Bacheca dei reclami

buongiorno. in data 25 settembre 2024 ho eseguito una visura auto che ho pagato con carta di credito 6.90 euro. il 28 settembre mi trovo un addebito sulla carta di € 49,50 per un abbonamento mensile che non ho MAI sottoscritto.

Gentile Altroconsumo, Vi contatto per segnalare un problema relativo a un addebito non autorizzato da parte del servizio Ultra PDF. Il 28 settembre 2024, mi è stato addebitato un importo di 29,99€, nonostante io avessi pagato solo 1€ per un singolo documento. In nessun momento è stato specificato che avrei sostenuto ulteriori addebiti. Ho già inviato una mail al servizio clienti di Ultra PDF per richiedere un rimborso e la cancellazione di qualsiasi tipo di abbonamento, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo gentilmente il vostro supporto per ottenere il rimborso completo e per garantire che questa pratica scorretta non si ripeta in futuro.

Spett.le Società, con riferimento alla Vostra mail del 19 settembre u.s., di seguito riportata, desidero comunicare che sebbene abbiate comunicato l'annullamento di entrambe le richieste di pagamento (003.597.000.427 e 003.597.000.769), sul Vostro sito, la n.003.597.000.427 risulta ancora aperta ed in attesa del pagamento di 40 euro entro il 30 settembre p.v.. Premesso quanto sopra chiedo di voler aggiornare, con cortese sollecitudine, lo stato della pratica ancora aperta, come regolarmente avvenuto con la n. 003.597.000.769, che risulta correttamente annullata. Certo della Vostra disponibilità porgo cordiali saluti. Graziano Fiorelli """" Gentile Sig. Fiorelli La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo esaminato la documentazione da Lei prodotta e desideriamo informarLa che le richieste di pagamento sono state annullate. Le chiediamo gentilmente di fare attenzione al tempo massimo di sosta consentito durante la sua prossima visita nell'area di parcheggio. Può visualizzare lo stato attuale della Sua pratica attraverso il seguente modulo di contatto (avrà bisogno del Suo numero di pratica e il numero della Sua targa): https://ticket.park-depot.it. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, """"

Spett. Iren, Sono titolare dei contratti 10728126 e 09460249. Chiedo il rimborso delle quote per il cambio offerta per cui avevo espresso un ripensamento entro i termini dei 14 giorni previsti dalla legge. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la mia mail di tiscali è stata bloccata e per motivi di sicurezza mi è stato richiesto di cambiare la password per farlo mi hanno obbligato a mandare la carta di identità e un modulo di richiesta con il numero di telefono cosa che ho fatto , sul sito scrivono che fatto ciò entro 24 ore avrei ricevuto un SMS per terminare la procedura ,ma questo non è avvenuto.Contattare il servizio di assistenza, non è possibile a meno che tu non sia cliente della società. Ho necessità di accedere alla mia mail in quanto sono collegati numerosi account lavorativi. Allego inoltre I documenti che sono stati inviati ormai 7 giorni fa

Chiedo il ricevimento immediato della conferma dei voli di cui alla prenotazione n. 108195333 in data 03.08.2024 (andata Roma Siviglia 01.11.2024 ore 6.45 e ritorno Siviglia Roma 03.11.2024 ore 21.50 del costo complessivo 1.295,50 e relativi biglietti. Nonostante i solleciti inviati e l’addebito della somma predetta ad oggi non ho ricevuto conferma né biglietti. Cordialmente Annamaria Passarella

Buongiorno , abbiamo ricevuto una lettera dall'azienda Parkdepot Srl (001-384-006-472) che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che il giorno 20.06.2024 ho sostato 54 minuti in piu' rispetto ai 120 consentiti . Il parcheggio in questione è situato in corso Turati 75 Torino ed è parcheggio del supermercato Carrefour. Mi richiedono una penale di euro 51 (20,49 penale e 12,30 spese amministrative per identificazione proprietario, oltre ad altri costi di sollecito pur non avendo precedentemente ricevuto altre lettere). Premetto che entrando nel parcheggio, se non esistono barriere ,è ipotizzabile, come nel mio caso , non notare affisse le condizioni e le penali per violazione dei termini della sosta. Per sicurezza siamo comunque tornati a controllare e non abbiamo riscontrato, in nessuno dei tre ingressi al parcheggio, un cartello che informasse di tali condizioni. Tale cartello è invece presente all'interno del posteggio, ma visibile soltanto da chi posteggia nei posti esattamente antistanti al cartello. Per chi posteggia in postazioni differenti risulta impossibile, se non accidentalmente, notare il cartello stesso. Esprimo il mio totale disappunto ritenendo illegittima la richiesta economica.

Il sottoscritto ha installato un impianto fotovoltaico utilizzando il "Bonus 110%" quindi giustamente devo immettere gratuitamente in rete l'energia non utilizzata ma non mi sembra corretto che venga addebitata al sottoscritto il servizio di misura dell'energia prodotta trattandosi di una cessione gratuita allo stato. Nello specifico mi riferisco alla fattura n° 0000923002676600 del 04/11/2023 e n° 924001522713 del 05/09/24 Resto in attesa di un riscontro, cordiali saluti

L'8 agosto 2024 mi presento da Surprice / AutoOne di Bologna per ritirare l'auto prenotata tramite Doyouitaly. Mi chiedono di fare un'assicurazione aggiuntiva che mi sarebbe costata circa 400,00 euro per 20 giorni di noleggio. Rifiuto perché ho già stipulato un'assicurazione che mi copre le franchigie tramite il sito da cui ho prenotato. Mi dicono che l'assicurazione che ho fatto non è affidabile ed insistono per fare anche la loro. Faccio capire che non sono interessato a fare una seconda assicurazione e da questo momento gli umori cambiano. Per le successive due ore circa, vengo trattato con arroganza, superficialità, insolenza, maleducazione e prepotenza. Procediamo con il primo tentativo di pagamento di 1200,00 euro come caparra a copertura della franchigia. Prendono la carta di credito e non vedo più nulla, perché il POS è nascosto sotto il banco che mi separa dal noleggiatore, lontano da sguardi indiscreti, mentre sul banco c'è il telecomando collegato al POS dove digito il pin e dopo dopo qualche secondo dall'invio leggo "Transazione Annullata". Chiedo spiegazioni e mi dicono che capita spesso, soprattutto quando non si ha la disponibilità di 1200,00 euro. Mi invitano nuovamente a fare la loro assicurazione, in modo da abbassare la franchigia da 1200 a poco più di 300 euro. Logicamente rifiuto! Mi accorgo che la mia banca ha accettato e confermato il pagamento dei 1200 euro tramite sms. Lo faccio presente ma si mostrano tutti molto infastiditi (facendomi addirittura sentire in colpa!) e mi dicono che se la transazione è annullata non possono consegnarmi l'auto. Chiamo l'assistenza della carta di credito per fare chiarezza sull'accaduto e perché inizia a concretizzarsi l'ipotesi di non poter più partire per le ferie e non poter più partecipare ad un importantissimo evento familiare in programma due giorni dopo. Mentre sono in attesa che mi risponda l'assistenza VISA, mi invitano ad accomodarmi fuori l'ufficio. A Bologna l'8 agosto 2024 alle 13:00 ci sono circa 40 gradi, ma in quel momento ho un problema ben più grosso. Mi risponde l'operatrice che effettua un controllo e mi dice, che dopo aver digitato il pin, il pagamento viene accettato da VISA perché l'importo richiesto è disponibile, poi però l'operazione viene annullata (NON RIFIUTATA!), ma non è in grado di dirmi chi o cosa l'annulla. Torno in ufficio e riferisco tutto alla signora. Intervengono i suoi colleghi (qui entra in scena una nuova versione dei fatti) dicendomi che il giorno prima c'era stato un forte temporale e che dalla mattina stavano avendo problemi con i pagamenti. Improvvisamente mi si accende una speranza: per la prima volta dopo circa un'ora mi sembra di capire che il problema non sono io ma dipende da loro. Chiedo di fare un secondo tentativo di pagamento che si conclude identico al primo: la mia banca accetta il pagamento (confermato tramite sms) ma l'operazione viene annullata e qui mi accorgo che gli sguardi dei 4 noleggiatori all'interno del piccolo ufficio si incrociano con accenni di sorrisini che raccontano più di mille parole. Faccio presente che sono in partenza per le ferie e che il problema è causato da loro, mentre io subirei un danno enorme dal mancato noleggio. Si oscurano di nuovo in volto, loro non possono farci nulla, è mi invitano a provare il pagamento con una eventuale seconda carta di credito che purtroppo non ho. Mi fanno riaccomodare fuori l'ufficio e chiedono di tornare più tardi. Dopo circa mezz'ora arrivano dei turisti stranieri dall'aeroporto e ne approfitto per rientrare in ufficio assieme a loro. Accadono quindi due cose che mi fanno chiarezza: i 2 pagamenti da parte dei 2 viaggiatori vanno in porto e ricevono l'auto prenotata, ma la cosa imbarazzante è che ascolto una telefonata di un noleggiatore ad un suo collega, al quale chiede di portargli un certo numero di auto perché ha parecchie prenotazioni per il pomeriggio e non dispone di mezzi (HANNO UN PROBLEMA DI OVERBOOKING). Altri 3 tentativi di pagamento annullati mi fanno desistere, ferie ed evento familiare in programma saltato. Prima diandare via incredulo dell'accaduto mi invitano la prossima volta a sottoscrivere la lori assicurazione e non quella proposta da DOYOUITALY, che in caso di necessità, come già è capitato, non risarcisce! A questo punto provo a leggere le recensioni del noleggiatore e scopro che tutti i recensori sono stati vittime di vicende simili alla mia. Contatto Do You Italy, spiego l'accaduto e mi comunicano che non possono trasferirmi su un altro autonoleggio perchè in pieno agosto sono tutti in overbooking. Chiedo quindi il minimo sindacale: il rimborso delle somme versate per il noleggio per l'assicurazione aggiuntiva. Mi rispodono che faranno richiesta al noleggiatore. nelle settimane sccessive provo a sollecitarli una decina di volte. Al telefono non rispondono dicono che mi avrebbero richiamato senza farlo. Tramite email rispondono in automatico sempre nello stesso identico modo: "Nei periodo più intensi occorre più tempo per ricevere una risposta". Dopo un mese e mezzo di tentativi finalmente ricevo tramite email una risposta differente, ma non meno imbarazzante: Doyou ytali mi comunica in inglese che hanno ricevuto come risposta dal noleggiatore che il giorno previsto per il noleggio io non mi sono presentato. Ho inviato tempestivamente a Doyouitaly la documentazione che attesta i tentativi di pagamento che provano che le transazioni venivano annullate (non a causa mia!) mentra la mia VISA le accettava confermandolo tramite SMS. A quasi due mesi dal mancato noleggio ancora nessuna risposta ed inizia a concretizzarsi l'ipotesi che debba farmi assistere legalmente da un avvocato per richiedere il rimborso delle somme versate e probabilmente anche i danni subiti dal mancato noleggio auto. Possibile che oltre al danno subito dal mancato noleggio auto (ferie e battesimo del mio primo nipote saltato!) e alla mancata restituzione degli importi versati tramite carta di credito, ora debba anche sobbarcarmi delle spese legali per far valere i miei diritti? Sono profondamente deluso da DO You Italy e dal noleggiatore che mi ha proposto (Surprise - Autoone), e dalle recensioni che ho letto su entrambi posso dedurne che questo è un loro modo di lavorare abituale che penalizza, crea disagi enormi e sottrae soldi ai malcapitati come me.

Buongiorno, in data 15 maggio 2024 ho richiesto online una visura per una macchina di proprietà. Attraverso il sito ho effettuato la richiesta e il pagamento di €6,90 alla quale è seguita come risposta via mail la visura richiesta, senza alcun accenno di abbonamento o altro servizio attivato. Oggi in data 29 settembre mi sono accorta che, essendosi attivato un abbonamento, mi hanno accreditato la somma di €49,50 per 4 mesi per un totale di €198 prelevati senza il mio consenso e senza nessuna mail o fattura di riferimento. Richiedo la rescissione di qualsiasi forma contrattuale attivata oltre al rimborso della somma sottratta illecitamente . Al momento non ho ancora disdetto l'abbonamento sul sito avendo timore di bloccare qualsiasi forma di rimborso richiesto oltre alla conclusione del contratto. Richiedo vostro intervento per la gestione del accaduto e attendo con urgenza vostra gentile conferma di presa visione del reclamo .