Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio vari ordini da Temù e spesso succede che poste inserisca nel tracciamento: tentativo di consegna fallito per indirizzo errato quando non è assolutamente così visto che il mio indirizzo non è mai cambiato e sono sempre in casa e non passa proprio nessuno..in questo ultimo caso addirittura non mi è stato consegnato pacco dove i primi tracciamenti lo davano già all'ufficio postale della mia zona, poi tentativo di consegna fallito per indirizzo errato e rinviato al mittente, ultima data visibile il 27/12/2024 al centro operativo postale in transito, ordine numero 5P6ID42303867, termine ultimo di consegna da parte di Temù il 2/12025, pacco non ancora arrivato, aggiornamento fermo al 27/12, chiamato poste più volte e non sanno minimamente dove sia il problema perché non vedono il tracciamento, non risponde mai operatore al numero del sito e si và solo con voce meccanica dove pure il robot non sa nulla del mio pacco..poste italiane uno schifo totale oltre ad essere estremamente sgarbati.

Buongiorno, volevo segnalare la truffa in atto con il sito LiveCareer, ti fanno credere di permetterti di fare il tuo Curriculum Vitae per € 2,00, ma successivamente ti addebitano sul conto 24€ ogni quattro settimane ( a me lo hanno fatto per due mesi fini a quando non me ne sono accorta oggi) . Non c’è niente di evidente in alcun posto del sito perciò iniziano questi addebiti sul conto senza alcuna segnalazione ne autorizzazione. Richiedo quindi un rimborso per tutto questo!

Buongiorno, qualche giorno fa ho cancellato erroneamente tutte le mail della cartella posta in arrivo e della cartella posta inviata della mia casella di posta elettronica simofranceschini@tiscali.it. È possibile ripristinarle? Ho provato a contattarVi anche via PEC ma purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro. Aspetto un Vostro cortese e sollecito riscontro. Grazie. Simonetta Franceschini Cell. 349.8020124

Gentile Altroconsumo, il mio numero socio è 7943157-21. Vi scrivo perché, nonostante abbia già provveduto ad annullare il mio abbonamento sia telefonicamente che tramite reclamo, esso sembra essere ancora attivo. In giornata 02/01, infatti, ho ricevuto un addebito di 28 euro, che per fortuna sono riuscito a bloccare. Trovo sorprendente che proprio un’associazione a tutela dei consumatori si comporti in questo modo, dando l’impressione di approfittare dei propri soci. Vi invito pertanto a risolvere immediatamente questa situazione, annullando definitivamente il mio abbonamento e confermandomi per iscritto che non ci saranno ulteriori addebiti futuri. In caso contrario, mi vedo costretto ad agire per vie legali. Cordiali saluti, Marco

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Buongiorno, Ho acquistato in data 22.11.2024 un paio di occhiali monofocali base per lettura da vicino, online, attratto dall'apparente convenienza di tale forma di acquisto, tramite questo sito peraltro consigliato da Altroconsumo. Ho seguito pedissequamente le istruzioni guidate ed ho inserito i dati della ricetta recente, nonchè corretto la misurazione del diametro pupillare molto variabile fra le sue rilevazioni con un dato di una pregressa ricetta effettuato dallo specialista. I valori inseriti li ho peraltro successivamente utilizzati per occhiali multifocali presso un ottico locale con ottimo esito. Gli occhiali sono arrivati presto, di qualità economica in linea a quanto preventivato per un utilizzo ad integrazione del multifocale per breve distanza, essendo costruttivamente più semplici ed offrendo la caratteristica dell'ampio campo visivo rispetto ai multifocali che mostrano un campo ristretto per la visione da vicino. Tuttavia da subito gli occhiali mostravano dei difetti importanti, rendendoli inutilizzabili, ovvero la visione non appariva omogenea nei vari ambiti, in particolare i bordi ed il 1/3 inferiore delle lenti (maggiormente utilizzato per la lettura) non permettevano la visione a fuoco. Contatto subito l'azienda che mi consiglia di rispedire gli occhiali con delle misurazioni fisiche delle distanze interpupillari e centraggio da apportare tramite reperi, inoltre richiede 2 foto ortogonali per la valutazione della montatura. Mi fanno presente che la restituzione sara' a mio carico. Dato l'importo basso degli occhiali (circa 60 euro) propongo un accordo bonario, o un reso, loro mi rispondono che possono dietro spedizione rimborsarmi il solo costo della montatura. La montatura era ad 1 euro in offerta. Dopo varie missive nelle quali chiarisco che la spedizione ammonterebbe ad 1/6 del prezzo degli occhiali e che non mi interessa il rimborso della montatura, nè intendo effettuare un nuovo acquisto in queste condizioni, mi garantiscono che la resituzione è l'unico modo per trovare una soluzione funzionale e che si adopereranno per trovarla. Infatti ho chiesto solo la funzione anche con modello diverso a loro scelta per la sola visione da vicino, essendo un paio di occhiali per lettura a casa. Tuttavia dopo la spedizione cui allego la ricetta, una ricetta pregressa con misurazioni effettuate dallo specialista per la distanza interpupillare, combaciante con quella inserita nel sito, le foto nelle proiezioni ortogonali con occhiali finora in uso ed occhiali acquistati, ed i reperi misurati fisicamente, mi viene riproposto nuovamente il rimborso della sola montatura (1 euro), risultando a loro conformi le lenti. Non trovo queste condizioni accettabili , io ho comprato un paio di occhiali, non lenti e montature separatamente e pertanto vi chiedo di far valere i diritti di un acquisto a distanza dalle condizioni inique e postume rispetto a quelle in loco. Se loro hanno predisposto un sistema di misurazione telematico automatico, devono risponderne per efficacia come di quello fisico, non delle sole montature, altrimenti vendano solo montature e lenti separatamente... Chiedo pertanto il rimborso integrale di 61 euro + 9,90 euro di spese di spedizione (inutilmente effettuata a mio carico). Chiedo inoltre ad Altroconsumo di rivalutare l'operato dell'azienda e la conseguente affidabilità.

Buongiorno IL 25.08.2018 ho acquistato una cucina Ikea completa di forno. Ad oggi nel forno il foro della vite passante di sostegno della spirale elettrica si è aperto di un centimetro a causa della corrosione del metallo. L'involucro del forno presenta molteplici punti di ruggine in corrispondenza di giunzioni e accessori. Il forno (da incasso) è montato all'interno della nostra cucina e non ha subito spostamenti e/o manomissioni. L'involucro del forno è totalmente danneggiato e l'assistenza ci ha chiarito che non c'è nessuna possibilità di riparazione, il forno ad oggi non è più in garanzia ma la durata è stata molto al di sotto di quello che ci aspettavamo vista la durata media dei precedenti acquisti.(10 e 15 anni) Al momento stiamo valutando l'acquisto di un nuovo forno. Prima di rivolgeri ancora ad Ikea/Electrolux per i miei acquisti volevo chiedere se la casa produttrice pensa sia nella norma una durata così breve? Rimaniamo in attesa di una vostra risposta.

Buonasera. In data 22/11/2024 mio marito Murdocca Leonardo (nominativo sulla fattura del 29/11/2024), ed io Vargiu Maria Teresina, abbiamo sottoscritto un ordine d'acquisto di due climatizzatori, uno mono e uno dual split. Il montaggio è stato effettato circa a metà dicembre. Niente da ridire sugli installatori, persone molto pazienti: infatti mentre per il mono non ci sono stati problemi, è entrato subito in funzione, altrettanto non si può dire per il dual! Al momento dell'accensione i tecnici si sono resi conto che all'interno del motore mancava la scheda! La ditta ha provveduto a mandargliela e oggi sono venuti a montarla, ma una volta aperta la scatola si sono resi conto che era sprovvista del cavo di collegamento al motore! A questo punto ci chiediamo: come avete fatto a collaudare il motore e a certificare la conformità dello stesso? Vista la situazione e il disagio che ci avete creato, in quanto non abbiamo ancora usufruito del bene acquistato, sollecitiamo la sostituzione del motore con uno nuovo e funzionante come previsto dal codice di consumo entro 15 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Murdocca Leonardo e Vargiu Maria Teresina

Spett. Euroma2 In data 23-12-2024 ho acquistato presso il Vostro e-shop https://euroma2.it/gift-card/ 2 gift card dal valore di 100 euro ciascuna pagando contestualmente l’importo di 200€ totali. Le uniche mail che ho ricevuto sono state le ricevute di pagamento da parte di no-reply@vivawallet.com (che allego), ma non ho mai ricevuto una conferma dell’acquisto né tantomeno le gift card da poter utilizzare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.