Bacheca dei reclami

Ho sottoscritto per solo tre mesi un contratto su questa app. Per un importo pari a 31,95 allo scadere hanno prelevato senza autorizzazione ma con un addebito automatico che non si vedeva da nessuna parte 81,39 euro. Ho chiesto immediatamente il rimborso e me lo hanno negato offrendo tre mesi in regalo probabilmente una strategia per rientrare nel ciclo abbonamento. Ho pagato tramite PayPal credendo di essere più sicura di eventuali truffe ma mi hanno risposto che essendo un pagamento automatico non potevano intervenire Mi hanno rubato i soldi dal conto e ho scoperto che lo hanno fatto con un sacco di gente oltre me. Non so come poter rientrare in possesso dei miei soldi e spero ancora di poterci riuscire ma non so come. Devono essere fermati e quindi li denuncerò in polizia postale

In data 15/06/2024 ore 13:56 ho ricevuto una notifica di accesso non autorizzato sul mio account da un indirizzo IP di New York, con subito in seguito una notifica di cambio indirizzo mail di riferimento ad altro indirizzo sconosciuto. Nonostante abbia subito provveduto al cambio della password di accesso come indicato in calce alla mail di notifica per accessi non autorizzati, quando sono rientrata nel mio profilo ho scoperto di essere stata derubata del credito presente nel wallet, circa 23€, e anche di aver perso tutti i benefici fidelizzazione acquisti con Livello Genius 3 presenti prima dell'attacco hacker. Da qui ho cercato per tutto il pomeriggio un modo di contattare il servizio clienti di booking con risultati assolutamente stupefacenti....non esiste alcun modo di contattare il gestore per problemi all'account ospite se non sono legati ad una prenotazione attiva. Nello specifico: i numeri di telefono da chiamare per l'assistenza clienti chiedono di immettere un codice di prenotazione prima di poter parlare con un operatore e stesso dicasi per i servizi via chat o messaggio. Al che ho mandato una mail direttamente all'assistenza di booking per la segnalazione del problema, che ha però un risponditore automatico che mi invita a telefonare sempre citando un codice di prenotazione. In pratica non c'è modo di segnalare il furto dei soldi e benefici al servizio di booking.

Avete bloccato l’account raffyliam per probabile frode. Dovete fornirmi i dettagli di questa gravissima accusa. Perché io non ho assolutamente violato i termini e le condizioni del sito. Anzi sono sempre stata corretta. Poi se il corriere ha smarrito il pacco e a voi spetta dare il rimborso, non è un problema mio. Forse è per questo che avete bloccato tutto? Esigo comunque il rimborso IMMEDIATAMENTE Altrimenti provvedo per vie legali. Grazie

Buongiorno, con la presente chiedo la sostituzione della mia lavatrice Indesit acquistata tramite rivenditore di Napoli New Elettronic in data 06/04/2024. Ad oggi le giunture del cestello presentano evidenti segni di formazione di ruggine che danneggiano il bucato, mi sono rivolta al servizio cliente nella convinzione di potermi avvalere della garanzia legale ma mi è stato risposta che : LA RUGGINE NON E' UN ELEMENTO COMPRESO NELLA GARANZIA LEGALE. Allego documentazione fotografica più foto del modello lavatrice. Cordiali saluti Francesca Minopoli

Spett. Gls Sono titolare del pacco del 6/06/2024 da recapitare a via Michele saponaro n.26b Il pacco n.SA640706573 è stato consegnato il 13/06/2024 a un certo Francesco box che ovviamente non sono io,mi domando come vi permettete di consegnarlo a altri e non alla sottoscritta, ciò non è affatto professionale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 28,00 prezzo del contenuto,tanto piu' che era per unadisabile che non ricevera' il pacco nel tempo stabilito e ne sarà molto rammaricata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho ricevuto la vostra raccomandata per la sostituzione dell'airbag e in data 16 Maggio ho inoltrato la richiesta attraverso il vostro sito, come indicato nella lettera. Non ho ancora ricevuto nessuna e-mail come riscontro . L'officina autorizzata Citroen mi ha informata che senza il vostro documento di risposta , che contiene un codice corrispondente all'airbag a me assegnato , non può fare niente, non avendo neanche a disposizione pezzi di ricambio e auto sostitutive. Il disagio sta diventando insostenibile, utilizzando l'auto per lavoro, e dovendo come indicato, tenere il mezzo fermo. Inserisco per completezza d'informazione, numero di targa e telaio. Citroen C3 FD032YH VF7SCHMZ6GW600611 Susanna Mai

In data 15/6/2024 ho ricevuto un Vs. messaggio sul mio telefono cellulare in cui comunicavate l'emissione e l'invio di una bolletta per l'importo di € 494,86 relativa alla fornitura numero cliente 183113038. Nel messaggio si dice che detta bolletta rettifica quelle precedenti, perchè a seguito di un controllo è stato rilevato il consumo effettivo. Sono entrato nel sito per capire qualcosa in merito e ho scaricato la bolletta indicata nel messaggio. La bolletta reca come motivazione di emissione "Consumi errati. Crm 84308936 rettifica per letture errate" e fa riferimento ai consumi GENNAIO 2020 - OTTOBRE 2021. La fornitura di energia elettrica da parte del Servizio Elettrico Nazionale è cessata dal mese di MAGGIO 2022. Infatti la Vs. bolletta n. 156401070000126 del 12/04/2022 - regolarmente pagata come tutte le altre, anche quelle oggetto di mia contestazione - reca l'indicazione "chiusura contratto". Come detto e come facilmente riscontrabile da ambo le parti, ho pagato regolarmente ogni Vs. bolletta con le rilevazioni effettive riportate in ciascuna bolletta e per gli importi da Voi indicati. Anche perchè ogni bolletta veniva dal sottoscritto registrata in sede di controllo di gestione dei consumi per questa fornitura per il riscaldamento domestico. Eventuali errori - che sono alla base dell'emissione della Vs. fattura in oggetto - non sono imputabili al sottoscritto il quale ritiene inverosimile che a distanza di oltre due anni possa giungere da parte Vs. una bolletta come quella oggetto di contestazione e con la richiesta di cifre importanti. Errori nella rilevazione dati o nell'applicazione delle tariffe sono imputabili solo ed esclusivamente a voi e quindi dovete voi accollarvi l'onere di eventuali Vs. errori. Sarà mia premura segnalare quanto oggetto della mia contestazione al Servizio di Tutela Legale di ALTRO CONSUMO, di cui sono socio - tessera socio n. 6817693-48 - e che ben conosce anche i precedenti del rapporto la la Vs. Società, per ogni eventuale azione a tutela del sottoscritto a difesa di ogni danni economico e morale. Vi comunico che non intendo procedere al pagamento della fattura in oggetto e dell'importo in essa indicato in quanto la stessa contiene consumi risalenti a più di due anni fa, in applicazione della prescrizione biennale di cui alla Legge di Bilancio 2018 (Legge n. 205/17) come modificata dalla Legge di Bilancio 2020 (Legge n. 160/2019). Per le fatture relative a una fornitura di energia elettrica, le bollette vanno in prescrizione dopo due anni se sono posteriori al 1° marzo del 2018, quelle del gas dopo due anni se sono posteriori al 1° gennaio del 2019, quelle dell'acqua dopo due anni se sono posteriori al 1° gennaio 2020. Elettricità: dal 1° marzo 2018 prescrizione ridotta da 5 a 2 anni per fatture ritardate e di conguaglio - fonte ARERA. Vi comunico anche che la fornitura in oggetto è RESIDENZIALE in quanto attiene la fornitura di energia elettrica per il riscaldamento domestico, come avevo avuto modo già in precedenza di segnalare e che era stato oggetto di una precedente mia contestazione. L'indirizzo di fornitura coincide esattamente con l'indirizzo di residenza del sottoscritto. Vi allego una copia del mio documento d'identità e del mio Codice Fiscale quale soggetto privato intestatario del contratto di fornitura di energia elettrica. Invio in allegato il file in pdf con la richiesta di prescrizione - firmata digitalmente dal sottoscritto - degli importi fatturati nella Vs. fattura 15640107000012A del 6/6/2024. Invio in copia all'Ufficio Legale di ALTRO CONSUMO - di cui come detto sono socio - per avere assistenza a tutela dei miei diritti di consumatore che ha sempre onorato i propri impegni e quindi per difesa da ogni possibile danno morale ed economico. Saluti Massimo Curti

Buongiorno, mi rivolgo a voi per sollecitare una risoluzione alla pratica numero 100-21407810 relativa a danni causati dai vostri montatori durante l'installazione di vostri mobili. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto via email, chat e telefono, non ho ricevuto alcun riscontro sostanziale riguardo alla gestione del mio caso. In data 16 maggio 2024 i vostri montatori hanno montato l'ordine di mobili per le camere del mio appartamento, il tutto però con diversi danni causati o dal trasporto o dalla vostra squadra di montaggio. il 20 maggio ho quindi aperto una segnalazione tramite la vostra assistenza via chat e ho inviato la stessa giornata un'email dettagliata con le foto dei danni indicando i miei dettagli e quelli della pratica in oggetto. Da allora non ho ricevuto alcun riscontro a riguardo. Ho sollecitato risposte tramite email il 28 maggio, il 2 giugno, il 7 giugno e l'11 giugno; inoltre, ho contattato telefonicamente il vostro servizio clienti almeno due volte, l'ultima delle quali il 13 giugno. Le email non hanno ricevuto alcuna risposta, mentre gli operatori del call-center mi hanno comunicato che il caso è gestito da un altro reparto e che loro non possono fare altro che segnalare la mia richiesta di ricontatto urgente. Ad oggi, come dicevo, non sono stato contattato da nessun responsabile per la risoluzione del problema. La mancanza di una risposta tempestiva non solo è fonte di notevole disagio ma infrange anche la fiducia che avevo nel vostro brand, in quanto è da quasi un mese che non so se posso usare i mobili montati o se potrò sostituirli. Pertanto, vi chiedo di fornirmi un riscontro immediato e di avviare le pratiche per contattarmi in modo da valutare la compensazione dei danni o la sostituzione dei beni danneggiati e per un adeguato risarcimento per il disagio causato da questo ritardo. Mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali qualora la situazione non venga risolta in maniera soddisfacente entro un termine ragionevole. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti. In allegato: - PDF con le email di sollecito

Buongiorno, Data la risposta ricevuta da Ticketmaster che non siete una biglietteria autorizzata alla vendita dei biglietti dei Coldplay per il concerto di Roma del 13 Luglio 2024 e che non risulta che i nostri nominativi gli siano stati da voi comunicati (contrariamente a quanto da voi scritto nel messaggio del 15 DICEMBRE 2023 al mio numero di cellulare), sono a richiedervi il rimborso di € 550.08 per l'acquisto effettuato con bonifico del 02/12/2023 (n° ordine #9162267). Cordiali saluti, Cortinovis Alessandro

Buongiorno, abbiamo ordinato a Valore solare srl un inverter in sostituzione di quello attuale risultato guasto. Ci siamo rivolti a loro in quanto tempo fa hanno installato tutto l'impianto fotovoltaico sul tetto di casa. Abbiamo ricevuto un preventivo senza specifiche riguardo il tipo e modello di inverter e dettaglio costi di installazione per un valore complessivo di euro 2.900 oltre a iva, con pagamento anticipato. Dopo aver pagato in anticipo e aspettato parecchi giorni per la ricezione dell'inverter , lo stesso è stato consegnato in data 4/6/24 e installato il giorno dopo. Con grande sorpresa abbiamo constatato dal DDT di consegna , che il prezzo medio indicato sui siti internet ammontava a euro 840 compreso iva. Il tecnico che ha installato l'inverter ha impiegato circa tre ore tra smontaggio del vecchio e installazione del nuovo inverter. Ci siamo fidati di Valore solare srl del prezzo proposto ma non ci sembra corretto applicare una maggiorazione di 4 volte il prezzo dedll'inverter. https://webbyshop.it/inverter-e-accumulo/10478-huawei-sun2000-6ktl-l1-inverter-ibrido-monofase-6000w-6kw-0764022241840.html?gad_source=1&gclid=CjwKCAjw1K-zBhBIEiwAWeCOF4-QJD4MPEnT_C0za7a93rst4rIfN6EdZ4mEqroc95EbaJoYAubk4xoCSRAQAvD_BwE