Bacheca dei reclami

Buonasera, vi ho contattati più volte ma con nessun riscontro, sono il Sig. PIETRO LOCHINR cliente: CL0178720 Con la presente intendo contestare la bolletta n° [20230000592310/20230000524399/20230000647615/20230000693011/20230000809383] relativa al periodo dal [VARIA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [VARI] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In merito alle fatture sono TUTTE a consumo 0 (zero) Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Pietro LOCHI Allegati: Non riesco a caricare le fatture in pdf ma sono tutte menzionate nella descrizione

Buonasera ho più volte sollecitato per email, ultima email inviata il 10.10.2023 per rimborso della nota di credito n. EEA230088863 pari a euro 390,32e nota di credito n. GGA230001171 del 12/05/2023 pari a € 99,89.Ho indicato nei vari solleciti l'iban sul quale effettuare i due rimborsi, ma le risposte sono sempre state inconclusive, mi rispondevano che avrebbero inviato la mia richiesta agli uffici competenti ma non ho mai avuto risposta e risoluzione dei mancati rimborsi.

Buongiorno dopo aver già sollecitato il servizio clienti avendo già mandato per la seconda volta la disdetta del pod. Mi ritrovo a dover pagare un altro mese in un negozio dove non ci sono stata da fine luglio. Per mancata comunicazione del vostro agente della chiusura contatore…quando a lui ho scritto a febbraio con tanto di chat salvata. Io non sono intenzionata a pagare ulteriori soldi in un luogo dove non esercito. Seconda comunicazione chiusura pod il 9 di settembre e mi ritrovo tutto il mese fino al 30? Più more per solleciti quando la colpa non è mia? Assordo!!

Buongiornomi è arrivata ultima bolletta relativa al periodo di fatturazione di luglio 2023 dove è visibile l'elevato aumento delle vostre tariffe di energia elettrica, al riguardo non ho ricevuto alcuna comunicazione.Ho sentito il vostro servizio clienti che ha effettuato un controllo on line appurando che la comunicazione è stato inviata lo scorso marzo alla mia vecchia mail (ormai chiusa da anni, avrebbe dovuto arrivarvi avviso di mancato recapito in quanto mail ormai inesistente, avete inviato a quell'indirizzo altre comunicazioni ?) , la stessa operatrice ha infatti riscontrato che la variazione di mail (regolarmente comunicatavi via filo più volte, anche nel 2021 e 2022 in quanto , solo per alcuni mesi non continuativi, delle bollette non mi arrivavano sulla mail corretta ) è stata effettuata regolarmente da vs operatore per la bolletta on line (presente in fattura) ma non su vostri archivi interni.Non avendo ricevuto la comunicazione prevista per legge per tempo (presa visione solo oggi come da mail sotto riportata) vi chiedo di mantenere le vecchie condizioni fino ai nuovi termini di legge previsti per il preavviso rettificando la fattura riferita ai consumi di luglio e dei prossimi mesi.Ringrazio per l'attenzione in attesa di vs cortese riscontroConvenzione Altro Consumo Abbassa la bolletta

A Luglio 2023 mi avete inviato la fattura indicata a credito di €6,77-, relativa a consumi fatturati in più dall'1/05 al 31/05/2023, avendo io cambiato gestore dall'1/06/2023 avete pensato bene, ad oggi, di non effettuare alcun accredito. La cifra è minima, ma il comportamento è indicativo della poca serietà dell'azienda. Contattata più volte per tornare tra i vs. clienti, assicuro che non accadrà e provvederò a renderne edotti amici e conoscenti. M. Bagedda

Buongiorno, ho fatto la richiesta di un nuovo allaccio contatore gas da più di 2 mesi fa, dopo me arrivato il preventivo senza importo il quale sono riuscito a soluzionare facendo chiamate praticamente tutti giorni, adesso sto aspettando la installazione del contatore da 10 giorni, nel trascorso di questo tempo che continuo a chiamare me chiudano la chiamata o non me danno una soluzione ho bisogno del contatore, non ho gas in casa e molto difficile continuare cosi.

Sono diventato cliente dal 01/09/23, ho ricevuto la 1° fattura del gas: 27€ per 3,9 mc di gas.1) Non c'è alcun dettaglio sulla fattura, se non materia prima 21,58€ e non dice relativamente a cosa (quota commercializzazione mensile, costo unitario del mc, etc.).2) Non riesco ad abbinare il numero di contratto al mio profilo e quindi andare a vedere se ci sono dei dettagli sull'App.3) Non rispondono mai al telefono al numero clienti, ho prenotato una loro richiamata 5 giorni fa e sto ancora aspettando.4) Ho inviato una mail 6 giorni fa (5/10/23) e ho ricevuto solo una mail automatica che dice che mi avrebbero risposto entro 30 giorni...5) Sto ricevendo molte telefonate da una sedicente POP SpA che dice di essere il mio gestore, conosce dei dettagli della mia situazione contrattuale ma non mi sanno dare il numero di sicurezza che l'operatrice Argos mi aveva fornito all'atto della sottoscrizione del contratto.Tutto questo mi sa di truffa. O quantomeno non sono in grado di comunicare con il mio purtroppo nuovo operatore di Luce e Gas Argos...

Buon giorno, ho scritto e telefonato ad E.ON GAS con cui ho il contratto di fornitura del gas dal novembre 2006, perché il display del loro contatore del gas (sostituito di loro iniziativa pochi anni fa) non è più leggibile (i cristalli liquidi sono tutti neri).Mi hanno inviato un preventivo per interventi di vario genere che partono da un minimo di 5€ fino ad un massimo di 3.600€, preventivo che non novera da nessuna parte display illeggibile o cristalli liquidi in tilt.Mi scrivono che se il loro gestore lo riterrà, non dovrò pagare nulla, ma vogliono che firmi il loro preventivo altrimenti non faranno nulla. Grazie.

Buongiorno, io sono cliente ALEGAS dal 2019 da quest’anno è passato automaticamente al gruppo IERN. Ora visto e considerato che ho sempre avuto disservizi sul ricevimento delle fatture, quest’anno ho richiesto tutte le mie bollette x effettuare dei controlli è noto che ci sono svariate fatture di quest’anno con conguaglio al 2022 ma sopratutto su parecchie fatture sono stati cambiati i miei metodi di pagamento da RID a BOLLETTINO POSTALE. Alcune fatture non sono state pagate perché non mi sono mai arrivate. Quindi la mia domanda è come sono stati effettuati i conteggi e i calcoli dei miei consumi, potrei avere un dettaglio? Grazie

Dal 1 di luglio 2023 ho lasciato Enel come fornitore di gas ed energia elettrica (3 utenze) a favore di una azienda che si era presentata bene per prezzi (Enel mi aveva cambiato i costi sia di luce che di gas) senza darmi possibilità di replica nonostante avessi un contratto del libero mercato che li bloccava nei prezzi.Da quel momento è iniziato un turbinio di telefonate Chi mi ha contattato all'inizio mi propone 2 aziende: la prima si chiama Made in Energy per la luce ed il gas per le mie 2 utenze abitazione e, una seconda Azienda, dal nome Onda Più, solo per l'utenza luce dello studio. Il motivo di questa scelta era che Made in Energy non trattava con le Partite Iva. Dopo pochi giorni Onda Più mi richiama dicendo che avrebbero preso in carico anche le due utenze casa, perché loro erano in grado di offrire il servizio completo. Pensando di far bene ho accettato per semplificare (pensavo che era meglio un'unica azienda che due), Onda Più mi permetteva di pagare con Rid mentre l'altra preferiva bonifico da fare di volta in volta.Inoltre siccome erano gli stessi operatori che chiamavano, rassicurando che avrebbero sistemato tutto loro, non mi ero allarmata. Mi hanno fatto rifare il contratto registrato con Onda PIU x le 3 tipologie di utenza.Dopo pochi giorni mi chiama Made in Energy, e ho confermato che preferivo un'unica azienda ovvero Onda Più, Va detto che mi avranno richiamato 20 volte e ho dovuto fare altre registrazioni, che io pensavo che fossero per Onda Più perché gli operatori così mi facevano credere.Dal 9/6/23 ho ricevuto dall'Enel la notifica di recesso. Da allora ho ricevuto le ultime fatture di Enel da pagare (le ultime, con chiusura del contratto, pagate ad agosto). Quindi sono in attesa delle prime fatture di Onda più.Oggi, sono stata chiamata da un'operatrice di una Società per me sconosciuta Servizio Energetico Italiano che mi aggredisce sostenendo che sono una morosa, perché non ho mai pagato le fatture delle 3 utenze degli ultimi 2 mesi (luglio ed agosto). Ho spiegato che io a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nessuna fattura da nessuna azienda energetica (Made in Energy ed Energy Plus), nonostante avessi fornito tutti i miei dati e richiesta di rid bancario.Questa operatrice tenta (dice lei) di rimandarmi le fatture subito, io le rispondo va bene, sono davanti al computer, e queste non arrivano (l'indirizzo sembrava quello giusto!), siccome non arrivavano, mi ha chiesto un altro indirizzo emali (visto che anche nello spam non arrivava nulla). Infine, al nuovo indirizzo fornitole al telefono, mi sono arrivate 6 fatture per i mesi di luglio ed agosto di 3 utenze. Come le ho aperte a momenti svengo! Il problema sono i costi che mi sono trovata, nemmeno Enel in piena crisi energetica mi aveva mandato nei mesi estivi cifre simili! Temo di essere stata truffata!Infatti appena finita la telefonata con Servizio Energetico Italiano, ho subito telefonato ad Energy Plus che mi ha detto che quello che mi è successo loro non ne sanno niente, e che loro iniziano a fornire l'energia elettrica dal 1 di settembre 2023.A questo punto chiedo gentilmente se mi date una mano a risolvere il problema. Ovviamente sono disponibile a pagare le mie fatture, ci mancherebbe! Ma ai prezzi concordati (che dovevano essere inferiori a quelli Enel!) e non certo a quelli fatturati. Grazie per l'attenzione ed attendo Vostre comunicazioni.