Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel giugno del 2022 stavo cercando un volo e probabilmente, fra i siti consultati, posso essere capitato in edreams, dove tuttavia non ho acquistato nulla. Mi sono ritrovato iscritto al servizio edreams prime che non ho esplicitamente mai richiesto, e mi è stata addebitata la quota di 54,99 senza che abbia mai dato il numero della mia carta a tale azienda. La quota mi è stata ulteriormente addebitata anche il 10 luglio 2023. A questo punto ho contattato l'azienda inviando una mail agli indirizzi servizioclienti@edreams.com,documenti@edreams.com,reclami@edreams.com senza aver ottenuto alcuna risposta. Ho provato telefonicamente ma anche qui nessuna risposta. A quel punto ho bloccato la mia carta che dovrò sostituire (facendomi carico dei relativi costi). Ho tentato di annullare la mia cosiddetta iscrizione sul sito di edreams prime ma ovviamente non ci sono riuscito perché il mio nome non risulta.

in data 10/08/23 mi sono stati addebitati sulla mia carta prepagata euro 12139 per un abbonamento annuo da parte della MY Heritage ltd (fatura nm.#25789750)senza nessun autorizzazione di pagamento.Chiedo il rimborso di 121,39€ da parte della società non riesco a contattarli telefonicamente ne tramite mail.Grazie.

Buongiorno, in data 03 08 2023 ho acquistato tramite il portale endered Piano mensile unlimited da €99 fitprime dove la struttura Smash X3 risulta convenzionata. Una volta acqusitato voucher, effettuato registrazione su sito fitprime, effettuata prenotazione presso per accesso, mi reco nella struttura. il referente mi dichiara l'impossibilità di utilizzare il voucher acquistato perchè la loro struttura non è più convenzionata con fitprime. Dopo alucni giorni riesco ad ottenre dall struttura Smash X3 la mail disdetta da loro inviata in data 01 062023 a fitprime. Ho più volte contattato fitprime per richiedere spiegazioni e immediata rimborso , anche se loro conitnuano ad affermare che la struttura per loro risulta correttamente convenzionata e che il rimborso è da rihciedere al portarle welfare enedered. Endered dopo una serie di telefonate e mail mi risponde (ma telefonicamente) che non resutisce voucher che devo vedermela uio con fitprime. Sono gionri che provo a mettermi in contatto con loro e richiedo immediato rimborso voucher in quanto impossibilitata ad utilizzarlo. La struttura è ancora presente sul sito. Fitprime deve darmi risposta così come tutti quelli che mi stanno recando danno da questa situazione Grazie

Salve,In data 14.07.2023 ho provato ad effettuare sul vostro sito l’acquisto di un ABBONAMENTO 19 G. SALERNITANA 23/24 SERIE A TIM.Dal momento che il vostro sito mi segnalava che il primo tentativo di acquisto NON FOSSE ANDATO A BUON FINE, ho effettuato un SECONDO ACQUISTO, regolarmente conclusosi. A conferma di ció, la mail diTicketone con allegato UN SOLO abbonamento.Successivamente, sulla mia carta di debito, ho notato che la vostra societá mi ha addebitato DUE VOLTE il costo dell’abbonamento, pari a 350,20€.In data 21.07.2023 ho inviato una mail al customer service di Ticketone, allegando anche l'estratto conto della mia carta di debito. DOPO 20 GIORNI NON HO ANCORA RICEVUTO RISPOSTA.Chiedo, pertanto, il rimborso della somma di 350,20€, avendo la sottoscritta ricevuto un solo abbonamento.

Crociera su Costa Firenze, partita il 4/08 da Kiel, Porto di Attracco norvegese saltato causa condizioni meteo, rotta invertita e attracco di recupero in Danimarca, senza servizi navetta offerto e conn disorganizzazione.

I primi di luglio ho prenotato una vacanza online tramite il sito voyage prive che pero` non ha trovato disponibilita` su volo ed hotel e da allora sto ancora attendendo il rimborso. Ho scritto diverse mail senza ricevere risposta. Ho quindi chiamato ed ogni volta mi dicevano che c'erano problemi con l'iban. Come accordato telefonicamente ho inviato nuovamente il mio codice iban. Richiamo diversi giorni dopo poiche` ancora non avevo ricevuto il rimborso e mi dicono che nuovamente vi erano problemi con l`iban, cosa che mi fece innervosire poiche` nessuno mi chiamo` per dirmelo ma aspettarono che li chiamai io. Ad oggi nulla, continuo a chiamare e mi prendono per il naso, dicendo cose senza un senso, che il bonifico e` stato effettuato ma e` tornato indietro, poi che mi hanno mandato mille mail, mai ricevute. Mi rispondono dicendomi di attendere in attesa e cade la linea. Quelli sono soldi miei, per 4 giorni che dovrei fare con mio figlio, soldi lavorati e sudati e ora sto rischiando di non andare in ferie per causa loro!!!!! Io ho biaogno di aiuto. Ho contattato privatamente un avvocato, ma mi rivolgo anche a voi poiche` ho davvero bisogno di aiuto

Buongiorno,In data 10/07/2023 ho acquistato sul sito MyHeritage un pacchetto per il test del DNA insieme a 30 giorni gratuiti del piano completo.Ho provato a cancellare il mio piano prima del termine, ma quando provavo a farlo il sito web crashava, e non ho mai avuto successo. Mi sentivo tranquilla comunque perché prima dell’ addebito di un’eventuale fattura mi sarebbe dovuta arrivare una email di preavviso. Ebbene stasera, senza nessun tipo di preavviso, mi sono ritrovata un addebito di 125 euro per il piano annuale, e considerando che il pacchetto che ho acquistato non è neanche per me, vorrei un rimborso. Inoltre abbiamo inviato il pacchetto con il test in laboratorio un mese fa, e non mi è arrivata nessuna comunicazione (nè che il pacchetto sia arrivato, nè a che punto sia ecc).Tutto questo mi sembra estremamente scorretto.Vorrei avvalermi se possibile, dato che non ho usato mai neanche una volta il sito da quando ho effettuato l’ordine, della possibilità di un rimborso.Grazie mille.

Buongiorno,io ho acquistato un a vacanza con lastminute.comprenotandola telefonicamente,l'agente ha inserito il nome di un partecipante sbagliato totalmente,mi sono accorta solo ora l'ho fatto presente dicendo di ascoltare la telefonata,visto che ho autorizzato alla registrazione eloro mi hanno detto che avrei dovuto pagare un supplemento ma se l'errore non e' il mio perche' devo pagare,oltre tutto l'operatore mi metteva pressione per non perdere la vendita e mi chiamava durante l'orario di lavoro insistendo che la tariffa sarebbe aumentata quindi anche se fosse non trovo giusto che ad ora dopo aver versato 2300 di caparra il mio viaggio sia in mani loro e che mi venga detto paghi oppure salta.Grazie resto in attesa di un vostro gentile riscontro Chiara

Buongiorno, Per favore, ci siamo scambiati 9 email e non abbiamo ancora iniziato a risolvere il problema. Per favore, non sono in Italia, ho provato a chiamare il numero che mi hai dato, ma senza successo. Sfortunatamente, mi sento obbligato a intentare una causa contro Booking.com. È da un mese che cerco di ottenere il rimborso per una struttura che non ho potuto utilizzare. Per favore ho bisogno di una risposta. Grazie

Gentili rappresentanti di Altroconsumo,Mi chiamo Adriano Montesanti e sono un fedele cliente di Virgin da diverso tempo. Purtroppo, ho recentemente affrontato un'esperienza molto insoddisfacente con loro riguardo al rinnovo automatico del mio abbonamento, una pratica di cui non ero a conoscenza e che mi ha causato notevoli disagi sia economici che emotivi.Desidero sottolineare che, secondo il regolamento eIDAS, i consumatori dovrebbero essere pienamente informati e dare il loro consenso esplicito per qualsiasi transazione online. Non ho mai avuto familiarità con un tacito accordo di rinnovo con Virgin, come da loro sostenuto. Inoltre, avevo espressamente chiesto a Virgin di eliminare qualsiasi rinnovo automatico e mi era stato assicurato che il mio abbonamento non sarebbe stato rinnovato tacitamente.A causa di impegni di lavoro e problemi di salute, non sono stato in grado di usufruire del servizio da quando è stato rinnovato in maniera tacita. Tra l'altro me ne sono accorto solo dopo aver visionato gli addebiti della mia carta, che era presente un pagamento non aspettato nei loro confronti. La società può facilmente verificare la mia assenza durante tutto il periodo da marzo ad oggi. Mi trovo ora in una situazione in cui ho pagato per un servizio che non ho potuto utilizzare, e sento che i miei diritti come consumatore sono stati violati.Ho tentato di risolvere direttamente la questione con Virgin, chiedendo loro di compensare le mensilità non utilizzate e di cancellare il tacito rinnovo sia per il mio abbonamento. Tuttavia, ho ricevuto risposte del tutto inaspettate e incomprensibili, visto che non ho MAI utilizzato il loro servizio dal rinnovo. Tra l'altro ho richiesto di cancellare il rinnovo proprio pochi giorni dopo il rinnovo automatico avvenuto (appena me ne sono accorto dall'addebito).Chiedo il vostro intervento per garantire che Virgin rispetti i diritti dei consumatori e operi in modo equo e trasparente in conformità con le normative vigenti, come eIDAS. Questa esperienza ha danneggiato profondamente la mia fiducia nell'azienda e spero che con il vostro aiuto possa trovare una soluzione giusta.Vi ringrazio anticipatamente per il vostro supporto e attendo una vostra risposta.Con cordiali saluti,Adriano Montesanti