Bacheca dei reclami

Buonasera, ho ricevuto oggi in data 5/02/26 una lettera da youverse, pratica n 2443146069 per un mancato pagamento del pedaggio relativo al tratto Firenze Scandicci - Firenzuola del 04/07/2025, per un’auto targata EV540YR. Al momento dell’uscita dall’autostrada, la sbarra del casello era alzata e non c’era possibilità di pagare il pedaggio, a causa di uno sciopero effettuato dagli addetti alla riscossione. Rimango in attesa di un riscontro.

Ho acquistato in data 08/02/2025 un forno Samsung modello NQ5B6753C (S/N 0C1NK7WAX500012B). Fin dal primo utilizzo il prodotto presenta una grave anomalia di cottura: la parte superiore dei cibi cuoce e si dora regolarmente, mentre la base resta cruda o umida. Il problema si verifica con impasti, dolci, pasta sfoglia e preparazioni da forno comuni. Sono già stati effettuati due interventi tecnici, conclusi con esito “prodotto regolare”, ma la problematica persiste invariata. Ho seguito scrupolosamente il manuale, utilizzato modalità diverse (inclusa “Riscaldamento inferiore + convezione”), cambiato livelli e teglie, senza alcun miglioramento. Ho inoltre effettuato una prova comparativa con lo stesso prodotto in un forno tradizionale domestico (stessa ricetta, stessi ingredienti, stessi tempi), ottenendo nel forno tradizionale una cottura corretta e nel Samsung una base cruda. Si tratta quindi di un problema prestazionale del prodotto, non di utilizzo. Il forno, pur accendendosi e raggiungendo la temperatura, non garantisce una cottura uniforme, risultando non idoneo all’uso abituale per cui è venduto. Sono in possesso di documentazione fotografica che mostra chiaramente superficie dorata e base non cotta. Poiché la riparazione non ha risolto la problematica, richiedo una soluzione definitiva, ovvero: • sostituzione con modello differente e idoneo alla cottura tradizionale oppure • rimborso del prodotto. Non ritengo accettabile sostenere ulteriori interventi tecnici non risolutivi.

Spedito un pacco per una vendita online, smarrito (io credo sottratto, perchè se qualcuno si prendesse la briga di indagare sul sistema postale di questa azienda secondo me verrebbero fuori cose da rabbrividire). Il pacco è rimasto fermo a Napoli dove l'operatore al telefono mi ha difatti comunicato che potrebbe essere stato smarrito o "furtato". Non è chiaro come si possa arrivare ad una procedura di conciliazione, avendoci rimesso il valore dell'oggetto, le spese di spedizione e quindi il rimborso dovuto all'acquirente.

Salve , 3 mesi fa avevo compilato un CV dal sito CVmaker.it, per il servizio avevo pagato il dovuto di 1.99€ dopo di che il servizio non e stato mai più utilizzato. Oggi controllando il mio conto corrente scopro che da questo sito per ogni mese mi e stato addebitato un costo mensile di 21.99€. In modo poco chiaro e con tecniche fraudolenti il sito ha attivito un abbonamento mensile. Ho contattato il servizio clienti e ho specificato che il servizio non è stato per niente usufruito per ciò ho chiesto un rimborso ma fin ora loro non intendono a rimborsarmi giustificandosi che nel momento che ho scaricato la coppia del CV loro hanno mandato un e-mail di spiegazione per l’abbonamento , quando potevamo benissimo mandare un avviso oppure stesso un e-mail prima che l’abbonamento iniziava a pagamento. Come potevano facilmente mandare un email ogni mese prima che il pagamento doveva essere prelevato dal mio conto corrente , questo è stato fatto senza nessuna autorizzazione da parte mia. Invito seriamente di nuovo il sito CV maker a prendere in considerazione la mia richiesta di rimborso in quanto le pratiche di attivazione di pagamenti sono state poche chiare e fraudolenti senza la mia autorizzazione. Grazie

A seguito di mancata spedizione con ordine effettuato in data 24/01/2026 ancora in lavorazione ho richiesto annullamento dell ordine 337588203 pagato con paypal 18,60 euro mi avete fatto un rimborso di 15,60 senza aver spedito l articolo. Pretendo che venga effettuato il rimborso della cifra totale di 18,60 euro!

Buongiorno, scrivo per un grave disagio che mi sta creando Opel. Opel Mokka seconda serie consegnata (nuova) ad agosto 2023, ha da subito manifestato problemi, con spie che si accendevano a caso e schermo che si spegneva altrettanto a caso. Ogni volta che andavo alla concessionaria in cui l’ho acquistata, che è anche officina Opel, mi veniva detto: é solo un problema di contatti. A settembre 2025, cioè un mese dopo scadenza garanzia, la macchina ha iniziato ad avere problemi, con spia motore accesa all’improvviso. Subito portata me l’hanno tenuta TRE, dico tre mesi per sostituizione centralino motore, poiché sostenevano il problema fosse quello. Me l’hanno riconsegnata e dopo meno di 100km si è ripresentato lo stesso problema. Subito riportata. Siamo al 5, dico io 5 di FEBBRAIO 2026 e io non ho ancora riavuto la mia auto! Non mi è stata fornita auto sostituitiva e ho dovuto noleggiare auto! Sono sei mesi che pago assicurazione di un auto che non posso usare (la Mia) più la macchina a noleggio. Io trovo questo vergognoso e al limite della legalità. a inizio novembre è stata aperta una pratica (numero 03331783) con servizio clienti albanese che purtroppo é totalmente incapace e si inventano solo cose. Ho chiesto più volte come mio diritto di parlare con operatore che risponde in comunità europea ma ricollegano a un numero al quale non si ottiene mai risposta. Mi sento violata e mi stanno creando un disagio inimmaginabile!!!!!! Chi mi ripaga di questi mesi senza auto e di stress che ho dovuto subire?

Disorganizzazione grave, assistenza inesistente, responsabilità negate Esperienza gravemente negativa con Voyage Privé, che dimostra quanto il marchio “premium” sia solo marketing. All’arrivo in aeroporto siamo stati abbandonati per oltre tre ore all’aperto, sotto freddo e pioggia, in attesa dell’imbarco su autobus per il trasferimento. Nessuna assistenza, nessuna informazione, nessuna misura minima di tutela. Una gestione inaccettabile e non giustificabile. Le conseguenze sono state serie: mia moglie ha avuto un importante peggioramento delle condizioni di salute, con accesso urgente in ospedale a Istanbul e terapia endovenosa, seguite da cure anche dopo il rientro in Italia. Non un semplice disagio, ma un evento sanitario reale. Ancora più grave è stata la fase successiva: reclamo respinto senza assumersi alcuna responsabilità, con una ricostruzione dei fatti minimizzante e funzionale solo a scaricare il problema sul cliente. Zero empatia, zero tutela, zero assunzione di responsabilità. Questa non è gestione di un pacchetto turistico, è assenza totale di governo del servizio. Sconsiglio fortemente Voyage Privé a chiunque si aspetti organizzazione, assistenza e serietà, soprattutto in situazioni critiche o climatiche avverse.

Reclamo Altroconsumo Salve vi invio questo reclamo, in riferimento a un acquisto fatto sul sito Back Market, in data 26/01/26, per un MacBook Pro 14" (2021) - Apple M1 Pro con CPU 8-core e GPU 14-Core - 16GB RAM - SSD 512GB - QWERTY - Inglese - Ottimo Periodo di garanzia*: 12 mesi Prodotto/i ricondizionato/i. Per un importo di 773,98 euro. Il pacco è arrivato il giorno 28/01/26, io l’ho aperto il giorno 29/01/26, e ho riscontrato con grosso stupore e delusione di aver ricevuto un prodotto non corrispondente per condizioni a quello acquistato come da ricevuta di acquisto che specifica OTTIMO nelle condizioni, invece il prodotto ha danni evidenti, riscontrati a primo controllo visivo appena estratto dalla confezione di spedizione, oltre ai danni evidenti alla scocca esterna, aveva ulteriori danni ad alcuni tasti della tastiera e punti sporchi di una sostanza semi liquida, oltre tutto constatavo che il MacBook era gia acceso all’interno della confezione di spedizione. Contattavo l’assistenza per capire come risolvere la cosa, avendo io la partenza imminente al 02/02/26 per un viaggio che mi avrebbe portato fuori dall’Europa per piu mesi. Comunicavo le condizioni all’assistenza documentando con le foto di ogni singolo danno e difetto che non corrispondeva alle loro specifiche di prodotto in OTTIME condizioni. Prima ancora di ricevere risposta dall’assistenza, effettuo un test sulle capacita del MacBook sotto sforzo, e il risultato che ne risulta è di un degrado anche dal punto di vista delle prestazioni, che ne determinano difetti pratici e limitazioni poi nell’utilizzo. Comunico anche questo problema all’assistenza coi vari screenshot dei test. La loro prima risposta, riconosceva che non era normale ricevere un prodotto con danni visibili a una distanza maggiore di 50 cm come specificatamente medicato sul sito per i prodotti venduti come condizione “OTTIMA”,nel riconoscere il problema mi proponevano 3 soluzioni : 1. Ricevere un rimborso di 75 €. Questo importo viene solitamente utilizzato per acquistare una custodia o una cover. 2. Restituire l'articolo per una sostituzione. Tieni presente che questa opzione richiede più tempo e il venditore potrebbe non avere l'articolo in magazzino. 3. Ricevere un rimborso completo dopo la restituzione dell'articolo. A cui io rispondevo così: Gentili, 75€ INSUFFICIENTI: danni GRAVI e IMPORTANTI (tastiera, scocca molto danneggiata ed ammaccata, sporco) + CPU THROTTLING (Cinebench R23 SC 1168 vs 1530 atteso, MC 7856 vs 9580, uso CPU < 80% Monitor Attività). SSD ok ma performance ridotte per editing/video mio uso NON “Ottime”. **Offerta FINAL**: 325€ sconto IMMEDIATO (rimborso entro oggi). **ALTERNATIVA**: SOSTITUZIONE urgente con altro M1 Pro 14" 2021 "Ottime" SPEDIZIONE OGGI (arrivo entro DOMENICA max, PARTENZA LUNEDÌ Mia). **Altrimenti RESO Risposta entro 1 ora o procedo reso + recensioni Trustpilot e Google con prove, negativa. Andrea. Ma la loro ulteriore risposta non cambiava niente dalla precedente, e mi riproponeva le stesse condizioni. Io provavo nuovamente a far valere le mie ragioni, e per la mia situazione di partenza imminente avevo bisogno di risposte certe e celeri, o che mi venisse sbloccato subito l’importo pagato, per poter acquistare altrove un MacBook, cosa che non mi hanno concesso, il mio successivo messaggio: Gentili, L'offerta 75€ è RIDICOLA e OFFENSIVA visto le prove fornite: 1. **Danni GRAVI** (tastiera danneggiata e usurata in più tasti, scocca ammaccata gravemente in più punti, sporco) quando é stato venduto come grado "Ottime" con fattura 774€ che ne comprova la veridicità delle mie affermazioni. 2. **CPU THROTTLING** Cinebench SC 1168(-22%)/MC 7856(-18%) con uso < 80% [screenshot totalmente ignorati e non menzionati] Questa é una GESTIONE PESSIMA, mi state mettendo in DIFFICOLTÀ ESTREMA prima della mia partenza lunedì, tenendo bloccato l’importo speso da me per un prodotto non conforme alle caratteristiche della condizione nella descrizione di vendita. Questa offerta + ignorare prove é al LIMITE della TRUFFA (non-conformità art.129 Codice Consumo). ULTIMATUM - 275€ sconto IMMEDIATO (net 499€) - O SOSTITUZIONE M1 Pro 14" "Ottime" SPEDIZIONE OGGI - O RESO (già richiesto) Altrimenti Procedo con rilasciare il numero più alto di recensioni negative accusando i di truffa , su Trustpilot/Altroconsumo/AGCM /google/ fornendo foto pubbliche. E muovendomi per una denuncia, perché é un comportamento ingannevole e scorretto. Andrea. Anche a questo ulteriore messaggio continuavano a propormi le uniche tre soluzioni proposte fin dall’inizio, e con cio la mia data di partenza si avvicinava nell’attesa delle loro risposte che non cambiavano soluzioni, e non consideravano mai la mia impossibilita di ricevere in tempo un MacBook sostitutivo in condizioni migliori,ma effettivame poter solo scegliere tra uno sconto offensivo di soli 75 euro per risarcirmi delle condizioni non adeguate all’acquisto da me fatto, oppure rendere l’articolo e partire per il viaggio senza, non avendo praticamente la possibilità di acquistarne un altro effettuando il reso, perchè i soldi sulla carta di credito non erano piu disponibili e non avrei comunque avuto la certezza di poter ricevere in tempo un altra spedizione di acquisto presso altri venditori, causa il weekend subito prima della mia partenza. Io ho tutte le foto, i video dell’apertura del pacco e tutti i messaggi con l’assistenza di Back Market. Volevo sapere se é possibile fare qualcosa nel mio caso specifico, visto che le loro soluzioni mi hanno portato a dover accettare un rimborso ridicolo e a mio parere offensivo per un prodotto venduto come in ottimo stato ma in realtà sia dal punto di vista delle condizioni estetiche e di funzionalità erano scadenti e povere, tutt’altro che Ottime. Purtroppo la pagina non mi ha permesso di caricare altre foto, come posso mandarvi le altre foto che testimoniano le condizioni complete dl MacBook sia estetiche che di funzionalità, e i dialoghi completi con l’assistenza? Questa è la mia richiesta nei loro confronti per il disagio e il tempo che ho perso nel tentare di risolvere un problema che non è stato causato da me : **RICHIESTA CONCRETA** 1. Rimborso aggiuntivo 275€ (totale 350€) per non-conformità grave 2. Verifica legale Wisetek Solutions Ltd (venditore fattura) **DOCUMENTAZIONE**: 29 foto danni, 3 screenshot test Cinebench/Monitor Attività, video apertura pacco, chat completa assistenza. In attesa di vostra risposta e conferma porgo i miei saluti Fabbri Andrea

Buon giorno ho ricevuto da park depot, con un semplice lettera, una ingiunzione di pagamento di una multa di € 40 per presunto sforamento del tempo di parcheggio. Sono entrato in parcheggio libero senza ticket di entrata nè di uscita, no segnaletica ne' altro tipo di avviso. Ritengo completamente arbitraria la richiesta.

Spett. ELETTRICARUSSO di Russo Emilio In data 28.01.2026 ho sottoscritto il contratto per un ripristino portone di accesso al garage con installazione placche in alluminio mandorlato e con ripresa delle parti fatiscenti concordando un corrispettivo pari a 1.830,00 euro. Poichè il costo dell'opera è stato veramente eccessivo, chiedo almeno un rimborso parzale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.