Bacheca dei reclami

Io sottoscritta Stefania Masiero, avendo acquistato da voi all'inizio di giugno un vinile pagato con una gift card+differenza con PayPal, ma avendo ricevuto un cd totalmente differente, avendovelo già resto da più di un mese chiedo il rimborso della cifra totale entro 10 giorni. Saluti.

Buongiorno. Ho subito una frode informatica per € 4.492 mediante un Prelievo Extra Atm sul mio conto corrente BNL. Dopo aver tempestivamente sporto denuncia presso i Carabinieri, ho inoltrato richiesta di rimborso a BNL. Al danno si è unita la beffa! BNL mi ha negato qualsiasi rimborso per mia ..Colpa grave!!! È così che BNL tutela i clienti, che vivono di pensione,dalle frequenti truffe di ogni giorno a carico di cittadini onesti?!!

Buongiorno, in data 31/07/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Mondadori Store come utente registrato con ordine di conferma dell'acquisto n. 337972092. Ho inserito correttamente il codice del mio buono Carta del Docente al momento del pagamento, di importo pari a 381,67€. La transazione è andata a buon fine e il buono risulta regolarmente "Validato" sul portale del Ministero, tuttavia la mia sezione "I miei ordini" su Mondadori Store è vuota e non ho ricevuto email di conferma da parte di Mondadori. Considerato l’importo significativo della transazione e la totale assenza di informazioni sullo stato dell’acquisto, chiedo un riscontro urgente, la verifica dell’effettiva registrazione dell’ordine e l’invio di una conferma completa contenente tutti i dettagli necessari, compreso il relativo tracciamento della spedizione qualora l’ordine risulti correttamente acquisito. Chiedo con urgenza di associare manualmente il pagamento al mio account per sbloccare la spedizione poiché il buono scade il 31/08/2026. In data 01/08 ho già provveduto sia a compilare il form online per ricevere assistenza e sia a inviare mail al servizio assistenza. Non ho mai ricevuto risposta. In assenza di un tempestivo chiarimento, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori segnalazioni attraverso gli strumenti di tutela del consumatore. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Mondadori sblocchi immediatamente la spedizione o emetta un buono acquisto sostitutivo di pari importo (€ 381,67) conforme alla normativa della Carta del Docente. Cordiali saluti, Gianluca Micheletti

Buongiorno, ho effettuato l'ordine 338012565 il giorno 22/07/2026 per alcuni libri tutti disponibili sul sito. Da subito l'ordine aveva una consegna prevista a partire dal 31/07/2026. Il pagamento avviene tramite GiftCard e Carta di Credito. In data 24 luglio ricevo 3 mail, una per ogni libro dell'ordine, in cui mi viene comunicato che stanno riscontrando difficoltà nel reperimento dell'articolo. Tramite la sezione 'Contatti' chiedo informazioni e non ricevo alcuna risposta. In data 27 luglio ricevo altre 3 mail, in cui mi viene comunicato che l'ordine subirà un ritardo a causa di difficoltà nel reperimento dell'articolo. Sempre tramite la sezione 'Contatti' chiedo informazioni e non ricevo alcuna risposta. In data 30 luglio chiedo nuovamente informazioni, ma nessuna risposta. Decido quindi di annullare l'ordine. Non ricevo alcuna mail di annullamento. Dal mio account non c'è più traccia dell'ordine fatto. La GiftCard risulta inutilizzabile e i soldi sono stati detratti dalla carta di credito.

Buongiorno, Il mio telefono da smesso di funzionare 10 giorni fa’ e non si accende più. Non è caduto, non ha avuto alcun tipo di incidente. Ho contattato i venditori: techno zone che mi hanno chiesto lo scontrino, purtroppo l’ho smarrito. Ho quindi fornito loro il modulo di acquisto con i dati necessari per poter procedere con l’assistenza tecnica. Me lo hanno rifiutato, vogliono tassativamente lo scontrino. Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. A fronte del rifiuto basato sulla mancanza dello scontrino fiscale cartaceo, la normativa italiana non vincola il diritto alla garanzia all'esibizione dello scontrino originale, essendo sufficiente qualsiasi documento idoneo a comprovare l'acquisto. A tal fine, allego alla presente copia del modulo di acquisto in mio possesso.

Buongiorno, ho mandato da diverse settimana una segnalazione di mancato funzionamento del meccanismo di tracciamento delle transazioni, alla base del servizio di Tradoubler, per il quale non ho ancora ricevuto risposta. Lo stesso problema si è verificato anche 2 giorni fa. Inoltre segnalo la mancanza di tempestività per il supporto tecnico di alcuni siti partner per quanto riguarda l'utilizzo dei "Product Feeds".

Buon giorno ho acquistato una sedia esterna per 19 scalini montata a dicembre ma ha fatto subito dei difetti si ferma in basso e non sale è venuto il tecnico ma il difetto rimane e non funziona ho telefonato più volte e mi ripetono che hanno segnalato ma non si vede e non si sente nessuno non sono per niente contenta e non so che fare vivo da sola nel villaggio Faras a Lu Cumitoni e ho 75 anni ma sono Romana Grazie Luciana Pedrotti

In data 25 giugno 2026, durante un viaggio sui Pirenei con mia moglie a bordo, la mia Yamaha Tracer 9 GT+ Y-AMT (2025, 43.000 km, tagliandi ufficiali) ha subito un'avaria totale e improvvisa del nuovo cambio elettronico automatizzato Y-AMT. Il sistema si è bloccato in marcia alta (4ª): l'iniezione elettronica ha continuato a dare trazione forzando il motore a restare acceso e impedendo di scalare o mettere in folle. Questo grave difetto nativo di sicurezza stradale ha messo a immediato rischio l'incolumità fisica mia e di mia moglie in zona montuosa.Ricoverato il mezzo presso l'officina ufficiale francese Claudet Moto (Lons), la diagnostica computerizzata (YDT) ha rilevato i codici errore P0700 (avaria trasmissione x2), 244 e 245. A causa dei tempi di fermo incerti all'estero e di rimpatrio, sono stato costretto a interrompere la vacanza e a noleggiare un furgone a mie spese, affrontando 24 ore di guida consecutive per rimpatriare la moto a Genova. Il difetto strutturale della trasmissione è stato successivamente confermato per le vie brevi dai tecnici del concessionario Motorcity di Genova il giorno dopo il rientro del mezzo: il blocco totale è stato risolto con la sostituzione integrale dell'attuatore elettromeccanico del sistema Y-AMT, risultato fuori uso.A causa della totale perdita di fiducia nella sicurezza della tecnologia Y-AMT, ho dovuto permutare forzatamente il mezzo (subendo una svalutazione record di 9.000€ in soli 13 mesi) per acquistare la mia quarta Tracer 9, ritornando al cambio manuale per ritrovare la serenità di guida. Nonostante la mia eccezionale fedeltà al marchio (4 Tracer acquistate e 100.000 km complessivi), Yamaha Motor Italia ha respinto ogni richiesta di pacchetto manutenzione o indennizzo compensativo. Tramite PEC, l'azienda ha liquidato l'evento come "fortuito" e ha rigettato ogni responsabilità, sostenendo che avrei dovuto attendere i tempi di riparazione della garanzia all'estero e confermando, come unica e insufficiente concessione straordinaria, il mero rimborso di un'estensione di garanzia che in realtà avevo già pagato all'interno del mio piano di finanziamento del nuovo mezzo.Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Yamaha Motor Italia eroghi una congrua compensazione economica o assistenziale (pacchetto tagliandi/usura) per i gravissimi disagi e i documentati rischi di sicurezza subiti.

Spett. GDL S.p.A. / Ariel Energia, il presente reclamo è autonomo e distinto dalla pratica Altroconsumo n. 14783967. Non ripete la causa tecnica della perdita, già documentata in quella sede: riguarda l'informazione standard fornita ai consumatori sulla garanzia legale e la mancata attuazione concreta dei rimedi post-vendita. Alla data del 03/08/2026, nelle Condizioni Generali dello shop Ariel Energia, GDL pubblica ancora questa clausola: “L'Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall'acquisto a condizione che sia data comunicazione entro 2 mesi dalla loro scoperta”. Il mio contratto GDL/Ariel, ordine n. 1732987157384 del 30/11/2024, del valore di € 4.400, è successivo al 1° gennaio 2022. Per tali contratti il D.Lgs. 170/2021 ha eliminato la vecchia decadenza collegata alla denuncia entro due mesi. Gli artt. 133 e 135-sexies del Codice del consumo prevedono la responsabilità del venditore per i difetti manifestati entro due anni, la prescrizione dell'azione in ventisei mesi e la nullità di ogni patto preventivo che escluda o limiti, anche indirettamente, i diritti del consumatore. Il MIMIT chiarisce inoltre che la garanzia legale non può essere esclusa o limitata e comprende i difetti derivanti dall'installazione eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità. Questa non è una questione astratta. Nel mio caso una CTU giudiziaria ha accertato quattro valvole termostatiche mancanti, un cronotermostato fornito ma non installato e il libretto d'impianto non consegnato; ha inoltre quantificato in € 1.609,58 i lavori tecnici necessari al ripristino. Si tratta di componenti e prestazioni compresi nel prezzo già pagato. Nel reclamo n. 14783967 GDL ha inviato il 10/04/2026 una sola risposta generica, limitandosi a richiamare il contenzioso e possibili soluzioni transattive, senza formulare alcuna proposta concreta. Alla mia integrazione documentata del 20/07/2026 — contenente CTU, dichiarazione di conformità, trascrizione e fotogrammi del video del tecnico — non è seguito alcun riscontro nel merito. Chiedo quindi a GDL/Ariel una risposta pubblica, puntuale e documentata: 1. Qual è la base giuridica per continuare a pubblicare, nel 2026, il termine di due mesi quale condizione per la garanzia? 2. GDL conferma che questa formulazione non limita né ha limitato i miei diritti previsti dal regime vigente dal 2022? 3. Entro quale data GDL correggerà le condizioni online e informerà in modo trasparente i consumatori interessati? 4. Quale rimedio concreto propone per i componenti pagati ma mancanti e per il ripristino quantificato dalla CTU? 5. Perché GDL non ha risposto nel merito alla documentazione inviata il 20/07/2026? Chiedo entro 7 giorni di calendario: - la correzione della clausola standard pubblicata; - la conferma scritta che i miei diritti di garanzia non sono decaduti; - la consegna e installazione delle quattro valvole termostatiche e del cronotermostato, nonché la consegna del libretto d'impianto; - il ripristino a spese di GDL oppure il pagamento della somma tecnica quantificata dalla CTU, ferme le ulteriori pretese civili; - una risposta analitica ai documenti già trasmessi. In mancanza, chiederò formalmente l'assistenza dei legali di Altroconsumo e la valutazione di una segnalazione alle autorità competenti sulla clausola standard tuttora pubblicata. Non formulo accuse penali e non divulgo trattative riservate: chiedo risposte verificabili su un'informazione contrattuale pubblica e su obblighi accertati tecnicamente.

Buongiorno Vi scrivo in merito alla situazione dei bonus sociali e integrativi gestiti da Gaia, che quest'anno sta diventando un vero e proprio problema a causa del metodo di pagamento antiquato con gli assegni. Premetto che non ricevo le bollette dell'acqua a casa perché l'utenza è gestita direttamente dall'amministratrice, quindi pago senza conoscere i dettagli dei consumi. Tutti gli anni presento regolarmente l'ISEE: se mi spetta, vado a portarlo a Gaia per il bonus sociale e il bonus integrativo. Negli anni scorsi, presentando l'ISEE verso fine gennaio, il primo assegno arrivava entro fine giugno e il secondo a luglio, e per quest'ora avevo già tutto in mano e riscosso. Quest'anno ho presentato l'ISEE un mese dopo, verso fine febbraio, non per mio ritardo ma perché il CAF aveva commesso un errore e ho dovuto rifarlo altrove perdendo tempo. Pur calcolando questo mese di slittamento, mi aspettavo il primo assegno entro fine luglio e a seguire il secondo. Dopo varie telefonate al call center e un contatto con l'ufficio di Viareggio, mi è stato detto che il primo assegno sarebbe stato emesso ai primi di giugno, ma a oggi, ad agosto, non ho ricevuto assolutamente nulla. Sempre da Viareggio mi è stato riferito che il secondo assegno è stato conteggiato pochi giorni fa, e sono anche andata di persona all'ufficio di Carrara, dove mi è stato suggerito di presentare la domanda per il bonifico anziché attendere un nuovo assegno. Il punto critico è la gestione tramite assegni inviati per posta: nessuno sa che fine abbia fatto il primo assegno, se ci sia un errore nell'indirizzo o se sia stato smarrito, perché con questo sistema perdono completamente la tracciabilità. Secondo le loro procedure, dovrei aspettare che l'assegno non riscosso torni indietro, che la cifra rientri sul loro conto e che partano i tempi per il bonifico, col risultato che se va bene se ne parlerà a settembre, mentre del secondo assegno non ci sono certezze sui tempi. Nel 2026 l'utilizzo degli assegni postali ordinari senza tracciabilità è inaccettabile e scarica sui cittadini i disagi e i ritardi per disguidi di cui non abbiamo responsabilità. Avendo già presentato la richiesta per il bonifico in ufficio, vorrei capire se sia possibile accelerare i termini per ricevere quanto mi spetta, visto che avrei dovuto averlo in mano già da luglio. Bollati Maria Luisa 3338271335 Cod cliente gaia 1182988