Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 10 agosto avrei dovuto ritirare una macchina prenotata a febbraio con dou you Italy presso aeroporto di Catania. La compagnia presso la quale l'auto è stata prenotata è Easy car hire Causa ritardo aereo e consegna valigie sono arrivato con 10minuti di ritardo entro le 2 ore previste (in 15anni di noleggio auto è l'unica compagnia che utilizza questa clausola), al momento del mio arrivo al desk la risposta delle maleducatissime addette è stata che la mia prenotazione era stata cancellata. Cercando di spiegare la situazione mi sono sentito rispondere che dou you Italy ha cancellato la mia prenotazione. Ad oggi non ho mai ricevuto mail o messaggi di tale disdetta e non sono mai riuscito a mettermi in contatto con dou you Italy. Non rispondono al telefono e hanno risposto a fatica ad una mail dicendo che per loro funziona così. Ci tengo a precisare che mi hanno lasciato a piedi con due bambini di due e sei anni( vergognosi!) e ho dovuto pagare 1100€ presso un'altra compagnia per ottenere un auto. L'anticipo pagato a do you Italy di 161€ per l'assicurazione non mi è mai stato restituito. Vi chiedo aiuto per recuperare l'anticipo e nel caso citare entrambe le aziende per danni Grazie mille Saluti Paolo Maugeri

Con riferimento alla prenotazione da me effettuata nr. ID Booking 2590732326 che comprendeva VOLO + HOTEL + AUTO, sono a richiedere rimborso dell'importo relativo al noleggio dell'auto per una settimana a Lanzarote, in quanto non mi è stata mai inviata una mail di disponibilità del veicolo come anticipato nella prenotazione, e all'arrivo all'aereoporto non esisteva uno sportello FLIZZR, e quindi non è stato possibile disporre del veicolo noleggiato. Il numero della prenotazione specifica del veicolo era il seguente: PNR: 730741866 Gli altri servizi della prenotazione sono invece stati correttamente forniti. Allego mail prenotazione, con i dati relativi al veicolo, fattura Lastminute con i servizi acquistati, compreso il noleggio auto, fattura di Europcar, intestata a mio marito, per il noleggio sostitutivo. Restiamo in attesa di un cortese riscontro in merito al rimborso del servizio non erogato, cordiali saluti Maria Serena Asso e Enrico Maria Baluardi

Spett.le Garanzia3, Sono titolare del contratto n. 103127091 specificato in allegato, cioè una garanzia supplementare di 3 anni abbinata alla mia lavatrice, modello ZEN TDLR 724, marca Whirlpool. Il 13/08/2024 ho compilato sul vostro sito il modulo online per comunicarvi un guasto alla mia lavatrice nel periodo coperto dalla vostra garanzia, ho inserito con cura tutti i numerosi dati da voi richiesti, ho specificato il guasto nel dettaglio, ed ho allegato una copia della fattura di acquisto. Mi rispondeva lo stesso giorno la signora Giovanna La Rocca, della vostra assistenza tecnica, chiedendomi le seguenti ulteriori foto: - luogo di installazione (intera area di installazione) - filtro e guarnizioni oblò - etichetta con matricola - foto/ video difetto Ho quindi inviato tutte le foto da voi richieste, ed un video di circa un minuto dove si vedeva il guasto, in pratica il display è andato in tilt ed è perennemente in una modalità dimostrativa, e sul display lampeggia la scritta "d on". La signora Giovanna La Rocca mia ha contattato il giorno successivo, chiedendomi una ulteriore foto del luogo di installazione in quanto era appoggiato un asciugamano sul coperchio, ho quindi esaudito anche questa sua richiesta. Mi ha quindi ricontattato, fornendomi un numero di riferimento assegnato alla mia pratica (GR45F2C), ed informandomi che a breve avrei ricevuto un riscontro dal vostro ufficio Assistenza clienti. Mi ha ricontattato dopo pochi minuti, scrivendomi che il coperchio presentava segni di ruggine, e che quindi la mia richiesta di assistenza non può essere presa in carico in quanto il difetto da me segnalato, non rientra nel regolamento di Garanzia3. Non nascondo la mia frustrazione nel comunicarvi che quelli presenti in foto non sono segni di ruggine né di ossidazione ma un semplice distacco di vernice che non implica nessun danno alla lavatrice ma è un mero difetto ESTETICO. A questo punto immagino che né la signora la Rocca e né il tecnico abbiano letto la descrizione del guasto né visionato il video, infatti il guasto è un problema puramente ELETTRICO, come si evince anche dal video è il display che è in tilt, non c’entra nulla il fatto che il coperchio presenti una piccola mancanza di vernice, quest’altro è un problema puramente ESTETICO, ovviamente non chiedo la sostituzione del coperchio né nulla che abbia a che fare con i difetti estetici, io chiedo la riparazione del guasto ELETTRICO, ed i guasti elettrici RIENTRANO nel regolamento della Garanzia3 nonché nelle condizioni ufficiali di garanzia del marchio. Non si tratta né di un caso di danni accidentali, né di usura e né di manutenzione. Anche le auto possono presentare difetti estetici alla carrozzeria, ma non per questo la casa madre nega la riparazione in garanzia se sono presenti guasti al motore o all’impianto elettrico. Tra l’altro non mi spiego nemmeno come il tecnico riesca a dare una simile valutazione senza aver nemmeno visionato da vicino la lavatrice, ma semplicemente vedendo una foto del luogo di installazione dove si vede la lavatrice DA LONTANO. Pertanto vi chiedo di rispettare il contratto che ho in essere con voi e di procedere alla riparazione del suddetto guasto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Dott. Valerio Di Domenico

Buongiorno, Ho il seguente problema: il corriere dichiara che il pacco è stato consegnato al Fermopoint in data 09/08/24. Il Fermopoint però dichiara di non avere quel pacco, ho visitato il suddetto Fermopoint sia in data 09/08/24 che il 12/08/24 sempre con lo stesso esito negativo. Il servizio clienti BRT contattato telefonicamente non si è dimostrato in grado di prendere in carico il problema ne di avviare iter di verifica o dichiarare il pacco come smarrito. Grazie

Buongiorno, fin dal 27 luglio 2023 ogni 4 settimane, dal conto di mio figlio vengono prelevati 23,85 euro da LIVECAREER.it GUAYNABO non autorizzati. Conscio del fatto che ( durante l'iscrizione al sito suddetto per ottenere un curriculum vitae di 1.95 euro ) possa non aver fatto attenzione, sono altresì sicuro di non aver mai dato consenso a prelievi extra. Come posso procedere per l'annullamento del prelievo fin da subito? PS: in data odierna ho provveduto alla cancellazione dell'account dal sito in questione. Grazie

Buongiorno, ho ordinato online dei pantaloni, ma all'arrivo ho ricevuto un modello diverso rispetto a quello ordinato. D'altronde senza nessuna etichetta. Voglio il reso e il rimborso del pacco, grazie.

Buongiorno, scrivo in merito alla mia prenotazione num. 2530621746, per prenotazione volo+hotel per le date 16/08-19/08/24. Scopro solo in data 13/08/24, accedendo alla mia area personale, che il volo di andata, prenotato per la tarda mattinata/primo pomeriggio del 16/08/24, in realtà è stato posticipato alla tarda serata/notte. I problemi relativi sono evidenti: si riduce il tempo effettivo della vacanza, ci sono problemi logistici enormi per raggiungere il centro città essendo notte, la prima notte in albergo - inclusa nel pacchetto - è una spesa resa del tutto inutile. Cosa più grave: scopro ieri sera che la hall dell'albergo è chiusa dalle 19, quando io riuscirei ad arrivare presso la struttura intorno a mezzanotte. Per cui ho seriamente rischiato di restare fuori l'hotel e di trovarmi a notte fonda in una città estera senza sapere dove pernottare. Il tutto a causa della vostra più completa inefficienza. La qualità del servizio da voi offerto è stata pessima, in quanto non mi avete comunicato nulla. Sebbene un vostro operatore mi abbia detto che mi era stato comunicato il cambio orario via email in data 02/02/24, io non ho ricevuto assolutamente nulla al riguardo, scoprendolo in maniera autonoma solo due giorni prima della partenza. Nonostante nella giornata di ieri e questa mattina abbia contattato più volte il vostro servizio clienti, non mi è stata fornita nessuna soluzione e nessuna risposta concreta, ma mi è stato detto solo di attendere una risposta da parte di un supervisore per una possibile risoluzione (neppure certa), senza fornire indicazioni in merito alle tempistiche di un vostro eventuale riscontro. E ricordo che la partenza è prevista tra due giorni. A fronte di questi ulteriori disservizi, sono disponibile a procedere a risolvere l'inconveniente in maniera autonoma ma, a causa del grave disguido causato dalla vostra più totale mancanza di appropriata comunicazione, CHIEDO Di ricevere un indennizzo relativo alla vacanza in oggetto, in particolare il rimborso totale della vacanza, anche sottoforma di un buono (utilizzabile senza minimi di spesa). Invitandovi a prestare maggiore attenzione ai disagi causati ai vostri clienti a causa della mancanza appropriata di comunicazioni e risposte, vi saluto. Attendo vostre.

Ho ricevuto sul mio conto un addebito di Euro 47,90 da HPY IDENTIFY IQ LONDON GBR . Non richiesti. Pertanto sarebbe indispensabile interrompere ciò e chiedere il rimborso. Provvedo ad inviare anche una e-mail a contact@supportae.com per comunicare ciò sopra descritto. Cordialmente Jurgen kruja

Spett. linkem Sono EX titolare del contratto] n° C16T3058 Cod Cliente C682374 Oggetto: Mancata Restituzione Apparato Oggi in data 14/08/2024 ricevo un bollettino di 100 euro per mancata restituzione apparato. Ora in quanto il mio contratto sia cessato regolarmente in 2022 con regolari avvisi e accordi con il tecnico Linkem per quanto riguarda il ritiro dell' apparato. Dopo le mie ripetute telefonate non si è presentato per il ritiro, quindi mi esimo di ogni colpa al riguardo. Se c'è una penale da pagare va proprio al tecnico per negligenza. Per quanto riguarda l apparato si trova ancora qui al domicilio in attesa del ritiro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Bruni mobili ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio GINEVRA pagando contestualmente l’importo di € 3600 In una delle ante dell' armadio si è aperta una nuova crepa nel legno, già la seconda che evidenzia la fragilità del materiale e la.scarsa qualità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.