Bacheca dei reclami

Riferimento pratica: 10379271 Altroconsumo Spett.le Edreams, vi ho inviato una mail al vostro indirizzo mal customercare@case.dreams.com specificando quando da voi richiesto: le prime quattro cifre e le ultime quattro della mia carta di debito. Per comprare il biglietto aereo ho utilizzato Paypal, e sempre attraverso Paypal mi avete prelevato senza consenso la somma dell’abbonamento Prime. Vi ho inviato in allegato la ricevuta di Paypal, la fattura di acquisto del biglietto aereo con lo sconto Prime in offerta prova gratuita e la mail in cui dite che siete sbagliati e mi addebitate 89,99 € per Prime Plus. Però Voi mi rispondete più volte in inglese con una mail automatica, evasiva e poco comprensibile (a quale mail dovrei rispondere per mandarvi la documentazione e i chiarimenti richiesti? ) QUESTA QUI SOTTO E' LA VOSTRA MAIL DI RISPOSTA (la invio anche per mostrarla ad Altroconsumo che legge per conoscenza) l l 26/01/2025 21:26 CET Customer Care eDreams [customercare@case.edreams.com] ha scritto: Thank you for contacting us. This email is no longer monitored, but you can still contact us via Manage my booking or email support. Documentation sending: If you are trying to send us documentation, please do so by replying to the email conversation as opposed to this email address directly. Manage my booking: access your account and click on “Manage my booking” to make or request changes and cancellations. Email support: eDreams Regards, Aspetto da Voi di Edreams una risposta concreta e chiara, per favore Giuseppe Baldassarre con Elisabeth Martinez ID prenotazione: 16676750912

Buongiorno, ho prenotato 2 biglietti da Milano malpensa a Brindisi x il 6 giugno in data 3/02/2025 Al momento della prenotazione pensavo di essere sul sito di rayaner e solo a prenotazione terminata mi è arrivata mail da fly go. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla . Non riesco a contattare l'azienda. Chiedo il rimborso del pagamento di 202 euro tramite storno dalla carta di credito. Come posso fare?

In data 24 agosto 2024 ho usato il sito ticket master per acquistare 4 biglietti per l'evento di Gigi D'Agostino a Paestum, questo evento però è stato in seguito rimandato al 14 settembre, in questa data l'evento non si è svolto ed è stato annullato, la richiesta di rimborso poteva essere eseguita dal giorno 20 settembre 2024 cosa che ho fatto ma rimborso mai avvenuto. L'assistenza clienti è inesistente, mandano messaggi automatici, non rispondono. Pubblicizzano gli eventi, acquisti, poi annullano e non rimborsano. Vergognoso il tipo di comportamento, nessuna tutela per il consumatore, nessuna assistenza per chi come me ha speso un po' di soldi. Per questo motivo in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho richiesto un reclamo per ricevere un rimborso dall' azienda FlyGo poiché ho acquistato dei biglietti aerei che non sono mai arrivati. Ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione immediatamente dopo l'acquisto che diceva che avrei ricevuto a breve i biglietti, cosa ovviamente mai avvenuta. Scrivo dunque per reclamare e ricevere rimborso di quanto speso

Come da carteggio avente oggetto "Ticket 3557 [Platum] R:Login KO post blocco monopattino da app", sono a ribadire quanto successo. Il monopattino ad inizio Dicembre 2024 è stato da me bloccato con la funzionalità attivabile tramite APP di APRILIA usando la funzionalità di "Blocca Motore". Da quel momento è presente un lucchetto rosso quando accendo il display e la ruota posteriore è bloccata e suona il monopattino se lo muovo ma non fa null'altro. Il tutto è successo un giorno che sono andato a fare spesa col monopattino, l'ho parcheggiato e bloccato da app come sempre fatto, e al mio ritorno l'app era sloggata e NON più utilizzabile, lasciandomi a piedi e con monopattino bloccato. Da successive analisi, è emerso che quell'app di APRILIA aveva cessato di funzionare per questioni commerciali non meglio specificate, e avrei dovuto scaricare la vostra app di Platum per risolvere i miei problemi. Così ho fatto ma la vostra app non si aggancia nemmeno al dispositivo e nessuna delle indicazioni che mi avete fornito ha funzionato. L'ultima cosa che mi avete detto il 14/01/2025 è che i tecnici ci stanno lavorando, poi siete spariti nonostante i ripetuti solleciti. Io continuo ad avere un prodotto INUTILIZZABILE a causa di questi problemi e la cosa mi da non poco fastidio.

Spett. FLY GO, sono ad oggi ancora in attesa dell'emissione dei miei biglietti aerei prenotati in data 20 gennaio 2025. Solo lunedì 03 febbraio mi scrivete un'email dove dichiarate che emissione e conferma dei biglietti verranno elaborate in ordine cronologico. Trattandosi di voli per lavoro, vi ho chiamati ripetutamente e ho scritto diverse e-mail al vostro indirizzo di supporto: support.it@flygosupport.com senza alcuna rispsota. CHIEDO PERTANTO IL RIMBORSO DEI MIEI VOLI, PAGATI 218,44 EURO IN DATA 20.01.2025. PRENOTAZIONE N. 108357939

Successivamente a un acquisto online, avevo necessità di rendere la merce in questione. Il prodotto è stato reso seguendo le procedure indicate nel sito web (ho anche effettuato il rientro della merce a mie spese) . La merce è stato spedita in data 16/01/25 (in allegato fattura del corriere DHL) e consegnato presso il magazzino di Cisalfa in data 22/01/25 (in allegato prova di consegna firmata da Daniele Brignoli). Allego anche la bolla della spedizione. Dopo svariati solleciti via telefono al servizio clienti, non ho avuto più notizie, e la pratica di reso risulta ancora aperta e non ho ricevuto alcun rimborso. Ogni volta che ricontatto il vostro servizio cliente mi viene detto che è stato sollecitato il magazzino, ma ormai da più di 20 giorni la pratica non viene gestita. A quanto pare la merce non è stata trovata e quindi il rimborso non può avvenire. In poche parole non ho diritto a rimborso e non ho il prodotto, dunque ho perso i soldi. SI RICHIEDE DUNQUE IL RIMBORSO COMPLETO DELLA FATTURA E DELLE SPESE SOSTENUTE PER IL RIENTRO DELLA MERCE PER UN TOTALE DI € 115,91 (€89,90 +€26.01).

Spett. Poltrone e Sofà In data 21/12/2024 io sottoscritta Francesca di Martino (e-mail dimartinotorino@gmail.cmo) ho sottoscritto da Poltrone e Sofà di Beinasco (To) il contratto per acquisto di un divano Alfonsine 3 posti con 2 relax elettrici in tessuto concordando un corrispettivo pari a € 2.173.00 . CODICE GARANZIA: 033921BC33D1696B214D2180 Il divano è stato consegnato il 04/02/25 e diversamente da quanto deciso in sede di acquisto e provato in negozio, la seduta è durissima, tanto da sembrare di essere seduti su una panchina e non su un divano. In fase di acquisto mi è stata fatta provare la seduta di un divano dello stesso modello del mio in esposizione nuovo e molto comodo, ma quello consegnato non è comodo per nulla e non corrisponde a ciò che mi è stato proposto in fase di acquisto. Pertanto chiedo di provvedere alla sostituzione con cuscini più morbidi e indicarmi il materiale di cui sono composti, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In data 20/11/2024 ho acquistato due biglietti aerei per Albania tramite Fly Go, nonostante la mail di conferma dei biglietti prenotati nemmeno l'ombra e sono passati due mesi.Il pagamento e andato a buon fine ma io ad oggi non ho ancora ricevuto i biglietti che sono per il mese di marzo,per un totale di 186€.Come posso fare per avere il rimborso ?