Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti, Mi rivolgo a voi per sollecitare il rimborso relativo a “Prova Alpro Pbay, ti rimborsiamo il 100%” a cui ho aderito in data 08-06-2024. Come già segnalato in precedenza, mi sono attenuto scrupolosamente al regolamento indicato nei vostri termini e condizioni, i quali specificano quanto segue: “In caso di acquisti dai quali risulti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo di buoni sconto, buoni spesa, buoni pasto, gift card, ticket compliments, tagli prezzo, sconti o promozioni verrà rimborsato, come sconto differito, l’importo netto pagato risultante dal Documento d’Acquisto.” In assenza di limitazioni specifiche relative alla promozione 2x1, pertanto vi chiedo di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto. Allego il regolamento della promozione e la copia dello scontrino d’acquisto per chiarire la situazione. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e di una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti

Sto ricevendo continue telefonate dal vostro servizio di telemarketing. Essere chiamata letteralmente 20 volte in un solo giorno, dopo aver specificato di non essere interessata, è senza dubbio eccessivo e al limite della legalità. Il vostro bot chiama in successione rapida facendo squillare il telefono costantemente, non faccio neanche in tempo a buttare giù. Inoltre, i contatti arrivano in orari improbabili ed anche nel weekend. Per quanto mi riguarda non è certo il modo di convincermi a restare in Eni, anzi. Non effettuerò , acquisti o sottoscrizioni d'impulso sollecitata da contatti telefonici ossessivi per cui il vostro continuo insistere non fa altro che irritarmi e farmi perdere tempo. Vi diffido dal contattarmi nuovamente sul canale telefonico al fine di propormi offerte commerciali e vi chiedo di rimuovere tutti i miei dati dagli archivi che vengono usati dai vostri operatori di telemarketing.

Buonasera, in data 29 ottobre 2024 ho contattato il vostro servizio clienti e mi hanno riferito di mandare reclamo alla vostra email. Così ho fatto, ma dopo 9 giorni ancora non ho ricevuto risposta. Questo è il contenuto dell email: Ho acquistato il folletto vk7 con tutti gli accessori e pulilava in data 30/12/2022 arrivata poi a Gennaio. Da qualche mese mi dà il famoso errore 35. Da qui comincia un avventura tra numero verde e centri di assistenza. Mi danno tanti Consigli sull utilizzo... dicono che è colpa dell umido che c'è in questo periodo ....che è colpa che non l asciugo bene e tante altre cose .., Premetto che io tengo la mia pulilava in modo impeccabile. Nel frattempo che sono lì al centro d assistenza arrivano anche altre pulilava che danno lo stesso errore. Anche la commessa mi dice che sono pieni di pulilava da riparare per colpa di questo umido. Quindi.... già a questo punto non sono io il problema ma il tempo...... Io però ho pagato tanti soldi questo macchinario e dovrebbe funzionare anche se piove o c'è umido ..anche perché io la utilizzo in casa e con i riscaldamenti accesi .. non la utilizzo fuori .... In ogni caso, è assurdo! Il mio prodotto deve funzionare anche se fuori piove.... In più, la porto a casa, e non si accende proprio..... Neanche dopo l' intervento fatto dal centro assistenza. Ritirata ieri, oggi non si accende neanche. Tra l altro è la seconda volta che la porto in assistenza, e anche l altra volta in un altro centro non hanno risolto. Sempre stessa storia. A questo punto io vorrei una pulilava nuova, in garanzia. Visto che questa, anche portandola più volte in assistenza non si riesce ad aggiustare. Non parte nemmeno. Non funziona. Sinceramente mi sento anche presa in giro. Sono cliente da tanti anni e avevo la pulilava anche con il modello precedente, e non mi ha mai dato problemi. Vorrei una soluzione a questo problema, visto che è un prodotto che ho pagato anche tanti soldi. Grazie

Spett.le Garanzia3, ho inviato ben due reclami relativi ad un guasto verificatosi all'oblò della lavatrice oggetto del contratto di estensione di garanzia in oggetto. Mi è stato rifiutato l'intervento perchè il guasto è intervenuto su parte "soggetta ad usura". Non ritengo che ciò corrisponda al vero, e nemmeno i consulenti dell'associazione Altroconsumo, poichè il bene è stato oggetto di uso proprio e conforme allo scopo per cui è stato progettato; inoltre l'oblò è parte essenziale all'utilizzo dell'elettrodomestico e non può dunque escludersi l'efficacia della garanzia. Intendo proseguire in tutte le opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di sollecito e positivo riscontro. Distinti saluti. Antonella Papino

In qualità di titolare di cofanetto regalo TANTI AUGURI! N°26560988893, in virtù delle proroghe Covid, mi è stata concessa non la proroga o il cambio del cofanetto (come fa ad esempio fa smartbox, se rinnovi la box, non scade mai), bensì un credito di 59,90 €, valido fino al 10/05/2023. Questo importo mi è stato annullato, senza preavviso. L'unica email di cortesia l'hanno inviata due mesi prima, totalmente inutile,. smartbox a partire da 7 giorni alla scadenza invia un remind quotidiano... e già qui vedo il dolo. In ogni caso non ti danno la possibilità di prorogare il credito. Scrivo al servizio clienti e mi concedono un credito di 36 euro e contesto la decurtazione di 24 euro e non mi rispondo. Nel frattempo scopro che tale credito è scaduto il 26/01/2024, stavolta neanche l'email di "preavviso bimestrale" ho ricevuto. Se non è un furto questo. Inoltre mi pare di leggere tra i vari reclami qui su altroconsumo, che è impossibile attivare i servizi tramite Vivabox. Trovo queste pratiche totalmente illecite e scorrette ai danni del consumatore. Come dichiarato dall'articolo 640 del codice civile," chiunque (cito testualmente).. Procura a sé o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, è punito con la reclusione o una sanzione.

lo scorso 5 novembre ho verificato sul mio c/c bancario un addebito pari a €269,40 avvenuto il 12/09/2024 e dovuto a un mio mandato, mai fornito, il cui Codice risulta: CZF564U00069636 col quale avrei autorizzato la GO.ON. S.R.L. ad effettuare il prelievo. Non avendo mai autorizzato tale addebito ho richiesto alla banca di eliminare l'eventuale disposizione di addebito. Ora, vorrei capire su quale premessa nasce questa richiesta di GO. ON. SRL stante il fatto che io NON conosco questa Società. NON HO mai aderito ad alcun servizio di questa società e chiedo che mi vengano fornite spiegazioni al riguardo oltre alla restituzione dell'importo prelevato. A tal proposito le comunico sia il mio Codice Fiscale (NNRGTN54H14H703T) che il mio cellulare (3405781813). In attesa di un esauriente risposta e della restituzione dell'intero importo prelevato, la saluto cordialmente Gaetano Annarumma

In data 19/06/2023 abbiamo purtroppo sottoscritto un contratto con la società Nims S.p.A. per la fornitura di cialde di caffè Lavazza, contratto che prevede la cessione in comodato d'uso di una macchina per caffè. Dopo qualche mese abbiamo notato che il consumo delle cialde pro capita aumentava (l'azienda ha solo 2 dipendenti) e abbiamo quindi chiesto una integrazione al primitivo numero di cialde. Col passare del tempo però ci siamo resi conto che il costo per il servizio diventava troppo oneroso per noi e abbiamo chiesto al fornitore del servizio di recedere dal contratto PRIMA dei 24 mesi previsti (ad oggi abbiamo sostanzialmente corrisposto 16 rate, ma la richiesta di aumentare il numero di cialde ha fatto scattare inaspettatamente un prolungamento dell'indesiderato contratto). Ora, in sostanza: non desideriamo più usufruire del servizio in quanto troppo oneroso per il budget aziendale; stiamo riducendo parecchi costi superflui in quanto la mole di lavoro sta vertiginosamente calando; vorremmo che ci venga riconosciuto il diritto di recedere da un contratto stipulato in un periodo migliore rispetto a quello attuale

Buon giorno, in data 03/11/2024 invio richiesta di assistenza a TIM attraverso il sito internet, perché al telefono non rispondete mai, linea numero 0471252086, intestata a Franzin Luca (mio marito) per la linea internet di casa che improvvisamente non ha più funzionato e tutt'ora non funziona. Rispondete con un messaggio che in 48 ore farete dei controlli e ci contatterete se necessario . Scrivo anche un paio di reclami ma non ricevo alcuna risposta. Ad oggi 07 novembre siamo ancora senza linea internet e non possiamo nè lavorare nè utilizzare la linea con abbonamenti che paghiamo, ma soprattutto non abbiamo ancora mai ricevuto un'indicazione su tempi o modalità di sistemazione guasto. Nessun tecnico o operatore ci ha mai contattato, se non le risposte automatiche che non dicono nulla, ma servono solo a temporeggiare. Chiedo cortesemente di intervenire al più presto e di contattarci.

Ho ricevuto il cappuccinatore dall'azienda Rocket srl pagandolo 30 euro e il prodotto non corrisponde a quello pubblicizzato ..è una truffa

Mi sono stati appena sottratti indebitamente 23.85 euro dal sito LIVECARRIER.IT. Ci tengo a rendere noto che sono un Direttore Marketing, quindi so come utilizzare internet, so gestire un abbonamento, quindi sottoscriverlo e recedere dallo stesso e posso fermamente dire di non aver mai stipulato nessun abbonamento con suddetta piattaforma per redigere C.V. Tento ora di trovare una PEC o un contatto per chiedere il riaccredito della somma indebitamente prelevata dalla mia c.c. In Fede Dott. ssa Alessia Zaniboni