un account già chiuso precedentemente ma assicuro al 100% di non essere mai stato proprietario di altri account Amazon e la data di iscrizione penso che sia una palese prova a riguardo. In particolare gli ordini indicati sono: -- 404-XXXXXXX-XXXX961, Turtle Beach Cuffie da gioco Bluetooth wireless multipiattaforma Stealth 700 Gen2 Max nere con durata della batteria di oltre 40 ore per PS5, PS4, PC e dispositivi mobili, Relativa ai resi GIUNTE GIÀ USATE. HO FOTO, VIDEO E CHAT -- 404-XXXXXXX-XXXX702, Surplex Baby Seggiolino da Tavolo Pieghevole Lavabile, Easy Fast Lunch Seggiolino da Tavolo, Seggiolino da Tavolo per Bambini con Sistema di Cintura a 7 Punti (Fino a 15 kg), Relativa ai resi RESO IMBALLATO E SPEDITO INTEGRO E CON TUTTE LE SUE PARTI -- 404-XXXXXXX-XXXX150, Pokémon Confezione di buste dell'espansione Scarlatto e Violetto - Cronoforze del GCC (buste di espansione), edizione in italiano, Amazon Exclusive, Relativa ai resi IL PRODOTTO È ARRIVATO SIGILLATO MA DISTRUTTO ED HO LE FOTO, le allego

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