Bacheca dei reclami

Sabato 21.10 alle 10:00 ritiriamo l’auto prenotata all’aeroporto di Gatwick, dopo 2 ore di viaggio un pneumatico si sgonfia e chiamiamo l’assistenza. Ci dicono che arriveranno tra le 16:00 e le 17:00. Io, la mia compagna e nostro figlio di 3 anni aspettiamo in mezzo al nulla (campagna). Alle 17:30 l’assistenza non è arrivata, chiamiamo numerose volte e ci viene detto che arriverà entro le 19:40. Alziamo in toni ed un carro attrezzi arriva dopo le 18:00 dicendo che non può riparare la ruota. Non ci sono soluzioni fino al giorno dopo, concordiamo con il carro attrezzi di portare la macchina e tutti noi all’hotel dove pernotteremo, lo comunico all’assistenza che ci dice di richiamare il giorno dopo (domenica) per una soluzione. La mattina dopo chiamiamo e ci viene detto che nel weekend la sostituzione non è possibile e l’assistenza arriverà indicativamente lunedì alle 08:30 . Weekend rovinato, siamo bloccati nei dintorni dell’hotel ed aspettiamo il giorno dopo quando avremmo dovuto ripartire con aereo di ritorno da Gatwick (check in 14:30). Lunedì alle 08:30 richiamiamo l’assistenza diverse volte in quanto nessuno si presenta. Alle 10:20 arriva l’assistenza, dopo una serie di verifiche ci dice che non può sostituire la gomma in quanto la società di noleggio auto non permette il cambio gomma se non con una della stessa marca di quella montata. Il gentile operatore cerca gommisti in tutta la regione ma non trova soluzione, alle 11:30 (2h:30m di distanza da Gatwick) siamo costretti a prendere un taxi a nostre spese per l’aereoporto. Finisce così un weekend davvero complicato. Al desk di Hertz dell’aeroporto abbiamo chiesto il rimborso integrale del costo del noleggio e della ricevuta del taxi (consegnata ad Hertz). Chiediamo il supporto di Altroconsumo perche questa storia sia si insegnamento a Hertz ed alla società di assistenza da loro selezionata AA. Non è questo il servizio ai clienti che ci si attende da multinazionali strutturate.

Contesto : Ho prenotato un biglietto flixbus Lussemburgo -> Zurigo dell 1.00 A.M. Avevo anche comprato il posto riservato . Purtroppo ho dovuto spostare l'orario per cui ho dovuto ricomprare sia biglietto che posto riservato . Problema : Quando sono entrato nel pullman c'era già qualcuno seduto al mio posto . Ho chiesto di spostarsi ma non ha voluto cambiare , quindi spiego all'autista che avevo comprato il posto riservato e lui mi dice che su quell'autobus i posti erano liberi . Ho dovuto viaggiare in un posto che non era quello che avevo scelto nonostante la mia reservation.Voglio che sia chiaro che il problema non sta solo nel fatto che l'autista, di fronte al mio acquisto , non ha voluto saperne, ma tutto quello che c'è dietro questo semplice problema: 1) Se il pullman cambia Flixbus avvisa l'utente. Non avendo mai ricevuto nessuna comunicazione si suppone che quello fosse pienamente un bus Flixbus e che quindi avrebbe dovuto seguire le regole che flixbus detta 2) L'autista in realtà sa che le regole sono quelle, ma dato che non ha voglia di farle rispettare semplicemente inventa nuove regole(i posti sono liberi )3) Flixbus è a conoscenza di tutti questo ma non fa nulla . Al massimo rimborsa il costo della reservation. Nella maggior parte dei casi la gente non spende tempo a chiedere il rimborso e dunque Flixbus intasca dei soldi che non gli spettano.Io ritengo che questa sia una truffa in piena regola : Flixbus sa quale pullman viaggerà in quella tratta e dunque nel caso non si possa davvero riservare il posto, non dovrebbe mettere nessun opzione per farlo, altrimenti sta solo prendendo soldi , sperando che l'utente non chieda rimborso . Se invece su quella tratta il posto può essere riservato allora flixbus sa che i suoi autisti non rispettano le regole che loro stessi hanno definito , ma non fa nulla per cambiare le cose , ancora una volta intascando i soldi e sapendo che nessuno perderà tempo per pochi spicci. Questo mi è successo numerosissime volte , soprattutto nelle tratte notturne e sono stufo di essere preso in giro. Mi sento frodato. Non voglio solo il rimborso di qualche spiccio, voglio una compensazione per la frode che flixbus regolarmente e scientificamente ha messo e mette in atto .

Buongiorno ho acquistato un biglietto per il 13/07/2023PNR : S5VJYNPrezzo : EUR 147.00Causa sciopero il viaggio non è stato fatto e Trenitalia nega il tutto..Dice che il treno e partito

Buongiorno, ho prenotato tramite Easyjet una macchina a noleggio con la società AUTOVIA da ritirare a Cagliari per il periodo 06.07.23 al 15.07.23 ed al momento della consegna ho fatto le foto a tutte le parti dell'autovettura. Avendo poi Easyjet cancellato il volo di ritorno, il giorno 14.07.23 ho riconsegnato l'autovettura e rifatto un nuovo contratto noleggiando sempre la stessa auto ma consegnandola al porto di Olbia per prendere il traghetto per Genova il giorno dopo. Ho parcheggiato l'auto davanti al punto di consegna e messo le chiavi nella bucalettere come indicatomi dall'operatore Autovia in quanto alle 06:30 l'ufficio era chiuso. In data 11.09.23 mi arriva una mail da vehiclecheck@autovia.it dove mi informavano che durante il mio periodo di noleggio avevo causato un danno al coppa ruota posteriore destro per un importo totale di euro 300,49. Il giorno stesso ho risposto che non ero stato io a provocare il danno allegando la foto della ruota posteriore destra dove si vedeva benissimo che il danno era antecedente alla mia presa in possesso dell'autovettura. Ho chiesto inoltre di non addebitare nessun importo sulla mia carta di credito.In data 19.09.23 mi addebitano sulla carta l'importo di euro 300.49 a favore di Autovia Cagliari.Ho subito scritto chiedendo la restituzione immediata dell'importo che mi avevano indebitamente prelevato e, nonostante molteplici mail di richiesta risarcimento, non ho avuto nessuna risposta se non quella di rimandare la foto per farla analizzare bene dai loro tecnici.Chiaramente mi sento truffato e molto adirato per il comportamento di queste compagnie che non danno nemmeno il servizio al cliente. Quasi ogni giorno mando una mail chiedendo almeno di essere contattato telefonicamente ma ad oggi nessuna comunicazione.

mondospedizioni.com / orient rom srl incassa quote assicurative, si rifiuta di elaborare la praticaHo acquistato una spedizione pagando la quota integrativa per l'assicurazione pari a circa 10 eurLa consegna e' stata dichiarata smarrita da parte del corriere, come da dichiarazione ufficiale di smarrimentoPui avendo io la dichiarazione ufficiale di smarrimento da parte del corriere e la denuncia relativa ad una consegna smarrita, mondospedizioni.com si rifiuta di elaborare la pratica di rimborso, accusando me come clienti, di volerli fregareLe calunnie di mondospedizioni.com / orient rom srl consistono nel continuare ad affermare che Io come cliente, sto cercando di fregarli esclusivamente perche' ho assicurato una spedizioneInoltre, anche avendo Io tutta la documentazione per avviare la pratica di rimborso assicurativo, che e' la seguentequota assicurativa pagatadichiarazione scritta e formale di smarrimento consegna da parte del corrieredenuncia di consegna smarrita mondospedizioni.com / orient rom srl continua ad affermare anche tramite email che non elaboreranno la pratica di rimborso assicurativomondospedizioni.com / orient rom srl si metta l'anima in pace perche' la pratica assicurativa, la dovranno elaborare dietro sentenza del giudicemondospedizioni.com / orient rom srl si METTA L'ANIMA IN PACE, perche' ormai e' palese, la loro pseudo tattica di INANDEMPIMENTO CONTRATTUALESul web risultano diverse contestazioni avverso mondospedizioni.com / orient rom srl tutte o quasi relative a quote assicurative pagate che non vengono onorate, neanche in caso di consegne perse, danneggiate pur avendo Io pagato regolarmente una quota assicurativa, mondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di:mondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di inviare la copia del contratto assicurativo pagato mondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di inviare il nome della societa' assicurativamondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di snchr inviare almeno il numero della polizza assicurativa Continuano ad affermare con frasi calunniose che Io come cliente li voglio fregare ma non sanno che dispondo anche di una email da parte del corriere, dove dichiarano per iscritto che io non li ho mai contattati relativamente alla consegna andata poi persa Hanno anche un atteggiamento s dire poco sospetto, perche' non si firmano mai con nomi, cognomi e non indicano i numeri di telefonia mobile diretti, dei 2 amministratori della ditta che paurosamente stanno nascosti dietro a cio' cge definiscono call center, praticamente un call center staffed with 1 person only, dove risponde una segretaria che non puo' risolvere niente in caso di pacchi persi i danneggiati, per cui servono i numeri di telefono diretti dei 2 amministratori nascostiChe si METTANO L'ANIMA IN PACE, perche' prima o poi EMERGERANNO i colti di questa gente nascosta dietro una tastiera, poiche' evidentemente con gli INADEMPIMENTI CONTRATTUALI, non faranno molta strada

Spett. Wizzair Sono titolare dei biglietti CM4YXX/ UGIJ7M per il volo del 24/10/2023 da Roma a Amman,con relativo ritorno il 30/10/2023. Visti gli sviluppi della vicenda in Israele,con ripercussioni su tutti i territori limitrofi,nello specifico rischio terroristico, manifestazioni violente in Giordania, abbiamo valutato che fosse il caso di non partire, considerando pure che l'aeroporto di Aqaba è già stato chiuso e molti siti turistici sono ad alto rischio.Abbiamo tentato più volte di contattare il call center, (spendendo oltre i 15€ ), finalmente riusciamo a metterci in contatto e l'unica cosa che mi si propone è una cancellazione del volo a mie spese o un cambio pagando una penale più il costo del biglietto.Appellandoci all'articolo 41 in materia di turismo, con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 140€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nasisi Roberta

Buongiorno ho fatto prenotazione x noleggio auto doveva essere pronta alle 12 ma l’ho ritirata dopo 2,30 ore di attesa nonostante avessi già fatto check-in ( le due ore perse non mi sono state scalate)Al momento del ritiro non funzionava la carta per cui abbiamo inserito carta della mia compagna e x questa operazione ci ha fatto pagare 80 euro in più per inserire un altro nominativo ma leggendo il contratto questi 80 euro sono descritti come una seconda guida aggiuntiva ( che non abbiamo mai richiesto)Inoltre auto era senza tappo serbatoioScritto più volte ma avuto risposte di cortesia ed evasive

buongiorno, ho prenotato su DoYouSpain/ClickRent una vettura dal 22/10 l 26/10 2023 in Mallorca Airport per un totale di € 212.44 addebitati sulla mia carta di pagamento. avendo perso il volo del 22/10 mi sono recato in ufficio noleggio alle 9 del 23/10 ove mi hanno negato la macchina e la prenotazione (nonostante attiva fino al 26) . ho sostenuto un altra spesa per un nuovo noleggio pari ad € 228.31chiedo rimborso.

Buongiorno, in data 27.6.2023 ho effettuato il viaggio in treno Frecciargento 8315 partenza da Roma Termini alle ore 15:05 e arrivo previsto a Lecce alle ore 20.29 che ha portato un ritardo di oltre 6 ore.Ad oggi dopo numerosi solleciti via chat non ho ancora ricevuto il rimborso di € 106.50 e € 56.80 (PNR TGB5R5).Attendo riscontro .grazie!

Buongiorno, ho viaggiato in data 28/07/2023 su intercity n.510 con due familiari e si è verificato un guasto impianto climatizzazione. Il personale a bordo, essendo il treno affollato e quindi non riuscendo a spostare in altra carrozza tutti i viaggiatori coinvolti, ha assicurato che avrebbe dato la comunicazione per il riconoscimento del relativo indennizzo.In data 8/8/2023 ho presentato il modulo per la richiesta di indennizzo presso la stazione di Savona che mi ha protocollato (n.97/2023) e trattenuto i titoli di viaggio (Follonica- Savona per tre adulti). Il disagio è stato considerevole anche per la situazione climatica di quei giorni. Non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da trenitalia ieri sono tornato alla stazione di Savona e mi hanno invitato a presentare un reclamo online. Sono andato nel loro sito ma non posso compilare il loro webform in quanto mi chiedono dati stampati sui biglietti che mi hanno trattenuto l'8 Agosto.Confidando nel vostro supporto, ringrazio