Bacheca dei reclami

Buon giorno,in data 8/10/23 abbiamo finalizzato l'ordine di una cucina e un armadio. In fase di elaborazione del progetto ci era stato assicurato che si sarebbe tranquillamente riusciti ad avere i prodotti montati per inizio di novembre.Giunti alla fine del progetto e in fase di pagamento l'operatore del punto Ikea di Treviso ci dice che purtroppo la cucina potrà essere consegnata solo il 15/11. MAI durante le almeno 3 volte che ci siamo incontrati aveva accennato alla possibilità che consegna e montaggio avvenissero in date differenti. Prendiamo atto del ritardo rispetto a quanto inizialmente promesso e accettiamo di procedere con l'acquisto.In data 10/11 invio questa mail al vostro punto di Treviso:Buon giorno,controllando il tracking del nostro ordine 1385704932 (cucina e armadio) ho scoperto che il montaggio risulta programmato in giorni successivi alla consegna...Nello specifico la consegna è il 15/11, il montaggio cucina il 20 e quello dell'armadio il 27.Mi auguro vivamente che non sia così perché tale discrepanza tra consegna e montaggio sarebbe un problema enorme considerando che come ampiamente e ripetutamente comunicato in fase di progettazione e ordine ci trasferiremo il 15 e mai ci è stato accennato, detto, spiegato che le due cose potevano avvenire in date diverse e in fase finale di scelta della data di consegna ci invece stato confermato che tutto sarebbe avvenuto il 15 novembre.E anzi abbiamo dovuto posticipare il trasferimento di 15 giorni con un danno economico...Attendo chiarimenti con la massima urgenza ed eventualmente una soluzione.Il 15/11 vengono consegnati gli scatoloni e mi viene detto che c'è tutto.Pochi giorni dopo veniamo avvisati che il montaggio non avverrà più il 20, bensì il 23/11 e che verrà unificato col montaggio dell'armadio.Il giorno 23/11 arrivano i montatori e dopo pochi minuti mi comunicano che manca il mobile angolare della cucina e che non si può procedere con il montaggio della cucina, poco dopo anche chi monta l'armadio ci comunica che mancano tutti e 12 i cesti dell'armadio.Dopo poco quindi se ne vanno avendo fatto ben poco.Successivamente ci accorgiamo che i vetri dell'armadio sono rovinati in diversi punti e che le luci non funzionano in quanto prive di trasformatore. Dopo un controllo tra la miriade di pacchi lasciati in cucina scopriamo che il trasformatore si trova qui. Procediamo al montaggio, ma a questo punto scopriamo che la fotocellula non è in grado di percepire il vetro delle porte scorrevoli a causa della troppa inclinazione e dunque non è possibile utilizzarle.Dopo il 23/11 vi sono vari scambi con il vs call center.Il 25 sera ricevo un messaggio che mi avvisa di un prodotto Ikea partito e che verrà consegnato il 6/12. L'indomani contatto immediatamente il call center per capire perchè ancora così tanto ritardo e scopro che non solo si dovrà aspettare altri 12 giorni per il mobile mancante, ma che il lavoro di termine montaggio cucina è fissato per il 29/12.Come già ampiamente comunicato la casa in cui deve essere montata la cucina è una PRIMA CASA e noi siamo entrambi disabili gravi e non avere una cucina agibile è un danno enorme che ci pone in un grave stato di difficoltà.Se davvero doveste finire di montare il 29/12 arrechereste ulteriore grave danno considerando che ci impedireste l'invito della nostra famiglia per Natale e la possibilità di trascorrere delle feste serene, oltre a tutto il resto.A questo punto richiedo formalmente che entro e non oltre il termine perentorio di 15 giorni venga rispettato quanto da noi stipulato in fase di acquisto e quindi venga terminato il montaggio di cucina e armadio e vengano sostituiti i vetri rovinati.In caso contrario procederò con una richiesta di risarcimento danni, oltre ad altre possibili azioni legali.Saluti.

Buongiorno, continuo ad avere problemi come sempre con la GLS di Ragusa. Giovedì scorso mi è stato comunicato per email che il mio pacco era arrivato in Italia e ho scelto come indirizzo di consegna il seguente ParcelShop:Non solo PostaVia Ruggero Settimo 140Vittoria, RG, 97019Ma il corriere ha provato evidentemente a consegnare all'indirizzo originario, visto che hanno segnato destinatario non presente e ho chiamato il ParcelShop che mi ha confermato fosse aperto e non è passato nessuno. Inoltre sulla spedizione c'è il numero di telefono, ma il corriere non ha nemmeno provato a chiamare. Ho sempre problemi con GLS e la sede di Ragusa che continuano a segnare informazioni false sul tracking, è possibile che ogni singolo pacco debba essere ritirato in sede perchè loro non riescono a consegnare? Il riferimento della spedizione è:WW 239876600

Spett. Traghetti Lines, sono titolare del biglietto MT23MDCCAB per il traghetto Palermo Napoli del [26 agosto 2024 da Palermo Napoli.Ho fatto prenotazione scontata ieri alle 2359 e ho prenotazione allegata che indica adesione a offerta, poi il pagamento è risultato poco dopo la mezzanotte ma la prenotazione è stata fatta nei tempiNon capisco perchè oggi mi dite che volete annullarla, confermo mia volontà di usufruire del traghetto a prezzo indicato in offerta. grazie Allego il link della mia prenotazionehttps://www.traghettilines.it/pagine/modelliemail/voucher/?UUID=f46cff8a-9595-4381-b54b-9914b2cc7c06&UAID=20&language=it&t=v3_webd_cc&hideme=1

Buongiorno, in merito alla lettera di vettura 288732I200053 mi risulta mancata consegna per indirizzo errato. Ho provato a contattarvi senza successo. Avrei bisogno di sapere dov'è il mio pacco e quando verrà consegnato. Attendo un riscontro. Grazie

Buongiorno, in data 20/11/2023, presso l'aeroporto G. Marconi di Bologna ritiravo la vettura Peugeot 208, targata GK960YZ, noleggiandola dalla società Italy Car Rent. Prima di entrare in possesso dell'automobile rilevavo e facevo notare all'operatrice dell'agenzia sopra citata ben 12 danneggiamenti non dichiarati sul contratto di noleggio. L'operatrice riportava tali danni sul vehicle condition report form da lei firmato e a me consegnato mentre io scattavo circa venti foto a prova degli stessi. Ciononostante il giorno successivo a fine noleggio dopo la riconsegna dell'automobile nello stesso punto in cui era avvenuto il ritiro e il rilascio delle chiavi nella key box poiché gli uffici della medesima agenzia erano chiusi, mi veniva contestata la presenza dei danneggiamenti sopra menzionati da me non provocati alla vettura. Inviavo quindi vehicle condition report form sopra menzionato e le foto in mio possesso . Tuttavia mi si addebitavano ancora Euro 182,03 per un danno sulla portiera anteriore sinistra da me non provocato. Mi pare evidente che il suddetto danno possa essere sfuggito all'analisi fatta in contraddittorio all'atto della consegna visto il pesante disallineamento tra stato della macchina e danni inizialmente dichiarati sul contratto. Pertanto vi diffido ad attribuirmi danneggiamenti che come ampiamente spiegato non riconosco. Laddove il mio reclamo non dovesse essere accolto adirò le opportune sedi giudiziarie per la tutela dei miei interessi.

Buongiorno,Ho noleggiato una macchina da voi il 07/09/2023 a Torino Aeroporto str. Leinì, ho versato 300€ di caparra che non mi sono ancora stati restituiti.

Buongiorno, in data 10/09/2023 ho usufruito della pedemontana e nei giorni e mesi successivi ho cercato di pagare il pedaggio, ma non era presente sul sito della pedemontana per la targa per cui avrei dovuto effettuare il pagamento. In data 14/11/2023 mi é stato recapitato un sollecito con importo maggiorato. Reclamo il fatto che non mi é stato data la possibilità di pagare per poi recapitarmi un sollecito con importo maggiorato. Non si tratta della prima volta che la società che ha in gestione la Pedemontana si comporta così nei miei riguardi. Trovo sia un comportamento illecito che deve cessare di essere attuato. Rimango in attesa di un Vs riscontro. Saluti Corrado Costantino

Buonasera, ho inviato alla compagnia Finnair la richiesta del mi biglietto che non ho potuto utilizzare in quanto hanno chiuso la frontiera con la Federazione russa e non ancora ricevo nessuna risposta. Tempo fa ho parlato con un vostro avvocato che mi ha detto di inoltrare un reclamo anche tramite voi una volta che avessi trovato la mail della compagnia, allego il mio biglietto e attendo notizie, grazie

Spett. Neos AirSono titolare del biglietto con codice di prenotazione 476AA3 per il volo NO 402 di ritorno da Cancun a Milano Malpensa del 23/11/2023. Il problema si è rivelato al momento del check in all’interno dell’aeroporto quando scopriamo sul momento che dovevamo pagare una tassa aeroportuale di 1700 pesos a testa, per un totale di 3400 pesos, ovvero (considerando il valore del cambio a quella data valutato a 16.00) 212,50 euro totali. In nessuna delle mail che mi sono state mandate dalla compagnia viene menzionata questa tassa, tantomeno al momento del check in online per il ritorno, creando così una situazione di disagio a me e il mio compagno. Pensando di essere giunta al termine della vacanza, avevo il giusto ammontare di soldi che mi servivano per il rientro in Italia, ma così ho dovuto chiederli in prestito al mio fidanzato, ma se non ci fosse stato lui? Non partivo? La mia banca non mi permette di ricevere bonifici istantanei, sarei rimasta bloccata in aeroporto? La cosa peggiore è che siamo stati obbligati a pagare in contanti e quindi perdere ulteriori soldi per pagare le commissioni per ritirare dall’ATM ed inoltre la ricevuta che ci è stata data è ridicola, dove non viene neanche spiegato per cosa si sono pagati questi 3400 pesos ma solamente che sono stati pagati. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 212.50 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Panaro Asia

Buongiorno,Sono ormai tre mesi che sono in lotta con FLIXBUS per ricevere ciò che resta del rimborso che mi è dovuto per un viaggio cancellato da Flixbus in data 19 /08/2023. Il numero della prenotazione è 3097846598. Mi è stato fatto rimborso di € 21,01 in data 22/09/2023 ma del restante importo €15,99 non mi è stato fatto nessun rimborso.Il totale del rimborso che mi è dovuto è di € 37 in quanto ho dovuto prenotare a mie spese presso altro vettore, pagando appunto 37€. Ho già aperto un caso sul sito di Flixbus (n. 33067803), ma ad oggi mi viene ancora detto che il rimborso è stato fatto dall'azienda. Se così fosse, com'è possibile che uno dei due rimborsi mi è arrivato e l'altro no?Esigo rimborso di quanto dovuto.Ho scelto di non viaggiare più con Flixbus dopo questa pessima esperienza.