Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio impianto fotovoltaico, fornito dalla Sonnen s.r.l. dal 25 aprile, salvo alcuni giorni, 6-7-8 maggio, ha smesso di funzionare. Dopo una prima richiesta di assistenza mi e' stato risposto che avrebbero aperto il caso con Solar Edge, fornitrice dell'inverter, per una diagnostica. Nonostante numerosi solleciti all'assistenza nessuno è intervenuto per risolvere il problema. Il 12 maggio l'ingegnere con cui avevo stipulato il contratto mi ha fatto sapere che il problema era dovuto al surriscaldamento di un connettore all'uscita di un ottimizzatore. Girato alla Sonnen l'unica risposta è stata che avrebbero inoltrato un'ulteriore richiesta a Solar Edge. Il 20 maggio mi sono rivolto direttamente a Solar Edge che mi ha comunicato esserci un problema agli ottimizzatori e di rivolgermi all'istallatore. Girato a Sonnen mi è stato comunicato il nome dell'istallatore che, contattato, mi ha detto che, essendo il contratto con Sonnen, un loro intervento sarebbe stato non in garanzia ma a pagamento. E' possibile che dopo quasi un mese io non riesca ad ottenere un servizio che mi spetta di diritto?

Spett. Autovenezia s.r.l] In data [22/05/2025 ho fatto riparare presso il Vostro negozio la mia Citroen berlingo per la sostituzione del serbatoio adblue pagando contestualmente l’importo di 1262. [] so che la sostituzione del serbatoio con la relativa pompa etcc è di 1300 vorrei sapere dove sta lo sconto del 50 per 100 che mi avevano attribuito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 15-05-25 il mio account è stato permanentemente bloccato causa errore di caricamento di un oggetto non consentito. Ho spiegato più volte l'accaduto e a mio avviso è estremamente scorretto non permettere ad un profilo con alta valutazione come il mio di riprendere il normale utilizzo del servizio. Non c'è tra l'altro un numero di telefono per parlare con un operatore del servizio clienti, pertanto i tempi tra un messaggio scritto e l'altro si allungano mentre il business corre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 27/04 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti SkinCeuticals Phyto Corrective Siero Idratante Pelle Sensibile 30ml ×3 pagando contestualmente l’importo di €215,97. Nel giorno 30/04 il sito mi ha mandato un email che c'è scritto il mio ordine n.1018337238 mancava dei prodotti e mi riceverò un rimborso di quel ho pagato entro 14 giorni lavorativi. Fino ad oggi non ho ricevuto nulla. Nel mio profilo cliente lo stato del ordine è ancora in elaborazione. Ho mandato sia email sia messaggi di facebook tante volte però non c'è nessuno che mi risponde. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. azienda RV SOLAR S.R.L. (p.iva IT04104240363), a seguito dell'installazione dell'impianto fotovoltaico con inizio lavori in data 16/04/25 e fine lavori in data 24/04/25, a seguito del pagamento tramite bonifico effettuato il giorno 16/04/2025, e nonostante vari solleciti tramite telefonate, mail e PEC (in data 22/04/2025, 24/04/2025, 30/04/2025, 07/05/2025, 13/05/2025, 20/05/2025) che non hanno ricevuto risposta in quanto i referenti amministrativi dell'azienda risultano irreperibili, sono ancora in attesa dei seguenti documenti che non sono stati inviati: - fattura con descrizione corretta (4KW di potenza e 10 KWh di accumulo e ottimizzatori per ristrutturazione edilizia) e intestazione corretta - modifica del contratto con descrizione e tipologia corretta dei pannelli effettivamente installati, con garanzia grandine + garanzia tenuta tetto + garanzia Inverter nel dettaglio - pratica ENEA con potenza aggiornata e congruente alla fattura modificata. L'amministratore di condominio PRO GEST S.R.L., con mail inviata in data 30/04/2025, sollecita inoltre la consegna del progetto effettivamente realizzato con relativo disegno tecnico. Vista la negligenza del fornitore, è mia intenzione sottoscrivere un'assicurazione privata, per la quale sono necessarie le seguenti informazioni: - marca e modello dell'impianto - valore dell'impianto senza batterie - copertura assicurativa in corso - caratteristica costruttiva dell'impianto. Il mancato invio dei suddetti documenti non consente quindi la sottoscrizione dell'assicurazione e, in caso di danni intercorsi prima della sottoscrizione della stessa, verrà ritenuta responsabile l'azienda RV SOLAR S.R.L. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 24/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - 1x Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg Cod.Art.: 023356049 - 1x Cistiflux Plus 14 Bustine Cod.Art.: 986286932 - 1x Dicoflor Elle 28 Capsule - Probiotico Benessere Intestinale Cod.Art.: 934416619 pagando contestualmente l’importo complessivo di € 62,90. In data 29/4/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale venivo informata che i prodotti non era disponibili e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni. Preciso che la merce non è mai arrivata! Di seguito il testo della mail ricevuta: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018322067 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg 1pz. - Dicoflor Elle 28 Capsule - Probiotico Benessere Intestinale 1pz. - Cistiflux Plus 14 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Spett. UNIEURO In data 28/4/2024 sono stati acquistati per mio figlio 6 gift card. Ci siamo resi conto della scadenza 3 giorni dopo, ci siamo recati subito in vari punti vendita ma ci hanno detto che non sono rimborsabili. Ci rendiamo conto che è stata una nostra mancanza ma, essendo regali per la comunione di mio figlio, ed essendo stati pagati da parenti ed amici con molto sacrificio ci sentiamo rammaricati di non poter veder restituita almeno una parte dell’importo. Vediamo che è un problema di molti e, nonostante ribadiamo la nostra responsabilità, siamo qui a chiedere supporto per trovare una soluzione insieme. Proprio perché siamo in tanti con questi problemi forse possiamo essere aiutati. Grazie per l’attenzione, aspettiamo un riscontro. Grazie

Spett. Farmaè In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line i seguenti prodotti con ordine numero 1018302869 : Eufortyn 10 flaconi, gum filo cerato 54 metri, enterolactis plus 30 capsule, pagando contestualmente attraverso bonifico istantaneo immediato l’importo di € 41,86. In data 29/04/2025 mi veniva inviata una mail in cui si dichiarava la non reperibilità di tutti i prodotti ordinati e l' impegno dell' accredito nel più breve tempo possibile o entro i 14 giorni lavorativi. In data 21/05/2025, essendo passati i famigerati 14 giorni lavorativi , vi inviavo una mail sollecitando il pagamento a cui non ho ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Valentina Vinci

Buongiorno, ho effettuato un'ordine sul sito il 23/04/2025, il 29/04/2025 ricevo una email con scritto che l'ordine era stato annullato a causa della non disponibilità magazzino dei prodotti acquistati e che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. A parte che è assurdo aspettare così tanto tempo per un rimborso dato che comunque io i soldi glieli ho dati subito e fino a prova contraria sono i miei soldi, comunque sono passati 16 giorni lavorativi e non ho ricevuto ancora niente e li ho provati a contattare già 3 volte tramite il format sul loro sito e non ho ricevuto nessuna risposta dal servizio clienti. Non esiste nessun numero di telefono per i contatti e non ho trovato email. Ho visto solo ora tutte le recensioni negative riguardo al mio stesso problema. Alcuni aspettano da parecchie settimane. È assurdo che un sito del genere esista ancora. P.S. Il numero che ho indicato come numero fattura non è quello della fattura ma è il numero di ordine dato che non ho ricevuto la fattura e non ho neanche trovato il codice utente.

Ho avuto comunicazione in data 23/04 che l'ordine in oggetto di 89,87 € effettuato il 19 apr 2025, 14:52:56 non poteva essere evaso e mi veniva rimborsato entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso essendo già trascorso tale periodo ed avendo fatto già 2 solleciti via mail.