Bacheca dei reclami

SALVE, SONO RAGAZZONI PIERFRANCO, CON RIFERIMENTO ALL'IMPORTO DI EURO 9,50, ADDEBITATOMI IN DATA 08/03/2024 CON CAUSALEACCESNET.INFO 0805 360 833 PT, VI INVITO A RESTITUIRE L'IMPORTO E DI INTERROMPERE DEFINITIVAMENTE QUALSIASI ALTRO RAPPORTO CON VOI VISTO CHE NON HO NE' RICHIESTO NE' SOTTOSCRITTO NULLA. ATTENDO VOSTRE NOTIZIE.

Buongiorno, ho reclamato per un mancato rimborso all'autostrada salerno-pompei-napoli s.p.a. ma non ho ancora avuto alcun riscontro a distanza di un mese. Questa la mail inviata: Da: Mariachiara Terracciano [mcterracciano@gmail.com] Data: gio 1 feb 2024 alle 20:37 Oggetto: Recupero credito Terracciano A: [customercare@salernopompeinapolispa.it], [info.recuperocrediti@salernopompeinapolispa.it] La sottoscritta Terracciano Mariachiara, dichiara quanto segue: Il giorno 31/12/2023 alle ore 15:15/30 ero presso il casello autostradale di S. Giorgio sulla Napoli - Salerno. Al pedaggio ho inserito la banconota di € 20,00 e ho ricevuto come resto €5,90. A quel punto ho chiamato l'assistenza, attraverso l'apposito pulsante rosso, ho chiesto delucidazioni a riguardo e la persona che mi ha risposto mi ha detto che in questi casi mi sarei dovuta rivolgere ad un punto blu, in quanto non era di sua competenza accertarsi dell' accaduto e che sarei potuta passare senza alcun problema, senza rilasciarmi nessuna ricevuta. Mi sono recata poi al punto blu della tangenziale di Napoli - Fuorigrotta mi hanno indirizzato a questo contatto. Il veicolo su cui circolavo era una DACIA SANDERO targata FP411VV intestata a Rosa Orfitelli. Si richiede pertanto il relativo rimborso per l'importo eccedente da versare sul mio c.c.. IBAN IT49P0347501605CC0010880134 Si resta in attesa di un sollecito riscontro. Mariachiara Terracciano LA RISPOSTA: Oggetto: -" Richiesta ulteriori elementi per la determinazione del caso "- Reclamo n. 6075 del 05/02/2024 Data evento: 31/12/2023 Località: Tratta Napoli-Pompei-Salerno In riferimento all'oggetto ed alle informazioni da Lei forniteci per la transazione effettuata, La informiamo che non è stato possibile riscontrare quanto da Lei reclamato. La invitiamo, cortesemente, a volerci fornire ulteriori elementi utili ed indispensabili per la determinazione del caso (stazione, pista, orario, eventuale documentazione cartacea in Suo possesso, ecc.). Cogliamo l’occasione per informarLa che la Società Salerno Pompei Napoli SpA ha istituito l'ufficio “Customer Care” che si interessa principalmente di tutte le problematiche inerenti il servizio fornito al Cliente, sia in termini di qualità del servizio erogato che percepito. Per eventuali reclami o suggerimenti è disponibile, presso tutte le stazioni ed i Centri Servizi all’Utenza della nostra rete autostradale, un apposito modello. In attesa delle integrazioni richieste, rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o per quanto possa servirLe per il miglior utilizzo dei nostri servizi. Distinti saluti HO INVIATO UNA NUOVA MAIL: biagio terracciano 8/2/2024 a customercare Facendo seguito alla mail di risposta a quella di mia figlia Terracciano Mariachiara di cui all'oggetto del 5/2/2024, si precisa che il casello cui si fa riferimento è quello della Barriera Napoli Sud - Barra in direzione C:Mare- Salerno. Non si ricorda la pista precisa, se non l'ubicazione di quelle più a destra. La data in cui è successo l'evento è quella del 31/12/2023, orario15-15,30.Non si ha una documentazione cartacea perchè l'addetto chiamato all'istante comunicava che non ce n'era bisogno e che bisognava rivolgersi al punto blu. Il veicolo è una DACIA SANDERO STEPWAY targata FP411VV. Si ribadisce che, dopo aver inserito una banconota di € 20,00 il resto ottenuto è stato solo di € 5,90. Si fa presente che, qualora non si dovesse ottenere un esito positivo alla presente richiesta di recupero credito, avendo già riscontrato una pessima accoglienza telefonica (invito a chiamare ad altro orario ma una volta riprovato nella fascia oraria indicata attese infinite senza risultato o minaccia di interruzione della comunicazione telefonica di fronte alle insistenze, ecc. ) il sottoscritto sarà costretto a dare mandato ad Associazione dei Consumatori di cui è socio. Cordiali saluti. Biagio Terracciano A TUTTORA NON E' ANCORA PERVENUTO ALCUN RISCONTRO POSITIVO. SI PREGA PERTANTO DI INTERVENIRE. GRAZIE BIAGIO TERRACCIANO codice socio 4314830-76

Buongiorno, questa mattina ho provato a contattare il servizio clienti di Wizzair per chiedere delle informazioni. Sono stata in attesa per circa 9 minuti, dopodiché la comunicazione si è interrotta senza riuscire a parlare con nessuno e trovandomi un addebito sul conto telefonico di euro 14,39. Complimenti Bel modo di truffare la gente!!!!

Buongiorno, in data 26/2/2024 ho acquistato sul sito Fly go due biglietti aerei andata 24/4 e ritorno 27/4 da Roma Fiumicino a Vienna compagnia Wiz Air ritorno con Ryanair. Ad oggi ho ricevuto solo una fantomatica mail con un numero di prenotazione in cui mi veniva spiegato che entro 7 giorni, mi avrebbero invitato i biglietti. Ho provato a chiamare il servizio clienti ma il numero risulta sempre occupato, inviata anche mail al supporto clienti, ma anche qui nessuna risposta. Addebito immediato su carta di credito con costi che non erano stati evidenziati al momento della prenotazione. Rivedrò mai i mie soldi?!?!

In data 06/03/2024 nell'accedere al mio account Amazon ho trovato un ordine di 50.49 euro (presi dai buoni amazon associati al mio account) inserito e diretto a Verona o provincia in favore di un utente dal nome straniero. Ho subito contattato il servizio Amazon per sottolineare che si trattava di un ordine non fatto da me e ho cercato di far cancellare l'ordine dall'operatore non essendoci riuscita io. La persona con cui ho parlato mi ha detto che non era possibile annullare l'ordine e mi ha consigliato di cancellare l'indirizzo aggiunto a mia insaputa per la consegna. Il giorno seguente ho provato ad accedere di nuovo al mio account amazon ma ogni volta mi compariva la scritta "account inesistente". Ho di nuovo preso contatti col servizio clienti per chiedere spiegazioni e ho scoperto che il mio account risultava associato ad un indirizzo email a me sconosciuto (Gursaindiano@gmail.com). A quel punto ho chiesto di fare qualcosa per recuperare il mio account e il saldo buoni del valore di 195,09, di bloccare il profilo per le dovute verifiche e di darmi il tempo di fare denuncia per l'accaduto. In data 08/03/2024 ho fatto denuncia dell'accaduto ma parlando ancora col servizio clienti ho scoperto che il suddetto profilo è ancora attivo mentre io sono ancora in attesa di sapere che fine hanno fatto i buoni amazon presenti sul mio account e quando potrò riavere account e saldo buoni. Mi chiedo come sia possibile che pur vedendo una tale anomalia, io sia in attesa e il truffatore stia spendendo il mio saldo. C'è persino una denuncia ai Carabinieri e ad oggi non ho alcuna notizia da Amazon!!! Richiedo urgentemente il recupero dell'account con il saldo integro dei buoni amazon.

Buonasera Ho effettuato una prenotazione su FlyGo per un volo per una persona con andata 04/04/24 e ritorno 07/04/24 Roma-catania Fontanarossa. Prenotazione numero 107979486 Transazione numero #6905805 NON HO RICEVUTO I BIGLIETTI DELLA PRENOTAZIONE IN QUESTIONE E RICHIEDO IL RIMBORSO DELLA SOMMA SPESA ( 76.97) euro. Vorrei il rimborso perché leggendo online mi sono accorto che è una truffa. I biglietti mi sarebbe già essere arrivati e almeno se riesci a chiedere il rimborso posso comprare dei nuovi biglietti direttamente dal sito ufficiale. Vi ringrazio per l'aiuto

Buona sera mi è stato chiuso un account Amazon senza una motivazione e di conseguenza non posso più aprire un account a nome mio.

Buongiorno Non sono mai stato informato che la tariffa per un metro cubo di gas sarebbe cambiata dopo il 31/3/23. Non ho mai dato il mio consenso al rinnovo del contratto. Di certo, non ero informato del nuovo aumento di prezzo da 0,55 euro a 2,50 euro (!!!) per metro cubo. Contesto dunque completamente tutte le bollette ricevute dal 1/4/23. Non ho mai visto questo nuovo contratto e certamente non ho accettato le sue condizioni. Nonostante numerose telefonate alla Linea di Supporto ENEL, questi ultimi mesi, non ho ancora ricevuto la copia del contratto come richiesto. Per email all'indirizzo allegati.enelenergia@enel.com, vi ho anche inviato il modulo ENEL per segnalazioni relative alla fornitura di energia elettrica e gas, compilato e firmato. Aspetto la vostra verifica e la vostra risposta. Grazie. Cordialmente, JFB

Buongiorno, ho effettuato la pratica on line per mia madre per la cessione del credito dopo gli interventi di ristrutturazione ad un immobile. Mi è arrivata in questi giorni la risposta di non accoglimento perché risulta mancante Appendice B Asseverazione che in realtà è stata regolarmente trasmessa! Ho inviato una pec di reclamo contestando la mancanza e allegando di nuovo il presunto documento mancante. Sto aspettando risposta ma qualcuno mi dice che tanto Poste non risponde mai a quelle pec di reclamo. Sono seriamente preoccupata perché si tratta di diversi soldi e le pratiche sono state svolte perfettamente in regola. È possibile essere contattati da un referente per avere un chiarimento? Grazie

Con la presente mi rivolgo a voi per contestare gli eventi di seguito riportati inerenti alla compravendita di un motorino con difetti di fabbricazione NIU MQI+Sport 50cc acquistato da mio padre Massimo Memoli e alla successiva gestione della problematica da parte della concessionaria E-Letrik di via Lomonaco 15 (Milano). Il 18 luglio 2022 acquistavo presso la vostra concessionaria il ciclomotore NIU MQI+Sport targato X9H5HN. A pochi giorni dall’acquisto mi accorgevo di quello che scopro essere un difetto di fabbricazione del ciclomotore e mi appresto a farne comunicazione alla concessionaria E-Letrik. Il problema rilevato risulta essere il seguente: in corsa il motorino entra in modalità di rigenerazione di frenata, senza comando da parte del conducente, riducendo in modo improvviso la velocità di marcia del veicolo, che scende rapidamente sotto i 40km/h nonostante il conducente continui ad accelerare, per poi riprendere ad aumentare la velocità. Faccio presente la problematica alla concessionaria sottolineando i problemi legati anche alla sicurezza che tale errore può comportate per me e per gli altri. Dopo diverse volte in cui porto il motorino a controllare e mi viene detto che non vi sono problemi, il responsabile mi chiede di effettuare dei video mentre sono in corsa per avere una prova dell’errore in questione, nonostante le mie obiezioni in termini di sicurezza e responsabilità, procedo a fornire il materiale richiesto. Successivamente, la concessionaria prende in carico la questione effettuando delle sostituzioni di differenti pezzi in una tempistica che in totale dura circa un anno e sei mesi senza però riuscire mai ed essere risolutivi. Tale questione comporta per me un importante dispendio di tempo ed energie nel dover contattare ed inseguire il responsabile della concessionaria e nel dover portare innumerevoli volte il motorino presso la stessa, rimanendo peraltro sprovvista di un mezzo sostitutivo. Ritengo inoltre importante sottolineare due questioni. Più di una volta mi viene riconsegnato il motorino con dei pezzi rovinati o rimontati male. In data 7 giugno 2023 mi reco presso la concessionaria per ritirare il motorino a seguito l’ennesima sostituzione di un pezzo e trovo il mio ciclomotore abbandonato slegato davanti alla concessionaria in stato di completa distruzione a seguito di un incendio dalle origini non chiare. Mi reco presso il bar vicino per chiedere informazioni, dopo aver contattato senza successo il responsabile della concessionaria, e scopro di un incendio avvenuto due settimane prima di cui nessuno si era preoccupato di informarmi. Sottolineo peraltro che durante l’incendio le chiavi del mio motorino si trovavano all’interno della concessionaria, subiscono danni al telecomando, mi viene promessa una loro sostituzione ad oggi mai avvenuta. Tale promessa di sostituzione viene fatta anche rispetto al motorino. Infatti, mi viene comunicato che, qualora la sostituzione dell’ultimo pezzo non dovesse essere risolutiva, si procederà con la sostituzione del mezzo. L’ultimo pezzo viene sostituito a dicembre 2023 dopo lunghissimi tempi di attesa e senza risultare risolutivo. A questo punto insisto nuovamente per procedere con la sostituzione del mezzo e mi viene detto che si può procedere in quanto vi è anche il consenso di casa madre. Richiedo una conferma scritta di quanto affermato, mi viene detto che mi verrà data 29 gennaio 2024. In tale data non ricevo alcuna comunicazione, porto avanti la mia richiesta che viene fatta slittare di settimana in settimana, fino ad arrivare al giorno di oggi 8/03/2024. Ad oggi è dal 26 febbraio che contatto il responsabile in merito a questa questione senza ricevere una risposta. A questo aggiungo che sono ad oggi sono ancora in attesa del montaggio del parafango anteriore, la richiesta era stata fatta a marzo 2023 e sollecitata innumerevoli volte. Con la presente si intende dunque avere una conferma scritta della sostituzione del ciclomotore e delle relative tempistiche di consegna o il risarcimento del mezzo. Cordiali saluti, Francesca Memoli