Bacheca dei reclami

Spett.le AliExpress, in data 02/08/2026 ho effettuato tramite la vostra piattaforma l’ordine n. 3075753037111427, per un importo complessivo pari a € 1.102,04, relativo a merce che avrebbe dovuto essermi consegnata tramite il corriere BRT/Bartolini, spedizione con tracking n. 34343187051118. Ad oggi la merce non mi è mai stata consegnata. Ho già provveduto più volte a segnalare la problematica al vostro servizio clienti, fornendo tutta la documentazione disponibile a dimostrazione della mancata consegna. In particolare, sono in possesso di una comunicazione PEC proveniente da Bartolini/BRT relativa alla spedizione, che documenta la problematica relativa al pacco e conferma quanto da me già segnalato in merito al mancato ricevimento della merce. Nonostante le numerose comunicazioni intercorse e la documentazione già trasmessa, continuo a ricevere richieste di attesa e non mi è stato ancora riconosciuto il rimborso, pur non avendo mai ricevuto il bene acquistato. Con la presente, pertanto, VI DIFFIDO FORMALMENTE a procedere al rimborso integrale dell’importo di € 1.102,04, corrisposto per l’ordine sopra indicato. Ritengo che la documentazione già in mio possesso, comprese le comunicazioni del corriere, sia sufficiente a dimostrare che la merce non è stata regolarmente consegnata e che non possa pertanto essermi addebitato il costo di un bene mai ricevuto. Vi invito inoltre a non considerare come prova di consegna eventuali indicazioni automatiche del tracking quali “in attesa di ritiro”, “presso ufficio postale”, “consegnato” o analoghe, qualora queste risultino in contrasto con quanto ufficialmente comunicato dal vettore incaricato della spedizione. In mancanza di un riscontro risolutivo e del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò senza ulteriore preavviso alla tutela dei miei diritti nelle sedi competenti, riservandomi di: presentare formale contestazione dell’operazione presso il mio istituto bancario per merce non ricevuta; trasmettere segnalazione all’AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato; rivolgermi alle competenti associazioni e organismi di tutela dei consumatori; valutare ogni ulteriore iniziativa legale necessaria al recupero dell’importo corrisposto. Conservo e, ove necessario, produrrò tutta la documentazione relativa alla vicenda, comprese le comunicazioni intercorse con AliExpress e con il corriere BRT/Bartolini, la PEC ricevuta, il tracking della spedizione e la documentazione relativa al pagamento. Chiedo pertanto un vostro riscontro scritto e la conferma dell’avvio del rimborso integrale di € 1.102,04. Distinti saluti, Sarah Serafina Falco

Volevo segnalare una pratica ingannevole da parte del gruppo palestre Virgin Active. Premessa: l’abbonamento che sottoscrivono i soci prevede al costo di 5 euro una tantum, la possibilità di usufruire di un telo doccia da restituire dopo l’utilizzo. Ogni telo aggiuntivo prevede 2 euro aggiuntivi. Per il secondo anno consecutivo, sempre nel mese di agosto ricevo una comunicazione (e come me tanti altri soci del club) che dopo aver spiegato nuovamente la regola dei teli, in fondo, in piccolo, dice che saranno addebitati 2 euro perché nel mese di luglio c’è stato un doppio telo. Cosa non vera nel mio caso e nel caso di tutte le persone sentite e non dimostrata dal club. La mia ipotesi come quella degli altri è che questa comunicazione sia mandata a tappeto a tutti i soci insieme alle altre numerose comunicazioni per addebitare in automatico i 2 euro ai migliaia di soci che, a differenza di me e pochi altri, non fanno caso alla comunicazione. Facendo così cassa. Consideriamo che questa azienda conta migliaia di soci in Italia e altrettanti in tutte le sedi estere.

Spett. Camping-Life di Ferrari Alberto In data 06/07/2026 ho acquistato attraverso il vostro portale online, con numero d'ordine 7499, dopo aver verificato il contenuto , ho esercitato attraverso comunicazione scritta il diritto di recesso e quindi reso, su uno dei due articoli acquistati: - COMPASSI CLICK-CLACK COPPIA PER FINESTRE SEITZ H MM300 spedendo quindi il materiale attraverso posta raccomandata AR il giorno 16/07/2026, il 24/08/2026 tornava al mittente per compiuta giacenza, senza ricevere il corrispettivo economico di rimborso della riga due del mio ordine, accollandomi i costi di spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Gamelife, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al preordine del videogioco “Metal Gear Solid: Master Collection V.2 - Day One Edition - PS5”, codice prodotto SWP51810N, effettuato presso un vostro punto vendita in data 11/07/2026 e acquistato in via definitiva in data 27/08/2026. Prima di effettuare il preordine, ho chiesto espressamente al personale se la promozione includesse l’omaggio della steelbook del videogioco. Mi è stato confermato che il preordine garantiva tale omaggio, circostanza che risultava inoltre pubblicizzata anche sui vostri canali ufficiali, senza alcuna indicazione o limitazione del tipo “fino a esaurimento scorte”. Sulla base di tali condizioni, ho deciso di effettuare il preordine presso Gamelife, versando una caparra di €10 e perfezionando successivamente l’acquisto con il saldo dell’importo residuo in data 27/08/2026. Preciso che avrei potuto acquistare su Amazon una versione in preordine priva di steelbook al prezzo di €49,99, ossia €1,00 in meno rispetto al prezzo da me corrisposto. Ho scelto consapevolmente di acquistare il prodotto presso Gamelife esclusivamente in ragione della steelbook promessa in omaggio, anche considerando che, acquistando su Amazon, avrei potuto ricevere il prodotto direttamente a casa, evitando il tempo e il carburante necessari per recarmi presso il vostro punto vendita. Al momento del ritiro del gioco, tuttavia, la steelbook non mi è stata consegnata. Il commesso si è scusato, spiegando che il fornitore non aveva ordinato un numero sufficiente di steelbook. Ritengo che tale circostanza non possa ricadere sul consumatore, avendo aderito al preordine proprio in virtù delle condizioni promesse e pubblicizzate. La mancata disponibilità dell’omaggio rappresenta infatti un inadempimento rispetto a quanto prospettato al momento dell’acquisto e ha inciso direttamente sulla mia decisione di concludere l’operazione presso Gamelife. Chiedo pertanto che Gamelife provveda a: - consegnarmi la steelbook prevista dalla promozione, anche successivamente; - oppure, qualora ciò non fosse possibile, propormi una soluzione equivalente e congrua a titolo di ristoro, tenendo conto del valore dell’omaggio promesso e della differenza di prezzo rispetto all’alternativa di acquisto disponibile su Amazon. In difetto di un riscontro concreto, mi riservo di valutare la segnalazione della vicenda alle competenti autorità a tutela dei consumatori, nonché di intraprendere ogni ulteriore iniziativa ritenuta opportuna. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti, Edoardo Paludo

Spettabile Servizio Clienti Wonderbox, con la presente intendo richiedere formalmente un riesame della mia pratica relativa al cofanetto regalo in oggetto, del valore di 150€, scaduto da soli 9 giorni.Come già segnalato nelle mie precedenti comunicazioni al vostro servizio clienti, il mancato utilizzo del cofanetto o della richiesta di proroga entro i termini è stato causato esclusivamente da gravi e imprevisti motivi di salute. Ritengo che la totale chiusura da parte della vostra assistenza di fronte a una causa di forza maggiore, per un ritardo di appena 9 giorni e su una cifra così importante (150€), costituisca una condotta profondamente scorretta. Trattenere l'intero importo senza aver erogato alcun servizio configura di fatto un ingiustificato arricchimento da parte della vostra società.Data la mia assoluta buona fede e la documentabile eccezionalità della situazione, vi chiedo di rivedere la vostra posizione e di procedere all'emissione straordinaria di un buono o voucher di cortesia, anche con validità limitata. Confido in un vostro sussulto di attenzione al cliente e in una risoluzione bonaria della vicenda. Cordiali saluti

Spett. Booking.com In data 22 agosto 2026 ho effettuato prenotazione nr 6602.229.108 presso "apartments at the blue duckling" di Praga, per un corrispettivo pari a 1186 corone ceche ( 12287,70 meno bonus vip di 402 corone ceche) L assistenza che già ho contattato mi impone che l importo finale è di 12287,70. Ho tutto documentato che invece devono togliere pure il bonus vip. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho fatto una vincita di €350 ho richiesto il prelievo con la modalita Apple Pay il 5/8/2026 ad oggi 27/08/2026 non ho ricevuta ancora niente e non rispondono ho inviato il mio estratto conto corrente per avere il bonifico dicono solo che deve essere più dettagliato mi potete aiutare ?

Buongiorno, ho inviato una raccomandata per richiedere il rimborso di un biglietto per il concerto di romeo Santos e prince Royce giorno 9 luglio a Napoli presso l'ex base nato. Le motivazioni sono riportate nell'allegato. La raccomandata è stata respinta in quanto la sede del l'organizzatore live vision, presa dal sito ufficiale, non esiste e quindi è stata rispedita al mittente. Ho anche inviato email a cui non ho mai ricevuto risposta

Gent.mi non ho più avuto aggiornamenti dal servizio clienti di Viva Ticket circa il rimborso del festival Hellwatt annullato. Ho presentato richiesta di rimborso per nn. 2 biglietti - Richieste: VAR000009528710 e VAR000009528811 Dato che i termini di rimborso scadevano il 19.07 u.s. vorrei avere conferma visto che i rimborsi non sono mai stati erogati. Nel regolamento del festival era indicato che dei rimborsi si sarebbe occupata Viva Ticket in luogo dell'organizzatore Campo Volo. Viva Ticket aveva assicurato il rimborso entro 4/6 settimane dal 19.07 u.s. e siamo oramai arrivati a scadenza. Attendo di sapere come muovermi in considerazione del tempo trascorso. Grazie Tommaso Tartarini -- Avv. Tommaso Tartarini Via Porrettana n.105 - 40135 Bologna M. +393393019787 Pec. tommasotartarini@ordineavvocatibopec.it

con la presente intendo esporre formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, relativo all'acquisto di un voucher/ Gift card Amazon Prime effettuato per errore in data 17/08/2026. Desidero precisare che l'acquisto è stato effettuato utilizzando esclusivamente il mio saldo / credito disponibile sul portale Tantosvago e che la mia intenzione iniziale era quella di acquistare un normale Buono Regalo Amazon. Accortomi immediatamente dell'errore, ho tentato di esercitare il Diritto di Recesso entro i termini di legge tramite il vostro modulo online dedicato. Tuttavia, la vostra piattaforma ha continuato a restituire un messaggio d'errore bloccante, impedendomi l'invio della pratica (Nello specifico: "la data inserita non è valida"). A causa di questo disservizio tecnico del vostro portale, il codice è stato scaricato/visualizzato a schermo dal sistema nel tentativo di gestire l'anomalia. Con la presente dichiaro sotto la mia responsabilità che il codice non è stato in alcun modo inserito, riscattato o associato a nessun account Amazon, rimanendo pertanto totalmente integro, non fruito e disponibile per la disattivazione da parte vostra. Vi invito pertanto a effettuare le verifiche di integrità del codice nei vostri sistemi commerciali e se fosse possibile, procedere con: L'annullamento/storno immediato del voucher Amazon Prime. Il contestuale riaccredito dei relativi punti / crediti sul mio saldo personale Tantosvago, al fine di permettermi di utilizzare quel saldo per un altro voucher sul vostro sito. Inoltre, sto provando da giorni a contattarvi telefonicamente ma senza nessuna risposta. Vi ringrazio anticipatamente