Bacheca dei reclami

buongiorno , relativamente ad i numeri di documento indicati non ho ricevuto il bonifico di accredito come promesso dal servizio clienti eon . Considerando che le bollette a saldo sono state regolarmente addebitate mi aspettavo altrettanta solerzia nell accredito dato che i dati bancari sono sempre gli stessi . grazie

Buongiorno nella bolletta di novembre-dicembre 2022 la bolletta del gas è stata calcolata a 2,6 €smc, ben al di sopra di sotto fornitori.Vorrei capire il perché.Grazie

Buongiorno,Di seguito i dettagli di quanto segnalato più volte alla società Areti SpA:1) In data 9 Febbraio 2022 contatto il numero verde per poter chiedere la sostituzione del contatore in mio possesso in quanto impossibilitato a leggere il display e poter effettuare l'autolettura, mi viene risposto che non era necessario perchè nella mia zona stavano procedendo all' installazione dei contatori di nuova generazione entro massimo il mese di Maggio, in più vengo informato che il mio contatore non viene più teleletto da Settembre 2021.2) In data 6 Giugno 2022 richiamo nuovamente il numero verde in quanto ancora i contatori non erano stati sostituiti, mi viene aperta la pratica n°A00011973725 per procedere alla sostituzione del contatore3) In data 9 Agosto 2022, avendo verificato che nella mia palazzina i contatori erano stati sostituiti a tutti i condomini ad eccezione del mio, ho ricontattato nuovamente il numero verde per avere delle spiegazioni, vengo informato che essendo ancora aperta una pratica, il tecnico (provvisto anche del mio contatore nuovo) non era stato autorizzato a procedere con la sostituzione, e per questo motivo aprono una nuova pratica n° A00012439966 informandomi che entro 2 settimane avrebbero chiamato per prendere appuntamento e procedere appunto alla sostituzione del contatore.4) Non avendo ricevuto nessuna chiamata in merito alla prenotazione di un appuntamento per poter procedere alla sostituzione del contatore in questione, sia in data 19 Ottobre 2022 che in data 21 Dicembre 2022 contatto ancora una volta il numero verde, non dandomi delucidazioni in merito ma informandomi che la pratica risulta attualmente bloccata.Tutto ciò era stato fatto per verificare effettivamente i consumi da me effettuati rispetto a quelli da loro indicati tramite la loro lettura stimata, in quanto ho verificato che di mese in mese l'autolettura effettuata andava ad aumentare e di conseguenza anche l'importo della bolletta.Nel momento in cui vi sto scrivendo, sto nuovamente in chiamata con il numero verde da circa 48 minuti ma sono ancora in attesa

Buongiorno, fornitura attiva dall’1.7.22L’importo dell’ultima fattura di 2.810 è di un importo esagerato, anche con rateazione è improponibile per la mia famiglia sostenere tale spesa, abito con i miei 4 figli, unico stipendio e mutuo a carico con rata anch’essa in sensibile rialzo il mio Isee è attualmente circa 15/mila, chiedo il ricalcolo della bolletta a tariffa meno onerosa, tenuto conto anche che ho constatato che a carico di altri utenti esistono contratti in essere, con voi e anche altri fornitori, a tariffe più basseGrazie

Buongiorno, in data 30 novembre 2022 è cessato il mio contratto con Dolomiti energia e dal 01 dicembre 2023 è iniziata la fornitura con un altro operatore. Ho pagato tutte le bollette di Dolomiti ma ne ho ricevuta un'altra con ZERO consumi ma 105,02€ di altre partite. Non credo di dover pagare suddetta cifra.Al riguardo ho mandato un reclamo a Dolomiti Energia, ma non hanno mai risposto ai reclami precedenti e credo che non lo faranno neanche questa volta.

Come molti anch’io mi sono fatto abbindolare da Altroconsumo che, con la campagna “ABBASSALABOLLETTA” ci ha fatto credere che l’offerta di Wekiwi fosse la più conveniente.Non credo sia proprio così perché sarà la più conveniente fra quelle che hanno partecipato all’asta, ma non certo in assoluto, oltre a capire quante aziende in effetti hanno avanzato offerte.Ma un buon rapporto con il cliente non si basa solo sulla convenienza del prezzo ma anche sulla correttezza e sulle risposte alle sue esigenze.E su questo punto non ci siamo: fatturazioni su valori stimati assurdi e risposte che definire evasive è un eufemismo.Sono cliente Wekiwi ancora dalla prime campagne e devo dire che in occasione di una fatturazione stimata in eccesso di alcuni mc di gas il comportamento è stato esemplare: mi hanno invitato a sospendere il pagamento della bolletta in banca, hanno annullato la fattura e riemessa in maniera corretta. Un po’ di disagio ma sostanzialmente tutto soddisfacente.Questa volta, invece, a fronte di consumi a zero mi hanno addebitato mc 72 stimati, alla mia segnalazione mi hanno fatto una serie di richieste (vedi dettaglio in tabella allegata) volte solo a prendere tempo col risultato che nella fattura successivo con conguaglio a mio favore 4 mc di gas mi sono costati 38.24 € e la stessa mi è stata saldata solo a fine gennaio 2023.Quindi io ho pagato € 214.96 il 21/10/22 per consumi zero, poi € 96.24 il 16/01/23 per attendere il 25 gennaio il rimborso di € 176.62.Ci sono inoltre sempre 1 o 2 mc fatturati in più rispetto alla differenza fra lettura iniziale e finale, cosa che Wekiwi non ha mai voluto chiarire.mi rimangono molti dubbi sulla correttezza dei calcoli:1 – non è che nel calcolare il conguaglio nella nota di accredito siano stati stornati i mc e non l’importo in € anticipato indebitamente con il risultato che i 4 mc sono costati 9.585 € in media?2 – come possibile che 72 mc costino prima € 214.96 e poi € 96.04? (vedere tabella per i confronti)Spererei, almeno per una volta, in una risposta soddisfacente in modo da chiarirmi tutti i dubbi.Vostro molto deluso cliente 2039951Renzo Domenico De PoliDATA LETTURE CONSUMI FATTURATI IN PIU' TOTALE FATTURA COSTO MEDIO AUTOLETT. IN FATTURA TIPO REALI (AUTOL) DA LETTURA FATTURATI 31/05/22 3217 stimata 01/06/22 3217 certa 30/06/22 3217 certa 29/07/22 3217 certa 31/07/22 3217 certa 01/08/22 3217 certa 31/08/22 3217 3288 stimata 0 71 72 1 214,96 2,985555556 31/07/22 3217 stimata 01/08/22 3217 certa 31/08/22 3217 certa 28/09/22 3217 certa 30/09/22 3218 certa 03/10/22 3218 certa 25/10/22 3220 certa 31/10/22 3221 3221 autolett 4 4 -68 -72 -176,62 9,585 2,59735294131/10/22 3221 autolett 27/11/22 3276 certa 30/11/22 3288 3292 stimata 67 71 72 1 96,04 1,333888889 30/11/22 3290 certa 01/12/22 3294 certa 30/12/22 3453 certa 31/12/22 3454 3454 autolett 166 162 164 2 255,96 1,560731707 costo medio dei 4 mc consumati costo medio dei 68 mc rimborsati LE COMUNICAZIONI DI WEKIWI 05/10/22 richiesta di autolettura 07/10/22 conferma ricevimento autolettura - comunicazioni quanto prima 21/10/22 solite scuse, colpa del distrbutore - invito all'autolettura 15/11/22 richesta foto del contatore 17/12/22 conferma ricevimento dati - pagamento N.accr. Entro fine gennaio 23 RISPOSTA STANDARD DI WEKIWI UNA DOMANDA A CUI WEKIWI NON HA MAI DATO RISPOSTA Vorrei sapere una volta per tutte, se avrete la bontà di rispondere in maniera sensata, perché, se la differenza aritmetica delle letture da 71 mc (3292-3221), vengono fatturati mc 72 e questo da parecchio tempo

Buongiorno, la prima bolletta per un consumo di 294 MC di gas ha un importo di 1600 euro, costo a MC 4,5-7,5 a MC di gas. Una follia, oltretutto non corrisponde alla tariffa dell'offerta accettata, la placet fixa domestica . Cosa è successo?

Salvela ditta Nwg ha fornito l'impianto fotovoltaico + caldaia a cond. e pompa di calore per il riscaldamento invernale e raffrescamento estivo, usufruendo dei benefici del 110% con l'accensione del finanziamento da Deutsche Bank Nr 25805699301 di € 20.990,41 e altro finanziamento Nr 2805626301 di € 14.462,60 per complessivi € 35.453,01.L'accredito della ditta Nwg è stato di € 33.444,72.Ho chiesto a D/B l'estinzione del finanziamento mi ha chiesto € 35.718,72 oltre le 3 rate già versate per complessivi € 1.207,00.Complessivamente ho una perdita di € 3.215,00 circaChiedo e il 110% dov'è finito? A chi devo chiedere il rimborso della differenza?Inoltre anche dopo numerose richieste non mi è stato inviato un certificato di conformità dell'impianto realizzato, né dalla ditta costruttrice Antonio Mauro, ne dal direttore lavori Studio Abitas di Chieti, ne da Nwg.Inoltre segnalo nuovamente numerose lacune nella posa in opera dei pannelli sul tetto, posti troppo vicini al canale di gronda, con effetto onda di scivolamento della pioggia dall'altezza di 8 m. ciò crea pericolo durante la pioggia nel sottostante accesso al garage. Altra grave anomalia è visibile nella curvatura/piegature di tubi senza utilizzo degli innesti a gomito nel collegamento all'impianto esistente, con il rischio di rottura e fuori uscita liquido circolante. La mancanza di certificazione dell'impianto fotovoltaico e della caldaia e pompa di calore, non mi dimostra la realizzazione dell'impianto a regola d'arte e mi preclude qualsiasi possibilità assicurativa. Dovrò ricorrere alle vie legali?Chiedo il rimborso di € 3,215,00 + la nuova posa in opera dei pannelli e l'adeguamento impianto a spese della Nwg o altri. PS: le segnalazioni sopra indicate sono state numerose volte inviate dallo stesso unico mio indirizzo mail.

Buongiorno in relazione al mio contratto, (che deriva dal contratto fatto tramite altroconsumo con Alma energy poi diventata lineapiù ed infine a2a energia e che prevedeva un prezzo legato al mercato di tutela, contesto che non sia stata applicata la norma che da ottobre 2022 impone ad Arera di applicare l'indice PSV mensilmente in luogo dell'indice PFORt, con la conseguenza di aver ricevuto le bollette del trimestre ott/nov ad un costo notevolmente superiore, cosa che sta avvenendo anche nel trimestre gen/feb 2023. (Tra l'altro facendo un confronto tra il prezzo applicatomi e l'indice PSV per tutte le bollette del 2022, noto che fino a settembre non vi era una grande differenza mentre da ottobre balza a più del triplo e non comprendo come mai)Ho contattato il vostro customerservice due volte, ma l'unica cosa che ho ottenuto è la proposta di cambio del contratto a partire dal 01 marzo 2023.Allegati: bollette e tabella confronto prezzi.

Buonasera sono a informarvi che la fattura numero 107752-G, per la fornitura del gas è accredito di 165,26.Il codice cliente è 2088864 e potete accreditarmi l'importo allo stesso IBAN bancario che uso per pagare le fatture, il conto coincide.