Bacheca dei reclami

In data 01/06/2026 ho mandato la modulistica allegata per la rinuncia agli studi ed in data 08/06/2026 hanno confermato a mezzo mail la mia rinuncia. Ho richiesto a mezzo modulo anche il rimborso delle rate eccedenti che da contratto dovrebbe avvenire dopo 30 giorni dalla rinuncia, ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e nessun contatto nonostante continui solleciti mail via PEC. Nonostante tutto ieri hanno richiesto nuovamente il RID per la rata mensile. Chiedo un Vostro intervento Grazie

Buongiorno, desidero segnalare la condotta di Smile2Impress Italia S.r.l. relativa all’acquisto di due contenzioni notturne removibili effettuato tramite l’app Impress. In data 23 giugno 2026 ho acquistato il prodotto “Retainers – Light”, per un importo complessivo di 284,05 euro, tramite pagamento rateale Klarna. Nella stessa giornata ho chiesto l’annullamento dell’ordine. Durante la procedura di acquisto nell’app non era specificato che, per la realizzazione delle contenzioni, fosse obbligatorio effettuare una nuova scansione dentale, né che le scansioni precedentemente presenti nei loro archivi avessero una scadenza. Non mi è stata inoltre mostrata o richiesta l’accettazione di alcuna clausola relativa all’impossibilità di annullare l’ordine o ottenere il rimborso. L’azienda mi ha comunicato che non avrebbe potuto produrre le contenzioni senza una nuova scansione. Successivamente ha confermato per iscritto che la produzione non era ancora iniziata, ma ha comunque rifiutato l’annullamento e il rimborso sostenendo semplicemente che l’ordine fosse stato “preso in carico”. Nell’app è inoltre presente il comando “Richiedi rimborso”, ma selezionandolo si viene rinviati alla chat di assistenza, che invita ad attendere una risposta via email. Via email, tuttavia, il rimborso è stato rifiutato senza che mi fosse indicata la specifica clausola contrattuale sulla quale tale rifiuto sarebbe fondato. Ritengo quindi che le informazioni fornite prima dell’acquisto fossero incomplete rispetto a condizioni essenziali per la produzione del prodotto e per l’esercizio della richiesta di annullamento e rimborso. Allego un dossier contenente la fattura, la prova del pagamento, la cronologia delle comunicazioni e gli screenshot dell’applicazione. Chiedo cortesemente che venga valutata la correttezza della condotta descritta ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

Citroën e-C3 Aircross targa HB269FX (elettrica), immatricolata il 28 novembre 2025 nonostante il ridottissimo chilometraggio e la recente immatricolazione, ha già manifestato gravi e ripetuti guasti tali da rimanere bloccata e non marciante in due distinte occasioni. In particolare: • in data 10/02/2026 è stato effettuato il primo intervento di soccorso stradale, come da rapporto allegato; • in data 16/05/2026 dopo ripetuti blocchi è stato eseguito un secondo intervento di carro attrezzi, con successivo trasferimento del veicolo presso altra struttura. Da tale secondo intervento, ad oggi (6 agosto 2026), il veicolo non mi è stato ancora restituito, vengono riferiti problemi software non meglio specificati. Aperto reclamo il 24 luglio n. 04327827 con il servizio clienti Citroen ma ad oggi vige il silenzio assoluto. Si esige l'intervento immediato di un ispettore tecnico e la risoluzione definitiva del problema software essendo evidente che tale situazione sta creando notevoli inconvenienti con le conseguenti azioni che dovranno essere intraprese.

Buongiorno, il 28/05/2026 mi sono immatricolato presso l'Università Telematica eCampus (Corso di Laurea in Economia, curriculum Scienze Bancarie e Consulenti Finanziari), sottoscrivendo contestualmente un Accordo di Dilazione con Compass Banca/HeyLight (n. 2885396) per il finanziamento della retta. Il 06/06/2026, entro i 15 giorni previsti dall'art. 15 del Contratto con lo Studente, ho esercitato il diritto di recesso inviando comunicazione via PEC a eCampus. Da allora non ho mai ricevuto risposta via PEC da eCampus. Ho più volte contattato telefonicamente l'università, ricevendo sempre la stessa risposta generica: la pratica sarebbe "in lavorazione" e gli uffici sarebbero molto impegnati per via del periodo. Il 17/06/2026 a seguito della mia richiesta di non immettere addebiti la Heylight/Compass ha risposto via email affermando che la gestione della richiesta di recesso non sarebbe di loro competenza, citando il paragrafo 5.b del contratto di finanziamento. Ho risposto lo stesso giorno chiedendo questo documento dato che non mi sono mai stati forniti documenti quando ho firmato il contratto tramite OTP con l'università. Il 20/06/2026 ho inoltre inviato a HeyLight una richiesta formale via email, allegando la documentazione contrattuale in mio possesso e chiedendo espressamente copia dei documenti relativi alla clausola 5.b citata da Compass, che non mi erano mai stati forniti. Anche da HeyLight non ho mai ricevuto tali documenti. Non avendo ricevuto un riscontro risolutivo da nessuna delle parti, il 05/08/2026 ho inviato PEC di diffida sia a eCampus sia a Compass/HeyLight, richiedendo l'annullamento definitivo dell'iscrizione, la chiusura del relativo finanziamento e la revoca del mandato SDD collegato. Ritengo che il recesso sia stato esercitato correttamente e nei tempi previsti dal contratto, e che né eCampus né Compass/HeyLight abbiano fornito un riscontro adeguato, né tantomeno la documentazione richiesta a supporto della clausola citata. Chiedo pertanto supporto per ottenere: l'annullamento formale dell'iscrizione universitaria; la risoluzione del finanziamento Compass/HeyLight senza addebiti a mio carico; la conferma scritta della chiusura di entrambe le posizioni. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (PEC, contratto, corrispondenza) a supporto del reclamo.

Pago oltre 2.100 euro l’anno per una polizza che comprende, tra le altre garanzie, Kasko completa e Atti vandalici. Ho denunciato il danneggiamento della mia automobile, trovata rovinata mentre era parcheggiata, senza poter identificare la controparte. La risposta ricevuta si è limitata a comunicarmi che non era applicabile il risarcimento diretto RCA perché mancava la targa del responsabile, invitandomi a rivolgermi altrove. Nessuna valutazione della Kasko completa, nessuna considerazione della copertura Atti vandalici, nessuna perizia e nessuna spiegazione sulle garanzie aggiuntive per le quali pago un premio elevato. Ho quindi dovuto inviare una PEC di reclamo e formale diffida per chiedere qualcosa che avrebbe dovuto essere automatico: l’apertura e l’istruzione del sinistro in base alle coperture effettivamente presenti nella mia polizza. Trovo inaccettabile che un cliente debba conoscere il contratto meglio di chi gestisce il sinistro e debba contestare una risposta standard per ottenere la semplice valutazione delle garanzie acquistate. La pratica è ancora in corso e aggiornerò questa recensione in base alla risposta che riceverò. Al momento, però, la mia esperienza è stata pessima: gestione superficiale, risposta non pertinente alla polizza sottoscritta e totale assenza di attenzione verso il cliente nel momento in cui ha realmente bisogno dell’assicurazione. Non rinnoverò la polizza e, sulla base dell’esperienza avuta finora, non posso consigliare questa compagnia Ho già inviato in data 5 agosto 2026 un reclamo formale tramite PEC alla compagnia e all’intermediario. Aggiornerò pubblicamente il reclamo sulla base della risposta ricevuta.

Buongiorno nel 2023 ho acquistato dalla Ditta IWELL di Verona un impianto Fotovoltaico completo(escluso batterie di accumulo) comprensivo di 24 pannelli per una potenza totale pari a 10KW,un Inverter (predisposto per un futuro accumulo).Nel frattempo la Ditta e' fallita e chi e' subentrato,ha installato l'intero impianto in data 02/2024. Oggi,dopo vari preventivi,ho fatto installare un accumulo da 20KW dalla Ditta ASSITECH di Treviso e il Tecnico con mio stupore mi comunica che: 1) l'Inverter ZUCCHETTI Azzurra non e' predisposto per accumulo, 2) l'Inverter non soddisfa pienamente la potenza in quanto avendo un impianto che per capacita' dovrebbe produrre quasi 10KW,questi ne eroga al max 8,8 perche' e' sottodimensionato. Questo significa che in ogni caso il mio impianto attingeva dalla rete ufficiale e che quindi il risparmio non c'era. In pratica sono circa 2 anni che di risparmio non ne vedo.

Buongiorno in data 22 giugno 2026 ho ordinato dal vostro sito 2 scatole di RevivHer IT. Mi sono state consegnate 2 scatole di Bee Venom. Anche se voi sostenete che abbiano gli stessi ingredienti e la stessa finalità, non è il prodotto che ho ordinato. Non accetto la proposta di rimborso del 40%, chiedo che mi sia restituita la stessa cifra pagata (euro 39,95) o che mi venga recapitato il prodotto ordinato. Cordiali saluti Michele Mari in allegato il prodotto ordinato con diritto al rimborso di 90 giorni e il prodotto che mi è stato recapitato

Oggetto: Richiesta rimborso addebiti ricorrenti non consapevoli — Sos.convertiblepdf.com Ho riscontrato nel mio estratto conto 26 addebiti mensili ricorrenti da €29,00 ciascuno ) a favore di "Sos.convertiblepdf.com London", relativi a un abbonamento di cui non ero consapevole e che non ho mai attivamente utilizzato. Non sono più in grado di accedere all'account originale per gestire autonomamente la disdetta. Ho già presentato richiesta di cancellazione tramite il portale convertibleinfo.com, senza ricevere alcuna conferma né riscontro. Chiedo: Conferma scritta dell'avvenuta cancellazione dell'abbonamento Rimborso totale o parziale degli addebiti effettuati, con particolare riferimento agli ultimi 13 mesi Ho già provveduto al blocco della carta di pagamento per prevenire ulteriori addebiti.

In data 31 luglio 2026 Amazon ha limitato il mio account consentendo esclusivamente acquisti digitali, con l'annullamento dell'ordine 403-2650730-6975567 e comunicandomi che tale decisione sarebbe stata adottata a seguito di presunti "schemi di acquisto e reso anomali". Sono cliente Amazon Prime da oltre 10 anni e nel corso di questo periodo ho effettuato centinaia di ordini tramite la piattaforma, utilizzando regolarmente il servizio senza mai adottare comportamenti fraudolenti o contrari alle condizioni di utilizzo. Preciso che, prima della limitazione, avevo già ricevuto una comunicazione da Amazon nella quale mi veniva segnalato un presunto numero elevato di resi. A seguito di tale comunicazione ho richiesto un riesame della situazione, fornendo una dettagliata ricostruzione degli ordini recenti e spiegando la reale natura delle operazioni considerate da Amazon come anomale. Ritengo infatti che la valutazione effettuata da Amazon non abbia tenuto conto delle singole circostanze. In particolare: * alcuni ordini erano stati annullati da me prima della spedizione e quindi non costituiscono resi; * alcuni rimborsi erano dovuti esclusivamente allo smarrimento dei pacchi da parte del corriere e non a restituzioni effettuate dal sottoscritto; * alcuni resi riguardavano articoli di abbigliamento per problemi di taglia, circostanza normale negli acquisti online. Nonostante le spiegazioni fornite, ho presentato più richieste di riesame della decisione, ma tutte sono state chiuse da Amazon in modo definitivo senza indicare quali specifici ordini, criteri o soglie abbiano determinato la classificazione del mio account come caratterizzato da attività anomala. L'ultima risposta ricevuta dal team Account Specialist Amazon ha confermato che la decisione sarebbe definitiva e che non sarebbero state prese in considerazione ulteriori richieste di ripristino. Segnalo inoltre che sul mio account Amazon è presente un credito residuo pari a €41,89 che, a seguito della limitazione, risulta utilizzabile esclusivamente per acquisti digitali, categoria di prodotti che non intendo acquistare. Evidenzio inoltre che, al momento della limitazione dell'account, risultava ancora pendente una contestazione relativa a un ordine Marketplace per un rimborso non ricevuto. Tale pratica riguardava una problematica distinta e per la quale avevo fornito documentazione e richiesto più volte un riesame. Ritengo pertanto opportuno verificare che la gestione della limitazione dell'account sia stata effettuata in modo indipendente rispetto a tale contestazione. Ritengo che una limitazione permanente dell'account, applicata senza fornire informazioni specifiche sui criteri utilizzati e senza una valutazione trasparente delle singole situazioni, possa risultare sproporzionata nei confronti di un consumatore con una lunga storia di utilizzo del servizio e titolare di un abbonamento Amazon Prime. Chiedo pertanto assistenza per verificare la correttezza della procedura adottata da Amazon e per ottenere un riesame della limitazione applicata al mio account, con particolare riferimento ai criteri utilizzati per la decisione e alla mancata valutazione delle spiegazioni fornite. Resto disponibile a fornire tutta la documentazione relativa alla vicenda.

Spett. Google Italy S.r.l. / YouTube Support, In data 16/07/2026 ho sottoscritto il contratto per il servizio Google One AI concordando un corrispettivo mensile/annuale previsto dall'offerta. In precedenza risultavo regolarmente titolare di un abbonamento annuale a YouTube Premium saldato ed attivo. Contestualmente all'attivazione di Google One AI, i sistemi di Google hanno sovrascritto e cancellato in modo del tutto automatizzato il mio piano YouTube Premium preesistente per sostituirlo con la versione "Lite" inclusa nel nuovo pacchetto. Tale cancellazione è avvenuta in assenza di informazione trasparente e senza richiesta di consenso esplicito sull'annullamento del servizio già corrisposto. Successivamente, a seguito di indicazioni da parte del servizio clienti, ho disattivato il pacchetto Google One per tentare il ripristino del piano originale, ritrovandomi infine privo di entrambi i servizi. Messa di fronte al problema, l'assistenza clienti YouTube (operatore Vincenzo) ha rifiutato qualsiasi ripristino dei mesi spettanti o rimborso economico, adducendo impossibilità dei loro software interni e rimandando a clausole di geolocalizzazione o terze parti. La condotta è stata formalmente denunciata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM - Segnalazione n. W00151794 del 05/08/2026). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente con il ripristino dei mesi spettanti o l'erogazione di idoneo indennizzo, non esiterò ad adire le vie legali e le ulteriori sedi di conciliazione a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Samuele Nigro