Bacheca dei reclami

NUMERO POLIZZA 100088202 Spett.le UniSalute, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alla gestione della mia richiesta di recesso dalla polizza assicurativa da me stipulata in data 13 gennaio 2026. In data 17 gennaio ho inviato raccomandata A/R per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni contrattuali (entro 14 giorni dalla stipula). Alla data odierna, 12 febbraio, non ho ricevuto alcuna comunicazione di conferma della presa in carico della pratica, né dell’annullamento della polizza. Segnalo inoltre l’impossibilità di ottenere assistenza tramite i vostri call center, nonostante ripetuti tentativi di contatto. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: - conferma scritta dell’avvenuto recesso e della mancata attivazione della polizza; - il rimborso dell’importo di 49,60 euro, già corrisposto, nei termini e secondo le modalità previste dalle condizioni contrattuali e dalla normativa vigente. In assenza di un riscontro scritto entro i termini previsti, mi riservo di adire alle competenti sedi a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Cordiali saluti, Lavinia Mandolini

Buongiorno. Ho effettuato ordine759979 il 4.2. Da vs sito l’ordine viene evaso e prodotto spedito in 96h max con consegna in 1-2 giorni lavorativi. Vedendo ancora in preparazione l’ordine, che altri venditori avrebbero già fatto per venire in 3-4 giorni, provo a contattarvi in diversi modi e più volte : sito, mail, whatsapp, Messenger… nessuna risposta anche solo dí cortesia. Il vs numero verde è sempre occupato e quando non lo è, ti mette in attesa senza poi risposta. Non permettete annullo ordine. Tutto quanto sopra la dice lunga. Pretendo il rispetto dei tempi promessi o l’annullo dell’ordine con immediato rimborso di quanto addebitato repentinamente sulla mia carta.

Ho subito l’attivazione di un contratto di fornitura gas a mio nome senza consenso, successivamente da me formalmente disconosciuto. Enel Energia ha accolto il disconoscimento con email del 20/11/2025 (pratica n. 724144228), comunicandomi che entrambe le forniture (luce e gas) sarebbero state ripristinate con il mio precedente fornitore, Octopus Energy Italia S.r.l., a decorrere dal 01/01/2026. Il ripristino è avvenuto regolarmente per la fornitura di energia elettrica, ma non per la fornitura GAS. Dal 01/01/2026 mi sono infatti ritrovato assegnato al Servizio di Fornitura di Ultima Istanza (FUI). A seguito di mio reclamo, Enel Energia ha risposto con comunicazione riferita alla pratica n. 738113929, sostenendo che l’assegnazione al FUI sarebbe avvenuta in quanto il “precedente fornitore richiede la Cessazione Amministrativa per motivi diversi dalla morosità”. Tuttavia, nel caso della fornitura GAS, il precedente fornitore al 31/12/2025 risultava essere la stessa Enel Energia, la quale, in base alla propria comunicazione del 20/11/2025, avrebbe dovuto attivare il ripristino verso Octopus Energy Italia S.r.l., e non generare una cessazione amministrativa con conseguente assegnazione al FUI. Octopus Energy Italia S.r.l. mi ha confermato di non aver mai ricevuto alcuna richiesta di rientro per la fornitura GAS. Ritengo pertanto che il mancato ripristino automatico al 01/01/2026 sia riconducibile a un errore procedurale imputabile a Enel Energia. Ho già provveduto autonomamente a richiedere il rientro a Octopus Energy Italia S.r.l., con decorrenza prevista 01/03/2026. Allego alla presente reclamo copia della risposta ricevuta da Enel Energia (pratica n. 738113929). Con il presente reclamo chiedo: chiarimento formale sulle cause del mancato ripristino GAS al 01/01/2026; verifica della correttezza della procedura adottata; riconoscimento di eventuale indennizzo per mancata corretta esecuzione del ripristino comunicato.

Ho subito l’attivazione di un contratto di fornitura gas a mio nome senza consenso, successivamente da me formalmente disconosciuto. Enel Energia ha accolto il disconoscimento con email del 20/11/2025 (pratica n. 724144228), comunicandomi che entrambe le forniture (luce e gas) sarebbero state ripristinate con il mio precedente fornitore, Octopus Energy Italia S.r.l., a decorrere dal 01/01/2026. Il ripristino è avvenuto regolarmente per la fornitura di energia elettrica, ma non per la fornitura GAS. Dal 01/01/2026 mi sono infatti ritrovato assegnato al Servizio di Fornitura di Ultima Istanza (FUI). A seguito di mio reclamo, Enel Energia ha risposto con comunicazione riferita alla pratica n. 738113929, sostenendo che l’assegnazione al FUI sarebbe avvenuta in quanto il “precedente fornitore richiede la Cessazione Amministrativa per motivi diversi dalla morosità”. Tuttavia, nel caso della fornitura GAS, il precedente fornitore al 31/12/2025 risultava essere la stessa Enel Energia, la quale, in base alla propria comunicazione del 20/11/2025, avrebbe dovuto attivare il ripristino verso Octopus Energy Italia S.r.l., e non generare una cessazione amministrativa con conseguente assegnazione al FUI. Octopus Energy Italia S.r.l. mi ha confermato di non aver mai ricevuto alcuna richiesta di rientro per la fornitura GAS. Ritengo pertanto che il mancato ripristino automatico al 01/01/2026 sia riconducibile a un errore procedurale imputabile a Enel Energia. Ho già provveduto autonomamente a richiedere il rientro a Octopus Energy Italia S.r.l., con decorrenza prevista 01/03/2026. Allego alla presente reclamo copia della risposta ricevuta da Enel Energia (pratica n. 738113929). Con il presente reclamo chiedo: chiarimento formale sulle cause del mancato ripristino GAS al 01/01/2026; verifica della correttezza della procedura adottata; riconoscimento di eventuale indennizzo per mancata corretta esecuzione del ripristino comunicato.

Ho acquistato 2 giochi in preordine a giugno 2025. Arrivata la data di consegna, gli ordini non sono mai stati evasi e non rispondono più al telefono o alle mail. Desidero rimborso per 89,90 €

Mi è stato accreditato un pagamento su carta prepagata,di un abbonamento con MUBI.com mai richiesto! Ho dovuto bloccare la carta. Se il pagamento viene contabilizzato come posso richiedere la restituzione della quota, visto che non ho nessun accesso alla piattaforma e non voglio averne? Demontis F.

Buongiorno, la sottoscritta Groccia Annamaria codice cliente Cl0276712, ha avuto un addebito oneroso mese dicembre2025. Pagato importo su conto bancario. Arrivata fattura successiva dove devo ricevere un rimborso di 120€ che non è mai arrivato. Il mese dopo mi è stato prelevato altro importo senza avere accredito. Aspetto una vostra risposta e la restituzione dei 120€ mai ricevuti. L’Enel mi chiede di pagare una bolletta a loro per il mese di dicembre 2025!I contatti telefonici sono impossibili. Nessuno risponde! Grazie

Buongiorno, ho acquistato una busta di prosciutto cotto rovagnati in un negozio esselunga( nello specifico nella filiale di Vimercate MB) in data 9/2/26 con scadenza il 20/3/26. Oggi aprendo il prodotto mi sono trovato davanti ti ad un alimento degradato, non mangiabile ( come visibile nelle foto allegate). Il prodotto è stato eliminato senza aver la possibilità di mangiarlo.

Spett.le Altroconsumo, Sono un cittadino canadese e desidero sporgere un reclamo formale contro l’esercente TALIA SRL (P.IVA 01630400883) per un grave danno economico causato dalla loro condotta negligente e sospetta durante il mio viaggio in Italia. 1. Il fatto: In data 06/02/2026, l'hotel ha addebitato sulla mia carta la somma di 6.230,00 EUR (Codice Autorizzazione: 066915), nonostante l'importo corretto dovesse essere di soli 620,00 EUR. Data l'entità della cifra (esattamente dieci volte superiore), ritengo che non si sia trattato di un semplice errore materiale, ma di un atto intenzionale volto a ottenere indebitamente liquidità. Inoltre, nonostante l'errore fosse palese, il rimborso non è stato effettuato immediatamente. 2. La mia sollecitazione: Nei giorni 7 e 8 febbraio, ho inviato diverse e-mail sollecitando un rimborso immediato. Ero consapevole che ogni giorno di ritardo avrebbe causato ingenti perdite dovute alle commissioni bancarie e alle fluttuazioni del cambio valuta. 3. Il danno subito: Purtroppo, l’esercente ha proceduto al rimborso solo in data 09/02/2026. A causa di questo ritardo ingiustificato, ho subito una perdita netta di 535,07 CAD (circa 300 EUR), pari a circa il 7% dell'importo totale, a causa delle commissioni di transazione e delle differenze di cambio. 4. Responsabilità: La mia banca e VISA hanno confermato che la responsabilità ricade interamente sull'esercente. L'errore originario della struttura e il ritardo nel rimborso hanno reso impossibile il recupero della somma totale tramite i normali canali bancari. Attualmente l'hotel non risponde più alle mie comunicazioni e si rifiuta di assumersi le proprie responsabilità. 5. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché TALIA SRL mi risarcisca l'importo di 535,07 CAD (circa 300 EUR) per coprire il danno finanziario effettivo da me subito a causa della loro condotta. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, HWANG EUNYOUNG

Spett. Centauria, in data Luglio 2023 ho sottoscritto un abbonamento, con pagamento tramite bollettino, per la raccolta "Costruisci la Ferrari 330P4". Abbonamento che prevedeva un numero di 29 invii (pacco con 4 uscite) per un totale di circa 1600€. Con l' arrivo dei primi componenti della carrozzeria si iniziavano già a notare grossi problemi con la verniciatura. Difatti si riscontravano diverse tonalità di rosso, parti non verniciate, verniciatura finissima e presenza di aloni. Nonostante le varie segnalazioni che vi sono state inoltrate, avete continuato a fornire pezzi con i difetti elencati, rendendo il modello esteticamente brutto da vedere. A settembre 2025 dopo aver ricevuto l' uscita 103, Vi chiedo l' immediata sostituzione del componente 103A per mancanza di verniciatura in alcuni punti ottenendo come risposta "facciamo subito verifica e la mettiamo in nota per la rispedizione". Cosa ad oggi mai avvenuta. Con il passare dei giorni ricevo ulteriori pezzi con sempre gli stessi difetti, quindi decido di chiedere la sostituzione, per giusta causa, dell' intera carrozzeria. Nonostante vari miei solleciti nel corso dei mesi, telefonate e mail da parte Vostra, ad oggi la situazione è ancora ferma e non posso completare il modello perché non ho la certezza che questa sostituzione dei pezzi difettosi sarà fatta oppure no. Faccio presente che la raccolta è terminata a novembre e il sottoscritto ha pagato tutti i bollettini ricevuti. Rimango in attesa di un riscontro. Saluti.