Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sottoscritto un finanziamento tramite Younited (partener di Gamestop ) per accedere all'offerta di Xbox All Access, come indicato sul sito di Gamestop. Finanziamento accordato il data 16/06/2023.A questo punto non riesco a concludere l'ordine sul sito di Gamestop per il seguente messaggio di errore Impossibile concludere l'ordine in questo momento. Ho aperto una segnalazione, ma dopo le prime risposte evasive sui possibili motivi ( cancellare cache, aggiornare browser, attesa per l'aggiornamento dei sistemi..) non ho piu ricevuto aggiornamenti , nonostante i miei solleciti.

buongiorno ho prenotato da 19 a 22 giugno 2023 la camera oltrarno sweetsway a Firenze ma non potendo andare avrei mandato mia figlia con sua amica tutte e due maggiorenni.Via chat la sweetsway (titolare del contratto di affitto della casa in subconcessione a boooking per le prenotazioni) negava la prenotazione pagata perché a suo dire under 21 non possono fare check in ne stare nella casa. Dopo avermi anche chiesto 24 euro di tasse e 250 di cauzione carta amex, oltre ai 456,91 di prenotazione. La signora di sweetsway senza dare le generalità dopo che avevo cambiato il nome del check-in con booking con quello di un amico di Firenze che sarebbe stato presente e residente, ha negato la esecuzione del contratto dicendo che era tutto falso e mia figlia sarebbe stata sola in camera con amica under 21 di età entrambi. Booking otteneva cancellazione con però furto di una notte per 133.91 euro di penale, soldi Rubati!!

Buongiorno,dopo svariati tentativi di contatto tramite il form Servizio Clienti, provo a sollecitare un vostro intervento in questa sede. L'opzione di chiamare il vostro call center a pagamento per quanto mi riguarda è esclusa, dato che il cambio nominativo è già un servizio che offrite a pagamento e che esiste un supporto gratuito via form che non sta svolgendo opportunamente il suo lavoro. In veste di intestatario dell'ordine online, ho la necessità di cambiare nominativo di uno dei miei tre biglietti gold acquistati per il concerto degli Iron Maiden del 15 luglio, perché un'amica non può essere presente. La pagina dell'evento riporta: Per questo evento sarà consentito eseguire la procedura di cambio nominativo fino al giorno dell'evento online sul sito TicketOne.it e presso i punti vendita. Una volta inseriti correttamente i dati del biglietto nella pagina Cambio nominativo della mia area personale, il sistema trova correttamente il biglietto in questione. Cliccando su Ripersonalizza, restituisce il seguente errore: I biglietti selezionati non sono disponibili, non compatibili con l'attuale contenuto del carrello o per qualche ragione incompatibili con il carrello. Seleziona altri biglietti oppure procedi con un ordine separato.Ho già spiegato adeguatamente la situazione al Servizio clienti compilando il form contatti e allegando uno screenshot, senza mai avere risposta in merito alla problematica ma solo un inutile link alle FAQ del cambio nominativo. La data dell'evento si avvicina e io vorrei poter cedere il biglietto regolarmente a una persona che può essere presente, come prevedono la legge e le vostre condizioni. Grazie.

Buongiorno,ho ricevuto, senza nemmeno alcun preavviso, una mail dall'azienda che mi avvisa di una estensione dell'abbonamento completo per il sito che non ho mai richiesto. Mi sono stati addebitati erroneamente 210 € + 46,20 € di IVA su paypal!Già lo scorso anno avevo ricevuto un rinnovo non desiderato provvedendo subito alla cancellazione. Chiedo al più presto un rimborso. Ho inviato email al contatto di supporto e provato ad effettuare delle telefonate senza ricevere alcuna risposta.

Buongiorno. Segnalo un problema di mancato rimborso da parte di TicketOne di € 138,00 (sui 155,41 € pagati) spettanti per l'annullamento del concerto di Celine Dion. L'evento è stato prima spostato per due volte causa COVID-19, quindi è stato definitivamente annullato per la salute della cantante. Nel marzo scorso, ampiamente entro i termini del 23 luglio stabiliti da TicketOne, ho avviato la procedura per ottenere il rimborso. Come da email ricevute da TicketOne la pratica è stata accolta e il 13 aprile scorso ricevo email in cui mi confermano che hanno richiesto il rimborso sul mio conto PayPal. Fatto sta che sul conto non risulta nessun accredito. Chiedo all'assistenza TicketOne con telefonata a pagamento (una 10ina di € di spesa!) che mi rimanda ad una casella email alla quale chiedo chiarimenti. Dopo diversi scambi di mail l'assistenza mi dice che il rimborso è stato emesso e che il problema riguarda PayPal. Chiamo il servizio assistenza PayPal che effettua i controlli e conferma (anche tramite messaggio) che non è stato accreditato nulla sul mio conto da TicketOne. L'operatore PayPal mi suggerisce di chiedere a TicketOne il numero della transazione del rimborso. Torno a mandare email a TicketOne ma non ricevo più risposte. Ho email e messaggi che confermano che non è stato emesso nessun rimborso e che il rimborso mi spetta avendo seguito le pratiche corrette per ottenerlo.Voglio solo ttenere quanto mi spetta, e per motivi economici e per una questione di etica.

La presente per segnalare quanto accaduto, verso fine aprile prenoto tramite la piattaforma BOOKING una stanza presso una struttura del gruppo Cla.Pa e precisamente all'hotel medina Napoli centro. Al momento della conferma ricevo un messaggio dall'hotel  sempre tramite la piattaforma booking, il quale dice che consigliano di scaricare la loro applicaione, una volta scaricata, e cloccando sull'hotel da me scelto vedo che offrono la possibilità di effettuare il check in notturno (dopo le 21) senza parlare di costi! al ché pianifico e organizzo al meglio il mio soggiorno, cominciano dall'arrivo, quindi iniziando dalla prenotazione del treno, sceglieno come detto poco fa quello per me più comodo. Più precisamente il treno ITALO Nr°9951 partenza da Torino porta susa alle ore 15.14 del 17/06/23 e arrivo a Napoli C.le alle h 21.45 circa. Siccome l'hotel gradiva, e come anche scritto sulla loro applicazione, un orario indicativo di arrivo, qualche giorno prima della moa partenza accedo alla piattaforma booking seleziono la fascia oraria in cui prevedo di arrivare, e dopo qualche minuto arriva una mail che dice che non è possibile effettuare il chec in dopo le 21. Al ché contatto la struttura via whats app comunico l'accaduto e dopo uno scambio di messaggi, (tutto salvato) mi scrivono che avendo sentito l'amministrazione possono confermare il servizio con un contributo di €65. Accetto le loro condizioni, anche perché dopo una pianificazione di mesi cambiare all'ultimo mi ha spiazzato, quindi chiedo come procedere, scrivono che hanno bisogno dei documenti, carta di credtio, ecc... una volta forniti, spariscono! Fino a 4 ore prima del mio arrivo, dove chiamo anche abbastanza alterato poiché nonostante diversi miei solleciti passati indifferenti non avevano fatto sapere ancora nulla, mi sento rispondere che per problemi interni non mettevano più a disposizione il late check in! Ormai sil treno e a 4 ore da NAPOLI sfido chiunque a trovare altra sistemazione, dopo mesi di organizzazione, ancora come presa in giro mi rispondono ''ARRIVA PRIMA DELLE 21''. Morale della favola, con un treno che viaggiava con circa 40 min di ritardo, arrivo davanti il loro ufficio in via alcide de gasperi 47 e in vico dei pezzi, um(uno alle spalle dell'altro) dove avrei dovuto effettuare il check in e trovo chiuso, chiamo e al telefono non rispondono! Poi parlando con dei ragazzi parcheggiatori che lavorano nei paraggi, ci dicono oltre che ad essere anche loro sconvolti per l'ennesima volta e leggendo le recensioni su google( su 10 RECENSIONI 11 SONO NEGATIVE) purtroppo e' il loro modo di ''lavorare'' oltre ad avere un personale di recepsion inqualificabile, prepotente, incompetente e maleducato! Purtroppo chi arriva da fuori che ha pregidizi sulla città questi non fanno altro che confermarli e fanno una brutta pubblicità!!! L'indomani, quindi domenica 18 mi presento nel loro ufficio dicendo che devo fare il chek in, rispondo che si fa dalle ore 15. Ormai avevo capito... dopo qualche minuto arriva una mail da parte di booking che mi informa che LA STRUTTURA HA CANCELLATO LA PRENOTAZIONE e volevano sapere quale fosse il problema, quindi dopo anhe un tentativo di cancellare la penale da parte di booking, senza risultato, mi sono trovato a dover trovare un'altra sistemzione per il mio soggiorno. E per fortuna non tutti i napoletani sono come questa gente qui, quindi la stessa persona che vi ha accolto alle 23 del 17/06 senza nessun preavviso, ci ha dato la possibilità di soggiornare presso la sua stanza, ovviamente corrispondendo una somma, che per me non in preventivo, quindi dopo una pianificazione mensile ho dovuto riadattare tutto per questo torto subito.Alla luce di ciò pretendo i miei soldi indietro poiché non mi ritengo affatto responsabile dell'accaduto! Io avevo un autorizzazione scritta ad effettuare ul late check in!

In data 25 maggio 2023 effettuavo l’ordine di un calcio balilla Garlando G-500 Evolution aste rientranti. L’ordine veniva accettato e provvedevo a pagare 609,00 Euro tramite carta di credito.La consegna era prevista entro 4/6 giorni lavorativi, come riportato sul sito internet di FARESS ma, nonostante diversi solleciti telefonici e tramite la chat del sito, la stessa veniva effettuata soltanto in data 8 giugno 2023 (cioè dopo nove giorni lavorativi).Al momento della consegna il prodotto si trovava imballato, in posizione orizzontale con due nastri di plastica a chiusura, sopra una pedana in legno all’interno del camion del corriere incaricato (FERCAM).Lo scarico è stato effettuato a mano mantenendo il collo orizzontale e appoggiandolo con un transpallet all’interno dell’abitazione.Al momento dello scarico non ho notato danneggiamenti della scatola e per tale motivo ho firmato il documento di trasporto (copia del corriere) non richiedendo di sottoscrivere la consegna con riserva.Al momento dell’apertura dell’imballaggio però, il giorno stesso della consegna, ho notato i seguenti difetti (vedere foto allegate):1. sponda lato lungo danneggiata esternamente in due punti2. pannelli (n. 2) di contenimento con viti divelte e ruotati di circa 90 gradi3. svariati graffi interni4. una delle staffe di contenimento tra fondo e sponda era staccata e senza le relative viti.Nel pomeriggio del giorno 8 giugno 2023 provvedevo a contattare l’assistenza FARESS per far presente che il calciobalilla era arrivato danneggiato. L’operatrice mi suggeriva di inoltrare una mail con le foto dei danni. Mandavo quindi una mail con tutte le foto che documentavano la situazione.In data odierna arrivava finalmente una risposta da parte di FARESS/GARLANDO che mi riferiva che non avendo firmato la consegna con riserva non avevo diritto alla sostituzione del prodotto e per ovviare a tale problematica mi veniva offerto uno sconto del 50% sull’acquisto della sponda da sostituire.Alla luce dei fatti sopra descritti, appare assolutamente scorretto da parte Vostra (venditore e ditta produttrice) non procedere alla sostituzione del prodotto i cui danni non sono in nessun modo imputabili al sottoscritto.Al fine di vedere riconosciuti i diritti di consumatore che ha pagato per un prodotto nuovo e invece ha ricevuto un prodotto danneggiato,CHIEDEdi poter esercitare il diritto di recesso senza ulteriori spese, poiché il prodotto è arrivato danneggiato e di ricevere il rimborso totale di 609,00 Euro,o in alternativa di ricevere la sostituzione del prodotto in tempi brevi senza ulteriori addebiti né spese di trasporto.

Abbiamo provato per un giorno intero, ma è stato impossibile procedere al check in. Chiediamo il rimborso di 60 euro che ci ha chiesto Ryanair.

Salve, ho prenotato un volo tramite volagratis con Ryanair per il 02/06.L'01/06 il sito ryanair non mi fa effettuare check-in online in quanto sono stata selezionata per dei controlli direttamente in aeroporto.Contatto Volagratis, i quali solo alle 17.30 del gg precedente alla partenza mi girano una comunicazione che recita tieni presente che il check-in in aeroporto è GRATUITO SOLO PER I CLIENTI CHE NON EFFETTUANO IL PROCESSO DI VERIFICA ONLINE. Se completi la verifica online devi effettuare anche il check-in, in caso contrario il check-in sarà a pagamento.Ok stando a quanto indicato in questa comunicazione IN MIO POSSESSO non effettuo alcuna verifica online e mi reco in aeroporto prima delle 2 ore per effettuare il check-in gratuito.Ovviamente scopro che il check-in NON è mai gratuito con Ryanair e ho dovuto pagare ben 121 euro (55 euro x 2 persone + iva).Ho chiesto il rimborso a tale società e mi è stato rifiutato con motivazioni che mi fanno intendere che probabilmente non è stato neanche letto il mio reclamo. Non sono state capite le motivazioni per il quale io mi sia ritrovata a fare il check-in in aeroporto e non online. IL SISTEMA NON ME LO PERMETTEVA. Inoltre mi continuano ad indicare di avermi mandato tale comunicazione il 30 o 31 maggio, ma nessuno me la inoltra. In ogni caso, avendo ricevuto solo dopo mia richiesta di informazioni tale mail, quanto riportato è una BUFALA. Non è veritiero per niente e non ne capisco il motivo.Perchè indicare che il check-in è GRATUITO SOLO PER I CLIENTI CHE NON EFFETTUANO IL PROCESSO DI VERIFICA ONLINE se per Ryanair non è MAI gratuito.Richiedo il rimborso della fattura, non ho alcuna intenzione di accantonare il tutto e farmi carico io di tale spesa.Un avvocato, con tale dichiarazione, saprà far valere i miei diritti!!!!

Ho prenotato un volo con Fly go ma a causa del non funzionamento di virgilio mail per qualche giorno non mi è arrivata l'email con i dati della prenotazione. stiamo cercando di contattare l'assistenza in tutti i modi possibili, sui diversi numeri dell'assistenza ma nessuno risponde, anzi sembra che il telefono sia staccato. Stiamo aspettando risposta alla email, ma anche lì è da ore buone che non arriva nulla. Ho addirittura provato a chiamare il call center al numero rumeno di Fly go. Vorrei che qualcuno rispondesse e potesse darci delle spiegazioni, in quanto i soldi dei biglietti sono in sospeso sul conto ma della prenotazione non c'è traccia.