Bacheca dei reclami

Spett. [enel], Sono titolare del contratto per [luce e gas] sopra specificato. La presente per sporgere reclamo in quanto il prezzo di gas ed energia e' aumentato spropositamente dal mese di giugno, stiamo parlando di oltre 10 volte !!!!! Al servizio clienti contattato dopo aver ricevuto la bolletta gas di maggio/giugno che purtroppo ho gia pagato, mi hanno detto che mi avevate mandato una lettera a febbraio che mi avvisava del cambio tariffa per entrambe le forniture ma che io non ho mai ricevuto. Allo stesso operatore del servizio clienti ho chiesto di controllare se l'aumento riguardasse anche la luce ma mi ha confermato che per quella non avevo aumenti, purtroppo cio' si e' rivelato falso, razza di bugiardi e incompetenti!!!!! e infatti poi ho preso la bastonata anche sulla bolletta luce. Il vostro comportamento e' irrispettoso e a mio parere illegale, non trovo che sia possibile un aumento tariffe del genere!!!!

Buonasera, le ultime due bollette dellla energia elettrica, sia a casa che allo studio, sono più che raddoppiate, a parità di consumo. HO notato che a tanti altri sono arrivate bollette stratosferiche. E' una pratica corretta? Si può fare qualcosa?.grazie e cordiali salutidott. cristoforo cocchiara

Buongiorno, vi scrivo perchè a seguito di un cambio del contratto unilaterale l'ultima bolletta è lievitata esageratamente. Il cambio di contratto non è stato comunicato in modo chiaro e mi accorgo solo ora che mi vengono fatturati 170 euro circa (per 200kwh) dell'entità della modifica. Oggi il mio ragazzo ha chiamato per avere spiegazioni e ha cambiato la promozione passando da prezzo fisso a quanto pare spropositato ad un prezzo variabile venduto come ad oggi più vantaggioso. Avendo un trilocale con consumi irrisori mi sembra assurdo pagare 85 euro al mese di bolletta. Volendo rimanere vostra cliente mi aspetterei che la fattura della bolletta sia corretta per un prezzo più equo.

Buongiorno in data 31/05/2019 la società Gruppo AF SRL emetteva fattura n.58/2019 dell'importo di euro 30.650.000il cui pagamento veniva finanziato dalla Santander Consumer Bank per installazione pannelli solari e condizionatori .L'impianto doveva essere attivato dopo circa 8/9 mesi dall'emissione della fattura, ma a tutt'oggi è ancora inattivo, il sottoscritto pur non usufruendo di alcun servizio/beneficio è costretto a pagare le rate del finanziamento alla Santander Consumer Bank euro 366,00 mensili. Per tale motivo tramite un avvocato ho invitato la banca a sospendere il pagamento delle rate fino a quando non sarebbe stato attivato l'impiantoLa La banca comunicava che non era possibile accogliere la richiesta di sospensione del versamento delle rate del finanziamento in quanto il sottoscritto avrebbe firmato una dichiarazione congiuntamente al gruppo AF srl priva di data con la quale dichiarava di aver ricevuto il bene ed iniziato ad usufruire del servizio il cui prezzo è stato finanziato con il contratto in oggetto che nulla osta a che i rapporti fra Santander consumer Bank SPAE gruppo AF SRL abbiano Normale esecuzione. Il sottoscritto venuto a conoscenza di detto documento solo dalla comunicazione della banca al proprio legale dichiara di non aver mai sottoscritto la dichiarazione non avendo mai usufruito del servizio e pertanto disconosce formalmente la firma apposta sulla stessa .

In data 28/12/2022 mi è stata installata una macchina pompa di calore con ciller (acqua calda, aria fresca e calda)della ditta Galletti S.p.A. Via L. Romagnoli 12/a40010 - Bentivoglio (BO) nella casa di mia proprietà che ho ristrutturato per consolidamento sismico e l'efficientamento energetico. Come da normativa la prima accensione della macchina è stata effettuata dal tecnico responsabile di zona che ha ne ha certificato il corretto funzionamento. Arrivata a casa per le vacanze estive ho potuto invece verificare che la macchina, avviata per il suo normale funzionamento, andava continuamente in blocco, malfunzionando completamente rispetto al suo normale utilizzo. Da lì ho passato tutta l'estate tra telefonate continue e gli interventi dell'idraulico e dei tecnici di assistenza di zona che si sono mossi, a loro dire, seguendo tutte le azioni necessarie. La macchina ha già subito il cambio di diversi pezzi e ancora aspettiamo che arrivi in zona un flussostato, che sembrerebbe poter essere il pezzo decisivo alla risoluzione definitiva della questione..ma non è affatto scontato. Personalmente mi ritengo fortemente danneggiata da questa situazione che alla data odierna non è ancora stata risolta: ho speso molti soldi e ho passato un'estate d'inferno senza aver potuto usufruire della mia casa con tutti i confort che la macchina in questione avrebbe dovuto darmi. Inoltre ho dovuto rinunciare ad ospitare parenti ed amici perchè non potevo garantire il loro benessere. Inoltre nel frattempo ho anche dovuto fare installare uno scaldabagno per avere almeno l'acqua calda e non gelata..e ho dovuto acquistare un ventilatore per ogni stanza che ci consentisse di poter stare bene. Reclamo per tutto questo e ritengo veramente vergognosa questa situazione per la quale è evidente che non c'è solerzia da parte dell'azienda produttrice a risolvere la questione e intanto l'inverno arriva. Detto questo vi do15 giorni di tempo per risolvere il problema con le modalità che spero abbiate a vostro favore. Dopo di che procederò con tutte le azioni necessarie a garantire i miei diritti di acquirente e il calcolo legale con conseguente corresponsione di quanto mi spetta per il danno arrecatomi.

Buongiorno, il 24/8 ho sottoscritto il contratto attivazione FIBRA con Sorgenia (già cliente luce e gas) attivato il 15/9Chiesto recesso il 19/9 per terribile disservizio e malfunzionamento mi vengono chiesti 110 euro per l'attivazionee' corretto o è un furto?grazie

Buongiorno ,in data 01/09/2023 e' stato fatto l'allaccio dell'impianto fotovoltaico,acquistato tramite offerta Altroconsumo.Mi aspettavo che in tale data mi fossero date le indicazioni per scaricare l' applicazione di monitoraggio della produzione impianto, come indicato nel contratto stipulato , ma cosi' non e' stato! Mi farebbe piacere se qualcuno mi dicesse cosa devo fare per ottenere cio' che mi spetta. Grazie

SERVIZIO ELETTRICO ROMA numero utenza 546080102 saldate tutte le fatture e pagamenti e ancora dopo 10 giorni siamo ancora senza luce. tutti i giorni chiamiamo il servizio clienti e nonostante risulti tutto pagato continuano a non ripristinare la luce. abbiamo dovuto lasciare l'appartamento perché invivibile e stiamo in albergo. chiedo intervento urgente e mi riservo il risarcimento di tutti i danni

Per le fatture indicate (fornitura energia mesi maggio, giugno e luglio 2023) avevamo concordato di stornare la voce Vendita come da vs mail del 04/07/2023.Tale voce consisteva di € 83,15 per il mese di maggio, € 82,76 per il mese di giugno e € 97,85 per il mese di luglio 2023, per un totale di € 263,76 di imponibile. A questo importo, ovviamente, bisogna aggiungere la relativa quota di IVA al 10%, cioè € 26,37. In tal modo si arriva a un totale ivato di € 290,13. Si tratta esattamente dell'importo che mi chiedete di saldare a mezzo raccomandata AR (ne avete inviate 3, una per ogni pagamento effettuato, nonostante le modalità fossero con voi concordate). Tenete presente che, ogni volta che ho pagato seguendo le modalità pattuite, ho segnalato la cosa al Vs. servizio clienti per ribadire la coerenza del mio comportamento con quanto stabilito con Facile Energy. Spero di ottenere rapidamente l'invio da parte vostra di una nota di accredito a storno totale dell'importo indicato.Riceverete analoga comunicazione a mezzo PEC.Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.Marcos Devalle

Spett.hera Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal numero cliente 1009949703Buongiorno mi avete addebitato euro 811,50 per una fattura che riporta una lettura di 726 mc per un contatore appena montato . L’ultima bolletta con il consumo che andava da agosto 2022 a aprile 2023 era a mio credito di 400,40 a me mai accreditati. Il mio contatore è stato staccato a marzo 2022 e riattaccato a maggio 2023 quindi consumo inestistente.Vi allego fotografia del contatore che come risulta anche al distributore riporta un consumo di 20 mc. a oggi.Vi chiedo immediato storno di quella fattura è immediato riaccreditò sul mio conto corrente che dato questo addebito è andato in negativo. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità