Bacheca dei reclami

Salve, la mia amministrazione ha stipulato con Intesa San Paolo RBM Salute una copertura assicurativa per l’anno 2022. Il 02/12/2022 ho subito un infortunio (frattura malleolo peroneale) pertanto ho aperto una pratica con relativa documentazione dell’evento rilasciata dalla U.O. di P.S. del Presidio Ospedaliero della mia città. Bene, il 16/02/2022 avendo completato le cure e la riabilitazione ho inviato le fatture delle spese sostenute tramite portale web AON per il relativo rimborso. Preciso che per l’anno in corso l’amministrazione pubblica da cui dipendo ha stipulato un nuovo contratto con altra Assicurazione, CASPIE, che interpellata ha respinto il rimborso perché occorso nel 2022. Tornando all’esito della richiesta inoltrata a RBM Salute la risposta ricevuta è integralmente la seguente: “Gentile Signor Xxxxxxx,in riferimento alla sua comunicazione, si segnala che la sua copertura con la presente Compagnia è cessata in data 31/12/2022. Si invita pertanto a rivolgersi ad EAP per ulteriori informazioni.Cordiali saluti”Mi sono rivolto alla mia Amministrazione (EAP) e mi confermava telefonicamente che la competenza al rimborso spetta a RBM Salute.È inammissibile che RBM Salute rifiuti il rimborso per un servizio per il quale è stata pagata!

Buongiorno, mi chiamo Luca Mele ,dopo varie peripezie per poterci concedere una settimana di relax per la richiesta ferie, abbiamo soggiornato io, mia moglie e mia figlia al Coral Sea Holiday Resort dal 26/02/2023 al 05/03/2023 . Mando questa mail per fare dei reclami dato che non abbiamo avuto alcuni servizi offerti : Cuoco italiano : il cuoco italiano Alpitour è arrivato in Loco a settimana inoltrata Animazione SOLO internazionale, quindi niente animatori italiani, niente miniclub per la bambina ( è stata una scelta determinante questo villaggio per la bambina ma è stata praticamente per tutta la vacanza solo con noi a piangere )Servizio della struttura : sul sito c'è scritto tra i servizi Barriera corallina, in realtà il pontile non arriva alla barriera corallina bensì ad una distanza molto ma molto minore, che termina in una Piscina naturale. Arrivare alla barriera era impossibile, ne raggiungibile perché la struttura te lo vietava, in più ho provato nei 5 pontili successivi ma tutti mi rispondevano sempre lo stesso e cioè non appartenevo al loro villaggio. Ora capirete che andare a Sharm e non visitare la barriera corallina mi sembra alquanto paradossale. Non potevo fare un'escursione di snorkeling all'esterno perché richiedeva una giornata intera e con una bambina piccola mi era difficile.Quì non riesco ad allegare uno screen di tutti i servizi offerti dalla struttura , ma chiaramente tra i servizi offerti vi sono: Cuoco italiano - Barriera corallina - animazione italiana

Buongiorno, in data 12/12/2019 ho ordinato online un cofanetto Fuga di 3 giorni e 2 cene, regolarmente ricevuto (costo 169,90 €). Nel retro della copertina è riportato Cambio gratuito e illimitato e Validità 2 anni rinnovabile.Nel periodo di validità (dicembre 2019-dicembre 2021) non sono in grado di utilizzare l'assegno regalo, prima per grave malattia di mia moglie, poi per le restrizioni Covid. Ero comunque certo che la validità fosse rinnovabile come specificato, qualora non fosse già stata prorogata automaticamente causa Covid.Invece, accedendo al sito e pensando di rinnovare la validità, apprendo che non è più possibile in quanto trascorsi più di 90 giorni dalla scadenza (ma non lo trovo scritto nel cofanetto).Contatto il Servio Clienti e l'operatrice, in maniera piuttosto frettolosa e sgarbata, mi conferma che la validità non può essere rinnovata (ma c'è scritto rinnovabile) e che non è neanche possibile un cambio (ma c'è scritto Cambio gratuito e illimitato).Dovrei quindi rassegnarmi a perdere l'intera cifra spesa.La considero una pratica scorretta sostenuta da una pubblicità chiaramente ingannevole.Chiedo pertanto, date le circostanze eccezionali del periodo trascorso, il rinnovo della validità o il cambio con cofanetto di identico valore.

Buongiorno, Il giorno 15/4/2022 invio formale disdetta del mio contratto Tiscali e, nell’agosto 2022, ricevo ultima fattura nella quale mi si comunica un credito di Tiscali nei confronti della sottoscritta di € 61,24 a conclusione definitiva del Contratto in essere e nella quale è scritto chiaramente quanto segue: Gentile Cliente, questa fattura e' stata emessa successivamente alla CESSAZIONE del tuo abbonamento. La fattura ha un importo negativo che sara' utilizzato a compensazione, anche parziale, di eventuali fatture insolute. Ti invitiamo pertanto a verificare la tua posizione amministrativa sul My Tiscali e a procedere al pagamento di eventuali insoluti o attendere il rimborso dell'importo a tuo favore.Ad oggi, 9/3/2023 non ho ancora ricevuto tale rimborso nonostante abbia effettuato numerosissimi solleciti tramite il Servizio Clienti. Tengo a precisare che dal maggio del 2022 sul portale MyTiscali non risultano fatture non pagate e che, sempre da maggio 2022, risulta che il mio abbonamento “Tutto incluso Light” è cancellato.Gli operatori/operatrici che, di volta in volta, mi hanno risposto, nel corso di circa 10 mesi, mi hanno detto quanto segue:1) il rimborso non possiamo effettuarlo perché lei non ha indicato Iban sul quale effettuare il bonifico (dalle bollette si evince però che i pagamenti sono sempre avvenuti tramite domiciliazione bancaria)2) Una volta comunicato l’Iban sul quale effettuare il bonifico mi è stato risposto che la procedura di rimborso sarebbe stata molto lenta, si parlava di circa 6 mesi.3) Dopo l’ennesimo sollecito, verso fine 2022, una operatrice mi consiglia di trasferire il mio credito di € 61,24 su un altro contratto che io ho in essere sempre con Tiscali a compensazione, informandomi che in tal caso la procedura sarebbe stata molto più rapida.4) Il primo marzo 2023, dopo l’ennesimo inutile sollecito, una operatrice mi assicura di aver aperto una segnalazione interna per la risoluzione definitiva del problema.5) Durante tutti i solleciti mi è stato sempre confermato che il contratto era cessato e che il conteggio dell’ultima fattura del 2/8/2022 n.221422261 era definitivo e comprensivo di tutte le spese.Oggi 9/3/2023 ricevo fattura di € 31,28 causale: contributo disattivazione su un contratto che è cessato come da espressa comunicazione nella fattura sopra citata nel mese di maggio 2022. IN CONCLUSIONE: DOPO UN ANNO MI COMUNICANO PER LA PRIMA VOLTA, NONOSTANTE I NUMEROSI SOLLECITI, CHE DEVO ANCORA PAGARE SOMME PER LA CONCLUSIONE DI UNA PRATICA PER LA QUALE MI HANNO FORMALMENTE SCRITTO UN ANNO PRIMA CHE ERA CONCLUSA.

Buongiorno, il frigerifero acquistato ha comiciato a fare degli rumori strani (non i soliti rumori da frigerifero) come delle martellate. Succedono con il frigerifero in funziona normale, a random, sia di giorno che di notte (piu volte il rumore mi ha svegliato). Il frigerifero si trova in una cucina con una temperatura costante di piu o meno 20-21 gradi. Ho controllato l'interno ed esterno del frigerifero e non ci sono ostruzioni di nessun tipo. Il frigerifero e pulito e non sovracarico. Vorrei chiedere un riparazione o sostituzione del frigerifero. Cordiali saluti, Andrew Wright

Buongiorno in riferimento al pacco con numero di vettura 287920I219049 volevo informare che non è passato nessun corriere eppure dal vostro sito di tracking risulta che avete tentato di consegnare più volte (ad orari improbabili, tipo le 4 e mezza del mattino). Ho già effettuato una volta lo svincolo della giacenza. Chiedo di avere velocemente notizie sulla consegna dato che si tratta di un regalo per una persona cara che devo darle in tempi brevi. Il vostro servizio clienti ha un numero a pagamento, vorrei essere contattata perché ho già pagato i costi di spedizione... Attendo notizie

Buongiorno purtroppo nonostante le diverse chiamate fatte a Emozione 3 non sono in grado di gestire i cofanetti regalo, poiché troviamo difficolta a prenotare per una sola notte quella tra il 2/6 ed il 3/6. Infatti il sito di Emozione 3 riporta strutture disponibili molto fuori da Parigi, mentre quelle su Parigi, che risultano non disponibili, sui siti delle strutture ho visto diponibilità che puntualmente viene rifiutata quando si parla di cofanetto Emozione 3.Al fine poi di evitare la scadenza, il Cliente è costretto a dover cambiare cofanetto con altre soluzioni a volte integrando altre spese. Chiedo il rimborso parziale del cofanetto Numero assegno regalo - 106646571 intestato a Davide Plutino di Euro 99, dal momento che ad oggi non riusciamo a trovare possibilità di alloggio, almeno che non siamo i gestori di Emozione3 a trovarci una soluzione adeguata ossia dandoci la possibilità di prenotare presso una struttura in citta

Salve,per la trasformazione di un auto ad autocarro (oltre al successivo collaudo in motorizzazione) è necessario un nulla osta da parte della casa costruttrice. L'azienda FCA non rilascia questi nulla osta, e lo fa senza motivazione scritta, e senza la possibilità di parlare con un operatore.Il comportamento di FCA lede pertanto un mio diritto.Da notare che la mia richiesta è quella di trasformare un ducato a 9 posti in un furgone a 3 posti e relativo vano di carico!!!

Buongiorno, nel mese di novembre mi hanno contattato ignoti , passandosi per vodafone dicendomi che la linea avrebbe subito per un mese interruzioni per manutenzione e che potevo cambiare gestore provvisoriamente e così sono passata a fastweb dal 4 dicembre. In seguito mi sono trovata un addebito di 137,74 euro più IVA per recesso dal contratto vodafone prima della scadenza . In seguito la stessa vodafone mi ha confermato che sono stata soggetto di una truffa che non è stato fatta nessuna manutenzione alla linea . Ora sono cliente fastweb e non intendo più cambiare e chiedo il rimborso dell'addebito ingiusto che mi hanno fatto.Ho telefonato alla vodafone, ho scritto una mail pec , ma non ho ricevuto nessuna risposta . Chiedo aiuto a risolvere questo problema.

Buongiorno,il 25 gennaio 2023 ho ricevuto il premio per la raccolta punti 2022, ovvero un voucher Arcaplanet di 5 euro.Tale voucher non funziona, impossibile ottenere lo sconto.Voglio i miei 5 euro di cibo per gatti. Come cliente ho fatto tutto quello che dovevo fare, e voi vi rifiutate di onorare la vostra parte del contratto. Di fatto, stando alla telefonata con la vostra operatrice del 9 marzo alle 16.15 circa, sembra che abbiate venduto più voucher di quanti ne avevate a disposizione. Ovviamente questo non è un problema mio. Non mi interessa il riaccredito dei punti, visto che poi non c'è la sicurezza di poterli trasformare in sconti: voglio il mio voucher. O, al massimo, un bonifico di 5 euro.Saluti