Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il vostro sito VolturaContratto in maniera ingannevole mi ha fatto richiedere una voltura di servizio elettrico. Chiedo l'annullamento del pagamento e rescissione di ogni tipo di contratto Contratto N°65999 e di tutti i dati da voi registrati. Rimuovo qualsiasi consenso su trattamento dati e chiedo eliminazione da vostra banca dati. Mi avvalgo dei miei diritti di recesso di acquisti online entro 14 giorni solari dalla stipula. I dati da voi richiesti "per proseguire" erano già stati forniti in fase di sottoscrizione, ma comunque avendo contattato il fornitore A2A mi è stato confermato che non era stata eseguita alcuna notifica/inoltro di voltura. Non avendo usufruito del servizio e avendo dovuto procedere personalmente presso il fornitore per eseguire la voltura chiedo immediata conferma del rimborso di 65,34€ e della eliminazione dei dati e contratti sopracitati. Irene Dalmonte

Stamattina ho fatto un ordine, dopo qualche ora, vado a controllare sull’applicazione di zalando e mi spunta ordine ANNULLATO, senza nemmeno avvisare tra l’altro, poiché non mi è arrivata nessuna e-mail, mi è stato detto di rifare l’ordine e menomale che non l’ho fatto perché si sarebbero tenuti la cifra ormai spesa nuovamente, e tra l’altro ormai l’articolo non era più disponibile!! Un altro operatore invece mi ha detto che è stato un problema logistico, il sito non si aggiornava in tempo reale, quindi non erano in realtà disponibili anche se me le ha fatte acquistare, una cosa assurda proprio. Anche perché non è la prima volta che acquisto da zalando e se una cosa non è disponibile non la fa acquistare. Ho parlato con tante persone ed è stato assurdo ricevere delle risposte del genere, come se la colpa non fosse stata loro, mi hanno saputo chiedere solo scusa, come se io me ne facessi qualcosa, se si fa reclamo alle aziende delle merendine, fanno di tutto per risolvere un minimo al disagio commesso, E ZALANDO INVECE, non è in grado di fare altro se non chiedere SCUSA, vergognoso proprio. Sono rimasta senza articolo e senza soldi, dato che dovrò aspettare un mese per riaverli. Cordiali saluti

Ho ordinato un pacco dall'Inghilterra, il mittente ha pagato la spedizione Il corriere TNT non mi ha trovato a casa e non ha lasciato un avviso: non ho ricevuto nessuna chiamata. Senza autorizzazione, a sua detta, ha consegnato il pacco ad una tabaccheria, che però non ha mai ricevuto il pacco nè poteva riceverlo in quanto punto poste In tutto questo il corriere oltre ad aver mentito ha dichiarato di aver consegnato il pacco Ho mandato un reclamo alla FedEx, i quali però hanno difeso il corriere, sostenendo che il pacco fosse segnato come consegnato e quindi non potessero fare nulla, promettendo un rimborso la cui richiesta deve avvenire da parte del mittente In tutto questo nè il corriere nè la FedEx hanno provato minimamente a ritrovare il pacco e a risolvere il problema

Ho un problema con Vinted. Sono stata bloccata perché ho fatto l accesso con un altro dispositivo ma sono sempre io. Avevo solo fatto cambio telefono. Sbloccatemi grazie

12 marzo 2024 Oggetto: Reclamo per errore in fattura e mancato risarcimento danni, spedizione 6663553680 Gentili Signori, Con la presente, desidero formalizzare un reclamo nei confronti di DHL Italia S.p.A. in relazione a un errore nella gestione della fatturazione e alla conseguente mancanza di assistenza da parte del vostro servizio clienti. Il sottoscritto ha recentemente importato merce dal Giappone tramite i vostri servizi di spedizione. Tuttavia, una volta ricevuta la merce in Italia, abbiamo riscontrato un grave errore nella fatturazione: il costo del rilascio del nulla osta sanitario è stato erroneamente riportato come 1.508,00 Euro anziché 15,08 Euro, come correttamente stabilito nel contratto commerciale con il fornitore giapponese. Questo errore ha avuto conseguenze gravi e immediate sul nostro business, portando a una serie di disagi finanziari e operativi. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti di DHL per risolvere la questione, siamo rimasti delusi e frustrati dall'assenza di una risposta adeguata. Ogni tentativo di comunicazione è stato vanificato dalla mancanza di risposte concrete o, peggio ancora, dal rimbalzo continuo da un operatore all'altro, senza che si sia giunti a una soluzione soddisfacente. È importante sottolineare che il nostro business ha subito gravi perdite a causa di questo errore, poiché abbiamo esaurito il nostro stock di prodotti a causa dell'interruzione delle vendite. Inoltre, la mancanza di risarcimento da parte vostra ha comportato per me, personalmente, un notevole stress e una perdita di tempo considerevole nel tentativo di risolvere questo problema. Per tale motivo, chiedo cortesemente che DHL Italia S.p.A. adotti immediatamente le seguenti azioni: Correzione immediata dell'errore nella fatturazione, con l'emissione di una nuova fattura che riporti il costo corretto del rilascio del nulla osta sanitario. Risarcimento dei danni subiti a causa di questo errore, comprensivo di eventuali perdite finanziarie e danni reputazionali derivanti dall'interruzione delle nostre attività commerciali. Miglioramento dei processi interni di gestione reclami e assistenza clienti, al fine di garantire una maggiore efficienza e tempestività nelle risposte ai reclami dei clienti. Mi aspetto una risposta tempestiva e risolutiva da parte vostra entro [specificare un termine ragionevole, ad esempio 15 giorni dalla data di ricezione della lettera]. In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, ci riserviamo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali per proteggere i nostri interessi. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e per fornire la documentazione aggiuntiva necessaria a supporto del reclamo. Cordiali saluti, Matteo

Come da oggetto, mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata del mio account TheFork, senza alcun avviso da parte dell'azienda. L'assistenza non è stata in grado di fornirmi alcuna informazione in merito, sostenendo di non essere a conoscenza della motivazione alla base della sospensione, quindi mi rimetto al reparto qualità per maggiori informazioni. Continuo ad avere accesso all'account e alle prenotazioni effettuate, tra le quali figura una prenotazione per la serata di domani per cui ho chiesto, altresì, delucidazioni all'assistenza (che non mi ha saputo dire se è ancora attiva o è stata annullata). Mi sono accorto della restrizione solo tentando di prenotare presso un altro ristorante: nel completare la prenotazione, infatti, appare la dicitura "Il tuo account è stato sospeso". Basterebbe ciò per giustificare la mia comunicazione ma, nel mio account, erano altresì presenti numerosi yums accumulati utilizzando la piattaforma con soddisfazione da circa 4 anni, così come diverse gift card acquistate (con soldi miei) durante la promozione Black Friday, promossa da TheFork stessa a novembre, e sulla piattaforma Privalia. Per questa ragione si tratta di una situazione incresciosa che mi ha causato non pochi disagi. Vi prego dunque di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere alla riattivazione immediata dell'account. Cordiali saluti, un vostro caro cliente che non perde occasione per consigliare la piattaforma ad amici e parenti.

In data 12/03/2024 ho acquistato un biglietto aereo dalla compagnia Flygo. il prezzo del biglietto, bagagli inclusi ammontava a 352 €, ma al momento del pagamento mi sono stati addebitati 377 €. inoltre non ho ricevuto nessun biglietto aereo e nessuna conferma di prenotazione, ma i soldi mi sono stati scalati subito.

A luglio 2023 ho dato il primo anticipo per la cucina di quelli che erano i miei sogni. Per via dei lavori di ristrutturazione ho dato il secondo anticipo e bloccato i progetti per dare il via alla creazione della cucina a novembre 2023 con le seguenti indicazioni: terzo pagamento a dicembre 2023 con relativo saldo e consegna della cucina nei primi giorni di gennaio 2024. Il valore totale della cucina è di 14.000€. Da qui il delirio! La consegna è slittata di un mese e mezzo, fine febbraio 2024, il giorno dopo aver ricevuto il saldo mi hanno notificato che il mobile con tavolo estraibile non era arrivato e che quindi mi avrebbero consegnato la cucina senza e, a data da destinarsi, mi sarebbero venuti a montare il mobile mancante. Montata la cucina mancava il led sotto-pensili da 2,4 metri, il lato del top dell’isola era più lungo e quindi non poteva essere montato, un cassetto sbeccato, un’anta era sbeccata e tutta la colonna del forno+microonde era alonata. In sostanza una cucina a pezzi. Contattata immediatamente l’assistenza ci sono volute due settimane per scoprire che avrò, forse, la cucina finita dopo la metà di aprile 2024 ossia 2 mesi! Ora mi e vi chiedo è possibile e questi possono comportarsi in questo modo? è possibile che io non sono tutelato in alcuna maniera? I miei soldi se li sono presi sempre in maniera puntuale, secondo loro direttive, e anzi se non saldavo non consideravano confermato l’appuntamento per la consegna!

Buongiorno, espongo quanto segue per avere dalla Sonnen una risposta che possa andare nella direzione di una possibile soluzione accettabile sia da parte mia che dall'Azienda. Nel dicembre del 2019 ho acuistato una batteria al litio Sonnen dalla Ditta NTC che ha installato la batteria e controfirmando un contratto e quindi una garanzia di 10 anni. La ditta NTC è fallita e nel novembre del 2023 l'accumulatore non funziona più correttamente. Ho bisogno del pezzo di cui Vi ho richiesto il preventivo ,considerato che la Sonnen ne é esclusiva, ma l'offerta pervenuta è di circa 1200 euro oltre all'IVA. Certamente la ditta si muove con i prezzi commerciali codificati ma io penso che la situazione in cui io mi trovo ( ho anche aderito alla Sonnen flat) sia particolare in quanto pensavo di essere coperto da una garanzia decennale che è venuta a mancare. Chiedo pertanto un'agevolazione nel prezzo inviatomi. Grazie.

Ho prenotato due voli da Roma FCO a Londra GTW, con partenza il 25 febbraio e ritorno il 29 febbraio, tramite eDreams. Il pagamento è stato effettuato tramite Paypal, collegato al mio indirizzo email: bpisano4@gmail.com. Successivamente, i voli sono stati soggetti a modifiche da parte della compagnia aerea stessa, e ho scelto di ricevere un rimborso sotto forma di crediti, con l'intenzione di richiederne la conversione successivamente. La richiesta di rimborso è stata inoltrata attraverso il vostro sito web in seguito alla comunicazione via email riguardante le modifiche al mio itinerario di viaggio. Dopo l'emissione della fattura di rimborso da parte di WizzAir, ho notato che il pagamento è stato effettuato da un altro B***** Pi***** residente a Chicago, negli Stati Uniti. Mi chiedo come ciò sia possibile, considerando che è stata utilizzata la mia email, alla quale sono state inviate varie comunicazioni, tra cui l'itinerario di viaggio e la possibilità di effettuare il check-in. Questa è la stessa email associata al mio conto Paypal (con il quale ho pagato), contenente i miei indirizzi di casa, residenza e numero di telefono. Richiedo una soluzione a questo problema! Via PEC ho allegato anche i pagamenti, le fatture, e le mail relative al mio itinerario di viaggio!