Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di Telepass S.p.A. e richiedere il vostro supporto per l'annullamento di una richiesta di pagamento non dovuta. In data 25 gennaio 2025 ho regolarmente provveduto a disdire il mio contratto Telepass (n. 250690051). Da quel momento il rapporto contrattuale si è concluso e non ho più usufruito di alcun servizio correlato. A distanza di oltre un anno e mezzo dalla chiusura del contratto, ho ricevuto tale comunicazione: " Gentile CARLOTTA SPADA, sulla base di recenti verifiche effettuate, con riferimento al tuo contratto 250690051, è emerso che non sono state addebitate le seguenti fatture: Addebiti dal 30/04/2025 al 30/06/2026 Pagamento da effettuare: € 19,50 Tale importo è relativo ai Canoni dell’offerta Telepass Pay X da te sottoscritta, per permetterti di usufruire dei servizi di pagamento in collaborazione con BNL. Ti ricordiamo che puoi pagare anche con PAYPAL in un'unica soluzione oppure rateizzando il pagamento senza interessi e senza costi (previa autorizzazione di PayPal). Fai clic qui per pagare IL SEGUENTE LINK HA VALIDITÀ FINO A SABATO 25/07/2026 (INCLUSO) PER PERMETTERTI DI EFFETTUARE IL PAGAMENTO. Questa è una comunicazione automatica: si prega di non rispondere a questa mail. Se vuoi saperne di più, contattaci tramite i nostri canali di assistenza che trovi sul nostro sito o in App Telepass. A presto! Il Team Telepass " Chiedo a Telepass Pay X di procedere all'annullamento immediato e allo sgravio della somma richiesta (€ 19,50) e di qualsiasi eventuale posizione debitoria a mio carico. Grazie. Carlotta Spada 3498871752

Come già segnalato in passato, si è verificato un guasto irreparabile alla prima batteria del mio Folletto VK7s (Errore 25). A distanza di poco tempo, anche la seconda batteria — acquistata contestualmente al dispositivo principale — ha presentato esattamente lo stesso identico problema e lo stesso codice di errore. Risultato? Dopo soli 3 anni dall'acquisto, mi ritrovo con entrambe le batterie fuori uso e la necessità di doverne comprare due nuove. Il servizio clienti e la gestione della garanzia Primo guasto: Alla mia prima segnalazione, l'assistenza Folletto ha riconosciuto l'esistenza del problema, ma ha precisato che la batteria era fuori dalla garanzia legale (durata 2 anni). Come "gesto commerciale", mi è stato offerto uno sconto di 100 € per l'acquisto di una nuova batteria (90 € anziché i 190 € di listino). Secondo guasto: Quando ho fatto presente che anche la seconda batteria si era guastata con le medesime modalità, la risposta è stata un semplice copia e incolla della precedente: la batteria è fuori garanzia e mi veniva offerto l'ennesimo buono sconto. Poca trasparenza e prezzi fuori mercato Ho provato a contattare il servizio clienti telefonico per chiedere chiarimenti tecnici: volevo capire se le batterie attualmente in vendita fossero state migliorate o se avessero le stesse identiche caratteristiche di quelle difettose, per evitare di dover spendere altri soldi tra un paio d'anni. L'operatrice non è stata in grado di fornirmi alcuna risposta, invitandomi a inviare una mail. Considerazioni finali Ritengo che non vi sia una tutela adeguata per i clienti, specialmente se si considera il costo d'acquisto iniziale del prodotto, di gran lunga superiore rispetto ad altri brand con prezzi decisamente più competitivi e un servizio più attento. Per quanto mi riguarda, non acquisterò mai più un prodotto Folletto. Spero che questa mia testimonianza possa far riflettere chi sta valutando di investire cifre importanti in questo marchio.

Spett.le Park Depot, Con la presente contesto fortemente la richiesta di pagamento relativa alla presunta violazione delle condizioni di sosta riferita alla pratica n 005-061-000-089 avvenuta in data 25.05.2026 alle ore 23:35 presso il parcheggio sito Roma in via Cassia 901. Ritengo che la richiesta non sia fondata in quanto le informazioni relative alle condizioni di utilizzo del parcheggio, alle penali in caso di superamento del tempo limite di sosta ed alla presenza del sistema di rilevamento targhe ANPR non erano chiaramente visibili e leggibili, ci sono due entrate con sbarre alzate e la segnaletica è presente solo da un lato, io sono entrato dall'altro lato dove non c'era nessuna comunicazione dei limiti di ore. La segnaletica riportante le informazioni risulta collocata sul lato destro del parcheggio, lato opposto di dove era stata parcheggiata la mia vettura in una zona con scarsa visibilità. Dato che il cartello (di sfondo blu con scritte bianche) apparentemente non presenta materiale retroriflettente e data l' assenza di un' illuminazione dedicata è difficile identificarlo durante le ore notturne, specialmente se situato al lato opposto della seconda entrata, la segnaletica doveva essere presente in entrambe le entrate e la sbarra che chiude il parcheggio doveva essere chiusa in ore 23 e 35, questo parcheggio chiude alle ore 20 come da cartello. Inoltre in prossimità dello spazio in cui è stata parcheggiata l' autovettura non esiste nessun cartello idoneo ad informare l' utente (su richiesta posso fornire documentazione fotografica) In base alle considerazioni di cui sopra, ritengo che la richiesta di pagamento sia priva di presupposti e per questo chiedo l' annullamento della stessa. In attesa di un gentile riscontro Ringrazio Cordiali saluti D. P.

Buongiorno, dopo oltre sei mesi dall'avvenuta comunicazione di richiamo (dicembre 2025) per problemi di sicurezza relativi alla batteria ad alta tensione (vedi anche il precedente richiamo 24S79 del 28/02/25 e del 11/06/25) non sono seguite ulteriori comunicazioni che ne annunciassero la soluzione. Né ho avuto informazione della "offerta di un gesto commerciale una tantum pari a €120,00" a titolo di partecipazione alla maggior spesa per l'acquisto di carburante data la limitazione imposta della carica della batteria. Questo silenzio è assordante! Tanto più se dovesse verificarsi il rischio di incidenti derivanti dalla ventilata perdita di potenza causata dall'eventuale corto circuito delle celle della batteria (con conseguente incendio della stessa). Problemi alla batteria si erano già verificati nel corso del 2020 tanto che l'auto mi venne consegnata con oltre 5 mesi di ritardo dalla data convenuta. Ciò che risulta palese è che il pacco batteria ad alta tensione non risponde ai requisiti di affidabilità che ci si aspetta da una casa automobilistica con una storia e un blasone quale Ford vanterebbe. Auspico una soluzione tempestiva e definitiva e un riconoscimento adeguato al disagio (per non definirla preoccupazione) e alla maggior spesa che giornalmente si presenta ai possessori di quest'auto.

Buongiorno, in data 17/07/26 è stato fatto da Studocucom Amsterdam un addebito sul mio conto di 35.88€ alle 15.05. Inmagino si tratti di un errore, in quanto non posseggo funzionalità pro nel sito e il mio periodo di prova gratis l'ho interrotto prima che potesse rinnovarsi. Chiedo dunque un rimborso completo, grazie

Io sottoscritto GIUSEPPE LISCHI, utente Vinted con email giuseppelischi92@gmail.com e numero di telefono 3279251890 Segnalo il blocco del mio account Vinted avvenuto in data 20/05/2026. Ad oggi Vinted non mi ha ancora comunicato il motivo preciso del blocco. Dicono di avermelo detto nelle comunicazioni, ma io non ho ricevuto nessuna spiegazione chiara e dettagliata. Ho contattato l'assistenza Vinted più volte ma ricevo solo risposte automatiche che rimandano ai Termini di Servizio, senza indicare quale regola avrei violato. Ho provato a chiedere ulteriori chiarimenti cliccando su "Sì, ho ancora bisogno di aiuto" ma la funzione non funziona. A causa del blocco non posso accedere al mio account, agli oggetti in vendita, ai messaggi e ad eventuali saldi presenti. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per: 1. Ottenere da Vinted una motivazione scritta e dettagliata del blocco 2. La riattivazione immediata del mio account 3. In alternativa, la restituzione di eventuali soldi/crediti presenti sul conto Vinted Ritengo che non ricevere una motivazione precisa violi i miei diritti di consumatore. Allego screenshot della conversazione con l'assistenza Vinted. Resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, GIUSEPPE LISCHI giuseppelischi92@gmail.com 3279251890

Buon giorno Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra cortese attenzione il caso di seguito descritto. Sulla mia Citroen C5 Aircross 1.5 Blue HDI, immatricolata in data 29 aprile 2022, si è verificata l’accensione della spia “Anomalia Sistema Antinquinamento” per cui mi sono rivolto immediatamente alla concessionaria Citroen dove ho acquistato la vettura e presso la quale sono stati effettuati regolarmente i tagliandi previsti dal contratto quadriennale stipulato. I tecnici hanno eseguito una prima diagnostica, individuando nell’iniettore dell’Adblue l’origine dell’anomalia. L’intervento è stato eseguito contestualmente al tagliando annuale con relativo costo a mio carico, essendo scaduta nel frattempo la garanzia prevista dal predetto contratto. Successivamente alla riconsegna della vettura, sulla strada del rientro a casa, la spia “Anomalia Sistema Antinquinamento” si è nuovamente accesa, di conseguenza la concessionaria ha eseguito una nuova diagnostica, che ha dato come esito l’avaria della pompa del serbatoio dell’Adblue. Essendo la vettura fuori garanzia, ma rientrante nelle condizioni previste dal programma cosiddetto “special coverage” implementato dal gruppo Stellantis (età inferiore a 5 anni e chilometraggio inferiore a 150.000 Km), e suggellato da accordi specifici tra Citroen/Peugeot e l’Antitrust, l’intervento avrebbe dovuto essere rimborsato al 100%. Ciononostante, la concessionaria Citroen che ha eseguito il lavoro, mi ha riferito verbalmente che il numero di telaio della mia vettura faceva parte di un lotto escluso dalla predetta tutela, di conseguenza potevano applicare soltanto un 30% di sconto sul preventivo base, stimato in 1.200,00 Euro tutto compreso. Alla mia richiesta di evidenze sui motivi di tale esclusione, non ha fatto seguito alcun riscontro oggettivo né da parte della concessionaria tanto meno da parte del servizio clienti Citroen, contattato nel frattempo tramite sito web. L’intervento di sostituzione del serbatoio è stato comunque eseguito su appuntamento in data 8 luglio scorso, con rilascio di regolare fattura per un totale di 850,00 Euro. Dal momento che gli accordi succitati non prevedono esclusioni al di fuori delle clausole stabilite in termini di età della vettura e chilometri percorsi, chiedo cortesemente un Vostro supporto al fine di chiarire la situazione descritta e valutare la possibilità di recuperare l’importo relativo alla spesa sostenuta. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione, in attesa di Vostro cortese riscontro, sono disponibile per fornire documentazione e dettagli eventualmente utili alla gestione della pratica.

Un mese di disservizi con GLS Siamo un'azienda artigiana che spedisce ogni giorno. Un imprevisto può capitare, ma quello che abbiamo vissuto nell'ultimo mese va ben oltre il semplice errore. Tra ritardi, spedizioni bloccate, merci danneggiate, telefonate, e-mail e reclami, abbiamo perso tempo, denaro e credibilità con i nostri clienti. Il caso più grave riguarda una spedizione di 2 colli, partita il 07/07/2026 e rimasta bloccata presso la filiale GLS di Modena. Visti i continui ritardi e l'assenza del destinatario, abbiamo richiesto il fermo deposito affinché il cliente potesse ritirare personalmente entrambi i colli presso la sede GLS. Richiesta completamente ignorata: il corriere ha consegnato un solo collo, lasciando l'altro fermo, e lo ha recapitato in condizioni pessime, come dimostrano le fotografie. Dopo 16 giorni, la spedizione era ancora incompleta. Nello stesso periodo abbiamo inoltre dovuto aprire un sinistro per un televisore arrivato completamente distrutto e un altro per una pinza deformata durante il trasporto. Dopo questa esperienza, sconsigliamo vivamente di affidarsi a GLS. La sensazione è quella di un servizio con gravi difficoltà nella gestione delle spedizioni e delle criticità, dove i disagi ricadono sempre sul cliente e sull'azienda mittente. Quando il corriere sbaglia, a perdere il cliente siamo noi. Questo, per noi, è il danno più grave.

Il contratto con Telepass è stato chiuso ad inizio 2026 Ora ricevo via mail da telepass quanto segue : Gentile BRUNO STUCCHI, sulla base di recenti verifiche effettuate, con riferimento al tuo contratto 250569638, è emerso che non sono state addebitate le seguenti fatture: Addebiti dal 30/04/2025 al 31/12/2025 Pagamento da effettuare: € 8,68 Tale importo è relativo ai Canoni dell’offerta Telepass Pay X da te sottoscritta, per permetterti di usufruire dei servizi di pagamento in collaborazione con BNL. Ti ricordiamo che puoi pagare anche con PAYPAL in un'unica soluzione oppure rateizzando il pagamento senza interessi e senza costi (previa autorizzazione di PayPal). Fai clic qui per pagare IL SEGUENTE LINK HA VALIDITÀ FINO A SABATO 25/07/2026 (INCLUSO) PER PERMETTERTI DI EFFETTUARE IL PAGAMENTO A presto! Il Team Telepass Quanto sopra mi pare un comportamento scorretto e pretestuoso . Dovrei pagare fatture mai emesse ? Per servizi mai utilizzati ? Mesi dopo la chisura del contratto con la corresponsione a Telepass tutto quanto dovuto ? Grazie per un cortese sollecito riscontro BRUNO STUCCHI 334 6859384

Buongiorno il 17 /07/26 ho fatto un acquisto su YEPPON di una cassa acustica il pagamento lo fatto tramite Klarna in tre rate la prima gia stata addebbitata, o chiesto di sapere la tracciabilità dell'ordine dopo diverse segnalazione, ma non risulta nessun ordine con quel codice.