Bacheca dei reclami

Devo partire con la mia famiglia il giorno 07/06/2024 con la prenotazione British Airways sopra riportata. Avevi già avuto un problema con questa prentazione appena dopo effettuata e da loro confermata: per qualche strana ragione loro non vedevano il pagamento solo del biglietto di mio figlio Thomas, dopo molte insistenze, molte chiamate e una carico di stress notevole con loro non riuscivo a risolvere nulla, così ho fatto una contestazione attraverso Paypal, piattaforma con la quale avevo pagato i biglietti. A seguito di ciò la risoluzione è stata che BA ha risposto a Paypal che la prenotazione era in ordine e che il servizio è stato erogato, invinado la ricevuta del biglietto elettronico e fornendo anche il numero 5PW69164GU8152922 corrisponde alla transazione del conto Commerciante Non fidandomi ho chiamato BA per conferma e mi è stato risposto che era tutto risolto quindi io non mi sono più preoccupata. Ieri, chiamando per richiedere un menù speciale a causa di un'intolleranza alimentare di mia figlia, mi viene detto di contatare American Airlines per questo tipo di segnalazione perchè i voli intercontinentali sono operati da loro. L'operatrice di AA mi dice che riscontra nelle discrepanze con un volo di ritorno e non vede il biglietto di mio figlio e di ricontattare BA. Quando li ricontatto mi dicono, inizialmente che pareva tutto in ordine ma che avrebbe fatto un ulteriore controllo, dopo del quale mi dicono che la prenotazione e sospesa in quanto a loro risulta che i fondo sono ritornati alla banca che li aveva emessi. La domanda è: ma se io non avessi avuto la necessità di segnalare l'intolleranza di mia figlia, sarei andata in aeroporto ignara di tutto questo e non mi avrebbero fatto partire??? Faccio verifiche sia con la banca che con Paypal e loro mi dicono che e tutto pagato nulla in sospeso e che i fondi non sono tornati indietro. Tra 7 giorni devo partire quindi devo risolvere assolutamente il problema. Allego estratto conto e ricevute di pagamento a comprovare che da parte mia non c'è alcuna mancanza nei confronti di BA e quindi esigo che mi venga sistemato il biglietto, previa denuncia e causa legale.

Ho comprato una poltrona elettrica con 4 motori per mia madre disabile. ( faccio notare che la poltrona mi è costata 1.560 Euro) La poltrona ha una funzionalità per me indispensabile che è quella dell' alzata agevolata. Purtroppo a distanza di più di due anni dall' acquisto la poltrona ha smesso di funzionare improvvisamente mentre era in azione mettendomi in serie difficoltà visto che non è stato possibile sboccarla manualmente. Ho dovuto chiamare soccorsi per sollevare mia madre e farla scendere dalla poltrona. Ma i miei problemi non si sono fermati qui .....dopo aver contattato prontamente spazio relax mi è stato fornito il contatto di una società di riparazione a loro affiliata: Fenice S.p.A. Contatto la società Fenice S.pA. in data 6 maggio, pur avendo fatto presente l' urgenza di avere riparata la poltrona perchè utilizzata da un disabile e pur avendo pagato anticipatamente l' intervento ho dovuto aspettare il 15 maggio perchè il tecnico uscisse a visionare la poltrona. Il responso è stato: motore principale fuso con conseguente necessità di sostituire il motore. Da notare che la poltrona è rimasta bloccata in una posizione inutilizzabile perchè il tecnico mi ha detto che lo sblocco senza motote non era possibile....... Faccio presente che era urgente per me che l' ordine partisse il prima possibile.......ma a seguito di numerose chiamate e rimbalzi di responsabiolità tra Spazio Relax e Fenice al 30 di Maggio io non ho ancora avuto nessun riscontro sui tempi di consegna del pezzo di ricambio e relativo intervento del tecnico. Nel compenso però ho già versato 439,20 < euro. Trovo che sia intollerabile che una società che produce poltrone che sono inequivocabilmente destinate a disabili, non abbia un presidio di intervento per riparazioni, che mi venga detto che loro non sono tenuti a parlare con privati e che quando faccio presente che sono in difficoltà a gestire un disabile mi viene detto che non sono l' unica ad avere problemi. Per me società che vendono prodotti utilizzati da persone fragili dovrebbero avere una responsabilità etico morale di intervenire prontamente per riparare i loro prodotti.

In data 29/05, ieri, ho subito una truffa effettuando un pagamento per “Amici e familiari” in quanto mi era stato chiesto così dal “truffatore”. Inviando i 20€, non ho ricevuto il prodotto che avrei acquistato. Contattando l’assistenza, mi è stato detto che non era possibile effettuare un rimborso, allora che senso ha sponsorizzare il fatto che tutelate tutti i pagamenti ma quando si verifica una situazione del genere non rimborsate. Dovreste tutelare i vostri clienti. Sotto allego le foto.

Spett. PayPal, In data 29/02, ho effettuato un pagamento tramite il vostro sistema "beni e servizi" senza mai ricevere in cambio il materiale acquistato, in definitiva ho subito una truffa. Ho sporto regolare denuncia alle autorità competenti. Successivamente ho aperto un reclamo sul vostro portale per ottenere un rimborso ma l'esito è risultato negativo. Ho richiesto spiegazioni aprendo una nuova contestazione ma, anche in questo caso, il rimborso mi è stato rifiutato. Risulta alquanto strano che PayPal pubblicizzi il servizio di pagamento tramite il suo portale per sentirsi tutelati e, nel momento in cui si verifica una situazione truffaldina, non intervenga in alcun modo.

In data 11/1/2024 ho comprato una madia modello "DiKo" con ante groove, presso il negozio Alf DaFrè di Milano in via Rugabella 1 per un importo complessivo di € 4.000. Sin dal momento del montaggio è stato riscontrato che lo schienale posteriore è di misura superiore alle dimensioni della madia così da non combaciare con le spallette laterali che non risultano a filo con il ripiano. L' evidente difetto è stato riscontrato anche dai montatori e, successivamente ai nostri reclami, anche dal tecnico inviato dalla ditta per un sopralluogo. nonostante ciò Alf DaFrè si rifiuta di sostituire la spalletta posteriore e non risponde più alle nostre email

Buongiorno, in data 14/03/2024 ho sottoscritto un contratto con TROVA AFFITTO VITTORIO con sede a TORINO, Corso Vittorio Emanuele II n.164b. Oggetto del contratto è la fornitura di un servizio di informazioni immobiliari, ossia la fornitura dei contatti dei proprietari di immobili posti in affitto e di interesse del contraente. Per tale servizio, che ha una durata di 6 mesi, viene chiesto un corrispettivo di 250€ ed occorre inoltrare una scheda descrittiva delle proprie esigenze circa l’immobile (tipologia, uso, occupanti, zona della città, ecc.). A due mesi dall’attivazione e nonostante le numerosissime richieste di contatti per annunci di mio interesse che l’Agenzia continua a pubblicare nei vari portali (Bakeca.it, Subito.it), ho ricevuto solo una decina di contatti relativi a tutt’altri immobili, di tipologia e zona totalmente differenti da quelli indicati nella scheda inviata e che corrispondevano quindi alle mie esigenze. Ad ogni richiesta di spiegazione, l’Agenzia motiva che per gli immobili di cui chiedo il contatto, i proprietari hanno dato indicazioni che non collimano con le mie esigenze, o che non sono più disponibili o che hanno sospeso il contatto per effettuare dei controlli. Tutto ciò unito al fatto che non vengono cancellati dai portali gli annunci di immobili non disponibili, vengono pubblicati come nuovi annunci vecchi già scaduti, vengono pubblicati annunci doppi cambiando il titolo e/o l’immagine (che è poi quasi sempre una foto di Google Maps), nel raro caso in cui ci siano delle foto dell’immobile, vengono usate per più annunci. Ritengo quindi l’attività di tale Agenzia una vera e propria truffa “travestita” da servizio informativo (come la stessa si descrive), svolto con operatività ingannevole e assolutamente non trasparente. Chiedo pertanto che mi vengano restituiti i 250€ pagati per l’attivazione di un servizio fasullo, certa di non essere la sola a reclamare in tal senso viste le recensioni negative su Trova Affitto. Rimango in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.

In data 30 Maggio 2024 ho ricevuto un doppio addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea VENEZIA TESSE IT.”

Spett. Windtre, comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso dell'ordine 3RY0YA7BZ. Da me non ordinato, consegnato senza firma . Distinti saluti MATTEO BACCO 0427540052 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Elisabetta Baggio e mi rivolgo a Voi per chiedere supporto in merito a una situazione che ritengo ingiusta e che riguarda una multa inflittami da Trenord. Di seguito, Vi fornisco una descrizione dettagliata degli eventi. Il giorno 11/04/2024, mi sono stati venduti due biglietti (andata e ritorno) presso la stazione di Arcore per viaggiare fino a Sesto San Giovanni. Poiché la stazione di Arcore non dispone di obliteratrici per biglietti cartacei tradizionali, ma solo per biglietti elettronici, sono salita a bordo del treno con i biglietti non obliterati, non avendo la possibilità di farlo. Durante il tragitto, ho cercato un controllore per comunicare la mia situazione e procedere alla corretta validazione dei biglietti, ma il treno era estremamente affollato e non sono riuscita a trovarne uno fino alla stazione di Monza, rimanendo per tutto il tempo in piedi alla ricerca dello stesso. Quando finalmente ho parlato con un controllore, mi è stato detto che avrei dovuto scrivere a mano la data e l'ora sui biglietti, un'informazione di cui non ero a conoscenza in quanto cliente non abituale dei trasporti ferroviari. Inoltre, ero sprovvista di penna. Il controllore ha reagito in modo scortese e poco comprensivo, asserendo erroneamente che mi vedeva "spesso" sul treno, nonostante io sia una viaggiatrice sporadica. La sua mancanza di empatia e la sua insistenza sul fatto che avrei dovuto conoscere la procedura mi hanno lasciata sconcertata e priva di mezzi per risolvere la situazione. Ho quindi ricevuto una multa per il possesso di un biglietto regolarmente acquistato ma non convalidato. Ho presentato un ricorso a Trenord, spiegando dettagliatamente la situazione. Tuttavia, la loro risposta è stata negativa e contraddittoria. Mi è stato comunicato che, a partire dal 1° gennaio 2024, l'accesso ai servizi Trenord è consentito solo con biglietti elettronici ricaricabili o in formato digitale, e che i biglietti magnetici possono essere utilizzati solo se già convalidati presso le idonee convalidatrici. Tuttavia, il biglietto che mi è stato venduto ad Arcore era un biglietto cartaceo tradizionale, non elettronico o digitale. Pertanto, la vendita di tale biglietto in una stazione priva delle necessarie obliteratrici è in contraddizione con la loro stessa politica di bigliettazione elettronica. Inoltre, la risposta di Trenord afferma che la convalida manuale da parte del cliente non è consentita, contraddicendo le istruzioni fornite dal controllore. Mi trovo quindi in una situazione paradossale in cui non avrei potuto convalidare il biglietto in alcun modo, rendendo la multa inflitta completamente ingiustificata. Vi chiedo gentilmente di assistermi nella risoluzione di questa situazione, in quanto ritengo che la multa sia stata emessa ingiustamente e in contraddizione con le politiche stesse di Trenord. Rimango a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione necessaria. RingraziandoVi anticipatamente per il supporto, porgo cordiali saluti. Elisabetta Baggio