Bacheca dei reclami

dal giorno 20 luglio u.s., tiscali ha bloccato il mio account di posta elettronica e nonostante vari tentativi di rispostino tramite codice inviatomi a tutt'oggi risulta ancora bloccato. inutili i tentativi di contatti con l'azienda in quanto non si riceve risposta.

Buongiorno,al primo utilizzo dei condizionatori in modalità freddo si è verificata una perdita di acqua dallo split del salotto. Nonostante un primo intervento della ditta incaricata della manutenzione, intervento che si è limitato ad una frettolosa quanto inutile sostituzione di un tubo, ad oggi la macchina del salotto continua ad essere inutilizzabile, sia perché la perdita di acqua rovina muro e pavimento sottostante sia perché la perdita si infiltra, in qualche modo nel soffitto con notevoli danni per il cappotto termico installato pochi anni fa.La scarsa professionalità della incaricata dell'installazione si è palesata da subito visto che dopo circa una settimana dalla stessa un motore ha rischiato di cadere rovinosamente sul terrazzo in quanto, nonostante le mie indicazioni, è stato posizionato in una parte di muro che non poteva evidentemente garantire il giusto sostegno. Per evitare che il motore cadesse del tutto, in attesa dell'intervento della ditta e per evitare che strappasse tutti i tubi, ho dovuto chiamare quella domenica un tecnico a mie spese che ha messo in sicurezza il motore stesso. Il muro rimane fortemente danneggiato.Dopo un mese di solleciti PEC e telefonate nessuno è intervenutoCordiali saluti

Buongiorno, Mi sono stati addebitati 250 € di smarrimento chiavi, quando io so di aver riposto come di consueto e come faccio da tre anni a questa parte, le chiavi nell'abitacolo dell'auto, nell'apposito scomparto, come suggerisce anche la procedura di chiusura che seguo puntualmente tramite applicazione enjoy. Ho ricevuto la segnalazione il giorno successivo al mio noleggio, quindi ho prontamente cercato per sicurezza le chiavi tra i miei effetti personali, anche se inutilmente perchè ho la certezza di averle riposte nell'apposito scomparto. Successivamente ho provato a cercare l'enjoy in questione da me prenotata il giorno precedente, per adoperare un controllo, ma questa era ormai fuori dalla mappa e quindi non rintracciabile. La mia lamentela sta nel fatto che, avendo la certezza della ia precisione nel riporre le chiavi e seguire la procedura, ed essendo io una cliente fissa e fidelizzata di enjoy, che non ha mai effettuato errori di questo tipo, sono mortificata e disarmata nel dover affrontare una spesa del genere essendo io sicura di non essere stata colpevole della situazione. Non è giusto che io paghi l'errore o la distrazione di qualcun altro, Enjoy non ha nessuna evidenza effettiva del fatto che io abbia smarrito le chiavi oltre tutto, e non mi sento di dover pagare per un errore non commesso da me, una cifra così importante e che personalmente ho difficoltà a sostenere.Mi sembra altresì assurdo che enjoy non abbia un'assicurazione che copra certe situazioni, e che piuttosto nel dubbio faccia pagare i suoi clienti senza una certezza assoluta e mettendoli in difficoltà seria. Ripongo la mia fiducia in questo strumento di tutela per i consumatori affinchè riesca a tutelare i miei diritti e proteggermi da una regolamentazione sbilanciata dell'azienda Enjoy. Rimango a disposizione aveste bisogno di ulteriori chiarimenti. In fede,Elena Ada Nasini

Spett. VOLOTEA, sono Luca Vitillo. Mio figlio Tommaso è titolare della prenotazione UYG2JG per i voli del 20/07/2023 e del 27/07/2023 da Torino Caselle a Olbia e ritorno. Avendo riscontrato grandi difficoltà nell'utilizzo dei servizi Megavolotea (fruendo della prova gratuita di 15 gg da voi proposta con possibilità di disdetta e non sottoscrizione dell'abbonamento annuale relativo) e riscontrandone ancora di più per la disdetta degli stessi, nel diffidarvi da qualunque tipo di addebito in merito, che, con effetto immediato, non verrà assolutamente riconosciuto,con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti (perdite di tempo, chiamate al vostro costosissimo call center, comunicazioni varie, consultazione di esperti in materia, perdita della serenità, ecc.), da stimarsi complessivamente in € 75,00.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Luca Vitillo con Tommaso Vitillo

Buongiorno ho ordinato il cric ma non corrisponde a quello che avete sul vostro sito questo oggetto come valore è inferiore

Buongiorno, in data 4/5/23 a seguito mio reclamo su questo sito per l'emissione di una fattura non dovuta il vostro ufficio legale scriveva Gentile Signor Grilli, le confermiamo la cessazione del servizio con decorrenza 12/2022 per causa di forza maggiore. A completamento della cessazione è stata emessa la fattura finale n.230602368 del 02/04/2023 di Eur -121,43 che ha regolarizzato la posizione contabile, annullando il periodo non dovuto successivo alla data di cessazione, resta a Suo carico un debito di Eur 8,58 relativo al parziale del periodo dovuto per la fattura n.221797360 del 02/11/2022..... Ho saldato il debito di 8,58 euro come richiesto cfr copia bonifico allegata).Ora ricevo una nuova fattura di 22 euro per contributo riattivazione mentre sono già da Dicembre con Fastweb e non ho fatto alcuna richiesta di riattivazione.

Buongiorno, ho ricevuto la fattura di Plenitude per la fornitura gas dell'ufficio relativa a maggio e giugno. A fronte di un consumo di 1 solo mc (pari a 0,46€ IVA esclusa) l'importo totale è di 31,15€: oltre 60 volte la spesa di materia prima. Lo stesso problema si ripresenterà nei prossimi due bimestri. Le aziende fornitrici dovrebbe fatturare al raggiungimento di una soglia di consumo che permetta al consumatore di ammortizzare le spese accessorie oppure fatturare nel periodo successivo, sempre con una soglia minima di consumo.

Spett. Discovery+, ero titolare del contratto sky cliente n° 14929146 il contratto attivato 6/7/2022 comprendeva la visione di discovery per un anno gratis. Ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 successivamento ho ricevuto comunicazione ufficiale da sky che l'abbonamento si è concluso il 14/07/2022 (allego mail). La fornitura del servizio discovery+ è stata pertanto interrotta insieme a quella di sky. Dal mio account non ho più avuto accesso a discovery+. Dopo un anno in data 8/7/2023 ho trovato su paypal l'addebito mensile di 1,99 euro per l'abbonamento di discovery e i servizi sono ripresi.Da contratto dopo la visione di un anno di prova di discovery era previsto partisse il normale addebito mensile.Visto che:1) il contratto era concluso2) i vostri servizi si sono interrotti insieme al contratto3) l'attivazione non è stata da me richiestaRitengo la situazione non corretta, probabilmente legata a qualche automatismo non disattivato.Pertanto chiedo:lo storno dell'importo di 1,99 euro addebitato su paypalin alternativa che mi venga attivato l'anno di prova di cui non ho usufruito.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Marco Piacentini Allegati: mail conferma conclusione del contratto.

Ho acquistato un vaso online il giorno 26.07.23 e oggi 1 Agosto 2023 l'ordine è ancora in giacenza presso GLS di Bollate perché, pur avendo io inserito il mio indirizzo corretto, risulta un indirizzo di consegna sbagliato. Sono 4 giorni che il customer care continua ad aprire segnalazioni ma l'ordine è ancora in giacenza. E' una vergogna. Un'azienda seria avrebbe già spedito un nuovo articolo o stornato l'importo per il disagio. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un letto, un armadio e una cucina pagando contestualmente l’importo di 4.616,64 € oltre a 669,15 € di spese di spedizione.L’intero importo è stato pagato al momento dell’ordine, quasi 5 mesi fa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna del letto e dell’armadio sarebbe avvenuta in data 10/05/2023, mentre quella della cucina in data 27/05/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo il letto e l’armadio, ma non ho ancora la cucina.Alla prima consegna del 27/05/2023, la cucina è arrivata col top spaccato in due e il montaggio non è stato possibile: tutta la merce è stata riportata indietro al magazzino e una seconda consegna è stata fissata in data 13/06/2023. La merce è arrivata ancora una volta rovinata: sportelli sbeccati, scocche rotte, forno disperso in magazzino e quindi assente, lavastoviglie non funzionante. Una terza consegna sarebbe dovuta avvenire dal 1/07 al 7/07/2023, ma ad oggi non ho ricevuto i pezzi mancanti da sostituire. Mi trovo dunque con una cucina montata per metà, impossibilitato a cucinare e con l’enorme disagio (soprattutto economico) di dover mangiare sempre fuori casa.Il servizio clienti, sollecitato continuamente, non mi ha mai saputo dare un chiarimento ripetendomi che devo solo attendere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti a causa dell’inadempimento contrattuale.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Juri Passerotti