Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inoltrato all'azienda un reclamo in merito al frigogasatore completo di bombole di CO₂ ricaricabili da me acquistato nel mese di gennaio, come da fattura n°16496/2 del 22/01/2026. Sin dal primo mese di utilizzo ho riscontrato una eccessiva usura delle bombole di CO₂, la cui durata è sempre stata decisamente inferiore rispetto a quanto indicato sia nelle schede tecniche dei prodotti (“La bombola CO2 ricaricabile permette, con i suoi 550 gr. di anidride carbonica alimentare, la gasatura dell’acqua fredda. Certificata TÜV, la sua capacità di gasatura - variabile in funzione della pressione impostata sul riduttore - può determinare: acqua leggermente frizzante 75-100 lt, acqua frizzante 55-75 lt e acqua molto frizzante 45-55 lt.”) sia a quanto comunicato dal personal shopper che ha seguito il mio acquisto, e che è stata prontamente informata di tale perplessità. Sostenendo, invece, che tali consumi fossero assolutamente nella norma, la stessa personal shopper mi ha suggerito di trascrivere le date nelle quali le bombole venivano sostituite, e che riporto di seguito: • 22/01/2026 installazione del macchinario; • 04/03/2026 sostituzione prima bombola; • 30/03/2026 sostituzione seconda bombola; • 09/04/2026 sostituzione terza bombola; • 05/05/2026 sostituzione quarta bombola. Nella stessa data, è stata sostituita la valvola di erogazione, così come indicato dal centro assistenza contattato; • 06/05/2026 sostituzione quinta bombola, a seguito della sostituzione della valvola; • 28/05/2026 sostituzione sesta bombola; • 08/06/2026 ritiro dell’impianto, dopo il termine dell’ennesima bombola di CO2, e richiesta di sostituzione dello stesso; • 22/06/2026 installazione dell’impianto RIPARATO e non sostituito, in quanto (secondo l’assistenza) il difetto che avrebbe reso possibile la sostituzione avrebbe dovuto essere segnalato entro il primo mese di utilizzo (segnalazione che, invece, era stata fatta al personal shopper e che aveva invece ritenuto congruo il consumo significativamente superiore rispetto a quanto dichiarato); evidenzio che, qualora il personale NIMS avesse ritenuto anomalo il consumo segnalato sin dalla prima comunicazione, il presunto termine di un mese richiamato dall'assistenza sarebbe stato pienamente rispettato. Non può pertanto ricadere sul cliente la valutazione errata fornita dal personale incaricato dell'assistenza commerciale. • 17/07/2026 sostituzione settima bombola. • 25/07/2026 sostituzione ottava bombola. Alla luce di quanto indicato, e in considerazione del fatto che l’acqua (leggermente gasata) viene consumata esclusivamente durante la cena e da un solo componente del nucleo familiare (dati, questi, conosciuti anche dal personal shopper), si ritiene tale durata del tutto inaccettabile; si ribadisce inoltre che la prima segnalazione del problema è stata effettuata già dopo circa venti giorni dalla prima installazione dell'apparecchio, pochi giorni prima dell'esaurimento della prima bombola. Ad oggi sono stati effettuati numerosi tentativi di risolvere il problema senza successo: • in un primo momento sono state sostituite le bombole, ritenute potenzialmente difettose; • successivamente è stata sostituita la valvola del frigogasatore, anch'essa ritenuta potenzialmente difettosa; • non avendo ottenuto alcun miglioramento, il frigogasatore è stato infine ritirato per essere sottoposto a verifica e riparazione, nonostante io avessi espressamente richiesto la sua sostituzione. Purtroppo, anche dopo la restituzione dell'apparecchio (riconsegnato dopo l'intervento tecnico effettuato presso il centro assistenza NIMS), il problema è rimasto del tutto invariato: la durata delle bombole continua ad essere estremamente lontana da quanto dichiarato dalla casa, esattamente come prima dell'intervento tecnico. Alla luce di quanto sopra, ritengo evidente che i numerosi interventi eseguiti non abbiano risolto il difetto originariamente segnalato e che il prodotto continui a non garantire prestazioni conformi a quelle che è lecito attendersi. Per tali motivi, non ritengo più accettabile procedere con ulteriori tentativi di riparazione, essendo il problema stato segnalato praticamente sin dall'inizio del rapporto contrattuale e non essendo mai stato risolto in modo definitivo; preciso inoltre che il corrispettivo dell'impianto continua ad essere regolarmente versato mediante addebito diretto sul mio conto corrente, nonostante il prodotto non abbia mai garantito le prestazioni promesse. Ritengo pertanto che il prodotto presenti un difetto di conformità non definitivamente eliminato, nonostante i ripetuti interventi effettuati, e che ricorrano pertanto i presupposti per la sostituzione del bene ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore. Ad oggi, nonostante innumerevoli chiamate al centro assistenza e al personal shopper e l'invio di una mail di reclamo (come consigliato dall'assistenza stessa) la situazione non è stata risolta. Nella mail si chiedeva la sostituzione del frigogasatore con un'apparecchiatura nuova e perfettamente funzionante, riservandomi, in mancanza di un riscontro positivo entro un termine congruo, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti previste dalla normativa a tutela dei consumatori. Qualora anche un eventuale apparecchio sostitutivo dovesse presentare le medesime anomalie, mi riserverò di avvalermi di tutte le tutele previste dalla normativa vigente, compresa la risoluzione del contratto con conseguente restituzione del bene e cessazione degli addebiti.

Buon giorno sono Letizia Portini 4 messi fa per fare un regalo ho acquistato un paio di mutande dopo di che o disdetto l’abbonamento ma i pagamenti non si sono fermati perché puntualmente il 26/27 di ogni messe mi scendono i soldi dal conto corrente Senza che nessun prodotto arrivi anche perché quando vado sul sit per capirne di più c’è scritto che abbonamento è disdetto ma non è vero perché io pago dei prodotto che non arrivano e che non voglio in più è due messi che chiamo numero verde contati del app tutti i numeri che o trovato o chiamato ma nessuna risposta Anzi in uno mi hanno riattaccato in faccia non nego che questa situazione mi dà molto fastidio (per non dire altro) il mio avvocato mi a consigliato di fare una selezione e se entro 10 giorni non avrò notizie partirò in vie legali perché questa è una grande e bella presa per i fondelli .

Buongiorno non riesco a venire a capo di questa faccenda, ho due moto che entrambi godono dello sconto moto del 30%, ma negli ultimi tempi non so perché non mi viene applicato lo sconto nonostante le mie mille telefonate a telepass non riesco a venirne a capo,, loro mi dicono che non è colpa loro ma di rivolgermi ad autostrade, ma purtroppo è impossibile riuscire a parlare con un loro operatore!

Buongiorno, qualche giorno fa ho venduto sotto il valore di mercato un videogioco raro, guadagnando circa €80 ( ma il videogioco ne vale €130-140). Il pacco è stato spedito in Spagna ed era stato imballato a dovere, con due strati di carta con bolle d' aria e due strati di cartone rigido, chiuso a formare una scatola. Dopo qualche giorno, l'acquirente ha aperto un reclamo per pacco arrivato danneggiato ( apro una piccola parentesi per segnalare che dalle foto mandate dall'acquirente, non era tra le altre cose possibile accertarsi con sicurezza che il gioco mostrato fosse il mio poiché mancavano nelle foto degli elementi distintivi del mio gioco. Quando richiesto direttamente all'acquirente di mandare foto conclusive, non sono state fornite. Tutto questo è stato comunicato a Vinted che ha ignorato il tutto). A reclamo aperto, ho subito comunicato a Vinted di avere un video e foto di prova che mostrano che il pacco era stato imballato correttamente. Nemmeno 20 secondi dopo l'invio delle foto, è arrivato un messaggio di un' agente del customer service dicendo che aveva chiuso la pratica a favore dell' acquirente perché, cito testualmente: "il pacco non è stato imballato correttamente mancando di materiale di imballo e cartone". E che l'acquirente avrebbe quindi ricevuto i suoi soldi indietro e potuto tenere l'oggetto in regalo. Nonostante le mie proteste, cercando di capire come non fosse possibile accorgersi del cartone e del materiale di imballaggio dalle foto, la decisione dell'agente è rimasta la stessa. Da dire anche che, nonostante nel loro sito dicano che sia possibile richiedere entro sei mesi una revisione di una decisione di moderazione, l'agente del CS non ha voluto nemmeno fornire i dati per un reclamo, espressamente richiesto da me e che era mio diritto fare, e ha chiuso il caso unilateralmente. Adesso non rispondono nemmeno più ai messaggi. Al momento, ho perso una vendita e un gioco raro che è stato regalato all' acquirente in modo del tutto arbitrario. Vorrei sapere se è possibile chiedere a Vinted di voler giustificare la loro decisione, nonostante le evidenze mostrate, e di voler spiegare perché mi è stato anche negato il diritto al reclamo, come da loro stessi termini e condizioni. Ringrazio e invio cordiali saluti.

Salve, Da alcuni mesi dopo una visura di euro 3,05 da Elenco Imprese Italia - ANKOMPANII EOOD mi addebitano senza il mio consenso euro 84 senza possibilità di fare il disdetta dal sito, Chiedo un vostro aiuto per il recesso immediato da qualsiasi servizio o abbonamento attivo a mio nome , con decorrenza immediata. Dal 27 gennaio 2026 ad oggi 27 luglio 2025 ho riscontrato un addebito non autorizzato sul mio conto pari a 84,00 euro al mese e per un totale di euro 588,00 . Non avendo mai espresso un consenso consapevole all'attivazione di servizi a pagamento ricorrente, chiedo un vostro aiuto dal procedere a successivi prelievi e chiedo un vostro aiuto per il rimborso integrale della somma di 588,00 euro Cordiali saluti, Francesco Brugnone

Buongiorno. Ho richiesto un rimborso per un voucher passato dalla quatarairways a travelgenio. Malgrado abbia segnalato alla quatarairways che travelgenio non esiste più lofo dicono che il denaro è passato a travelgenio i quali dal 5/6/2026 non mi hanno mai contattato. Questa è una t.......a ed uno scarica barile da parte della compagnia aerea quatarairways

attivazioni non richieste

Oggetto: Segnalazione per rifiuto illegittimo di pagamento in contanti (€ 750,00) – Punto vendita Poltronesofà di Cinisello BalsamoSpettabile Altroconsumo,con la presente desidero segnalare una grave violazione dei diritti del consumatore verificatasi in data odierna, 26 Luglio 2026, alle ore 15:30, presso il punto vendita Poltronesofà situato a Cinisello Balsamo.Mi sono recato/a nel negozio per perfezionare l'acquisto di un divano. Al momento di versare la quota di acconto richiesta – corrispondente a circa il 30% del totale, per un importo esatto di € 750,00 – ho manifestato l'intenzione di pagare in contanti.Il personale addetto alle vendite si è categoricamente rifiutato di accettare il denaro. Alla mia richiesta di spiegazioni, gli operatori hanno testualmente motivato il rifiuto adducendo che si tratta di "regole interne dell'azienda" e che il punto vendita "non è dotato di una cassa fisica", operando esclusivamente in modalità showroom.Rengo tale comportamento del tutto illegittimo per i seguenti motivi:L'importo di € 750,00 è ampiamente al di sotto della soglia limite di legge stabilita per il trasferimento di denaro contante (pari a 5.000 euro).L'euro costituisce moneta avente corso legale. Secondo i principi del diritto nazionale ed europeo, nessuna disposizione organizzativa interna o politica aziendale può derogare alle leggi dello Stato, né privare arbitrariamente il cittadino della libertà di usare la valuta corrente. La scelta aziendale di non dotarsi di una cassa fisica non può in alcun modo tradursi in una penalizzazione o limitazione della libertà di scelta del consumatore.Tale condotta configura una potenziale pratica commerciale scorretta per via dell'indebito condizionamento e della limitazione dei mezzi di pagamento legittimi.Vi richiedo pertanto di intervenire formalmente nei confronti di Poltronesofà S.p.A. per far cessare questa prassi illecita e accertare la condotta del brand.Resto a disposizione per qualsiasi riscontro.Cordiali saluti,[Tuo Nome e Cognome][Tuo Telefono] ml

Buongiorno, il 26 giugno l'azienda Nescafè mi ha spedito un pacco con cialde caffè. L'ordine è stato fatto on line da mio figlio Cogoli Matteo pertanto il pacco è stato spedito con il nome di mio figlio come destinatario. Ad oggi non è mai arrivato. Il tracciamento dice che non hanno trovato nessuno in casa per almeno 5 volte , ma questo non é vero. Il tracciamento si ferma al 16 luglio e dice che il pacco è fermo in deposito. Contattato il corriere con enorme difficoltà al telefono, quindi anche di persona al deposito di Brescia ma non sanno dire dove si trova . Spero con voi di risolvere il problema.

In data 05/06/2026, è stato effettuato un intervento per la semplice sostituzione dell'interruttore differenziale (salvavita) presso l'immobile sito in Via Giacomo Chilesotti 75, Thiene (VI). Per tale prestazione è stata addebitata e corrisposta la somma complessiva di 585,00 €. A fronte di un componente il cui costo di mercato per uso residenziale si attesta mediamente su cifre di molto inferiori, ritengo l'importo totale preteso del tutto sproporzionato, ingiustificato e palesemente fuori dai correnti prezzi di settore, oltre che privo della dovuta trasparenza sulle singole componenti di spesa. In merito all'accaduto, ho provveduto ad inviare formale comunicazione richiedendo l'emissione e l'invio di una fattura elettronica dettagliata con lo scorporo analitico delle singole voci: 1. Costo specifico del componente hardware/materiale installato; 2. Costo orario o forfettario della manodopera; 3. Eventuale diritto di chiamata o costo di trasferta. Tale documentazione si rende necessaria sia per contestare l'importo fuori mercato, sia per procedere alla corretta ripartizione delle spese con la proprietaria dell'immobile, come previsto dalle normative in materia di locazione. Chiedo tramite Altroconsumo: Il rilascio immediato della fattura con il dettaglio analitico dei costi; Il ricalcolo dell'importo secondo i reali valori di mercato per materiale e manodopera; La restituzione e il rimborso parziale della somma corrisposta in eccedenza. Cordiali saluti Andrea Di Rosa