Bacheca dei reclami

Buongiorno, come da voi richiesto, di seguito trovate il numero pratica 09484757 in riferimento al reclamo scritto per Illumia. Vi carico il PDF con relativa risposta di Illumia insieme al mio iniziale ed unico reclamo. Fiduciosa di una vostra risposta invio cordiali saluti. 21/04/2024

In data 07/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple IPhone 15 pagando contestualmente l’importo di 754€ Dopo numerosi rinvii sulle date di spedizione di volta in volta promesse, ho chiesto di annullare l'ordine e di procedere al rimborso. Anche qui le date promesse per la restituzione della somma (anche a seguito di PEC) non sono state rispettate. Per questo mi trovo costretto ad intraprendere ogni strada per recuperare la somma ed evitare che altri consumatori possano incorrere negli stessi problemi.

Buongiorno, è da vari anni che utilizzo Tiscali per il servizio mail con indirizzo schirru.schirru@tiscali.it ed ha sempre funzionato bene. Da l’altro giorno mi hanno bloccato indirizzo mail dicendo di cambiare password e poi contattare assistenza. Cambiato password ma non riesco a contattare l’assistenza. Cercando su internet ho visto che è capitato ad altri utenti e grazie al vostro aiuto hanno risolto in tempi brevi.

BUONASERA, HO UN IMPIANTIO DI ALLARME NON ATTIVO DI MIA PROPRIETA' ,E ANCORA IN GARANZIA. SETTIMANE FA HO CHIESTO DI SOSTITUIRMI LA CHIAVETTA DELL'ALLARME POICHE' NON PIU' FUNZIONANATE, E DICONO DI AVERLA SPEDITA, DICONO DI AVERE INVIATO IL LINK PER LA TRACCIATURA NELLA MIA MAIL , MA NULLA E' ARRIVATO AL MIO DOMICILIO. MOLTE CHIAMATE MOLTE SEGNALAZIONI E NESSUNO TRANNE IL CALL CENTER SI ADOTTA A FARMI ARRIVARE LA CHIAVETTA SOSTITUITA. ORA ANCHE LA SIRENA CHE NON VA PIU' ANCH'ESSA IN GARANZIA DELLA QUALE HO CHIESTO SOSTITUZIONE OLTRE UN PERIMETRALE CHE NON VA CHIEDO CELERITA' NEL CAMBIO IN QUANTO E' UN IMPIANTO DI ALLARME, E AVERE UNA SIRENA E APPARATI CHE NON VANNO, NON HA SENSO HA AVERE UN IMPIANTO DI ALLARME . FOSSE MICIO MICIO CAPIREI MA VERISURE CHE E' COSI' ATTENTA SUGLI ALLARMI DOVREBBE ESSEREATTENTA ANCHE SULLE GARANZIE. SE UNA AZIENDA E' SERIA E' SERIA ANCHE SE UN CLIENTE NON E' PIOU' ARTTIVO CON LORO. VISTO CHE DATE POSSIBILITA' DI RISCATTARE L 'IMPIANTO DOPO UN ANNO, DOVETE ESSERE ANCHE CELERI A SOSTITUIRE I PRODOTTI QAUNDO SONO IN GARANZIA. ATTENDO URGENTE VOSTRE. LOI RINO

Gentili Signori, il giorno 13/02/2024 ho dovuto chiamare in emergenza un idraulico per una importante infiltrazione nel muro di una camera confinante con il bagno. La chiazza di umidità era posizionata esattamente all'altezza della cassetta di scarico dello sciacquone del water e, poiché nessuna altra tubazione attraversa la suddetta parete, NON si è resa necessaria alcuna attività di ricerca del guasto. In effetti, non appena il muratore ha aperto un varco in corrispondenza della macchia di umidità, abbiamo avuto la conferma che la cassetta era lesionata e causava un percolamento di acqua all’interno del muro. Al termine dei lavori, il giorno 21/02/2024, ho trasmesso alla compagnia: • foto e filmati pre e post intervento • nota tecnica degli interventi effettuati • scontrino di pagamento A fronte di un danno di 2.118€, Unipolsai ha riconosciuto un risarcimento di 150€ (da me rifiutati) con la giustificazione che le spese di riparazione ricadono nella voce definita “Ricerca del guasto”, mentre la polizza da me sottoscritta prevedeva solo la clausola “Danni da acqua”, nella quale la riparazione non è prevista. Ho fatto presente al perito liquidatore che non vi era stata alcuna attività di ricerca del guasto e gli ho chiesto di riconsiderare la propria decisione. Non si è neanche degnato di rispondermi. Ho contattato i referenti dell’Agenzia Unipolsai di Cesano Maderno presso cui ho stipulato la polizza, ma costoro hanno detto di non poter interferire nella decisione. Faccio presente che sono cliente Unipol da più di quindici anni e questo è il primo sinistro di cui chiedo l’indennizzo, se si eccettuata un episodio di furto subito nel 2022. Fin qui i fatti, ora vengo alle mie considerazioni. Al momento della stipula della polizza, il mio obiettivo era, tra le altre cose, quello di tutelarmi verso possibili perdite di acqua corrente e la voce “Danni da acqua” mi sembrava quella più consona all’obiettivo, tanto è vero che l’ho prevista sia per l’abitazione in sé, che per il suo contenuto. Ammetto di non aver letto la definizione della clausola “Ricerca del guasto” per il semplice motivo che, fin dal titolo, non mi sembrava pertinente con lo scopo. Detto di questa mia leggerezza, ritengo che la vicenda sia emblematica di un modo di comunicare improntato alla logica dell’“azzeccagarbugli”, ovvero poco trasparente, se non addirittura ingannevole, il cui unico scopo è limitare i risarcimenti giocando sulle sfumature contrattuali. In qualità di vostro cliente di lunga data consumatore mi sono sentito preso in giro in quanto la realtà dei fatti è stata sacrificata sull’altare della forma. Allego copia della polizza ed un estratto del fascicolo informativo che riporta le definizioni delle varie coperture. Vi ringrazio fin d’ora per quanto potrete fare. Cordiali saluti Raffaele Lizza

Salve, chiedo il rimborso delle tasse governative in quanto non ho usufruito della prenotazione in questione. Si attende gentile riscontro. Cordiali saluti Salvatore Laudicina

La mia mail non funziona più. Mi viene chiesto di impostare una nuova password e poi di contattare l'assistenza, in quanto l'account è bloccato. Questo secondo passaggio è impossibile perché sia da app (a cui non posso accedere per lo stesso problema) che chiamando il numero non riesco a risolvere

Buongiorno ho acquista un biglietto di andata Torino Reggio calabria per il 31/07/24 mi. Stato detto che il ritorno per il giorno 14/08/24 sarebbe stato disponibile di lì a breve ma scopro che dal 11/08/24 fino al 26/08/24 non dà possibilità di prenotare .come torno?

Mentre parlavo con un acquirente su alcuni consigli di lettura sono stata permanentemente bloccata per Presunta frode, accusa gravissima visto che non ho fatto niente di sconveniente. Chiedo aiuto a voi per riavere il mio account, in quanto non ho fatto nulla di sbagliato. Allego chat con l'acquirente.