Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato un'auto a Milano Linate con Noleggiare.it per la quale mi è stato richiesto un rimborso di :- € 180,00 per danni- € 80,00 per spese di gestione sinistri, danni, furto Mi viene contestato e documentato con foto un piccolo squarcio ad una gomma, che non ha causato lo sgonfiamento della stessa, e che era visibile solo ad un attento controllo.Ho contestato la notifica di addebito in quanto sono certo di non aver avuto situazioni che potrebbero aver causato il danno, avendo guidato praticamente solo in autostrada da Milano a Firenze dove ho riconsegnato il mezzo alla agenzia di Firenze Peretola (aeroporto).La compagnia però mi ha così risposto: Lo stato del mezzo viene verificato insieme agli operatori sia in sede di pick-up, che in sede di drop-off, ed è dovere del cliente segnalare eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella lettera di noleggio al momento della consegna. Dalla nostra documentazione il danno non risulta preesistente, pertanto riteniamo che sia imputabile al suo periodo di noleggio e che debba rimanere sotto la sua responsabilità.In realtà, pur avendo sottoscritto nell'ufficio della compagnia a Linate il documento che comunicava la presenza di solo due graffi alla carrozzeria, il mezzo mi è stato consegnato parcheggiato in un piazzale sotto la pioggia battente e senza che un operatore mi illustrasse i danni: questa condizione mi ha fisicamente impedito di fare un controllo accurato precedente al ritiro dell'auto.D'altra parte alle ore 18.30, alla riconsegna del veicolo nella agenzia di Firenze Peretola (che era ancora aperta) ho più volte insistito affinché il controllo venisse fatto in contraddittorio immediatamente ma purtroppo lo staff ha rifiutato la mia richiesta dicendo che il controllo sarebbe stato effettuato la mattina seguente perché le condizioni di luce non consentivano il controllo accurato del mezzo, e le chiavi sono state inserite nel key-box (tra l'altro da un membro dello staff dell'agenzia). Quindi in realtà lo stato del mezzo non è stato verificato insieme agli operatori sia in sede di pick-up, che in sede di drop-off come la stessa compagnia sostiene debba essere fatto.Oltre a questo addebito che comunque contesto, anche il costo addebitato per la sostituzione di una gomma - non documentato ma basato su delle tabelle danni - mi pare veramente eccessivo (180€ + 80€ di gestione).

Salve, aspetto un pacco da venerdì 10, e ad oggi ancora non è stato consegnato. Ricevo ogni giorno una mail da parte di GLS con la notifica di mancata consegna. Con GLS ci sono sempre problemi. Inoltre ogni volta devo andare a prendere il pacco da qualche parte perché non consegnano mai a casa. Cosa devo fare con sto pacco che non volete consegnarmi? Chiedo il rimborso delle spese di consegna in quanto la consegna ha subito ritardati

Purtroppo in seguito ad un soggiorno a Madeira avvenuto in agosto 2023, siamo stati truffati da Europcar in quanto in fase di consegna del veicolo, abbiamo subito segnalato che c’erano delle righe sulla carrozzeria alla ragazza che ci ha consegnato la macchina la quale ci ha consigliato di effettuare una fotografia e ci ha rassicurato che non ci sarebbero stati problemi in quanto le righe erano solo superficiali e ci pensava lei a riportare e segnalare il problema. Questo purtroppo non è avvenuto e EUROPCAR ci ha addebitato un costo di 307€. Abbiamo segnalato l’errore nell’addebito ingiusto ma dopo mesi, nonostante le foto inviate a prova di quanto detto, ci è stato detto che a loro avviso è tutto regolare. A questo punto siamo stati truffati e non abbiamo avuto la possibilità di parlare e avere un rimborso dopo l’ingiusto addebito.

Salve, ho effettuato un tagliando su una Peugeot 208 1.6 diesel del 2018, tra le spese vi sono operazioni sistematiche (174,77€) e la sostituzione dei tre filtri, pagando 458,41€ totali.

BuongiornoIL 30/10/2023 mia figlia ha acquistato un biglietto d'aereo sul sito VOLOTEA e alla sua insaputa risulta essere iscritta a MEGAVOLOTEA e oggi senza nessuna autorizzazione le è stato addebitato € 59,99 sul suo conto.Inoltre, nel profilo suo sul sito VOLOTEA, non si possono cancellare i dati della carta di credito inseriti al momento dell'acquisto. Pertanto, si richiede il rimborso di questo addebito improprio di € 59,99 e la cancellazione dei dati della carta di credito. E' stato inviato oggi una pec all'indirizzo alaeo@legalmail.it senza risposta.

Buongiorno,Ho avviato un reclamo su XCOVER assicurazione che avevo stipulato sul volo in quanto non siamo potuti partire causa malattia di mia figlia di meni di due anni. Non ho ancora ricevuto un riscontro e voglio sollecitare. Rif. reclamo: MCKPN-8WNDC-INSMargherita

Spett. Flixbus In data 06/11/2023 ho effettuato con la vostra compagnia un viaggio sulla tratta 740, partendo da Montpellier (Francia) diretto a Torino (Italia). Durante una sosta nella stazione di servizio di Montélimar, sentendomi male e non essendo agibile il bagno a bordo, sono sceso per andare in bagno. Dopo meno del tempo dichiarato, l'autista è ripartito lasciandomi nell'area di sosta, partendo con il mio zaino sul sedile e con la mia valigia in stiva.Ho chiamato l'assistenza per chiederVi di contattare l'autista per far mettere da parte i miei averi, ma avete risposto di no. Vi ho chiesto se potevo attendere il successivo autobus, avete detto di no. Inoltre avete detto che i bagagli sarebbero arrivati in deposito, o che avrei potuto mandare qualcuno a recuperarli ad una fermata successiva. Ho immediatamente compilato il form da Voi indicato sul sito, quindi ho fatto l'autostop, e nel frattempo ho mandato una persona fidata alla fermata di Torino, munita di delega, documenti e prove riguardanti l'accaduto, per recuperare i miei effetti personali.Arrivato sul posto, l'autista attualmente presente ha riferito al mio delegato che i mi miei averi, sia zaino che valigia, erano stato scaricati a Valence durante il precedente cambio autista.A me è stata negata alcuna informazione e alcun aiuto, tuttavia l'autista ha deciso di scaricare i bagagli ad una fermata intermedia, senza dare alcuna comunicazione.Ho contattato nuovamente il Vostro servizio clienti, ma mi è stata negata alcuna informazione o aiuto.Nello zaino e nella valigia ci sono averi importanti, per un valore complessivo di oltre 2000 €.Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora arrivata nessuna comunicazione. Con la presente richiedo pertanto un immediato riscontro sulle indagini e informazioni in vostro possesso, o il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in oltre 2000€ (vi invierò ricevute d'acquisto e fatture). Vi invito a rispondermi quanto prima onde evitare azioni legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alex Youssef

Buongiorno,ho ordinato un ricambio per la lavastoviglie per mia zia su Ebay. Ho lasciato quindi il suo indirizzo al venditore che ha prontamente spedito, dando la consegna in data 31/10.Passano i giorni e GLS di Modena, che aveva in carico la spedizione, non provvede alla consegna. Scopro solamente dopo aver controllato su ebay che indicano come problematica il civico come errato. Ma il civico è corretto. E nonostante il corriere abbia il mio numero di contatto, l'autista non ha mai chiamato per verificare o chiedere indicazioni in merito.Dopo mia ricerca personale, scopro che su google maps il civico viene indicato in una parte sbagliata della via. Ma ovviamente è un errore di Google. Amazon consegna da anni in quella zona ed il corriere ha sempre trovato il civico (che non è di nuova costruzione).Provvedo a cercare di contattare GLS per spiegare l'errore, ma al numero dedicato ai clienti risponde sempre una voce registrata che rimanda al sito internet. Non c'è alcuna possibilità di parlare direttamente con un operatore di zona.Pertanto in data 08/11 scrivo una mail all'indirizzo indicato sul sito, dando chiare indicazioni su come trovare il civico e su come contattarmi in caso di problematiche.Ma a tutt'oggi il ricambio viene indebitamente trattenuto presso il magazzino di Modena senza alcuna spiegazione e senza alcun contatto.Ovviamente ho chiamato il venditore aprendo un reclamo su ebay sempre in data 08/11, ed il venditore riferisce di aver contattato a sua volta direttamente GLS, spiegando di contattarmi durante la consegna.Ma puntualmente il 13/11 GLS segnala di attendere istruzioni dal venditore per rettificare il civico errato e riprogrammare un'altra consegna.Ovviamente essendo il civico corretto, mi pare problematico rettificarlo!Ergo GLS sta trattenendo indibitamente e per sua esclusiva negligenza, il mio pezzo di ricambio regolarmente spedito e pagato.Non risponde alle mie mail, non utilizza il mio contatto e si fa beffe delle mie mail di reclamo.

In data 10 Novembre 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea EERZFE VENEZIA TESSE 30173 IT.”Probabilmente riferito ad un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai richiesto la sottoscrizione o il rinnovo. L'azienda ha fornito la seguente risposta: la informiamo che avendo volato il 17/11/23 ed avendo beneficiato delle condizioni megavolotea non possiamo provvedere al rimborso monetario e pertanto il rimborso dell'importo di 59.99 € viene effettuato emettendo sul suo account volotea un credito scadente ad un anno dalla sua emissione da utilizzarsi per future prenotazioni non è accettabile né giustificata. Premesso che non ho ancora volato, il volo si riferisce alla data 17/11/2023 e ad oggi siamo al 14/11/2023, il beneficio delle condizioni megavolotea, è avvenuto prima del rinnovo, MAI richiesto, di Megavolotea, ovvero in forma del tutto gratuita!Si prega di procedere con il rimborso immediato, ovvero con lo storno dell'importo prelevato e non autorizzato, sulla carta utilizzato.Cordiali saluti,Fabrizio D'Avino

Buongiorno, ho effettuato c/o la vs. sede di CIAMPINO il NOLEGGIO di un Furgone con HERTZ (Contratto di Noleggio: Carlo CUOCO N° 34/5401453) il giorno 11.11.23 con orario di ritiro alle hr. 08:12 e rientro alle hr. 19:00 (depositando le chiavi nel dropbox). La Hertz mi ha inviato una Nota di chiusura con conteggio in eccesso del periodo di noleggio con rientro il 12.11.23 alle 12:45 con addebito aggiuntivo di € 87,53 non dovuti. Ho provato a contattare senza successo la Hertz sia telefonicamente che tramite chat on line ma senza successo.