Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Grimaldi Lines cabina invalidi indecente in andata e al ritorno con stessi danni e immondizia
Spett le Grimaldi Lines ho ricevuto il vostro rimborso di 29€ dopo la Mia segnalazione per cabina invalidi 7039 in condizioni di igiene e sicurezza pietose per un invalido e anche per una persona sana. Immagino sia per la tratta di ritornò Civitavecchia olbia ma io ho trovato le stesse condizioni anche all’andata TICKET_GL231043731 nella stessa cabina una settimana prima del ritorno. Capelli di umani e peli di animali sparsi in bagno e sui letti oltre a secchio immondizia sporco doccia rotta e aeratore rotto e rumorosissimo. Vi ringrazio per l’acconto di rimborso che testimonia la vostra responsabilità e presa di coscienza ma ripeto che io sono soggetto allergico e fragile per cui non solo non ho potuto usufruire decentemente senza pulire da sola del wc e del lavandino ma non ho potuto lavarmi e dormire in un letto coperta perché sono stata costretta a poggiarmi sopra le lenzuola vestita data la situazione delle coperte. Quindi avendo usufruito praticamente di un posto ponte gradirei almeno il rimborso della cabina anche in andata inoltre un risarcimento danni per la nottata in bianco in preda a dolori perché la mia patologia ha bisogno di rilassamento e riposo in condizioni umane. Richiedo quindi rimborso in denaro per il totale cabina di andata di circa 15€ e risarcimento danni quantificato al dolore e al sacrificio sopportati sia in cabina in andata e ritorno che nell’attesa di due ore in auto all’imbarco di andata e ritorno pari alle cure che ho dovuto fare per ristabilirmi a Roma ed olbia presso fisioterapisti professionali. Allego contrassegno invalidi mio senza scadenza e biglietto di andata e ritorno oltre a foto di cabina peli e impianto areazione rotto In fede
Infortunio in Hotel - pernottamento non goduto
Il giorno 8/12/23, verso le ore 19, una delle ospiti (prenotazione Booking n. 4010.511.248 a nome della madre del sottoscritto e suocera dell'infortunata), è scivolata e caduta dalle scale dell’hotel, che sono fuori norma perché non illuminate e mal fatte. Abbiamo infatti foto e video che comprovano che la luce non c'era e che i gradini non sono ben visibili al buio. La signora ha preso una brutta storta alla caviglia, ha sbattuto il ginocchio e ha sentito un forte dolore. Ha avuto la fortuna di avere un testimone, il sottoscritto, che l'ha soccorsa. Abbiamo segnalato subito l’accaduto alla proprietaria dell’hotel, che non aveva il ghiaccio da provvedere, e che ci ha detto di andare a prenderlo al bar vicino. Siccome la signora sentiva molto dolore, abbiamo chiamato l’ambulanza, che è arrivata dopo circa mezz’ora e l'ha portata in ospedale al PS. Lì le hanno fatto una lastra alla caviglia e al ginocchio e le hanno bendato il piede e la gamba. Il medico le ha diagnosticato una distorsione e una contusione e le ha prescritto dei medicinali antinfiammatori per 5 giorni. Le ha anche detto di camminare il meno possibile e se possibile con la stampella. Attualmente, nonostante le cure del caso, il dolore non è ancora scomparso del tutto. Se la caduta fosse stata di pochi centimetri più lunga, l'ospite avrebbe violentemente sbattuto la testa contro il muro con conseguenze potenzialmente gravissime. Non sappiamo quanto ci costeranno le spese dell'ospedale perché potranno ancora arrivare a casa i ticket da pagare. A causa di questo incidente, io e i miei tre accompagnatori siamo dovuti tornare a casa la stessa sera, senza nemmeno dormire in hotel (mancando l'ascensore non era possibile salire le scale fino alla camera dell'infortunata). Non abbiamo potuto godere della giornata seguente che avevamo pianificato e in più l'infortunata non ha potuto andare al lavoro per qualche giorno. Tutto questo le ha causato non solo un danno fisico, ma anche un danno morale e economico. Per questi motivi, vi chiedo il rimborso totale della mia prenotazione, oltre a un’adeguata compensazione per i disagi e le spese sostenute. Alleghiamo foto e abbiamo anche video che mostrano l'impossibilità oggettiva a usare quelle scale in sicurezza, che possiamo fornire successivamente
lavoro eseguito male
Ho commissionato un primo ordine n°PIX-FBF-437467 per la stampa di un insegna su alluminio per esterno con la descrizione della mia attività., acquistando anche con sovraprezzo un controllo di qualità. Questa, alla consegna ,non risultava perfetta ( aveva dei segni ) ed ho chiesto di sostituirla in quanto rappresentava l'immagine della mia attività. Mi hanno concesso di acquistarne un'altra con uno sconto di 30 euro. Ho riacquistato un'altra insegna ordine n°PIX-FBU-505679 cambiando materiale ( plexiglass in vece che alluminio) rimandando lo stesso file della prima insegna ed aggiungendo ancora con sovraprezzo il controllo qualità. l'insegna è arrivata completamente trasparente e non visibile. Ho scritto nuovamente segnalando la cosa ma mi hanno risposto che il problema era mio che il mio file non aveva alcuni colori (stesso file per le 2 insegne). Mi hanno proposto di acquistarne una terza a mie spese. Questo non mi sembra corretto. ho speso 85 euro circa e non ho un insegna
Parkdepot
Buon pomeriggio, ho ricevuto varie lettere dall'azienda Parkdepot Via Dr. Josef Streiter, 32 Bolzano, Tel. 011 19620373 che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera che arriva da questa società ma per conto del supermercato Conad afferma che entrando nel parcheggio, sito in via del Torraccio di Torrenova ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 40 euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 45 minuto. Faccio presente che sul cartello dove c'era inizialmente la cifra da pagare, è stato coperto con un adesivo bianco. Oltretutto il parcheggio è di una banca, di un'assicurazione e di una farmacia che a loro insaputa la Conad ha fatto impiantare questi cartelli con relative telecamere. Inoltre l'indirizzo del parcheggio scritto sulla lettera che ho ricevuto, riguardante la violazione delle condizioni di parcheggio, il numero civico non è corretto. Questo parcheggio è uno spazio condominiale adibito a parcheggio. Oltretutto la Conad non è situata all'interno di questo parcheggio. Quindi chiedo mi vengano annullate tutte questa specie di multe fatta da una società privata che si erige a polizia municipale. Inoltre all'entrata dello spazio condominiale non c'è nessuna sbarra e non si prende alcun biglietto. Quindi io non ho accettato nessuna condizione di utilizzo e non ho firmato alcun contratto. La lettera mi minaccia di intraprendere una azione legale qualora io non pagassi le varie penali di violazione. Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne in maniera esplicita ne in maniera implicita. Ho presentato quanto accaduto per sapere come devo agire. Ringrazio anticipatamente, attendo un vostro riscontro nella mail indicata e porgo distinti saluti.
account bloccato
nome utente:brendonkras199 Oggetto: Richiesta di sblocco dell'account Vinted Gentili responsabili, Mi rivolgo a voi con la presente per esporre una problematica riguardante il mio account su Vinted. Recentemente, ho riscontrato un blocco improvviso che mi impedisce l'accesso al mio profilo e alle funzionalità del sito. Sono un utente abituale e rispettoso delle regole di utilizzo della piattaforma e non mi risulta di aver commesso alcuna violazione dei vostri termini di servizio. Tuttavia, senza alcun preavviso o spiegazione, mi ritrovo impossibilitato ad accedere al mio account. Desidero quindi chiedere cortesemente una revisione del mio caso al fine di capire la ragione di questo blocco e, se possibile, chiedere lo sblocco immediato dell'account. Il mio coinvolgimento attivo nella community di Vinted è importante per me e la situazione attuale mi crea disagio e limitazioni nell'uso dei servizi offerti. Sono disponibile a collaborare e a fornire ulteriori informazioni o chiarimenti qualora necessario. Vi prego di considerare la mia richiesta con la massima urgenza e di fornire un riscontro quanto prima possibile. Resto in attesa di una risposta e ringrazio anticipatamente per l'attenzione prestata. Distinti saluti, [brendon krasniqi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Promozione Enel Fibra + Amazon Prime - Truffa
Il 26/09/2023 ho aderito alla promozione Enel Fibra con il contratto SK0250263, il quale includeva, come descritto di seguito, un anno di abbonamento ad Amazon Prime per i clienti Luce e/o Gas. "Scegli la semplicità di un unico partner per la tua casa. Con ENEL hai luce, gas, soluzioni di efficienza energetica e da oggi anche la fibra ultraveloce. Attivala entro il 2 ottobre e per te un anno di Amazon Prime" https://www.enel.it/it/landing/casa/fibra-dem?ecid=dem-sfmc-fibra-fibra_amazon_prime_settembre_2023-cb_fibra_meno_55_comuni Oggi, il 07/03, ho ricevuto una comunicazione che mi informa di non avere diritto alla promozione. Segnalazione A-0790663829 Da dicembre sono in contatto con loro per richiedere il mio codice di attivazione Prime. Ora, quasi giunti alla scadenza dei 180 giorni previsti per l'erogazione del codice, mi viene comunicato che non ne ho diritto. Ho seguito tutti i passaggi richiesti. Il buono Amazon Prime è un'offerta di un altro partner, come descritto nel regolamento, che dovrebbe essere generato automaticamente al verificarsi di una delle seguenti condizioni. Desidero presentare un reclamo riguardo alla mancata ricezione del codice promozionale per Amazon Prime, nonostante abbia adempiuto a tutte le condizioni necessarie: Opzione 1: 1. Collegamento al sito www.enel.it o all'App di Enel Energia; 2. Verifica della copertura dell'indirizzo su cui si desidera attivare la Fibra; 3. Conferma della copertura e compilazione del modulo di adesione all'offerta Fibra; 4. Accettazione del presente regolamento all'interno del modulo di adesione tramite l'apposita funzione; 5. Completamento del processo di adesione all'offerta Fibra. In base a quanto sopra, richiedo un chiarimento e la risoluzione del problema relativo al diritto alla promozione Amazon Prime non riconosciuto.
Account Vinted bloccato definitivamente
Account iscritto con la seguente e-mail :gennsorr@hotmail.it bloccato definitivamente per aver pubblicato uno stivaletto Prada assolutamente autentico,ho inviato sia tramite e-mail le dimostrazioni dell’autenticità dell’articolo ma purtroppo Vinted non ha voluto sapere nulla …inoltre lo stesso articolo è stato pubblicato sulla piattaforma di VESTIER CHE FUNZIONA MILLE VOLTE MEGLIO DI VINTED Saluti
sostituzione serbatoio urea
Spett.le DS ( gruppo psa automobiles), la sottoscritta PIROLI Giacinta, codice fiscale PRLGNT69E58A210D, proprietaria della vettura DS 7 targata FR816YE, fan di AltroConsumo , con la presente, nel fare richiamo agli accordi assunti tra il gruppo automobilistico e l'Antitrust, dichiara quanto segue: In data 07/10/2022 mi sono recata c/o un Vs Centro Autorizzato DS ( psa retail Italia spa via tiburtina 1144 00156 Roma) per sottoporre la mia vettura alla sostituzione del gruppo ADBLUE al costo di euro 520,39 come precedentemente preventivato. Sulla base degli impegni sottoscritti dalla Vostra Azienda con Antitrust, giustamente segnalati dall'Associazione AltroConsumo, le compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, devono riguardare il gruppo serbatoio dell'AdBlue, che comprende serbatoio, pompa iniettore e centralina. Nel caso specifico riportato dalla sottoscritta, avendo al verificarsi dei fatti un veicolo con un chilometraggio di 39500 ed una anzianità di poco più di 4 anni, era prevista una scontistica complessiva del 100% sul gruppo AdBlue. In realtà la fattura emessa alla consegna della vettura, non rileva detta percentuale di sconto prevista dagli accordi sulla cifra di euro 747,54 (mentre è stata applicata scontistica del 67%), determinando a carico della scrivente un mancato di euro 246,69 . Alla luce di quanto sopra citato, la sottoscritta chiede il rimborso della maggiore somma di euro 246,69 non sottoposta alla scontistica del 100% prevista dagli accordi nonché dagli impegni prima citati ed esercito inoltre il diritto al riconoscimento di ulteriori euro 227,70 come compensazione del costo di manodopera. Allego copia fattura. Vi invito alle Vs verifiche così da poter ben stimare la mia perdita economica nell'ottica del rispetto degli Impegni da Voi assunti con l'Antitrust. Nel restare a Vs disposizione per qualsiasi eventuale chiarimento, cito i miei riferimenti di contatto: PIROLI Giacinta VIA DI VALLE STRETTA, 5 00031 Artena (Roma) CELL. 3477573279 E.MAIL: ferracci.paolo67@gmail.com Numero fattura: nr. 2221310335
consegna fasulla
in data 22.02.2024 Poste Italiane spa mi invia email con la quale mi comunicava che il mio pacco era stato consegnato nella stessa data alle ore 14.27. Io ero in casa a quell'ora e nessuno è venuto a consegnare alcunché. Ho effettuato ben 3 accesso negli uffici postali del paese in cui abito e l'unica cosa che avevo ottenuto è una stampa della tracciatura del pacco da cui risulta che il vettore incaricato era NEXIVE di Segrate. Ho cercato di telefonare a Nexive ma i numeri presenti in rete non sono attivi, Poste Italiane non ti dà nessun numero perchè gli impiegati postali ti dicono che non ne hanno (!!!), telefonando a Poste ti rispondono che devi presentare reclamo per avere il rimborso (rimborso di che? dico io, considerato che il pacco risulta regolarmente consegnato alle ore 14,27!) Gli operatori di Nexive rubano o buttano i pacchi e Poste Italiane se ne rende complice atteso che non ti permette di contattare Nexive in alcun modo né altro!
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
