Bacheca dei reclami

Nella polizza assicurazione casa, Cattolica&casa Senza pensieri, da me sottoscritta il 19 febbraio 2019, era contemplata la rottura vetri sia nel questionario propostomi sia in più pagine del contratto: 1/3 Catt. Ass. Senza pensieri ed anche pag. 1/24 e pag. 10/24 del documento informativo. Per un forte colpo di vento nel luglio del 2022 si sono rotti i vetri smerigliati della porta della mia cucina, all'interno del mio appartamento. Informo telefonicamente la Compagnia, mi dicono di fare denuncia e procedere alla riparazione. Inviata foto e fattura come richiesto (180€). Mi dicono che possono rimborsare solo 50€, successivamente mi comunicano telefonicamente, mentre ero in macchina, la non indennizzabilità in quanto il danno fa parte del fabbricato. Ho chiesto all'assicuratore del mio condominio che mi ha confermato l'errore di Cattolica Ass. Mi è stato poi inviato a casa il Perito Andrea Privitera che mi ha fatto firmare un modulo, senza spiegarmi il contenuto e senza dirmi che avrei dovuto inviare lettera raccomandata a/r per eventuale disdetta.Inoltre a pag 21/24 del contratto si parla di RIMBORSO: recesso in caso di sinistro la Soc. rimborsa al Contraente entro 15 gg dalla data di cessazione del contratto la parte di premio imponibile versata e non goduta. Ho informato telefonicamente e per mail la mia intenzione di non continuare il rapporto con Cattolica Ass. visto il trattamento ricevuto per il sinistro del luglio 2022.Il 5 settembre 2023 trovo nella mia buca della posta una lettera che non riporta alcuna data di consegna in cui la società di recupero crediti MB Creditsolutions mi obbliga a pagare, entro 10 gg dal ricevimento (?) il premio di 312€ di febbraio 2023.Fatto il bonifico ed inviata copia ad MB Creditsolutions, con lettera di disgusto per il trattamento ricevuto dalla Compagnia Cattolica Ass. (Inviata in copia anche a Cattolica Ass.)Ho successivamente disdetto la polizza con mail PEC, disgustata per il comportamento relativo ad una mia giusta richiesta di risarcimento! [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto per la linea telefonica il cui numero è stato indicato nei dati preliminari.In data 8 agosto 2023 ricevo da voi una mail che mi comunica di aver superato la soglia del 50% del roaming.In data 9 agosto 2023 ho telefonato al vostro servizio clienti per sapere come vedere la soglia di roaming nell'area personale alla quale accedo esclusivamente tramite computer, mai accedo attraverso cellulare.In data 9 agosto sono partita per la Germania.In data 10 agosto 2023 ricevo da voi una mail che mi comunica di aver superato la soglia del 80% del roaming ma siccome in data 12 agosto mi viene rinnovata l'offerta non ho fatto nulla.In data 12 agosto mi arriva una mail da ILIAD che mi comunica che è stata attivata l'opzione Extra 5GB in Unione Europea SENZA MIO CONSENSO E SENZA MIA RICHIESTA.Dalla Germania telefono al servizio clienti e chiedo di annullare l'opzione Extra 5GB in Unione Europea POICHE' DA ME NON RICHIESTA. L'operatrice mi dice che devo annullarla io, cosa che non posso fare perchè opero sull'area personale solo da PC che sta a Roma inoltre non sono tenuta ad annullare io un'opzione che mi è stata appiccicata senza che io l'abbia richiesta.Nonostante ciò, ILIAD mi ha addebitato il costo dell’opzione Extra 5GB in Unione Europea DA ME NON VOLUTO E NON RICHIESTO tramite addebito automatico sul mio conto corrente.Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati relativi all'’opzione Extra 5GB in Unione Europea nonché il rimborso dei danni da me subiti quantificati in totale in euro 20,00.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Maria Federica Petrangeli Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

BuongiornoÈ da 2 mesi che aspetto di poter riscattare il regalo di benvenuto, prima la sezione per riscattarlo era grigia, ora è proprio scomparsa.Richiedo l’annullamento della mia iscrizione a pagamento nei vostri confronti in quanto ho visto troppa poca serietà e trasparenza.Cordiali Saluti

Giovedì 29 giugno mia moglie è andata sul sito di Trenitalia per fare due biglietti, da Lecce a Roma e ritorno. Ha cercato le disponibilità di domenica 13 agosto ma non erano comode quindi ha scelto il primo treno di lunedì 14. Dopo aver completato l'acquisto del biglietto 1939614543 da Lecce a Roma, un pop-up le ha chiesto se voleva fare il biglietto di ritorno. Ha accettato, ha scelto un treno alle 18.05 da Roma a Lecce, ha pagato i due biglietti. Appena ha ricevuto la mail con i biglietti, ha notato che il biglietto di ritorno aveva la data del 13: quindi il sito le ha venduto un biglietto di ritorno precedente a quello di andata! Ha chiamato subito il servizio clienti per chiedere l'annullamento ma c'era sciopero. Anche la chat non funzionava. Dopo una decina di tentativi, solo due giorni dopo ha finalmente trovato libero il call-center ma le hanno risposto che era troppo tardi per annullare. Chiediamo il rimborso del biglietto 1939614544 perché mia moglie è stata indotta in errore da un difetto del sistema di prenotazioni, e non ha potuto annullare il biglietto entro i termini previsti per colpa dello sciopero: in caso di sciopero, infatti, sarebbe giusto allungare i termini per l'annullamento.

Ho acquistato a maggio di quest’anno (2023) l’abbinamento della Wizz Discount club (di durata annuale, permette di avere sconti sui voli) per circa 30 euro. Successivamente ho cercato di acquistare un volo mi accorgo che non solo non posso più utilizzare la WIZZ Discount club ma mi chiede l'acquisto di un ulteriore abbonamento denominato Italia discount club.Impossibile parlare con qualcuno……

Lo scorso 6 settembre mi sono recato presso il vostro negozio convenzionato (Extraottica sito in Viale dei Platani 14, Montemarciano (AN)) quale più vicino al proprio attuale domicilio in Ancona (Via Panoramica n.25).In negozio ho provveduto ad ordinare un vostro paio di occhiali multifocali “OFFICE” comprensivi di montatura versando quale caparra l’importo di 59,50 euro.Al rientro a casa ho notato l’arrivo di una vostra e-mail promozionale (in allegato alla presente) con la quale mi invitavate a tornare dall’ottico per poter ottenere gratuitamente un paio di lenti da sole varifocali (codice VF-SUMMER23).Il giorno seguente sono tornato dall’ottico per poter beneficiare della vostra promozione, scoprendo che grande sorpresa che la promozione da voi inviata non era per me applicabile.Nel voler esplicitare che il vostro negozio convenzionato più vicino dista 17 km con una percorrenza media di 30 minuti per tratta ritengo di essere andato incontro ad un aggravio di spese evitabile con l’utilizzo da parte vostra di una pubblicità meno ingannevole. Come vostro cliente sapevate benissimo se il prodotto da me acquistato ricadeva nella promozione ricevuta. Richiedo, pertanto, di ottenere la promozione da voi pubblicizzata per un errore non certo imputabile allo scrivente ovvero una riduzione di 50€ sul prezzo di saldo degli occhiali acquistati ed in attesa di ritiro.In attesa di un vostro positivo riscontro, porgo i miei più cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo noleggiato un'auto Peugeot 208 su Internet con l'azienda Pricecarz (SC auto Drive Motion s.r.l. https://pricecarz.com/it/) per visitare la Romania durante le nostre vacanze dal 11-08-2023 al 31-08-2023. Abbiamo scelto l'opzione di non pagare l'assicurazione ma di lasciare la Carta di credito come garanzia (per eventuale pagamento di danni arrecati) perché in questo modo avremmo speso meno. Quando siamo arrivati presso l'ufficio di Cluj-Napoca per il ritiro dell'auto ci hanno costretto a pagare un'assicurazione aggiuntiva del costo di € 445,23 con il pretesto che la mia carta di credito VISA sarebbe scaduta dopo tre mesi. Secondo loro, per essere accettata la carta di credito avrebbe dovuto scadere dopo almeno un anno dalla firma del contratto di noleggio. Questo requisito non era esplicito né sul sito dove abbiamo prenotato né nel contratto che abbiamo firmato! Vista la scarsità di auto disponibili in quel periodo, il fornitore ci disse esplicitamente che se non avessimo accettato avrebbe trovato subito altri clienti. Quindi abbiamo pagato. Successivamente nello stesso giorno ci siamo recati all'ufficio dell Polizia locale di Cluj-Napoca per effettuare un reclamo formale abbiamo la relazione scritta in rumeno dell'agente. Ritenendo questo comportamento scorretto e dannoso nei miei confronti, vorrei essere rimborsato di questa somma ingiustamente versata. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho contattato l'assistenza di tiscali perchè mi è stato bloccato l'indirizzo di posta elettronica e non riesco a sbloccarlo. Non ho avuto riscontro e non saprei come fare, ma ho necessità di usare la mail in quanto mi arrivato diversi documenti essendo l'indirizzo principale.Vi chiedo di darmi riscontro al più prestoGrazie milleMichela

La presente per evidenziare il comportamento non corretto, a mio parere, di Nespresso, in relazione all'acquisto/sostituzione di una macchina da caffè Gran Lattissima (seriale 21253650v031618209r).Nel novembre 2020 mi viene inviata in omaggio da Nespresso una macchina del tipo in oggetto, in sostituzione di una macchina di diverso tipo (Expert) che aveva avuto molteplici problemi tecnici in periodo di garanzia e che, infine, dopo un paio di tentativi di riparazione, l'azienda aveva smarrito presso di sé. La macchina in omaggio funziona regolarmente fino ad agosto 2022, quando, a seguito di una decalcificazione attuata secondo le regole, essa cessa di erogare il caffè. Dopo due tentativi di riparazione, Nespresso mi fa avere in omaggio un'altra macchina Gran Lattissima, che , dopo un anno di funzionamento e a seguito di una decalcificazione attuata secondo le regole, cessa anch'essa di funzionare.A questo punto, richiedo a Nespresso di far valere la garanzia sulla macchina che si è guastata, ma l'assistenza mi fa sapere che il periodo di garanzia sarebbe terminato a novembre 2022, poiché il riferimento temporale da prendere in considerazione sarebbe iniziato a novembre 2020 (data dell'omaggio della macchina precedente). In pratica, la nuova macchina avuta in omaggio avrebbe una garanzia di soli 3 mesi, che sarebbero scaduti a novembre 2022. Il servizio clienti ha anche aggiunto che, se lo scorso anno avessi scelto in sostituzione/omaggio una macchina diversa dalla Gran Lattissima, la garanzia sarebbe ricominciata dall'inizio, per due anni. La riparazione della mia macchina ha un costo di 65 euro.Ho fatto presente a Nespresso che non concordo sulla loro ipotesi e ho chiesto più volte (sia telefonicamente sua per email) di parlare con un responsabile superiore rispetto ai pur gentili telefonisti del servizio clienti, ma non ho avuto esito.In considerazione dei molteplici disagi che ho subito negli ultimi anni da Nespresso (sommariamente delineati in precedenza e riassumibili nel concetto che le macchine Nespresso che ho avuto non sono durate mai più di 18/20 mesi), dalla circostanza che una garanzia legale non può durare solo per 3 mesi, dalla circostanza ulteriore per cui sono cliente di lunghissima data (definito perciò Ambassador), richiedo, in alternativa, che la macchina non funzionante in mio possesso venga gratuitamente:- riparata- sostituita con altra uguale o di analogo valore.Distinti salutiValentino Vaglio

Buongiorno,Inizialmente la mia richiesta era stata quella dell'acquisto di un modulo on line per la compilazione di un CV, ad e 0,95, con addebito su carta di credito in data 16/02/2023.In seguito, senza nessuna altra richiesta, mi sono stati addebitati € 29,95 da marzo fino a settembre 2023, per 8 rate e un totale di circa 240 euro!!! senza ricevere per altro nessuna comunicazione da loro e nessuna fattura.Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi abbonamento- sospensione di qualsiasi prelievo- restituzione delle somme indebitamente trattenute.