Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio questo reclamo contro The Fork per far notare che mi è stata inviata una mail (allego screen) riferendosi all'articolo 4.7 del Titolo 1 che mi stavano sospendendo l'account per non conformità all'articolo citato sopra. Siccome questa mail non specificava cosa io abbia fatto nella pratica specificando precisi episodi e mancanze da parte mia e siccome non ritengo di aver fatto nulla di ciò che mi accusano scrivo perché esigo l'immediato ripristino del mio account con tutti i benefici che ne conseguono tra cui Yums ecc... . Siccome ho notato lamentele da parte di parecchi clienti di queste mail immotivate ho scritto più volte anche io al dipartimento qualità di The Fork rispondendo alla mail che mi è arrivata e continuo a non ricevere risposte. oltretutto ho anche chiamato l'assistenza che tale non si può definire perché non assiste assolutamente in nulla, tralasciando il fatto che è solo via chat e non telefonicamente, l'assistenza, incredibilmente, non è in grado di fare nulla perché le mail le manda il dipartimento qualità, chissà allora cosa dovrò fare per farmi riattivare questo account ??? Esperienza pessima ma visto che su questo sito alcuni hanno risolto il proprio problema scrivo anche io qui un reclamo affiché anche la mia situazione possa risolversi al più presto. Grazie mille

Segnalo in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è regolarmente attivo da anni, e ho sempre rispettato le politiche esposte da TheFork. nelle ultime settimane però l'account ha iniziato a non concedermi più la possibilità di finalizzare una prenotazione. Ho segnalato la cosa all'assistenza...la quale ha aperto una richiesta di verifica all'ufficio Quality poiché dissi all'operatrice che ogni tanto mi compariva in fase di prenotazione l'errore con il messaggino che mi allertava del fatto che il mio account era sospeso. A distanza di diversi giorni dalla mia segnalazione, l'operatrice chiamata Giorgia ha inviato una mail diretta a me, che allego, nella quale di scusa per l'ulteriore ritardo e la mancata risposta del dipartimenti Quality. L'operatrice nella mail dice di aver sollecitato di nuovo la stesssa TheFork affinchè mi venisse dato un riscontro. Dopo pochi minuti ricevo una mail del tutto inaspettata (che allego ) dall'ufficio Quality che mi annuncia la sospensione definitiva del mio account. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti 8900 yums del valore di più di 200€ di sconto (allego schermata). Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile. Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti sula chat che però non mi ha saputo dire assolutamente nulla. Ho provato anche a inviare risposta scritta alla mail che mi avvertiva della sospensione. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione immediata dell'account e dei miei YUMS guadagnati nel tempo e con fatica. Cordiali saluti.

Buongiorno ieri in data 14/04/24 ho acquistato un biglietto aereo tramite edreams con la compagnia ryanair. Sono stata impossibilitata a fare il check in online che sono stata costretta a pagare 60.5 € nonostante io vi abbia provato per ore a fare la verifica sul sito che mi rigettava ogni volta la foto del documento di identità perché non entrava nei borsi, bordi che non erano delineati dirante lo scatto. Richiedo il rimborso poiché credo sia scorretto tutto ciò. È necessario che la procedura di verifica venga cambiata o quanto meno che ci sia al momento della prenotazione sul sito un avviso specifico !

Spett. Booking.com Sono in possesso di un biglietto aereo per la partenza del 25 agosto 2023 con compagnia ITA airways con tratta CATANIA-TORINO con codice prenotazione volo O7E93Z avente costo totale di euro 116,64 acquistato sull'applicativo di booking.com. Il volo è stato cancellato 3 giorni prima della partenza, dalla compagnia aerea senza fornirmi soluzioni alternative di volo. Dopo 48 ore dalla cancellazione ho contattato la compagnia aerea, la quale mi riferiva che avrei dovuto richiedere il rimborso all'agenzia che aveva emesso il biglietto, Booking. Quindi contattavo immediatamente Booking con mezzo telefonico e telematico, dopo qualche tempo rispondono ,affermando che la compagnia aerea ha rifiutato la richiesta di rimborso. Ricontatto la compagnia aerea spiegandogli l'accaduto e mi viene risposto che l'accordo con Booking prevede in casi del genere che l'agenzia intermediaria Booking debba emettere il rimborso e poi rifarsi sulla compagnia aerea. Contatto nuovamente booking spiegando la situazione e chiedendo il rimborso una seconda volta. Sono ormai 8 mesi che contatto periodicamente Booking per ottenere informazioni sulla pratica, ma non riesco ad ottenere ulteriori notizie, riferiscono solamente che la mia pratica è in revisione all'ufficio tecnico. Sulla scorta di quanto detto chiedo nuovamente il rimborso di € 116,64 rappresentati dal costo del biglietto da me sostenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buon lavoro.

Buongiorno, il 12 Febbraio (3 giorni fa) ho acquistato 3 biglietti andata e ritorno per Bruxelles per il periodo dal 24 al 26 Maggio 2024. Al momento del pagamento non mi è stata chiesta la consueta conferma di pagamento dall'app della Banca nel telefono, ma ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail viene detto che per la conferma dei biglietti possono volerci dai 20 minuti ai 14 giorni e che ulteriori dettagli sulla prenotazione sarebbero stati mandati con un'altra mail (mai arrivata). Inoltre nella mail di prenotazione non si parla di nessun tipo di dato riguardante dei biglietti aerei. Leggendo su internet ho visto che il 99% delle persone afferma che quel sito sia una truffa e che non si riesce a mettersi in contatto con alcuna persona. Ho provato sia tramite mail che tramite telefono ma nessuna risposta. Ho paura, a questo punto, di essere stato truffato. C'è un qualche modo in cui si possa annullare il pagamento o mettersi in contatto per chiedere un rimborso? Grazie mille in anticipo

Ho acquistato due biglietti andata e ritorno il 15/05/2024 ,partenza da tirana rinas ed arrivo a Ciampino il 3 maggio 2024,con ritorno l'8 maggio 2024 da Fiumicino a tirana rinas.Due passeggeri,ho pagato 120 euro di biglietto senza ricevere nessuna mail.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione per 2 biglietti andata e ritorno Torino-Palermo, abbiamo ricevuto una mail che segnala "la prenotazione avvenuta con successo" e che richiede una verifica. Andando su Ryanair non risultano i biglietti e la compagnia FlyGo non è contattabile in nessun modo. Siamo molto arrabbiati. Vorremmo un rimborso, i soldi con cui abbiamo pagato non ci sono caduti dal cielo, ce li siamo sudati. Come possiamo fare?

Gentile FlyGo, il 5 marzo u.s. ho acquistato un biglietto andata e ritorno Torino / Cagliari sul vostro sito spendendo 216,26 euro. Partenza 14 settembre e ritorno il 23 settembre pv. Da allora ho provato più volte a confermare il biglietto sul sito Ryanair senza successo. In seguito ho anche scoperto che il volo non esiste e gli orari indicati non corrispondono a nessun volo Ryanair. Chiedo quindi la restituzione della cifra spesa a vostro favore. Attendo rapido riscontro.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata del mio account The Fork con conseguente cancellazione delle prenotazioni e degli yums accumulati. In data 12/04 ho ricevuto una mail dal dipartimento di Qualità di The Fork in cui mi viene comunicato che il mio account è stato sospeso a causa della mancata conformità ai termini e condizioni in quanto avrei "tenuto comportamenti inappropriati". Mi preme precisare che nella mail non viene specificata la presunta violazione da me fatta che ha portato a tale decisione, ma si limita a citare una regola scritta in modo ampio e aspecifico. Il servizio clienti contattato più volte via chat non è in grado di fornire nessuna informazione e nella mail ricevuta è scritto che non risponderanno a eventuali richieste. Chiedo quindi di riesaminare attentamente le motivazioni di questa sospensione, a mio parere ingiusta e immotivata, e di procedere alla riattivazione dell'account con gli yums o di citare nello specifico le mie presunte violazioni.