Bacheca dei reclami

BRT CODE 08451102340795 il giorno 22/7/26 ricevo SMS di consegna per il giorno 23/7/26 senza un orario. Tutto il giorno in casa per poi vedermi la consegna annullata all' ultimo. Giorno di ferie buttato. Contatto brt inutilmente 8-10 volte, un disco che non mi passa mai un' operatore. Contatto direttamente l' azienda del prodotto acquistato che garantisce la consegna per il 24/7/26. La mattina trovo di nuovo in consegna nella giornata, alle 12.54 ricevo mail dall' azienda del prodotto acquistato che mi rimanda tracking con in consegna il 24/7/27 tra le 15 e le 17. Ore 16 e qualcosa consegna annullata. Altro giorno di ferie buttato. La stampante oltretutto mi serviva con urgenza e mi ritrovo con 2 giorni di ferie buttato perché chiusa in casa e senza stampante che era fondamentale ricevere entro questi giorni. Ho ricontattato l' azienda del prodotto acquistato che mi conferma di vedere l' annullamento con riprogrammazione. Esigo un risarcimento! Pessimi! Non sapete che danno mi avete arrecato!

Buongiorno, il mio ordine (una cantinetta per i vini) è arrivato il 22/07/2026 ma è arrivato abbastanza danneggiato (in più punti), ho provato ad effettuare la procedura di sostituzione dal sito ma nella mail è specificato solo il reso e li non ho potuto allegare nessuna foto. Il loro numero verde 800974785 risulta non corretto. Dopo aver avuto un ritardo di diversi giorni nella consegna, aver scritto molte mail, e molte volte anche sulla chat non ho mai ricevuto risposte. sono in attesa di sapere come procedere. era un regalo di compleanno e a questo punto direi un pessimo regalo

Spett. Datlas, FastWeb e Vodafone, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet . Dopo aver inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 13/05/2026. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative alla disdetta sopracitata, disdetta che è stata eseguita dopo oltre 36 mesi di contratto quindi nulla è dovuto per la stessa. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati pari a 17,81€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto dove specificato che: Costo di disattivazione in caso di recesso entro la durata minima contrattuale: 18€ in caso di cessazione linea o migrazione verso altro operatore. Non è dunque il mio caso come sopra riportato.

Buongiorno, richiedo vostro supporto per avere il giusto riconoscimento circa l'attribuzione della responsabilità dell'incidente che si è verifica in data 19/05/2026 alle 8,35 circa. Il verbale rilasciato dalla Polizia Municipale riporta una dichiarazione falsa della controparte a proposito della dinamica dell'incidente. Egli dichiara: - vedevo un veicolo nella carreggiata laterale alla mia destra, quindi sul controviale, che percorreva la mia stessa direzione NON è CORRETTO, IO ERO FERMA IN ATTESA DEL SEGNALE VERDE DI SVOLTA A SINISTRA, NON ERO IN MOVIMENTO - ho provato più volte con l'utilizzo del clacson ad attirare l'attenzione della signora alla guida della Lancia NON HA SUONATO NEANCHE UNA VOLTA - cercavo di evitarla ma finiva per colpire con la sua parte anteriore, la mia parte laterale destra del veicolo NON MI HA EVITATO E HA PROSEGUITO DRITTO Se io con la mia parte anteriore avessi urtato quella laterale della sua auto, lo avrei spostato, mentre invece lui ha urtato la mia parte anteriore sinistra e mi ha fatto fare testacoda (ho foto che lo dimostrano). Quindi anche se non posso dimostrare di essere passata col verde, i danni sulla mia macchina spiegano in modo chiaro la posizione sulla strada dei due veicoli. Non è vero che mi ha suonato il clacson, né che ha cercato di evitarmi. Avrei voluto che la mia Assicurazione mi avesse chiesto foto o documenti di come si è svolto il tutto e vorrei ottenere un pò di quella Giustizia che con la colpa al 50% mi è stata negata. Grazie Caruana

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una problematica relativa alla mia autovettura Opel Corsa, acquistata come auto nuova e con attualmente circa 40.000 km. Per la seconda volta mi è stato notificato un richiamo relativo a un componente importante del veicolo. In questa occasione il richiamo riguarda la catena dell’albero a camme, un intervento che ritengo particolarmente rilevante considerando la giovane età e il basso chilometraggio dell’auto. Oltre al disagio legato al problema tecnico, sto riscontrando notevoli difficoltà nella gestione dell’intervento: nonostante abbia provveduto a prenotare l’appuntamento con circa un mese fa, le officine autorizzate risultano sature e l’intervento potrà essere effettuato solo nel mese di settembre. Inoltre, mi è stato comunicato che il veicolo dovrà rimanere fermo almeno un giorno e, nel caso in cui si renda necessaria la sostituzione della catena, anche per una settimana. Vorrei evidenziare che tutti questi disagi ricadono completamente sul cliente: tempo perso, difficoltà organizzative, impossibilità di utilizzare il proprio mezzo e potenziali costi indiretti. Acquistando un’auto nuova ci si aspetta affidabilità e tranquillità, mentre in questo caso mi trovo a dover affrontare ripetuti problemi su un veicolo con un chilometraggio ancora molto contenuto. Paradossalmente, un’altra mia autovettura con oltre dieci anni di vita si sta dimostrando più affidabile. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per valutare quali siano i miei diritti nei confronti della casa automobilistica e se sia possibile ottenere un adeguato riconoscimento per i disagi subiti, oltre a una gestione più efficace e tempestiva dell’intervento. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (richiami ricevuti, libretto di manutenzione, comunicazioni con l’officina e documentazione di acquisto). Ringraziando per l’attenzione, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

Negato rimborso per prodotto difforme nonostante ammissione di difetto (Ord. 1104351266) Ho acquistato sul sito Interflora il bouquet "Aurora" (ordine n. 1104351266), caratterizzato da toni rosa tenue e bianco. Il prodotto consegnato è risultato completamente difforme, dominato da toni cupi viola scuro e fucsia, privo dello stile e dei fiori ordinati. Ho subito inoltrato reclamo con foto. Il Servizio Clienti Interflora ha riconosciuto per iscritto che la composizione "non rispecchia gli abituali standard di qualità", ma rifiuta di rimborsare affermando che "l'ordine è già stato consegnato". In violazione del Codice del Consumo (Art. 128 e ss.), l'azienda rifiuta la Garanzia Legale di Conformità e pretende di risolvere il disservizio offrendomi soltanto un buono sconto del 20% sul prossimo acquisto, vincolandomi a un nuovo esborso. Chiedo l'immediato rimborso dell'importo speso per merce non conforme.

Buongiorno, il mio account è stato nuovamente limitato per una settimana. Vorrei sottolineare che pochi giorni fa avete accolto il mio reclamo, riconoscendo che la precedente limitazione era stata causata da un vostro errore e vi siete scusati per l'accaduto. Trovo quindi incomprensibile che il mio account sia stato nuovamente limitato, senza che io abbia modificato il mio comportamento o violato le vostre regole. Vi chiedo di verificare con urgenza la situazione e di rimuovere immediatamente questa limitazione, poiché sta causando un danno concreto alla mia attività di vendita. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro.

Buongiorno sono un Militare dell'EI e, a seguito di una diagnosi di melanoma e conseguente provvedimento di esenzione 048, ho subito un intervento di allargamento presso l'Ospedale di Fano che secondo il protocollo regionale ha effettuato l'intervento in regime di ricovero senza pernottamento dato che ho effettuato le operazioni di pre ricovero e successive visite nei giorni seguenti. L'assicurazione si e' appellata al rifuto del risarcimento formalizzando la seguente clausola: 6.6 Ricovero per cure oncologiche Si precisa che per il day hospital non è riconosciuta alcuna indennità in quanto non rientrante nella definizione di ricovero. Ho inviato un reclamo, respinto e ho tentato di integrare la mia pratica CODICE DWA8-26-304775 con un documento che cita la parola "ricovero". Faccio presente che in data odierna sono stato a visita dall'Oncologo e che nelle prossime settimane subiro' ulteriori screening/visite ed eventuali cure.

Spett. Helvetia Assicurazioni, con la presente, io sottoscritto Colescia Maurizio Gaetano, legale rappresentante della Società SICI Italia S.r.l., assicurata con Voi per l'auto aziendale Ford Edge tg. FR889NZ n. polizza 00426.50.50230908, sono a segnalarVi che a seguito di un blocco al motore alla ns. autovettura, abbiamo ricevuto soccorso da EuropAssistance, che ha portata il ns. veicolo in officina. Abbiamo pertanto fatto richiesta di un mezzo sostitutivo e ci è stata assegnata un'autovettura con n. prenotazione EuropAssistance n. IT26ASSY513XE. In data 03.07.2026 verso le h. 17:30/18:00 sono stato c/o il Mobility Store Malpensa - Terminal 1 di Drivalia a ritirare l'auto Jeep Compass tg. GJ970TB, noleggio n. RA 025702 - cod. identificativo DMS 1183000171. La sera stessa, mi sono accorto che l'autovettura che mi è stata consegnata presentava le due gomme anteriori con copertone completamente liscio e la gomma posteriore destra che non manteneva la pressione. Sono quindi ritornato il giorno seguente (sabato 04.07.2026) c/o lo Store di Drivalia per chiedere la sostituzione della vettura, ma non essendo disponibili altre auto mi hanno indirizzato a due officine che si sarebbero dovute occupare della sistemazione della stessa, officine che però si sono rivelate chiuse nella giornata di sabato. Inoltre, una volta ritornato c/o le stesse nella giornata di lunedì 07/07/26 mi è stato comunicato che non erano più convenzionate con Drivalia. Avendo l’esigenza di un’auto per motivi di lavoro, ho dovuto cercare di riparare alla mancanza della società di noleggio contattando il mio gommista di fiducia, ma, prima ancora che potessi andarci, in data 08/07/26, mentre guidavo, l'auto ha perso aderenza, quasi sicuramente per via del problema alle gomme, sbattendo contro un palo della luce posto sul margine della strada e rischiando di mettere a rischio la mia vita e quella di eventuali altri utenti della strada (che potrebbe configurare un grave reato penale). I carabinieri intervenuti sul posto hanno chiamato i Vs. soccorsi, che però non avevate mezzi disponibili. Hanno pertanto dovuto contattare un carro attrezzi privato per il recupero dell’auto, che è stata portata c/o un deposito autorizzato. Il giorno successivo (09.07.2026), abbiamo provveduto a denunciare quanto accaduto ad Helvetia, a Voi di EuropAssistance e alla stessa Drivalia, tramite raccomandata a/r, pec e posta elettronica ordinaria. Abbiamo più volte richiesto a Drivalia la chiusura del noleggio in questione che aveva validità dal 3 al 10 ottobre, comunicando che l’auto era c/o il deposito designato dai Carabinieri, ma purtroppo ad oggi lo stesso risulta ancora aperto, nonostante le ns. continue richieste. Vi chiediamo pertanto di voler intervenire affinché la società di noleggio proceda alla chiusura dello stesso, che prenda piena responsabilità per quanto accaduto, causa la mancata corretta manutenzione dell'auto, prevista dal codice stradale, che ci ha comunque dato in uso e che non ha provveduto a sostituire o a mettere in sicurezza, nonostante le ns. insistenti richieste. Chiediamo altresì il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, comprensivi quelli dell'auto concessa in sostituzione della ns. e di tutti gli altri danni che sono ancora da stimare, che vengano corrisposte le somme di quanto da me sostenuto, comprese quelle del verbale per battistrada inesistente redatto dai Carabinieri intervenuti sul posto. Vi alleghiamo a tal proposito, copia della lettera raccomandata già inviataVi in data 10.07.2026. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di rivolgermi alla IVASS per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Maurizio Colescia SICI Italia S.r.l.

In data 21 luglio 2026 mi sono recato presso il punto BRT Fermopoint "Copisteria Miska" di Bari per ritirare un pacco proveniente da Vinted. Nonostante il punto risultasse aperto secondo gli orari pubblicati, non mi è stato possibile ritirare il pacco. Dal giorno successivo il punto ha inoltre chiuso per ferie fino al 24 agosto 2026. La situazione è particolarmente grave perché il 27 luglio devo rientrare ad Amsterdam, dove risiedo e lavoro, e non potrò quindi attendere oltre un mese per il ritiro della spedizione. Ho contattato il gestore del Fermopoint, il servizio clienti BRT, Fermopoint e Vinted nel tentativo di trovare una soluzione alternativa. Tuttavia mi è stato comunicato che il pacco rimarrà indisponibile fino alla riapertura del punto. Ritengo ancora più grave il comportamento del gestore del Fermopoint, il quale mi ha comunicato per iscritto che avrebbe potuto organizzarsi per consentirmi il ritiro del pacco tramite terzi, ma che ha deciso di non farlo dopo la pubblicazione di una recensione negativa. Successivamente mi ha inoltre rivolto un'offesa personale, modificando poi il messaggio. A mio avviso un punto di ritiro convenzionato dovrebbe garantire un servizio imparziale e non subordinare la consegna di una spedizione al giudizio espresso da un cliente. Chiedo pertanto che venga verificato il comportamento del punto BRT Fermopoint e che mi venga proposta una soluzione concreta per il recupero del pacco, evitando un'attesa di oltre un mese per una situazione che non dipende in alcun modo da me. Dispongo di screenshot delle conversazioni, della corrispondenza con il servizio clienti e di tutta la documentazione utile a dimostrare quanto esposto.