Bacheca dei reclami

Buongiorno vorrei chiedere di effettuare un controllo sui consumi fatturati, in quanto ho installato un impianto fotovoltaico da 6kw ed a marzo ho aderito con conferma da parte del GSE alla sperimentazione sulle ricariche veicoli elettrici, 6kw dalle ore 23 alle ore 7 domenica e festivi gratuiti.

Buongiorno,ho effettato l'autolettura e la conseguente comunicazione ad Alperia del dato di consumo del gas, valido per la formalizzazione della bolletta relativa ai mesi di gennaio e febbraio 2023 (793 m3).La comunicazione sopra-citata è stata effettuata sia tramite telefono e che tramite e-mail il giorno lunedì 27 febbraio 2023, quindi entro i limiti richiesti da Alperia (25 febbraio 2023 - 2 marzo 2023).Ciònonostante la bolletta corrispondente(#122300550459), ricevuta in data 6 aprile 2023, include sia un'errata lettura iniziale (975 m3) che finale (1.205 m3) dei consumi. Di conseguenza ho subito un prelievo bancario automatico incoerente rispetto al dato da me comunicato (231,37 €).Ho chiamato 3 volte il servizio clienti per spiegare la situazione e risolvere il problema, purtroppo senza successo.Quindi chiedo cortesemente la tempestiva presa in carico della mia richiesta e:1) l'aggiornamento dei dati di consumo di gas legati al mio contratto di fornitura di gas2) il risarcimento tramite bonifico bancario dell'importo di 453,06€ erroneamente prelevato e somma degli ammontari delle bollette #122300154491 (221.69€, bimestre novembre-dicembre 2022) e #122300550459 (231,37€, bimestre gennaio-febbraio 2023). Nella fattispecie, il risarcimento della bolletta #122300154491 viene richiesto in quanto la lettura iniziale dei consumi stimati è 814 m3, dato superiore rispetto a quello di 805 m3, comunicato tramite app per il bimestre marzo-aprile 20233) lo sconto nella successiva fattura della differenza tra il dato relativo alla lettura iniziale della bolletta #122300154491 (814 m3) e il dato comunicato per i consumi di marzo-aprile 2023 (805m3), quindi c.ca 9m3.Ringrazio in anticipo dell'attenzione.Saluti,AP

Buongiorno, di sicuro c'è stato un problema con i vostri venditori, per il mese di maggio e giugno io ho già pagato la bolletta di enegan. Annullo il contratto perchè non ho mai ricevuto una copia o una lettera di benvenuto.

Buongiorno, ho ricevuto in data 5 aprile 2023 una lettera in cui la Società AGSM AIM Spa mi dice di essere diventato il mio fornitore di energia elettrica nell'ambito del Servizio Tutele Graduali, attivato in mancanza di un contratto sottoscritto nel mercato libero. Innanzitutto so che per il sottoscritto, come cliente domestico (non sono una microimpresa), la data ultima per il passaggio al mercato libero è il 01 gennaio 2024. Inoltre il POD del contatore acquisito non so come, è inesatto in quanto manca di un numero finale.Segnalo che il mio attuale contratto è con il Servizio Elettrico Nazionale con il quale avevo mandato un reclamo per una bolletta (fattura n. 013120740235018 del 10.02.2023) stimata di un importo di € 270,00 pur avendo il contatotre telematico ed un consumo pari a zero Kw (il contatore che serve una pompa di sollevamento domestica non è mai stato utilizzato). Riguardo questa bolletta avevo trasmesso reclamo in data 24.02.2023 al Servizio Elettrico Nazionale anche attraverso Altroconsumo e mi era stato risposto telefonicamente dal gestore del mercato tutelato che avrebbero provveduto al problema, di attendere una loro risposta. Non ho avuto riscontri, solo un passaggio di azienda fornitrice a mia insaputa.

Salve, ho contestato IREN 2 volte:. La prima volta x errore cambio gestore: a novembre chiesi a IREN di cambiare gestore da Edison appunto ad IREN gas, ma con voltura a mia madre in quanto era lei ad utilizzare il gas. Mi dissero che era tutto ok, dopo che fecero firmare dei moduli a mia madre e inviai tutti i suoi documenti. Dopo due mesi, nel momento del passaggio effettivo, scopro che avevano intestato il contratto al vecchio proprietario senza nessuna autorizzazione, e non a mia madre come da accordi. Da qui ho fatto reclami e solleciti per ovviare al problema, ma invano. Dopodiché ci arriva la prima bolletta altissima di 1300 euro, assurda perché i miei genitori anziani hanno sempre pagato massimo 280 euro nei periodi più freddi. Allora vado a controllare il contatore e scopro che è rotto in quanto gira sempre anche quando il gas è chiuso. Allora chiamo chi di competenza e faccio cambiare il contatore e contestualmente invio un altro reclamo a IREN, spiegando di non tenere in considerazione la bolletta dovuta al malfunzionamento del contatore ma di inviarmele una nuova, considerando i consumi e gli importi delle vecchie bollette che ho allegato nel reclamo. Purtroppo IREN mi risponde inviandoci, si, una nuova bolletta di conguaglio da 600 euro ma chiedendoci di pagare anche la vecchia di 1300 euro. Ovviamente i miei genitori di cui ora è rimasto solo mio padre purtroppo, non possono pagare tali somme

Ho sollecitato all'azienda in data 09/06/23, l'accredito della Nota di credito n. 55929-G del 08/05/23, recante scadenza 07/06/23, importo a credito €245,07.Successivamente ho inoltrato nuovo sollecito tramite pec. ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante la scadenza della Nota di credito.Luigi Lacquaniti

Ho sollecitato all'azienda in data 09/06/23, l'accredito della Nota di credito n. 117949-E del 06/05/23, recante scadenza 05/06/23, importo a credito €168,01.Successivamente ho inoltrato nuovo sollecito tramite pec. ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante la scadenza della Nota di credito.Luigi Lacquaniti

Buonasera,affidandomi al sito Voltura contratto ho effettuato quello del gas pagando 34,50€ Dopo mesi non ho mai visto una fattura che puntualmente arrivava al vecchio proprietario.Oggi sono riuscito a contattare il servizio clienti Eni plenitude ed ho scoperto che il mio nome e codice fiscale non compare nei clienti.Ho fatto delle ricerche ed ho scoperto la truffa.Chiedo il rimborso del costo di 34,50€ per questa voltura fasulla, ringrazio.

Spett. Servizio Energetico ItalianoSono titolare del contratto per la fornitura GAS nº 09951203394596 e per la fornitura ENERGIA ELETTRICA nº IT020E00047865 Con la presente intendo contestare le bollette GAS n° GG6014654 del 06/03/2023 , GG6029873 (G) del 06/05/2023 - GG6036263 (G) del 06/06/2023 e le bollette ENERGIA nº EE6033707 del 06/03/2023 - EE6045092 (E) del 06/04/2023 - EE6058769 (E) del 06/05/2023 - EE6072338 (E) 06/06/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 966,73 € non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. Si attende inoltre l'immediato ripristino del wattaggio accordato.Le fatture emesse non sono state pagate in quanto si attende il ricalcolo, il quale è stato chiesto mesi. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Surbone Antonella Allegati: Copia bolletta contestate Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, con la mia famiglia abitiamo in una zona di campagna a Cerveteri, ogni estate viene a mancare acqua potabile nelle abitazioni per settimane intere. Già durante l'anno siamo costretti ad avere serbatoi di accumulo perchè la pressione è scarsa. Ma l'estate, con l'arrivo dei turisti nella zona marittima, rimaniamo puntualmente senza acqua. Abbiamo figli piccoli e il rischio sanitario è elevato. Abbiamo segnalato più volte ad Acea, abbiamo scritto al Sindaco, lo scorso anno personalmente ho scritto anche ad ASL, ma non abbiamo risolto il problema. Non possiamo più tollerare una situazione così grave, in quanto l'acqua è un diritto primario e soprattutto non possiamo vivere senz'acqua con due bambini ai primi anni/mesi di vita.