Bacheca dei reclami

Buongiornoho già disdetto due volte l'abbonamento a prime ma ricevo comunque l'addebito di euro 54,99. l'ultimo il 23 Giungo, sono due anni che ci provo ma puntualmente vicino alla scadenza si riattiva.Desidero un riaccredito, servizi mai utilizzatigrazie Miriam Fabbretti

Sono stata vittima di truffa con un venditore(https://destinia.com/it/) che si appoggia a paypal la quale non ha fatto nulla per proteggere il proprio cliente.Incinta di 7 mesi e con una bambina di 5 anni ho prenotato un albergo il giorno 4 luglio 2023 sulla piattaforma Destinia.com pagando con paypal per le notti del 7 e 8 luglio un residence in zona Santa Domenica (Tropea) per n.4 persone.Dopo 5 ore di viaggio sono arrivata al residence all'orario indicato durante la prenotazione ma mi hanno lasciato per più di un ora sotto il sole senza che nessuno si degnasse di rispondermi.Dopo aver chiamato più volte al centralino dell'albergo si degnano di rispondermi e mi comunicano che mi avrebbero spostato in un altro albergo a 10 km di distanza in un altro paese (Hotel Cannamele Resort, Parghelia ) e io sono stata costretta ad accettare perchè non mi avrebbero rimborsata e non avevo altro posto dove andare a dormire con la pancia contratta e dolente per la rabbia e la stanchezza e la bimba nervosa e stanca per il viaggio e per aver atteso sotto il sole per più di un ora. I gestori dell'albergo già sapevano che non avrebbero potuto ospitarci già al momento della prenotazione ma nessuno ha mai solo provato ad avvisarci.Arriviamo al cosidetto albergo dove ci avevano promesso una soluzione simile a quella prenotata e invece ci ritroviamo con un letto matrimoniale e due lettini di fortuna scomodi e con materassi inadeguati. Dalle stelle (appartamentino in residence con verandina) ad una comune stanza di albergo lontana dal luogo in cui volevo soggiornare viste le mie condizioni. In ultimo ci hanno costretti pagare una tassa di soggiorno che era segnalata sul sito con 0,50 cent a notte per persona a ben 3 euro a notte a persona, quindi ennesima sgradita sorpresa. Aperto reclamo con paypal il quale ha dato ragione al venditore, forse se per lo stress procuratomi avessi avuto problemi e complicazioni più serie di quelle avute per la mia gravidanza avrei avuto una considerazione in più. Paypal non tutela assolutamente i suoi clienti e permette soprusi da parte dei suoi venditori per approfittarsi delle povere persone incinte e con bambini di 5 anni al seguito senza che queste possano in qualche modo difendersi

Con la presente, desidero esprimere un reclamo riguardante la mia recente esperienza di vacanza presso il vostro villaggio a Las Morlas Varadero, Cuba. Durante il mio soggiorno di una settimana dal 16 al 23 luglio 2023, ho avuto modo di riscontrare diverse problematiche, le quali ritengo fondamentale portare alla vostra attenzione.Innanzitutto, vorrei evidenziare la situazione riguardante la ristorazione del villaggio. Ho notato una mancanza significativa di varietà e quantità di cibo disponibile, la quale ha portato a una perdita di peso di 4 kg nel corso della mia permanenza. Inoltre, mi preme segnalare la presenza di blatte ai buffet, un fatto estremamente spiacevole e poco igienico che ha influito negativamente sull'esperienza complessiva.Un altro problema riguardava l'igiene nella zona spiaggia e l'esposizione del cibo. Ho notato con sgomento che gli uccelli locali frequentavano liberamente i piatti di frutta, mangiandone il contenuto, il quale, poco dopo, veniva servito ai clienti. Tale situazione ha suscitato in me un forte senso di disgusto, portandomi a evitare di consumare tali prodotti.Durante il nostro soggiorno, abbiamo anche avuto modo di riscontrare un problema di malfunzionamento dell'ascensore nel villaggio. L'ascensore si è bloccato più volte con gli ospiti al suo interno, generando situazioni di paura e panico. Abbiamo prontamente segnalato tale circostanza ai gestori della struttura, ma è doveroso comunicarVi che questo episodio ha inciso negativamente sulla nostra percezione della sicurezza all'interno dell'hotel.Allo stesso modo, ho riscontrato un atteggiamento scortese da parte di due animatori, in particolare del signor Luigi, il quale ha dimostrato un comportamento sgradevole, talvolta ostile e pieno di sé. Inoltre, la signorina Noemi si è permessa di fare commenti offensivi sulla mia condizione di coppia gay, generando un profondo disappunto e disagio durante la mia vacanza insieme a mio marito.Tuttavia, vorrei anche sottolineare che durante il nostro soggiorno, abbiamo avuto l'opportunità di interagire con altri due animatori del Veraclub, Stefano e Pietro, i quali si sono distinti per la loro eccezionale disponibilità e solidarietà nei confronti di noi ospiti. Grazie al loro atteggiamento comprensivo e premuroso, siamo riusciti a sentirci meno a disagio, nonostante le problematiche incontrate. Desidero ringraziarli per l'attenzione e il supporto dimostrato.Inoltre, desidero sottolineare una grave mancanza di informazioni da parte dell'agenzia I Tesori del Mondo filiale di Crema, riguardante le restrizioni per l'ingresso negli Stati Uniti una volta giunti a Cuba. Non ci è stato comunicato che sarebbe stato necessario ottenere un visto specifico per l'accesso agli Stati Uniti dopo la nostra permanenza a Cuba, generando così una situazione di notevole disagio e imbarazzo. Questa situazione causa inconvenienti ai viaggiatori e può essere una violazione del dovere dell'agenzia di fornire informazioni adeguate ai propri clienti. Aggiungo che l'agenzia I Tesori del Mondo di Crema ha chiesto un compens di 310 € a persona per occuparsi della pratica del visto per gli Stati Uniti, nonostante l'unico vero costo fosse la tassa consolare di 80 €. Questa cifra è considerevolmente superiore al costo effettivo dell'elaborazione del visto. Vista la negligenza e la mancanza di informazioni fornite dall'agenzia, si richiede che l'agenzia provveda in maniera gratuita a risolvere la situazione o si impegni per un rimborso delle spese aggiuntive sostenute per ottenere il visto richiesto e a scusarsi per l'inconveniente causato ai viaggiatori.Sarà mia cura condividere questa esperienza su piattaforme di recensioni di viaggi o su social media, in modo che altri potenziali clienti siano consapevoli di questo problema e possano fare scelte informate in futuro.In luce di quanto esposto, chiedo che il presente reclamo venga trasmesso al tour operator Veratour e all'agenzia I Tesori del Mondo, sollecitando un'indagine sulle questioni segnalate e valutando la possibilità di un rimborso parziale per i disagi e i problemi subiti durante e a seguito della mia vacanza.

Con la presente, desidero esprimere un reclamo riguardante la mia recente esperienza di vacanza presso il vostro villaggio a Las Morlas Varadero, Cuba. Durante il mio soggiorno di una settimana dal 16 al 23 luglio 2023, ho avuto modo di riscontrare diverse problematiche, le quali ritengo fondamentale portare alla vostra attenzione.Innanzitutto, vorrei evidenziare la situazione riguardante la ristorazione del villaggio. Ho notato una mancanza significativa di varietà e quantità di cibo disponibile, la quale ha portato a una perdita di peso di 4 kg nel corso della mia permanenza. Inoltre, mi preme segnalare la presenza di blatte ai buffet, un fatto estremamente spiacevole e poco igienico che ha influito negativamente sull'esperienza complessiva.Un altro problema riguardava l'igiene nella zona spiaggia e l'esposizione del cibo. Ho notato con sgomento che gli uccelli locali frequentavano liberamente i piatti di frutta, mangiandone il contenuto, il quale, poco dopo, veniva servito ai clienti. Tale situazione ha suscitato in me un forte senso di disgusto, portandomi a evitare di consumare tali prodotti.Durante il nostro soggiorno, abbiamo anche avuto modo di riscontrare un problema di malfunzionamento dell'ascensore nel villaggio. L'ascensore si è bloccato più volte con gli ospiti al suo interno, generando situazioni di paura e panico. Abbiamo prontamente segnalato tale circostanza ai gestori della struttura, ma è doveroso comunicarVi che questo episodio ha inciso negativamente sulla nostra percezione della sicurezza all'interno dell'hotel.Allo stesso modo, ho riscontrato un atteggiamento scortese da parte di due animatori, in particolare del signor Luigi, il quale ha dimostrato un comportamento sgradevole, talvolta ostile e pieno di sé. Inoltre, la signorina Noemi si è permessa di fare commenti offensivi sulla mia condizione di coppia gay, generando un profondo disappunto e disagio durante la mia vacanza insieme a mio marito.Tuttavia, vorrei anche sottolineare che durante il nostro soggiorno, abbiamo avuto l'opportunità di interagire con altri due animatori del Veraclub, Stefano e Pietro, i quali si sono distinti per la loro eccezionale disponibilità e solidarietà nei confronti di noi ospiti. Grazie al loro atteggiamento comprensivo e premuroso, siamo riusciti a sentirci meno a disagio, nonostante le problematiche incontrate. Desidero ringraziarli per l'attenzione e il supporto dimostrato.Sarà mia cura condividere questa esperienza su piattaforme di recensioni di viaggi o su social media, in modo che altri potenziali clienti siano consapevoli di questo problema e possano fare scelte informate in futuro.In luce di quanto esposto, chiedo che il presente reclamo venga trasmesso al tour operator Veratour e all'agenzia I Tesori del Mondo filiale di Crema, sollecitando un'indagine sulle questioni segnalate e valutando la possibilità di un rimborso parziale per i disagi e i problemi subiti durante la mia vacanza.

Buongiorno,a febbraio ho prenotato un camper con Voi prenotazione #960F021. In data 18 luglio il proprietario mi comunica che il frigorifero non funziona in viaggio ma solo collegato a centraline e mi comunica la sua intenzione di farlo riparare, io avendo prenotato già dei campeggi stavo valutando di prendere comunque il camper. Il 25 luglio il proprietario mi comunica che non riesce a riparare il frigorifero e cancella la prenotazione dal sito. Mi è stato rimborsato l'intero importo, ma essendo così sotto data non ho diritto a un risarcimento? Caparre nei campeggio già versate e il dover cercare un'alternativa comportano tutti dei costi in più interamente a mio carico. Inoltre sulle termini e condizioni della piattaforma è indicato che se il proprietario cancella la prenotazione entro 15 dalla data del ritiro e non c'è una causa di forza maggiore( sapendo del danno già al 18 luglio non credo che possiamo parlare di forza maggiore)ho diritto ad un risarcimento danni di € 500 quando vi ho contattato telefonicamente il manager responsabile Mattia (non ha voluto fornire il cognome) mi ha detto che è Goboony a decidere cosa sia causa di forza maggiore, ma non credo che legalmente possa funzionare cosi, una causa di forza maggiore è ciò che non è imputabile alla volontà del proprietario, e nel mio caso la rottura non è sicuramente imputabile ma la mancata riparazione si! Lo stesso manager quando ho chiesto copia del contratto stipulato perchè non era più visibile sul sito dopo la cancellazione della prenotazione, mi ha risposto di scrivere alla mail support@gobbony.it, ho scritto in data 26 luglio, ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Per concludere sempre sui termini e condizioni indicati nella piattaforma è indicato che se avessi io cancellato la prenotazione avrei dovuto risarcire il proprietario del camper, con un importo che varia a seconda della tempistica, senza nessun vincolo a causa di forza maggiore legalmente è corretto che un intermediario favorisca una controparte rispetto all'altra? Non sarebbe una clausola vessatoria?Sperando questa volta di avere le informazioni richieste, porgo cordiali salutiMassimiliano Buono

Buongiorno ho ordinato il cric ma non corrisponde a quello che avete sul vostro sito questo oggetto come valore è inferiore

Buongiorno, con lastminute in data 30 aprile ho prenotato volo e alloggio a Kremasti, a Rodi per 3 persone: partenza il 26 luglio 2023 con easyjet e ritorno con ryanair il 6 agosto 2023. Tutto pagato in anticipo. Purtroppo con il disastro avvenuto pochi giorni prima del nostro volo e non ancora messo in sicurezza l'isola non ce la siamo sentite di partire. Chiamando lastminute però ci hanno fatto sapere che l'albergo era in funzione e il volo confermato.Chiamando però easyjet ci hanno fatto un voucher di 652,26€.Vorremmo un rimborso del restante importo, abbiamo messo la nostra sicurezza davanti a tutto dopo aver letto e visto cosa stava succedendo Kremasti era a soli 40km dagli incendi.

Oggi 31/7/2023 mi è stato addebitato il rinnovo annuale di 199 euro + Iva, per un totale di 242,78 euro, con emissione di fattura. Più volte durante l'anno ho provato ad annullare il rinnovo automatico ma il sito andava in crash. Inoltre non ho ricevuto nessun promemoria o la mail il giorno precedente l'addebito, altrimenti avrei annullato l'abbonamento. Chiedo l'annullamento del rinnovo ed il rimborso dei 242,78 euro addebitati in data 31/7/2023

Buongiorno,Ho ordinato un pacchetto volo +hotel presso last minute. Com con scadenza il 30/7/2023(dimostrabile via email). Vengo a sapere che l'alloggio è stato cancellato 3 giorni prima della scadenza del pagamento. Ora mi dicono che non mi rimborsano i soldi pagati, di cui l'host non ha preso un centesimo. Hanno preso i soldi senza dare un acconto. Ho pagato 1371,88euro. L'host dell'alloggio conferma che il costo della camera x 7 giorni/3persone era di 877,00euro. Last minute ci ha comunicato che non rimborsono l'alloggio cancellato, ma che possiamo usare i biglietti dell'aereo perché sono pagati che costavano più di 1000euro!(che non è vero,pure questo). Mi mancava 221,97 euro da pagare entro il 30/7, per una cosa già cancellata il 28/7. Questo è truffare. Mi ha negato anche il mio diritto di recesso. Rimango speranzosa che mi potreste far dare il mio rimborso spettante prima della mia partenza il 5/8, grazie al lastminute.com senza alloggio ed miei soldi trffati. Distinti saluti, Una triste, Alessandra Paola Ferrazzo

Salve, ho trovato i biglietti wizzair tramite fly-go.it. Il costo del biglietto erano eguali so fly-go.it e wizzair.com. Per sbaglio ho ordinato tramite fly-go.it e loro hanno preso l'importo superiore di 50 euro del costo del biglietto. Ho pagato 190 invece di 140 per due biglietti. ID del volo W45483