Bacheca dei reclami

Contestazione rifiuto rinnovo credito per cofanetto scaduto - Assegno n. 554083594 Segnalo il rifiuto da parte dell'assistenza clienti Smartbox di procedere al recupero o alla conversione in credito del mio cofanetto regalo (Assegno n. 554083594). L'assistenza automatica ha respinto la richiesta applicando in modo rigido il termine dei 6 mesi dalla scadenza. Ritengo che il trattenimento dell'intera somma versata, senza aver usufruito di alcuna prestazione e senza possibilità di estensione, costituisca un ingiusto arricchimento da parte dell'azienda e una pratica poco trasparente nei confronti dei consumatori. Non è stato possibile usufruire del pacchetto a causa di gravi problemi di salute. Inoltre molte strutture partner rifiutano spesso le prenotazioni o mostrano indisponibilità, rendendo difficile l'utilizzo del voucher nei tempi previsti. Chiedo pertanto a Smartbox, in via conciliativa e commerciale, di riattivare il codice o di emettere un voucher di pari valore (anche decurtato di una penale di gestione), così da non perdere il valore economico del regalo. In mancanza di riscontro, mi riserverò di segnalare il caso all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per clausole vessatorie sui termini di scadenza.

Il 20 settembre 2024 ho acquistato, con metodo di pagamento Klarna, un MacBook Pro 2018 avente 16 gb di Ram. Il MacBook in questione, già appena arrivato mostrò un problema relativo alle ventole di raffreddamento, tanto è vero che dovetti provvedere a contattare il venditore YesAgain il quale mi disse di resecare l'SMC, cosa che feci più volte senza successo. In seguito vi fu un deterioramento anomalo della batteria che mi portò a richiedere un intervento in garanzia. Il computer rimase due mesi nelle mani di YesAgain, senza avere alcuna notizie. Il 28 settembre 2025 pervenienti a casa mia un modello sostituivo, senza che mi fosse comunicata alcuna avvenuta sostituzione. In seguito, nel gennaio 2026 il Macbook mostrò segni di surriscaldamento e di nuovo un deterioramento anomalo della batteria, la quale nel terminale indicava il 35% di livello di salute, anziché l'87% mostrato fronted. Contattai seduta stante il venditore che mi negò ogni tipologia di supporto, seppure io rientrarsi nella garanzia aggiuntiva di 1 anno, come riconosciuto da Refrubed (questi ultimi dicono 6 mesi). Nel maggio 2026 il sito di Refrubed mi emette una etichetta di reso e il 22 maggio scorso ho spedito tramite corriere BRT il Macbook a YesAgain, contattando Klarna. Sono in possesso del computer dal 26 maggio, nonostante Klarna abbia indicato di provvedere al rimborso su un mio conto personale già inviato con copia del documento d'identità, codice fiscale, screenshot della conversazione con Klarna, il venditore non ha ancora effettuato il rimborso né tanto meno risposto nel merito alle mi sollecitazioni. Nonostante, Refrubed stesso abbia intimato a YesAgain di provvedere alla restituzione dei soldi sul mio IBAN.

Chiedo aggiornamenti sulla mia spedizione 25760852020 spedita tramite Vinted il 29/5/2026, diretta ad Amburgo e bloccata non si sa dove al 2/6/2026, io sono il mittente ma l’etichetta è stata creata da Vinted. La vostra voce automatica al telefono dice che non risulta nessuna spedizione con questo numero e voglio capire cosa succede

Buon pomeriggio, ho ricevuto il Verbale n° 1260003505596, che contestava la mancata presentazione dei documenti relativi al verbale n° SCV/0006287855, notificato il 23/10/2020. Ho pagato il verbale il 25/02/2021, per un totale di 215,88 euro. I documenti, però, erano stati regolarmente esibiti il 05/11/2020. Chiedo, quindi, rimborso per la somma pagata indebitamente. Il giorno 25/05/2021 ho inviato una pec all'indirizzo protocollo.prefrm@pec.interno.it. Non ho ricevuto riscontro. Il 07/09/2022 ho inviato un'altra pec di sollecito a questi indirizzi: urp.compartimento.polposta.rm@pecps.poliziadistato.it; cnaipolstrada.rm@pecps.poliziadistato.it e in Cc: protocollo.prefrm@pec.interno.it. Il 15/09/2022 mi hanno risposto dall'indirizzo CNAI Polstrada - cnaipolstrada.rm@pecps.poliziadistato.it chiedendomi di allegare la documentazione nel formato PDF (la avevo allegata in JPG). Ho risposto alla richiesta. Il 03/10/2022 mi hanno risposto : "prendiamo atto degli allegati. Il rimborso avverrà a mezzo Bonifico Domiciliato che sarà recapitato presso la residenza del richiedente, in quanto unica modalità a disposizione di questo Centro Nazionale." Da allora non ho avuto più alcun riscontro, nè rimborsi. Potreste aiutarmi per favore? Ho tutti gli allegati necessari.

Buongiorno, il giorno 27.5.2026 ho fatto il pieno nella vostra stazione di sevizio di via San Giovanni Lupatoto, Verona. La benzina era avariata. Ho dovuto ricorrere al carro attrezzi e poi al Meccanico che mi ha ripulito serbatoio e impianto di alimentazione della vettura. Ho sostenuto un costo di 120,00 euro di meccanico e 53,01 della vostra benzina. Chiederei con forza il rimborso della spesa. Vi mando in allegato copia degli scontrini fiscali. Fiducioso nella vostra risposta, saluto cordialmente. Giglio Antolini Verona. (giglio.antolini@gmail.com)

Buongiorno, il giorno 03/06/2026 ho effettuato un ordine alla ditta SoluzioneVet srl di cibo cani Exclusion Agnello medium breed sacco 12 kg ,pagando la somma di € 46. Ho ricevuto da parte di SoluzioneVet una mail dell'avvenuto ordine e relativo pagamento. A tutt'oggi non ho ricevuto avviso di spedizione e tantomeno la tracciabilità dell'ordine.  Questa mattina ho provato a contattare la ditta constatando delle anomalie e.... Un telefono risulta spento o irraggiungibile, un altro libero ma non risponde nessuno. Chiedo quindi alla ditta "SoluzioneVet" la spedizione urgente dell'ordine sopra descritto o il rimborso dell'importo pagato, riservandomi di procedere per vie legali

Buongiorno, nella fattura Vodafone di maggio mi sono stati addebitati 4 euro in più rispetto all'offerta che ho da contratto, a € 23,90 attivo dal 16 ottobre 2024. Sono riuscito a parlare con un operatore il quale mi spiegava che l'informazione è stata comunicata nella fattura di marzo 2026, in allegato la fattura, sottolineo che la dicitura è anche poco chiara in quanto non specifica nemmeno una valida motivazione dell'aumento. Credo che in caso di variazioni di contratto debba ricevere un'email o sms, non è sufficiente inserirla a caso in una fattura che nessuno guarda mai, oltretutto non ho nemmeno mai ricevuto comunicazioni dell'utilizzo delle fatture come mezzo di comunicazione. Mi sono ritrovato a pagare una fattura più alta senza nemmeno poter recedere. Pertanto vi chiedo di rimborsarmi la differenza rispetto all'offerta iniziale e se non fosse possibile mantenere l'offerta che avevo di recedere senza penali con la chiusura del contratto. Rimango in attesa di un risocntro Cordiali Saluti Vladimir

In data 05/04/2026 è stata inoltrata istanza di reclamo tramite l'apposito modulo web, alla quale è seguita una comunicazione che fissa in 45 giorni il termine per il riscontro. Indirizzo provenienza reclamic2c@inpost.it "Confermiamo che la pratica di reclamo è stata registrata correttamente in data 2026-04-05 18:52:06.121 con il seguente n. CIT-20250." 21/05 alle 12:44 invio mail al indirizzo reclamic2c@inpost.it Risposta il 25/05 alle 9:23 Dal servizioclienti@inpost.it Sempre 25/05 alle 9:40 ricevo mail dal indirizzo reclamic2c@inpost.it 26/05 alle 17:12 rispondo al indirizzo reclamic2c@inpost.it Nessuna risposta fino 27/05 Ho invece ricevuto una Vostra comunicazione automatica il 27/05/2026 alle 15:56 sul indirizzo altro krupcok@gmail.com (indirizzo segnato durante spedizione) dall'indirizzo info@inposteasy.com – al quale, come da Voi specificato, non è possibile rispondere direttamente Nessuna risposta dal indirizzo dove ho fatto reclamo Il 29/05 alle 19,15 di nuovo invio mail sul indirizzo reclamic2c@inpost.it NESSUNA RISPOSTA IL 3/6 ALLE 13,05 RISPOSTA DAL INDIRIZZO servizioclienti@inpost.it RICHIESTA PRESA IN CARICO Il 4/6 alle 9:47 dal indirizzo servizioclienti@inpost.it Il 4/6 alle 12:20 riinvio sempre mail di prima al indirizzo reclamic2c@inpost.it Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Ci dispiace per questa situazione. Le chiediamo gentilmente di aprire un reclamo tramite il sito d'acquisti in modo tale da procedere alle opportune verifiche. Per quanto riguarda le tempistiche di lavorazione della pratica e le modalità di rimborso, la invitiamo a rivolgersi direttamente al sito di acquisti per avere le opportune indicazioni. L’esito finale viene comunicato a lei direttamente dal sito. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Team InPost Il 4/6 alle 12:20 riinvio sempre mail di prima al indirizzo reclamic2c@inpost.it Nessuna risposta In conclusione Reclamo e stato gia fatto con numero (CIT-20250) Complaint submission [255412040000000000138356] Perche devo fare nuovo?? Perche devo aspettare altri 45 giorni per la vostra risposta ?? Jolanta Krupa Tel 3207019027 Ferrara Via G. Fabbri 120

Sto cercando di contattarvi per avere un mio rimborso dato che sono circa due mesi e non ho ricevuto né il mio pacco né il rimborso ma nonostante vi abbia inviato una dichiarazione legalmente vincolante dove dichiaro di non aver ricevuto il mio pacco, voi continuate ad ignorarmi. Vi chiedo in modo pacifico di rimborsarmi perché trovo che il vostro comportamento non sia affatto onesto nei miei confronti. Il numero dell'ordine è 23-14419-75524. Gianmarco Pellegrino

Buongiorno, ho ricevuto il Verbale n° 1260003505596, che contestava la mancata presentazione dei documenti relativi al verbale n° SCV/0006287855, notificato il 23/10/2020. Ho pagato il verbale il 25/02/2021, per un totale di 215,88 euro. I documenti, però, erano stati regolarmente esibiti il 05/11/2020. Chiedo, quindi, rimborso per la somma pagata indebitamente. Il giorno 25/05/2021 ho inviato una pec all'indirizzo protocollo.prefrm@pec.interno.it. Non ho ricevuto riscontro. Il 07/09/2022 ho inviato un'altra pec di sollecito a questi indirizzi: urp.compartimento.polposta.rm@pecps.poliziadistato.it; cnaipolstrada.rm@pecps.poliziadistato.it e in Cc: protocollo.prefrm@pec.interno.it. Il 15/09/2022 mi hanno risposto dall'indirizzo CNAI Polstrada - cnaipolstrada.rm@pecps.poliziadistato.it chiedendomi di allegare la documentazione nel formato PDF (la avevo allegata in JPG). Ho risposto alla richiesta. Il 03/10/2022 mi hanno risposto : "prendiamo atto degli allegati. Il rimborso avverrà a mezzo Bonifico Domiciliato che sarà recapitato presso la residenza del richiedente, in quanto unica modalità a disposizione di questo Centro Nazionale." Da allora non ho avuto più alcun riscontro, nè rimborsi. Potreste aiutarmi per favore? Ho tutti gli allegati necessari.