Bacheca dei reclami

Buongiorno non tanto tempo fà, ho provato a chattare con gli operatori di Kena Mobile dal mio account Facebook, quello che uso di più, nella pagina fb Kena Italia! E mi sembra chiaro perchè loro fan finta di non capire! Anche se non sono cliente ancora, ho chiesto delle informazioni. Che poi uno ci rimanga male o meno per il mio malcontento, non vuol dire che mi devi bloccare! Vado per aprire la pagina Kena Italia e mi trovo bloccata! I signori in questione dicono che loro non se ne occupano, e io mi arrabbio ancora di più! Perchè li ho contattati da Kena Italia da instagram e mi han risposto solo proponendomi offerte e neanche ascoltando le reali richieste mie !Poi avendo io un secondo account fb sempre reale non fasullo, con mia foto e nome, guardacaso da lì la pagina compare e anche la chat..però hanno risposto dicendo che loro non si occupano della pagina fb e che dovevano rispondere ad un altro cliente! Ho insistito ma niente fan finta di dire così. Ho detto loro che allora provavo da qui e non sò se han capito che voglio andare in fondo alla questione! Perchè mi prendono in giro dicendo che devo contattare fb! Funzionerà la linea che insomma non è delle meglio e le telefonate ma il servizio clienti è il peggio mai trovato! Anche con coopvoce avevo problemi e li contattavo in chat su messenger, ma mai mi son trovata la pagina bloccata! Una denuncia a Kena? Il 90% o quasi delle persone clienti Kena lamenta un servizio clienti inesistente praticamente! Scortese al telefono e che non risolvono i problemi! Poi perdete i clienti! Il servizio clienti deve sempre essere pronto a gestire e prendere in carico tutto, no sbolognare le problematiche! Vediamo se mi risbloccano la pagina a nome Bollati Maria Luisa! Grazie Volevo diventare loro cliente! Volevo ma...vedremo

Spett.le ECOM spa Triggiano Bari. In data aprile 2024 avete ottenuto una mia registrazione vocale dicendomi che il mio attuale gestore non poteva piu’ continuare a servire la mia zona e le mie utenze. Ignaro di tutto mi sono fidato delle Vs dichiarazioni effettuando la registrazione sul mio telefono iscritto al R.P.O. che la rendeva nulla in quanto voi non eravate e non siete i miei fornitori di energia. Ovviamente avete il mio n. e potete controllare quanto sto affermando. Nel frattempo in modo frenetico emettevate 6 fatture, tutte da contestare e da chiedere il rimborso. Devo e voglio pagare i miei consumi di energia e di gas, il canone rai e tutti gli oneri leciti consentiti. Dovete conguagliare e restituire i consumi stimati e non reali, la vostra tassazione sul pagamento dei bollettini cartacei. Non per ultimo illecito, per qualche gg di ritardo, avete operato la sospensione energetica, arrogandovi un diritto che non vi spettava, perché non ben avvertito con reali raccomandate cartacee. Questa sospensione ha causato danni fisici e morali calcolati nella nella cifra di 3500.00 che dovrete corrispondermi al piu’ presto. La sospensione operata presso la mia abitazione ha causato rottura del frigorifero, rottura del robot da cugina e ingenti danni fisici a me invalido civile nonché a tutta la famiglia. Prima con la mia associazione e con tutta la sua avvocatura e poi con mera denuncia ai carabinieri, continuerò inesorabile la mia battaglia e fino a quando i vostri illeciti comportamenti, per carpire contratti e diffide tramite raccomandate virtuali on line mai ricevute, non verranno puniti , andro’ avanti! BEST REGARDS CLAUDIO C.

Il pacco risulta consegnato. Io non ero a casa. Nessuno dei vicini l ha ritirato per me. Oltretutto il portone principale era chiuso causa mercato quindi è impossibile che sia entrato per riporlo "al sicuro" sotto le cassette della posta. Nessuno ha comunicato il brtPIN in quanto l avevo solo io. Quindi mi chiedo come è possibile che il pacco potesse venire consegnato a qualcuno. È stato lasciato sul bordo strada e quindi rubato? Chiedo urgentemente una verifica. BRTcode: 08457065555144

Al momento della stipula del contratto, con questa azienda pubblicitaria USB S.P.A mi era stato detto, che a scadenza avrei potuto scegliere se continuare con il servizio oppure no. Ad oggi vedo che mi è arrivata un’altra fattura, dove, a marzo avevo detto espressamente ad una collega del call center, che non avrei voluto rinnovare il contratto, perché non mi ha portato né ad una vendita né ad un contatto, ( e quando dico nulla è realmente così) e cortesemente la signora mi ha risposto, nessun problema, lo segnalo sulla sua scheda. Mai mi sarei pensata che mi avessero fatto firmare un contratto con rinnovo tacito. Non trovo corretto questo sistema, soprattutto quando previa telefonata, non viene detto. Quello che più mi ha infastidito è che hanno promesso di lanciare il mio sito nelle prime pagine di Google, e così non è stato, e nemmeno un cliente. Per questo sono frustrata, nel perdere ancora soldi per un’altro anno di contratto non autorizzato.

Porgo reclamo per contratto 567123-708481-23 attivato in data 26/04/23, un mese dopo la richiesta, a cui si aggiunge il contratto 834993-952512-23, stesso codice cliente, attivato il 03/07/23, pratiche seguito dal dipendente partner eolo, siddetto Ing. Sicca per la società Eolo, sino ad agosto, mese in cui si "dimetterà", come comunicazione telefonica del sales manager per eolo area Toscana. In un anno di telefonate, messaggi e mail l'offerta sottoscritta non ha mai ricevuto l'attivazione del voucher connettività, ritardato sino alla sua scadenza con false promesse di attivazione del loro ingegnere, il quale non si presenterà mai nella mia azienda e non presenterà mai i documenti, nè cartacei nè digitali del voucher che l'azienda eolo dovrebbe già aver in mano per l'erogazione del bonus tramite infratel; ad aggravante della situazione, il suddetto Ing. Sicca ha portato la mia azienda ad attivare due contratti con, nuovamente, false assunzioni e fantomatici impegni di adeguare il contratto con una scontistica, di modo da pagarne uno solo in canone leggermente maggiorato, in attesa di poter avere una sola connessione con la medesima velocità (ergo i due contratti con due connessioni), mentre per un anno ho continuato a pagare due contratti separati e disgiunti. Al tutto si aggiunge il continuo aprire e chiudere contratti, con continuo intervento dei loro tecnici, anche durante la stagione lavorativa con conseguente disagio al servizio offerto per le cadute di connessione per i lavori, il dover chiamare miei tecnici per reimpostare ogni volta le telecamere che si sganciavano, dato il cambio di connessione, alla struttura ricettiva, perché a suo dire i problemi erano della loro antenna che andava cambiata, del router che non era aggiornato ed andava cambiato, della loro antenna sul monte che non si era aggiornata, che era più veloce aprire un contratto e chiudere il vecchio e via discorrendo. Ad oggi il voucher non risulta attivato, non mi viene offerto un risarcimento per i mesi di contratto rimasti aperti senza connessione ma comunque pagati, viene proposta soluzione inadeguata al disagio causato ed alle prese di giro propionate nel lungo decorso di un anno.

Buongiorno, ho acquistato dal sito di Samsung in data 28/02/2022 un televisore Neo Qled 8k qn700a 2021 55'' 7680x4320 s/n qe55qn700atxzt € 1466.00. A fine Luglio ho aperto una segnalazione per guasto fuori garanzia e l'assistenza clienti Samsung mi ha dato i riferimenti per il riparatore della mia zona. Ho richiesto una diagnosi per la riparazione e il problema rilevato è stato un guasto alla Open cell per una spesa totale di € 550.00. Cercando informazioni sul web è emerso in maniera lampante che molti televisori del mio stesso modello hanno avuto lo stesso problema, qualcuno subito dopo l'acquisto e qualcuno, come il mio, appena dopo la scadenza della garanzia. Verificate pure che alla ricerca su Google di ''Open Cell Samsung'' il primo risultato è proprio il forum dedicato alla questione. Io ho già fatto riparare il mio televisore, ma vorrei comunque approfondire la questione per evitare lo stesso disagio ad altri.

Mi chiamo Ruggiero Ferdinando e ho comprato, tramite mia figlia Ruggiero Giovanna Rosaria, un frigo “LG modello: GSBV70PZTM” dal Megastore Expert Somma di Castellammare di Stabia l’8.1.2023 da posizionare a casa mia in via Roma 130 a Gragnano(NA) , già nel mese di ottobre 2023 il frigorifero all’improvviso ha smesso di funzionare e abbiamo dovuto buttare tutto quello che c’era nel congelatore e anche qualcosa dal frigo. Contattata l’assistenza clienti a metà ottobre, hanno mandato un tecnico il 2 novembre lasciandoci per parecchi giorni senza frigorifero, il tecnico ha sostituito un pezzo riguardante la ventola e il frigorifero ha ripreso a funzionare. Nel maggio di quest’anno il frigorifero si è guastato di nuovo( anche questa volta ho dovuto buttare tutto il cibo che vi era dentro) e sempre dopo un po' di giorni dalla mia chiamata è venuto il tecnico e ha riscontrato un nuovo problema alla ventola, e su mia richiesta del motivo di due guasti in poco più di un anno ha detto che il frigorifero attira la polvere dell’ambiente circostante e per evitare ulteriori problemi ogni 5 o 6 mesi devo chiamare l’assistenza( a pagamento) per fare pulizia all’interno del vano motore. Questo significa che io dopo aver pagato 1339,99 euro per il frigorifero devo pagare periodicamente un tecnico che viene ad aprire e pulire il vano motore, una cosa che mi sembra assurda. Comunque il 28 maggio di quest’anno il frigorifero si è guastato di nuovo e di nuovo ho dovuto buttare tutto il cibo che c’era all’interno. Questa volta il tecnico è venuto il 30 aprile ” dopo soli due giorni dalla chiamata” e ha riscontrato che si era guastata la scheda( questa volta una cosa diversa dalla ventola) e non avendo il ricambio disponibile per riparare subito il frigo, dovevano procurarselo e occorrevano cinque giorni lavorativi per effettuare la riparazione. Il tecnico è tornato l’undici settembre(oltre i cinque giorni lavorativi), ma quando stava sostituendo la scheda si è accorto che non era compatibile con il mio frigorifero, cioè avevano sbagliato a ordinare la scheda alla casa madre e quindi se ne è andato dicendo che sarebbe tornato con la nuova scheda(nella speranza che questa volta sia la scheda giusta) lasciandoci ancora senza frigorifero per chissà quanto tempo e noi abbiamo i cibi che vanno a male per il caldo che sta facendo, perché dovrebbero andare in frigo e allora ho dovuto acquistare un altro frigo più piccolo per conservare almeno le cose di prima necessità che devono stare in frigo. Il 12 settembre ho ricontattato l’assistenza LG tramite whatsapp per sapere quando sarebbero venuti a riparare il frigo, hanno letto il messaggio, ma sono passati due giorni e non si sono neanche degnati di darmi una risposta. Ora a parte il fatto che non esiste da nessuna parte che una persona che acquista un frigorifero nuovo ogni cinque o sei mesi deve pagare 50 o 100 euro( non so di preciso quant’è) per un servizio di manutenzione periodica, il frigorifero dovrebbe funzionare perfettamente per tutto il tempo per cui è garantito senza bisogno di interventi, può anche capitare un guasto, posso capirlo, ma se il mio dopo neanche due anni ha avuto bisogno di tre interventi due volte lo stesso problema e una volta un problema diverso, vuol dire che è difettoso e va sostituito. Con che stato d’animo quando sarà aggiustato devo mettere i cibi dentro con il timore che si possa guastare ancora e devo di nuovo buttare tutto, visto che si è già guastato tre volte? Gragnano 14 settembre 2024

Buongiorno. Ho richiesto ad agosto all'azienda in rete di mandarmi un manuale istruzione climatizzatore Haier (mai ricevuto), Pagamento del servizio 0,45 euro con carta credito, Non mi ero accorto che sotto sotto in fondo avevo pure avviato a mia insaputa un abbonamento mensile. di 47,90 euro. Mi accorsi successivamente a metà mese sul resoconto della banca. in data 14/08/2024, L ' addebito si ripete 14/09 /2024 .Finalmente riesco a trovare la mail cercando x tentativi altri frodati in rete anche con diverse diciture ma risalenti alla stessa ditta. Sono riuscito a trovare il sito chiedendo di annullare questo pseudo abbonamento. Mi arriva conferma in data 14.09.2024. Gli ho anche scritto chiedendo il rimborso dei 95,80 Euro. Al momento non ho riscontro. Voglio fare un reclamo personale e anche collettivo, soprattutto xche' la ditta che compariva nel documento della banca era diverso .Diverso ancora quello della mail x cui non avrei mai immaginato da dove provenisse l'addebbito. Chiedo che questa ditta non operi più in questa maniera da internet e un rimborso dell’importo che si sono presi dalla carta senza aver mai prodotto un servizio.

Buongiorno, recentemente il contratto facente riferimento al cod cliente 922851301 è passato ad altro fornitore (a2a), come si deve procedere per la restituzione del Depósito corrisposto a suo tempo al servizio elettrico nazionale al momento della sottoscrizione del contratto recentemente cessato? Attendo istruzioni Saluti

Spett. Er Cosmetics Srl, in data 26/08/24 ho acquistato on line i vostri Cerotti Detox Ultra, che mi sono stati consegnati tramite corriere BRT in data 30/08/24 pagando contestualmente l’importo di € 80,00 (N.B. Nel pacco non era presente alcuna fattura). Ho immediatamente segnalato tramite mail all'indirizzo assistenza@ercosmetics.com come da voi indicato (vedi allegato) le seguenti problematiche: 1. le confezioni consegnate sono 5 anziché 6 come indicato nella lettera di vettura del corriere (vedi allegato); 2. il prodotto non è affatto conforme a quanto pubblicizzato (si tratta di semplici cerotti adesivi mancanti del "cuscinetto " centrale contenente le sostanze medicali). Ho inoltre provato a: 1. richiedere assistenza sul vostro sito https://ercosmetics.com; 2. richiamare il numero di cellulare da cui ero stata contattata prima della spedizione; 3. a contattare il numero di riferimento presente nel vostro sito (331 1485697). IL TUTTO SENZA SUCCESSO! Chiedo pertanto di ricevere quanto prima istruzioni per poter effettuare il reso merce non conforme e contestualmente la restituzione da parte vostra della somma da me versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Ren Paradisi