Bacheca dei reclami

Buonasera, il 24/04/2026 ho effettuato una prenotazione con pacchetto completo volo + hotel (ID prenotazione 3180583659) a nome del sottoscritto, Gabriele Palazzo. Nel corso dei mesi abbiamo ricevuto diverse modifiche agli orari dei voli. Oggi ho contattato il servizio clienti per avere informazioni sull’acquisto dei posti a sedere, poiché sia dal sito che dall’app continua ad apparire il messaggio che la selezione dei posti non è disponibile per questa prenotazione. Tale messaggio era presente anche prima del saldo totale della pratica; in quell’occasione un vostro operatore telefonico mi aveva riferito che avremmo potuto acquistare i posti una volta completato il pagamento. Sabato 13 giugno abbiamo provveduto al saldo dell’intero importo della prenotazione, ma la situazione non è cambiata e continua a non essere possibile selezionare i posti. Successivamente ho contattato nuovamente il servizio clienti tramite chat e mi è stato riferito che la scelta dei posti deve essere effettuata direttamente tramite le compagnie aeree. Verificando personalmente, ho constatato che con Air Cairo (volo di ritorno) è effettivamente possibile accedere alla prenotazione e procedere con l’acquisto dei posti. Per quanto riguarda invece il volo di andata, inizialmente risultante con SkyUp Malta (codice U5), non sono riuscito a visualizzare correttamente la prenotazione. Nel corso della giornata odierna, inoltre, uno dei vostri operatori mi ha fornito il seguente link: https://mytrip.citizenplane.com/ Accedendo alla piattaforma ho potuto visualizzare lo storico delle modifiche apportate al volo di andata, compresi i cambi di compagnia aerea intervenuti nel tempo e la successiva cancellazione del volo originariamente previsto. Tale cancellazione mi è stata inoltre confermata da uno degli operatori con cui ho chattato. Proprio per questo motivo desta ulteriore preoccupazione il fatto che non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione ufficiale via e-mail riguardo a tali modifiche e che, ad oggi, non disponiamo ancora di un itinerario definitivo e confermato. Considerato che abbiamo già saldato integralmente la prenotazione e sostenuto ulteriori spese per l’organizzazione del viaggio, comprese alcune escursioni prenotate presso operatori esterni, chiediamo cortesemente di ricevere con la massima urgenza: • conferma della validità dei voli di andata e ritorno; • itinerario aggiornato e definitivo; • chiarimenti in merito alle modifiche e alla cancellazione del volo originariamente previsto; • eventuali comunicazioni che avrebbero dovuto essere trasmesse relativamente ai cambi di operatività; • indicazioni corrette e definitive per la selezione dei posti a sedere. Ci tengo inoltre a segnalare il forte disagio causato dalle informazioni contrastanti ricevute dai diversi operatori e dalla notevole difficoltà nel riuscire a ottenere assistenza tramite i canali messi a disposizione. Considerato l’importo versato e il fatto che il viaggio risulta già interamente saldato, riteniamo che il livello di assistenza ricevuto fino ad oggi sia stato insufficiente. Resto pertanto in attesa di un vostro urgente riscontro e della trasmissione della documentazione aggiornata relativa alla nostra prenotazione. Cordiali saluti, Gabriele Palazzo

Gentili, mi è stata inviata raccomandata r.r. intimidatoria con la comunicazione di costituzione in mora per due fatture contestate e mai risolte. Senza alcun preavviso ricevo questa raccomandata SENZA MAI RICEVERE COMUNICAZIONI PER UNA RISOLUZIONE CONCORDATA; DOPO VARI SOLLECITI INVIATI A E- DISTRIBUZIONE E PER CONOSCENZA A IREN MERCATO E AD ARERA CHE E' A CONOSCENZA DI TUTTE LE SEGNALAZIONI E RECLAMI CHE STO INVIANDO DA MARZO 2026.

Gentili, scrivo per esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione della richiesta di modifica delle date del mio viaggio. Dal 10 giugno sto cercando di procedere con il cambio, accettando le vostre proposte e contattando ripetutamente il vostro servizio clienti. Ho effettuato oltre 15 telefonate, parlando con diversi operatori, senza però ottenere una soluzione concreta. In data odierna, 15 giugno, dopo le ore 20, ho ricevuto una vostra comunicazione in cui mi viene riferito che la modifica non è stata possibile a causa di un cambio tariffario, nonostante io abbia atteso ben 56 ore per una vostra conferma della nuova prenotazione. Desidero sottolineare che ho accettato anche questa sera, tramite chat, la vostra ultima proposta. Ritengo pertanto inaccettabile quanto accaduto, sia per la gestione poco trasparente sia per il tempo e le risorse che mi sono stati fatti perdere. Preciso inoltre che, così come voi registrate le telefonate, ho provveduto anch’io a farlo. In assenza di una rapida risoluzione della situazione, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite assistenza legale. Confido in una vostra urgente risposta e nella risoluzione della problematica prima che la situazione debba necessariamente prendere altre direzioni. Cordiali saluti Elena Chifac

Buonasera, in data 14 maggio ho spedito due pacchi venduti su vinted. Il contenuto riguardava una macchina fotografica per un valore totale di €260. Ho venduto il corpo della macchina e l’obiettivo a due utenti diversi. I pacchi sono arrivati a destinazione vuoti. Dalle foto inviate dai due acquirenti risulta un taglio su una scatola, l’altra aperta solo da un lato e uno scotch diverso utilizzato su entrambi i pacchi. Ho già presentato una denuncia alla polizia locale. Dopo aver aperto diversi reclami con vinted e aver scambiato molte email, il mio account è stato bloccato permanentemente e il rimborso negato in quanto dicono di non poter proseguire diversamente. Credono che io abbia preso parte ad una frode, ed io onestamente pensavo che con una denuncia ufficiale sarebbe stato più semplice. Ovviamente entrambe le spedizioni sono state preparate secondo i termini di vinted, quindi con scatola e fogli all’interno per fermare gli oggetti. Rendo noto inoltre che non ho mai avuto problemi di questo genere con vinted, ho sempre concluso le vendite e gli acquisti con ottime valutazioni, in più in passato ho già venduto un altro obiettivo su questa piattaforma senza riscontrare problemi.

La sottoscritta Battaglia Caterina, in nome e per conto della propria figlia, Mistretta Liliana, con la presente intende formalizzare una formale contestazione in merito all'abito da sposa acquistato presso il Vs. punto vendita. ​In data 11 Giugno 2026, non appena indossato, il corpetto dell'abito ha ceduto improvvisamente, strappandosi/scucendosi e causando un immediato e profondo stato di agitazione e disagio alla sposa. ​A causa di questo grave difetto, subito dopo la funzione religiosa, la sposa è stata costretta a cercare con urgenza una sartoria disponibile. Dopo numerosi e vani tentativi, l'unico intervento d'emergenza possibile è stato effettuato da una sartoria situata all'interno del centro commerciale "Il Vulcano" di Brugherio, la quale ha provveduto a una riparazione provvisoria per consentire il proseguimento della giornata. ​Tale gravissimo inconveniente ha causato danni irreparabili allo svolgimento dell'evento, e nello specifico: ​Annullamento del servizio fotografico programmato, con conseguente perdita dei relativi ricordi; ​Mancata partecipazione degli sposi a gran parte del ricevimento e del buffet iniziale, con conseguente danno economico e forte imbarazzo nei confronti degli ospiti. ​Tutto ciò premesso, si richiede il risarcimento del danno patrimoniale (costo dell'abito e della riparazione d'urgenza) e del danno non patrimoniale, inteso come danno biologico/psichico, esistenziale e d'immagine, causato dalla compromissione di un evento unico e irripetibile come il giorno del proprio matrimonio, nonché dal grave imbarazzo patito dalla sposa e dall'intera famiglia. ​In attesa di un Vs. urgente riscontro in merito alle modalità di risarcimento, ci si riserva di adire le vie legali per la tutela dei nostri diritti. ​Distinti saluti, ​Battaglia Caterina

Buongiorno, scrivo in quanto 11 giorni fa il mio account Vinted è stato bloccato in modo permanente per ragioni non giustificate, e nonostante siano passate da molti giorni le 120 ore massime previste non ho ricevuto alcun riscontro al mio reclamo dal centro assistenza. Ho scritto anche all'indirizzo legal@vinted.it, ricevendo solo inutili risposte automatiche che mi rimbalzavano al reclamo già inoltrato. Mi si contesta che io abbia messo in vendita un articolo vietato/illegale, facendo riferimento a un articolo che avevo appena inserito, ossia una "spada" da scherma; si tratta di un attrezzo sportivo che non rientra assolutamente nella categoria delle armi in quanto non è nè affilato nè appuntito, e viene maneggiato e trasportato quotidianamente da milioni di bambini nel mondo che praticano lo sport della scherma olimpica. Si chiama "spada" solo perché, insieme al fioretto e alla sciabola, è una delle 3 categorie/discipline della scherma olimpica. Allego foto e link che mostrano di come si tratti di un oggetto sportivo comune e non pericoloso, in quanto non tagliente e non appuntito, e non certo di un'arma, e di come ne esistano a centinaia in vendita sulla piattaforma. Si può acquistare liberamente e non richiede alcuna licenza o porto d'armi. Sul mio profilo che sono presenti altri materiali per lo stesso sport. Le spade utilizzate nella scherma moderna sono attrezzi sportivi inoffensivi e non sono concepite né utilizzabili per l'offesa personale. Sono progettate con lame flessibili, punte arrotondate (o protette da un bottone) e materiali che prevengono qualsiasi danno o lesione. Le tre "armi" olimpiche (spada, fioretto e sciabola) sono riproduzioni studiate esclusivamente per lo sport. Non sono, insomma, più pericolose di una borraccia, un ombrello o un paio di pattini. Si tratta peraltro di un oggetto messo in vendita a pochi soldi, dopo anni e anni di vendite e acquisti su vinted con circa 500 ottime recensioni. Nel mio armadio c'erano più di 200 oggetti in vendita con relativi "preferiti", follower etc, che corrispondono a centinaia di ore di lavoro e presenza sulla piattaforma. Posso eventualmente comprendere che si possa preferire che venga rimosso l'articolo, ma non c'è alcuna ragione legittima per un blocco permanente dell'account; l'accusa di aver pubblicato un articolo illegale è completamente ingiustificata e senza fondamento normativo, e questa situazione mi reca un danno notevole e immotivato. Chiedo di vedere ripristinato quanto prima il mio profilo. Resto in attesa di sollecito riscontro. Saluti

Buongiorno, il giorno 01/06/2026 ho effettuato l'ordine n. LC/23623 pagando la bellezza di € 101,80, non ho ricevuto NULLA, vi ho telefonato e scritto il 10 giugno e oggi 15 giugno e non solo non ho avuto la merce, ma neanche ho avuto ALCUN AGGIORNAMENTO. Vorrei sapere che cosa ne è stato di questo ordine, perché non è normale che dopo 2 settimane risulti sul vostro sito ancora "IN LAVORAZIONE" e che io non abbia le lenti a contatto che ho ordinato. Ricordo che le lenti a contatto sono un presidio medico, necessario per chi ha problemi di vista e mal tollera gli occhiali e vi preciso anche di essere una persona con invalidità 67% per cui ovviamente è preferibile l'ordine online che non comporta alcuna fatica fisica, anziché andare di persona dall'ottico, questo è il motivo degli ordini effettuati da voi! Al vostro call center 045-5117973 e alle mail non risponde NESSUNO. Ho provato anche a contattare la sede al 045-5116832 e altrettanto non risponde nessuno. Se non riceverò la merce o aggiornamenti veritieri, sarò costretta ad agire per vie legali e conseguenti recensioni pessime, che già ho visto esserci purtroppo da mesi riguardo questa società. Tra l'altro, non capisco davvero cosa sia successo perché fino al mio penultimo ordine, fatto salvo per una lentezza esasperante per le consegne (10 giorni), in teoria era tutto ok, la merce è sempre arrivata, quindi non capisco ora che cosa stia succedendo. Vi invito ad inviarmi la merce quanto prima o, se la merce non è disponibile, ad informarmi ed effettuare il rimborso. In mancanza di merce o rimborso a stretto giro, come scritto prima, agirò per vie legali. Grazie e saluti.

Buongiorno Ho inserito il numero spedizione che ho trovato nella mail ricevuta da GLS Italia Il pacco è una t.ruffa Volevo segnalare che a per questo pacco di Rubino calzature ho consegnato 50 euro in contanti al corriere. Io mi sono fatta fregare, ma magari c'è modo di fermare questi t.ruffatori Grazie Saluti

A seguito dell' annullamento del sinistro 7908877/2026, vi spiego quello che dovete fare perchè i vostri operatori sono troppi ignoranti per poterci arrivare. Ho aperto nuovo sinistro in data odierna con numero 7956481/2026 che risulta essere l' unico da gestire e rimborsare. Il sinistro numero 7330527/26 è da annullare in quanto errato (si parla di un ricovero che per ora probabilmente non è necessario). Ripeto che il sinistro aperto oggi è l' unico da gestire e RIMBORSARE IMMEDIATAMENTE! Il sistema di Altroconsumo non permette di allegare foto di dimensioni superiori ai 3Mb. La fattura risulta regolarmente allegata nei sinistri già aperti.

In data 03/05/2026 procedo nell'effettuare un ordine tramite la APP di Amazon e dopo pochi minuti ricevo una mail dal ofm@amazon.it, che comunicava il blocco dell'account adducendo quale motivazione la violazione delle loro politiche di resi/rimborso. Cito di seguito il testo della email: "Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine NUMERO ORDINE poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it" Premetto che, da quando sono cliente Amazon forse avrò effettuato un paio di resi a memoria. Nonostante ripetuti solleciti e richieste di informazioni ad oggi NON ho avuto alcuna informazione, NÉ TANTOMENO supporto da parte del servizio clienti che si limita a dire che quel servizio attiene ad un differente dipartimento e che NON possono assolutamente intervenire e l'unico modo è rispondere alla email ricevuta. Tanto detto mia seria intenzione di procedere per vie legali oltre che alla disdetta di tutti gli abbonamenti in essere. Grazie