Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 09/03/23 ho stipulato tramite chiamata con il vostro call center un contratto con la vostra azienda WindTre per il servizio Super Fibra presso la mia abitazione. L'operatrice mi ha assicurato che si sarebbe occupata di chiudere il contratto con il precedente operatore Fastweb intestato alla proprietaria di casa dove sono residente. A seguito della chiamata di stipula del contratto sono stata contattata dall'operatore WindTre che ha presto provveduto a rimuovere il vecchio modem Fastweb ed installare la linea fibra WindTre con il modem nuovo.Il problema è sorto una settimana fa quando scopro però che il precedente contratto non è stato mai chiuso. Ho scoperto solamente da poco l'accaduto a causa del fatto che i primi mesi di servizio della linea WindTre non mi sono stati addebitati tramite rid bancario come richiesto, ma ho dovuto pagarli presso un vostro negozio dopo essere stata contatta tre settimane fa dal vostro call center. Per riassumere: per ben sette mesi (da marzo a ottobre compreso) mi sono ritrovata costretta a pagare un servizio Fastweb non più attivo a causa di un vostro disservizio, ovvero di mancata chiusura del vecchio contratto, diversamente da come mi era stato assicurato.Confidando nella serietà della vostra azienda, auspico di poter essere rimborsata per il pagamento di sette mesi della vecchia linea Fastweb (il cui costo mensile è di 31,95€), il cui contratto non è stato chiuso a causa del vostro disservizio.Vi ringrazio per la cortese attenzione.Cordiali saluti

A seguito di passaggio a gestore:. sono stati fatturati costi di disattivazione ingiustificati. Fatturazione di periodo in cui il servizio veniva erogato da nuovo gestore (fatturazione doppia). non sono state disattivati servizi accessori e quindi sono state fatturati servizi non usufruiti pre tre mensilità (SIM internet mobile)

Salve,Dovendo cambiare casa, e volendo traferire la mia linea fibra iliad nella nuova casa, mi trovo impossibilitato a farlo in quanto a detta del supporto clienti e dal sito, il trasloco non è disponibile.Vorrei semplicemente trasferire la mia attuale offerta fibra con relativo vantaggio fibra+mobile a 15,99€, pagando ovviamente le spese di trasloco della linea 49€ come indicato dalla carta dei servizi, purtroppo non mi è permesso farlo e a detto del supporto clienti, l’unico modo è la disattivazione e riattivazione della linea con conseguente perdita dell’attuale offerta a spese conseguenti più alte dei 49€.

Buongiorno, dato che dopo vari tentativi l'attivazione della sim non avviene perche ho sbagliato il numero di documento nel processo di registrazione e vorrei chiudere la linea et avere si possibile il rimborso.Ma sopratutto vorrei che non continuino ad addebitare la carta di credito mensilmente per un servizio mai attivato.

Salve, sono una delle persone che si sono ritrovate l'indirizzo email di tiscali bloccato. Viene richiesto il cambio password e di contattare l'assistenza. L'assistenza non risponde nè al numero whatsapp dell'help desk, chiamando il call center indicando il codice cliente non viene riconosciuto come esistente, impossibile comunicare con qualsivoglia forma di assistenza clienti. La mail è purtroppo indicata praticamente ovunque soprattutto in questo momento di trasloco della mia abitazione con i contratti delle varie forniture e altre documentazioni per cui ho estrema necessità di avere possesso. Ho cercato informazioni su rete e visto che questo problema è noto pertanto richiedo la risoluzione del problema non potendo agire in nessun altro modo per rientrare in possesso del mio indirizzo di posta.

Ho pagato un costo di disattivazione di ben Euro 65,00

Buongiorno, come da email ricevuta il 30 settembre u.s., oggi 3 ottobre era previsto il ritiro di un pacco (codice ritiro: 301548294) . Sono stato a casa tutto il giorno ma non è venuto nessuno ( ho le telecamere all' ingresso ed è confermato). La beffa è che sul sito viene riportato utente assente. La cosa è alquanto sgradevole e si ripete sempre con il corriere SDA. Ho segnalato la cosa direttamente ad AMAZON, che mi fornisce l'etichetta per il reso, ma la cosa si ripete sempre. Penso sia ora di smetterla di prendere in giro la gente. Se non arrivate a passare può anche andare, ma prendere in giro chi aspetta tutto il giorno questo no.Attendo spiegazioni, grazie

Buongiorno, io il 02/09/2023, ho chiesto la disdetta , dalla linea3889805719, numero pratica.1564160212. pronto ad inviare allegati.Ricevuto , conferma, di disattivazione.Numero, disattivato il giorno 02/10, penso alle ore24.Pero ce un cosa che vorrei farvi notare, IO ho pagato l abbonamento, il giorno 01/10, con carta di credito. n.2816.e la sim e cessata il 02/10.Ho scritto numerose pec,MAI nessuno mi ha dato una benche minima risposta.Adesso chiedo il rimborso , della quota , di abbonamento, poi il rimborso del credito telefonico, specificato sul allegato.12,99, +31+20euro di danni. visto che nessuno mai , mi ha chiamato.

Buonasera, la mia storia inizia giovedì 28 settembre 2023: dalla mattina la fibra non funziona più con router bloccato su step 2 e luce led rossa. Prontamente chiamo il 177, numero di assistenza iliad i cui operatori aprono un ticket. Vengo ricontattato il giorno 29 da open fiber, il quale mi fissa un appuntamento con i tecnici in data sabato 30 settembre. I tecnici però non sono mai arrivati né tantomeno si sono degnati di avvisare. Da quel momento è un continuo sollecito di ticket ma nulla più. Tutti se ne lavano le mani e rispondono alla stessa maniera. Io intanto sono senza linea da giorni.

Buongiorno,Nonostante il mio precedente reclamo abbia fatto si che mi comunicassero che il contratto (fantasma perché mai sottoscritto i utilizzato)era concluso (4settembrr 2023) continuano a inviarmi fatture e pretendere di essere pagati