Bacheca dei reclami

Buongiorno, è ormai da giugno che continuo a chiamare per risolvere un problema creato dai vostri operatori che mi ha portato ad accumulare interessi e a ricevere richiami per il recupero di un credito che ho ormai già saldato. Vi ho scritto, vi ho chiamato, ma sembra che non si riesca a comprendere che il problema che mi sta creando continui disguidi, è stato causato da operatori evidentemente impreparati. Ora mi vengono chiesti altri interessi ma sarebbe corretto da parte vostra avere un certo interesse nella questione che sollevo ormai da mesi. Questo è un fraintendimento e un modo di operare inopportuno da parte vostra visto che sono cliente da innumerevoli anni. Se gli operatori hanno commesso errori seri creandomi un danno sia economico che di immagine il danaro che continuate a chiedermi dovrebbero pagarlo loro. Dopo l'ennesima telefonata non mi resta altro che rivolgermi a voi tramite un associazione consumatori confidando che stavolta vi decidiate a porre fine alla questione. Grazie.

Nella giornata del 7 Febbraio 2023, nel ricevere l’ordine N.1337871533 intorno alle ore 08:00, subisco un danno al pilastro del cancello di accesso alla mia proprietà, specificatamente causato dalla cattiva manovra del conducente del vostro team deputato alla consegna. Questi, urtando il pilastro, provocherà infatti non solo la caduta del capitello dello stesso, che si romperà, ma diffuse lesioni alla colonna. La cosa mi lasciò particolarmente interdetta perché il piazzale antistante la mia villetta unifamiliare è sufficientemente ampio da permettere la manovra del mezzo con serenità e il conseguente felice esito della consegna.Tuttavia, ciò che mi è sembrato maggiormente irrispettoso nei miei confronti di consumatore è che dopo aver prontamente contattato il servizio clienti, prima telefonicamente e successivamente tramite chat con operatore, per informare l’Azienda di quanto fosse accaduto, appariva impossibile l’invio di foto che testimoniassero quanto dicessi. Mi ritrovo quindi, dopo circa 8 mesi, a non avere ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito all’apertura della segnalazione N. 19209085 tramite chat con operatore. Confesso di avere la sensazione che l'azienda stia ignorando la mia richiesta di supporto.Decido così di procedere ulteriormente con formale reclamo scritto tramite pec in data 17 Settembre 2023 in cui invierò le foto di quanto accaduto ed ulteriore documentazione utile che non mi era stato possibile allegare in chat durante la prima segnalazione.CHIEDO quindi di avere spiegazioni sulla mancata professionalità e totale inadempienza dimostrata dalla vostra azienda, che come previsto dalle “Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito IKEA” al punto 9 dichiara di affidare la consegna “a vettori ed operatori specializzati” e di ricevere per tale ragione un RISTORO pari al valore della CONSEGNA sostenuta che ammontava a € 56,74 maggiorato della COPERTURA DEL DANNO ricevuto, la cui risoluzione e riparazione a regola d’arte prevederebbe un intervento di € 350.Concludo informandovi che qualora non ricevessi un riscontro nel breve termine, mi riserverò di chiedere ulteriore INDENNIZZO per la mancata risposta ai reclami come contemplato dal Codice del Consumo, a compensazione dei diritti a me negati.Attendo un vostro riscontro in tempi congrui e resto disponibile ad una eventuale vostra proposta di erogazione tramite voucher spendibile sulla vostra piattaforma online o in negozio dell'importo sopra specificato.

Spett. AversashoesIn data 02/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali n.39, pagando contestualmente l’importo di 65,10 comprensivi di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/08/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio whatsapp in data 08/08/2023. Subito mi avete risposto accettando la richiesta di reso e informandomi della possibilità di effettuare, in alternativa, il cambio taglia GRATUITAMENTE. Ho scelto di accettare questo servizio e conseguentemente mi avete fornito le istruzioni per la restituzione della taglia 39. Ci siamo anche accordati sulle date di invio del reso, dato che erano giorni un po' particolari per le chiusure dei Vostri uffici per Ferragosto. Ho provveduto come da Vostre indicazioni all'invio del reso in data 17/08/2023 ed in data 25/08/2023 ho ricevuto il nuovo sandalo numero 38. In data 08/09/2023 ho chiesto comunque di avvalermi del diritto di recesso poiché anche il secondo paio di sandali non andava bene e, SOLO A QUEL PUNTO sono stata informata che nel rimborso alla ricezione del nuovo reso sarebbero state decurtate le spese di spedizione TRIPLICATE: 5 euro per il rientro del primo paio, 5 per la seconda spedizione e 5 per il rientro della seconda spedizione. Alla mia sorpresa su quanto appreso sono stata indirizzata al vostro sito, dove però nelle policy di vendita NON SI FA ALCUN RIFERIMENTO A QUESTO TRIPLO PAGAMENTO, ma solo al servizio gratuito di cambio taglia. In data 12/09/2023 ho comunque provveduto ad inviare il reso del prodotto n.38. In data 27/09/2023 ho ricevuto un rimborso pari a euro 50,10 euro.Tuttavia, dal momento che in nessun punto del vostro sito fornite informazioni su tali costi in caso di recesso del prodotto dopo il cambio taglia, e dal momento che non ne sono stata informata nemmeno dal Vostro servizio clienti quando mi è stato proposto, la Vostra politica non è trasparente: avrei speso meno se avessi scelto di rendere il primo paio e acquistare separatamente il secondo paio, procedendo poi successivamente con il secondo reso. Tale scelta non è stata fatta proprio perché non potevo sapere, né è scritto da nessuna parte, che il cambio taglia gratuita comporta, in caso di recesso, una detrazione triplicata dalle spese di spedizione. Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima la somma di 10 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Nicole Chimento

Spett. Falegnameria Sala Andrea A seguto della fornitura e posa di serramenti, persiane e zanzariere, a distanza di 12 mesi su N°1 Zanzariera Mvline BORA a scorrimento laterale di cm. 120 x 240 2A PF, si è verificata la rottura del meccanismo a frizione che consente alla rete di riavvolgersi in maniera graduale.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Domenico Franze'

Buongiorno, ho ordinato una jeep online a novembre 2022, tutto approvato,incluso il finanziamento necessario. Avete solo di chiesto di chiudere il finanziamento che avevo in essere per l'acquisto della jeep da me già posseduta (in verità la nuova sarebbe la terza con relativo vostro finanziamento). La consegna era prevista per aprile 2023 poi in effetti arrivata in concessionaria ad agosto. Da lì avete impiegato un mese per capire il vecchio prestito era stato saldato con pagamento automatico l'11 aprile, una volta risolto il complicato dilemma mi avete aumentato il tasso dal 7,98 di quello già approvato, all'8,52. Capisco che una finanziaria non ha certo un cuore, ma voi vendete anche auto, ma non vi parlate? comunque questo più che un reclamo, visto che avete sicuramente ragione voi, è uno sfogo di un cliente davvero irritato

La guardia di sicurezza ha avuto un atteggiamento molto crudele e mi ha persino insultato. Questo negozio ha spesso articoli scaduti e cibo avariato.(nengozio Carrefour viale ungheria) Come cliente mi sento violato.

Buonasera, scrivo in merito all'acquisto di uno scooter elettrico Horwin SK3 tramite il rivenditore Energeko srl sito in Via Gregorio VII 120 00165 Roma P.iva 09937621002 - C.F. 09937621002 con fattura 1836/2022 del 29/11/2022.Codesto Scooter è pubblicizzato sul sito della casa produtrice Horwin https://horwin.it/horwin-sk3/ con un'autonomia di 80 km per batteria (a una velocità media di 45 km/h e con conducente di peso intorno ai 75 kg). Lo scooter ha 3 modalità di guida : 1 velocità max 45 km /h, 2 velocità max 70 km/h 3 velocità max 90 km/h. Ovviamente l'autonomia promessa andava testata in modalità 1 e io peso all'incirca 74 kg (quindi rientro nei parametri richiesti). Dopo aver guidato più volte e controllato effettivamente i km effettuati con entrambe le batterie ( ne ho acquistata una aggiuntiva), questi risultano essere 41/42, quindi quasi la metà rispetto a quelli dichiarati e promessi. Possiamo parlare di pubblicità ingannevole o di errore tecnico? Chiedo all'azienda produttrice, se possibile, sostituire le batterie con altre di maggiore potenza ( e quindi che dovrebbero permettere maggiore autonomia) o altrimenti un rimborso congruo all'impossibilità di usare lo scooter come immaginato prima dell'acquisto e quindi un suo utilizzo in pratica, a mezzo servizio.Andrei Popovici

Su questa piattaforma , ho scritto un reclamo a ecosinergystore.com ( che sembra sia il nuovo sito di ecosinergyshop). Mi hanno subito risposto che erano dispiaciuti che sono assicurati. Come da loro richiesta ho inviato tutti gli estremi, ma non ho più ricevuto alcun riscontro. Quindi si ripete la stessa storia. Subito una risposta rassicurante e poi più nulla.Bisohna fare molta attenzione. Mi dispiace di non avere letto subito le recensioni e di essere stata truffata come molti. Spero che queste segnalazioni siano utili ad altri.Attenzione anche al fatto che spesso rispondono duecento che sono BOT e fasulle.Daniela

Buongiorno, sono il titolare del contratto n° 100098497 stipulato con Genertel ( validità del contratto dal 23/08/2022 al 23/08/2023), la polizza-auto in questione copriva anche danni da eventi atmosferici. In data 20/07/2023 la vettura subisce un danno da grandine, che ho debitamente denunciato tramite app Genertel +, corredando fotografie e documentazioni richieste ( sinistro 000503229 ).La compagnia affida il caso a Errezeta Consulting, consulente per perizie con sede a Milano, nonostante io risiedessi in provincia di Padova... Lo studio perizie NON mi contatta per settimane, provvedo io a contattare personalmente lo studio Errezeta che dopo alcune settimane finalmente mi fa contattare da un perito che gestisce la perizia relativa alla mia vettura DA REMOTO, chiedendomi l'invio ulteriore di materiale fotografico e documenti vari. A seguito il perito mi comunica di aver completato la perizia e di averla inoltrata a Genertel, mi consiglia di scrivere alla compagnia per richiedere aggiornamenti in merito alla gestione del mio caso. Nel frattempo fisso un appuntamento con una carrozzeria convenzionata con Genertel per poter avviare le riparazioni e ne faccio comunicazione a Genertel per ricevere un riscontro e un riferimento da fornire al carrozziere per l'inoltro dei preventivi per la riparazione. Da qui in poi, dopo una prima risposta AUTOMATICA alla mail che ho inviato a servizio_sinistri@genertel.it , NESSUNA RISPOSTA REALE, nessun aggiornamento, niente di niente. A seguito ho tentato innumerevoli volte di contattare il loro servizio clienti telefonico, a svariate ore del giorno, attendendo anche più di 30min la risposta di un operatore, senza alcun risultato. Ho mandato altre email di sollecito riportando gli estremi del mio caso al servizio sinistri, senza mai ricevere risposta. Sono trascorsi più di 2 mesi dall'avvenuto sinistro e la compagnia Genertel continua a non dare alcuna risposta, causando non pochi disagi nel dover rimanere con il veicolo da riparare.Confido pertanto in una solerte risposta e una rapida risoluzione del sinistro.

Buongiorno risulta questo pacco con la dicitura: sono stati segnalati problemi durante la lavorazione il 27 settembre, cosa assueta con spedizioni tramite SDA. Dopo varie segnalazioni con le poste sul pacco medesimo, il quale sarebbe dovuto arrivare il 22 settembre quindi con sollecitazioni del privato e non con premura dell' azienda affidataria del bene, e già si può scorgere l'idiosincrasia della medesima azienda ad un servizio assistenziale verso coloro i quali attivano la medesima, pagando per l'appunto un servizio, affinché siano perlomeno garantiti dell'effettualità e della vigilanza di quel servizio dicevo dopo varie segnalazioni con le poste ecco la sorpresa compare la dicitura suddetta. Non solo poste (se vi fossero stati reali problemi essa avrebbe dovuto avvertirmi, no?) non mi ha avvertito in precedenza di un ipotetico problema -come lo volete chiamare questa atteggiamento?- ma ha fatto saltar fuori il problema solo dopo le segnalazioni del beneficiario del servizio. Ed ora 1 ottobre il pacco risulta smarrito e fermo alla dicitura elencata in precedenza con ancora nessuna risposta tramite email financo di ricevuta istanza di querela. Di conseguenza il pacco di valore venduto regolarmente tramite eBay ha causato un danno da una parte al mittente -riferente alla mia persona- di privazione dell'importo dovuto relativo alla vendita di un bene personale e dall'altra parte di privazione dell'acquirente dall'oggetto prescelto e desiderato- tre libri fuori commercio e non in vendita, quindi al momento non più reperibili- divenuto dietro concordato pagamento di sua proprietà. Non solo chiedo il risarcimento dell' oggetto e della spedizione ma ulteriori 40 euro per il danno subito oramai queste grandi aziende non devono solo limitarsi a risarcire ma di pagare ulteriori danni pell'inadempimento e pell'irresponsabolitá come ente affidatario demandato alla responsabilità e alla salvaguardia e alla vigilanza di ciò che momentaneamente è preso ''in carico'' da loro ma che non è loro. Grazie Edoardo Pastore