Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 5 ottobre 2023 ho visualizzato nell’archivio dell’app Intesa Sanpaolo una comunicazione del 29 settembre in cui si parlava di passaggio ad altra banca esclusivamente online. Ho sperato fosse un errore e ho scritto subito al mio gestore di filiale (perchè ho bisogno di avere un gestore in filiale), che purtroppo mi ha confermato esserci una comunicazione del 19 luglio, completamente passata inosservata, di passaggio a questa nuova realtà online, senza più possibilità di recesso.Ho contattato più volte il servizio clienti telefonico, con diversi insuccessi, fino a parlare il 23 ottobre con una cortese operatrice che mi ha comunicato la possibilità di recesso entro il 17 marzo 2024. Temo però di capire che tale possibilità svincola anche dal conto Intesa Sanpaolo che non intenderei chiudere.Non l'ho trovata un'azione trasparente e corretta, anzi totalmente incurante delle esigenze dei clienti. Pur gestendo il mio conto principalmente online, non voglio cambiare App, abitudini, la possibilità di accedere alle carte virtuali, non voglio costi diversi dall'attuale conto, non intendo passare dalla banca fisica a una virtuale. Già due anni fa mi sono trovata, con la stessa Intesa Sanpaolo, a pagare fin dal primo giorno un bancomat (arrivato fra l'altro con notevole ritardo presso la filiale fisica, visto che la procedura online non era andata a buon fine!) che invece doveva essere gratuito per i primi due anni, solo a causa di loro errori. Passi questa ormai, ma ora non voglio accettare Isibank e mi auguro che vengano presi i dovuti provvedimenti per tempo, altrimenti passerò direttamente ad altra banca sia per il conto corrente, sia per il mutuo stipulato con Banca Intesa. Non mi sento affatto tutelata in quanto cliente.

Spett. SALMOIRAGHI E VIGANO'In data 25/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio FISICO PARMA VIA REPUBBLICA 2 CONFEZIONI DI LENTI A CONTATTO pagando contestualmente l’importo di € 42 o. Dopo 7 giorni, in data 02/11 decido di recedere in quanto la gradazione non è più adeguata alle mie esigenze e non le trovo comode, mi reco direttamente nel punto fisico e gli operatori mi negano il rimborso. Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite segnalazione diretta al servizio clienti Salmoiraghi e Vigano tramite numero verde. Il 02/11/2023 mi avete risposto dagli operatori che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la richiesta di rimborso non era percorribile e per effettuare il cambio era necessario una attestazione medica che attestasse la nuova gradazione.Contesto quanto sopra poiché nei miei diritti chiedere il cambio della merce avendo presentato il prodotto integro. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 42 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Tognetti Monica Allegati: scontrinofoto

Gent.mi, mi è stato recapitato dal mio operatore wind3 il seguente sms:Gentile cliente, ti è stato addebitato su credito residuo l'importo di 7.99 euro per l'acquisto effettuato su Apple Store.Non avendo effettuato alcun tipo di acquisto, ho chiamato la wind al n. 159 per chiedere informazioni sull'addebito mi è stato risposto che non dipende da loro e che avrei dovuto disattivare il mio account Apple chiedendo il rimborso dell'addebito. Non avendo alcun account apple, non posso disattivare alcunchè, e vorrei evitare che si reiterassero questi addebiti.Data la singolarità della problematica chiedo Vostro cortese intervento di supporto.Cordiali salutiGrazieAntonio Antognetti

Mancata connessione internet (fibra Wind Tre) dal giorno 20/10/2023. Mi sono rivolta in data 24/10/23 al servizio 159 Wind Tre per provvedere alla risoluzione del problema ma ad oggi sono scaduti di gran lunga i 3 giorni lavorativi per la risoluzione del problema. Cosa più grave che in data 25/10 doveva presentarsi un tecnico fisico a casa mia per la risoluzione del problema (mi avevano contattato telefonicamente il giorno prima per prendere appuntamento) ma non si è mai presentato nella fascia oraria che avevamo prestabilito, senza dare nessun preavviso. Faccio il tutto presente al servizio clienti Wind Tre ma ancora ad oggi nonostante i solleciti giornalieri il problema non si risolve. Sono senza un servizio da più di 10 giorni e ciò mi sta arrecando dei gravi danni lavorativi.

Volevo segnalare che SKY sul proprio sito internet ha come offerta smart SKY TV e NETFLIX + SKY CINEMA a 29,90/mese e in regalo una Nintendo Switch. Aderendo a questa offerta come cliente di vecchia data (sono cliente dal 2007) non è stato possibile avere la Nintendo Switch in quanto a detta dell'operatore la Nintendo è disponibile solo per i nuovi abbonati. Faccio presente che sul sito nel riquadro dell'offerta è riportata anche la seguente dicitura: Hai già Sky? L’offerta Sky Smart è disponibile anche per te. Chiama 06.7762. Questo senza menzionare che per i vecchi clienti la Nintendo Switch non sarebbe stata disponibile.Per ultima cosa sono a segnalare che per SKY da oggi 02/11/2023 aderendo a questa offerta ho modificato il mio abbonamento avendo fatto la migrazione da abbonamento tradizionale a smart e risulto quindi come nuovo cliente.Per un'offerta formulata così credo di avere il diritto alla Nintendo Switchgraziedistinti saluti.

Buongiorno sono in attesa ancora di ricevere questo storno, è già passato più di un mese e ancora non vedo nulla, possibile che da febbraio ad oggi uno storno ci vuole così tanto,ho dovuto dare disdetta al vostro servizio perché non si può snervare una persona così e mi sento preso in giro come cliente da anni, quindi sollecito a fare questo bonifico visto che avete coordinate bancarie e indirizzo e vorrei chiudere qui il capitolo

Buongiorno, circa il giorno 3/3 ho mandato tramite sito la disdetta dell'abbonamento. Da allora, mi è stato annullato l'account per accesso al portale e adesso mi vengono chiesti circa 120 euro tramite società Hexa senza che io abbia ricevuto alcuna comunicazione che le giustifichino. Vorrei semplicemente accedere al portale per capire di cosa si tratta, cosa che mi è impossibile. Neanche il recupero password funziona.Sicuramente una parte di questo importo è dovuto ad una mancata riconsegna del modem e quindi è leggittima. Ad arrivare a 120 euro non so cos'altro manchi. Mi parlavano di fatture fino a 9/2023 ma come detto non ho modo di verificare nulla. Nè riesco a parlare al telefono con fastweb. Da ex cliente mi rimandano a un numero whatsapp con risponditore automatico.Chiedo vostro aiuto per comprendere come muovermi soltanto per giustificare adeguatamente cosa sto pagando.Non ho traccia di nulla.Grazie mille

Buongiorno. Ho avuto un problema con impianto Valentina di iWELL, dispositivo per la filtrazione dell’acqua, che è stato ritirato dal tecnico della ditta in data 6 settembre 2023 per riparazione previa comunicazione del preventivo di spesa. Il tecnico comunicava in tale occasione che avrebbe riconsegnato il dispositivo aggiustato entro 20 giorni dal ritiro. Da allora sono trascorsi ormai 2 mesi, e non abbiamo avuto alcuna informazione circa il guasto dell’apparecchio. Abbiamo telefonato alla ditta con frequenza circa settimanale ed effettuata anche segnalazione online sul sito di iWELL richiedendo assistenza. Gli operatori del call center ci ripetono che solleciteranno l’invio del preventivo, dicendo talvolta che saremo contattati telefonicamente, talvolta invece tramite mail. Riferiscono che non esista altro modo per richiedere assistenza. Abbiamo provato anche a contattare telefonicamente il consulente che ci aveva venduto il dispositivo che, molto gentilmente, ci ha riferito di non lavorare più per iWELL e di non conoscere altre modalità di contatto. Ad oggi, pertanto, il nostro dispositivo di filtraggio è stato ritirato dalla ditta da oltre 2 mesi e non ci è mai stato detto se riparabile. Aggiungo che lo stesso è già stato completamente pagato ed è stato revisionato dallo stesso tecnico che l’ha ritirato in data 13/06/2023. Credo che sia nostro diritto avere una risposta tempestiva su un dispositivo peraltro di nostra proprietà!

buongiorno, vi sottopongo la seguente questione relativa all'applicazione IVA sull'addebito della TARI.Il comune ha affidato ad una società di servizi la gestione della banca dati utenze e l'emissione delle fatture mentre in precedenza l'addebito TARI veniva effettuato direttamente dal Comune senza applicazione IVA.Mantova Ambiente ha emesso fattura sulla base delle tariffe approvate dal Consiglio Comunale ma ha aggiunto l'IVA.Chiedo se sia corretta questa applicazione in quanto la tariffa rifiuti ha natura di tassa e non di corrispettivo per la prestazione di un servizio e viene calcolata sulla base di vari parametri e pertanto difetta la natura di corrispettivo della tariffa e la conseguente assoggettabilità dell'iva.In attesa di una Vostra cortese risposta chiarificatrice, porgo cordiali saluti.Macorig Alessandro

Buongiorno, ho acquistato un orologio Apple , il 27/01/2022 , con la partita iva , oggi l’orologio non si accende più .. , ci siamo recati presso il punto dove è stato acquistato Gigli Centro commerciale/Campi Bisenzio , l’operatore che ci ha serviti ci ha semplicemente detto che avendolo acquistato con la partita iva non è più in garanzia , ci conviene prendere uno nuovo . Siamo rimasti abbastanza delusi dal non servizio ..