Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 15/01/2025 ho effettuato l'ordine #1017541944 per un totale di 86,96 € e 12 prodotti. Il 20/01/25 ricevo l'email della spedizione dell'ordine e nella lista della merce spedita compaiono tutti e 12 i prodotti ordinati. Il 20/01/25 due ore dopo la spedizione dell'ordine mi arriva la seguente email: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017541944 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Farmac Zabban Copriwater Da Viaggio 10 Fogli 1pz. - Rev Acnosal Cremagel 30ml 1pz. - Rimmel Correttore Multi-Tasker 040 Ivory 10ml" ma la merce continua ad esser disponibile e acquistabile sul sito. Il 22/01/25 ricevo il pacco con i prodotti mancanti e mi arriva la fattura n. 17794 solo dell'importo delle cose ricevute e non del totale pagato inizialmente. Sono passati 10 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso dei 27,38€ dovuti. Vi ho inviato numerose comunicazioni quotidiane e richieste di riscontro e finalmente il 29/01/25 mi viene detto che il rimborso è stato effettuato quel giorno e che avrei visto l'accredito entro 48/72 ore. Passano le 72 ore e ovviamente il rimborso non è pervenuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.bile Farma.è, In data 13 gennaio ho effettuato un acquisto presso il vostro sito online per la cifra totale di 142,04 euro, ma in data 17 gennaio mi arriva una vostra e-mail in cui mi si avvisa che alcuni dei prodotti da me ordinati non sono reperibili e dunque che avreste proceduto con il relativo rimborso parziale pari ad euro 103,23, garantito entro 10 giorni. Ad oggi non è né arrivato il rimborso né avete mai risposto ad uno dei miei solleciti tramite il vostro form che doveva "aiutare a rendere più efficienti" le risposte ai problemi dei clienti. Con tale reclamo vi invito a corrispondendermi la somma spesa quanto prima attraverso l'accredito sul mezzo di pagamento usato per pagarvi. Attendo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento di tale reclamo, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e agli effetti dell'articolo 1219 c.c.

In data 23/1/2025 ho acquistato un prodotto che costava euro 11,49 senza aggiunte di qualsiasi altra spesa. Il prelievo sulla carta è stato di 26,44 con un aggravio di euro 14,95. Alcuni giorni dopo hanno effettuato un ulteriore prelievo senza autorizzazione e spiegazione di euro 29,99. Ho provato a contattare detta società attraverso i contatti che loro esibivano, ma nessuna risposta e nessun contatto efficace.

Spett. GIOIELLERIA ESPOSITO In data [26 12 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un [COLLANA ORDINE N.#G51312 ] pagando contestualmente l’importo di [€]. 112 PRIMA RATA SU PIATTAFORMA KLARNA OGGETTO ARRIVATO ERRATO IL 2 GENNAIO E NON ANCORA CAMBIATO IN DATA 24 GENNAIO O ESEGUITO UN ALTRO ORDINE #G51986 DI CUI HO PAGATO L'IMPORTO DI PRIMA RATA DI EURO 232.84. AD OGGI NON HO ANCORA IL PACCO CON TRACCIAMENTO. SEMPRE RISPOSTE VAGHE E INCONCLUDENTI , QUANDO SI DEGNANO DI FARLE. HO CHIESTO IL RIMBORSO IMMEDIATO E INVECE NEANCHE QUESTO. MI SEMBRA UNA TRUFFA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 10/01/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 3 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 60,43. In data 15/01/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine #1017495606 non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 10 giorni. Ad oggi 30/01/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Chiedo pertanto che venga effettuata la restituzione della somma di euro 60,43 sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiesta di un tecnico per rottura del macchinario per l acqua in garanzia chiamati già un mese fa ben 5volte tutt'ora ancora non è arrivato nessuno per aggiustarlo grazie

Buongiorno, informo che in data 11-11-2020 la sottoscritta Cirio Maria Teresa ha acquistato una Renault Captur dal Concessionario Marello Srl di Saluzzo. Circa 30 mesi fa ho acquistato un nuovo cellulare SAMSUNG GALAXY A52S 5G Versione Android 14. Il cellulare si collega all’auto per la telefonia ma non per le app, per cui impossibile utilizzare il navigatore. Premetto che il pacchetto radio è EASY LINK numero seriale 00000000QF00B0H. Ho più volte portato l’auto al Concessionario Rabino di Avigliana (vicino a casa) che dopo innumerevoli test gratuiti mi ha comunicato che avrei dovuto attendere il nuovo aggiornamento da Renault. Dopo oltre 2 anni di attesa ho telefonato all’officina del Concessionario Marello lamentando il problema. Mi è stato riferito di scollegare il telefono e resettare ma tutto ciò non ha dato alcun risultato. Il Concessionario Marello mi ha invitato a portare l’auto per una diagnosi e così ho fatto. Il 21-01-2025 mi sono recata presso il Concessionario Marello e al termine della diagnosi il Sig. Gabriele (capo officina) mi ha riferito che il cellulare non era compatibile presentandomi una fattura di addebito di € 37,00 (fattura n. G25/20111). Ho trovato questa richiesta ingiustificata, per non discutere ho pagato e chiedo pertanto il rimborso diversamente mi vedrò costretta a procedere legalmente. Dico ciò perché poi ho telefonato all’assistenza Renault al numero 800.904.409 spiegando il problema (n. segnalazione 4-22159644) e il giorno dopo mi ha richiamato il numero 06.977.92.016 spiegandomi che il problema era dovuto al fatto che il mio cellulare è un Android 14 e la Renault non ha ancora predisposto l’aggiornamento software. Inoltre mi ha riferito che i Concessionari sono a conoscenza del problema, pertanto la diagnosi fatta sul mezzo era del tutto inutile. Io ho acquistato questa auto anche per avere la possibilità di collegare il cellulare e usufruire delle app, soprattutto il navigatore che avendo un monitor più ampio del cellulare mi dà più sicurezza nella guida. Ora sono in questa situazione: se il bluetooth è attivo si collega la telefonia ma non posso usufruire del navigatore perché non si sente la voce delle indicazioni. Se disattivo il bluetooth non ho più la telefonia collegata per cui se ricevo una telefonata devo accostarmi al lato della strada e fermarmi per poter rispondere. Ritengo che la Renault sia inadempiente perché non è possibile che dopo quasi tre anni non sia ancora riuscita ad aggiornare il software e la invito ad intervenire con urgenza in relazione all'aggiornamento del software.

Con riferimento al n. ordine 1017498801 effettuato il 13/01/2025, per il quale giorno 15/01/2025 mi avevate preannunciato un rimborso nel giro di dieci giorni, poiché l'articolo non era più disponibile. A tutt'oggi 30/01/2025 non ho ricevuto né rimborso né merce. Restando in attesa di chiarimenti e/o eventuali ostacoli alla definizione della pratica, porgo distinti saluti. Calogero Vinti

Spett. Farmaé In data 9/1/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 61,30€. Numero ordine #1017481623. Il girono 15/1/2025 non avendo ancora ricevuto nulla ho inviato una mail di sollecito, mi è stato risposto così: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017481623 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla, né soldi né risposte pur avendo inviato più e mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. farmaè In data 10/01/2025 ho fatto un acquisto sul vostro sito per un importo di 52,36€ Il 15/01/25 mi è stato comunicato per mail che per un errore di giacenza l’ordine è stato annullato e di conseguenza avrei ricevuto un rimborso entro max 10 giorni; cosa ad oggi ancora non avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.