Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono M.Bernadette Pastore, il presente reclamo riguarda il mio recente acquisto di numerosi prodotti sul Vs sito per cui, relativamente all'acquisto di 2 solari LA ROCHE POSAY era indicato nel titolo, la presenza di un prodotto in OMAGGIO, nello specifico 10ml di HYALU B5 SERUM (che sul sito costa 31,99Euro scontato del 29%). La motivazione che mi ha spinto all'acquisto di questi prodotti è stata appunto la presenza di questo siero in omaggio visto che ha un prezzo elevato e lo volevo già provare da tempo. Anche al momento dell'acquisto, nel mio carrello online c'era la dicitura: GRATUITO PER TE: seguito dal nome prodotto e dalla quantità (2) con indicato: Articolo promozionale non disponibile separatamente. Putroppo, il pacco è arrivato senza le 2 boccette in omaggio e quando ho contattato il servizio clienti mi è stato detto che erano esauriti e mi avrebbero regalato 5Euro in OMAGGIO da spendere sul sito.Sono piuttosto contrariata perchè mi sento ingannata per aver acquistato una cosa convinta che ne sarebbe stata inclusa un'altra di valore maggiore. Ho chiesto quindi di ricevere quello che era stato promesso o di restituirmi uno sconto proporzionale al prezzo del prodotto sul sito: per i 20ml che dovevano essere in OMAGGIO (10mlx2), quindi 21Euro di sconto (31,99Euro a 30ml) io mi sarei impegnata ad acquistare il prodotto presente sul sito esborsando di mia tasca la cifra rimanente ma il servizio clienti non ha ancora risposto. Ho notato ora che sulla fattura che mi hanno inviato è già indicata la mancanza del prodotto omaggio percui, se sapevano già che era esaurito, mi chiedo perchè fosse ancora indicato come in OMAGGIO almeno avrebbe dovuto essere segnalato nel momento dell'acquisto, insieme a GRATUITO PER TE: Articolo promozionale non disponibile separatamente doveva esserci anche Prodotto soggetto ad esaurimento scorte o diciture simili. A me sembra una chiara intenzione di mantenere una PUBBLICITA' INGANNEVOLE ai fini di spingere all'acquisto di un prodotto con la falsa promessa che ne sia presente un'altro di valore più elevato. Ho tutte le foto delle schermate e delle diciture di cui ho parlato - Ad oggi la dicitura è stata tolta ma persiste la stessa modalità per altri prodotti da quello che vedo. Con l'augurio di avere un rimborso proporzionato e che la dicitura Prodotto soggetto ad esaurimento scorte sia presente d'ora in poi sul sito, sia con una * sul titolo che nella fase di acquisto finale insieme a GRATUITO PER TE.

Buongiorno, sono M.Bernadette Pastore, il presente reclamo riguarda il mio recente acquisto di numerosi prodotti sul Vs sito per cui, relativamente all'acquisto di 2 solari LA ROCHE POSAY era indicato nel titolo, la presenza di un prodotto in OMAGGIO, nello specifico 10ml di HYALU B5 SERUM (che sul sito costa 31,99Euro scontato del 29%). La motivazione che mi ha spinto all'acquisto di questi prodotti è stata appunto la presenza di questo siero in omaggio visto che ha un prezzo elevato e lo volevo già provare da tempo. Anche al momento dell'acquisto, nel mio carrello online c'era la dicitura: GRATUITO PER TE: seguito dal nome prodotto e dalla quantità (2) con indicato: Articolo promozionale non disponibile separatamente. Putroppo, il pacco è arrivato senza le 2 boccette in omaggio e quando ho contattato il servizio clienti mi è stato detto che erano esauriti e mi avrebbero regalato 5Euro in OMAGGIO da spendere sul sito.Sono piuttosto contrariata perchè mi sento ingannata per aver acquistato una cosa convinta che ne sarebbe stata inclusa un'altra di valore maggiore. Ho chiesto quindi di ricevere quello che era stato promesso o di restituirmi uno sconto proporzionale al prezzo del prodotto sul sito: per i 20ml che dovevano essere in OMAGGIO (10mlx2), quindi 21Euro di sconto (31,99Euro a 30ml) io mi sarei impegnata ad acquistare il prodotto presente sul sito esborsando di mia tasca la cifra rimanente ma il servizio clienti non ha ancora risposto. Ho notato ora che sulla fattura che mi hanno inviato è già indicata la mancanza del prodotto omaggio percui, se sapevano già che era esaurito, mi chiedo perchè fosse ancora indicato come in OMAGGIO almeno avrebbe dovuto essere segnalato nel momento dell'acquisto, insieme a GRATUITO PER TE: Articolo promozionale non disponibile separatamente doveva esserci anche Prodotto soggetto ad esaurimento scorte o diciture simili. A me sembra una chiara intenzione di mantenere una PUBBLICITA' INGANNEVOLE ai fini di spingere all'acquisto di un prodotto con la falsa promessa che ne sia presente un'altro di valore più elevato. Ho tutte le foto delle schermate e delle diciture di cui ho parlato - Ad oggi la dicitura è stata tolta ma persiste la stessa modalità per altri prodotti da quello che vedo. Con l'augurio di avere un rimborso proporzionato e che la dicitura Prodotto soggetto ad esaurimento scorte sia presente d'ora in poi sul sito, sia con una * sul titolo che nella fase di acquisto finale insieme a GRATUITO PER TE.

Buongiorno, lo scorso aprile ho ricevuto questa bolletta pazza, (Boll 323001697404 pagata comunque) chiedo spiegazioni su come avete calcolato i costi tenuto conto del prezzo del gas che è calato nei mercati internazionali il che è vox populi. Chiedo il rimborso degli importi a voi non dovuti.

Buongiorno,ho pagato l'Acconto per una cucina a Casale Monferrato dal Gruppo Italiano Arredamenti ora con un nuovo nome guarda caso GRUPPO ITALIANO ARREDAMENTO, di ben 3.900,00 € ma la Ditta ha dichiarato di essere in crisi e quindi di non poter più assolvere al contratto e pertanto la caparra verrà persa.Ho provato a contattare il mio Legale e mi ha consigliato di non fare nulla purtroppo perchè se anche la Ditta dovesse fallire con un Capitale di solo 10.000,00 € investito non riuscirebbero comunque a risarcire tutti i clienti.Ma la cosa più assurda e che non capisco è perchè continuate tuttora a fare contratti, e a farvi saldare i saldi a parecchia gente, sapendo che la merce comunque non verrebbe consegnata ..... ?

Salve,da qualche giorno Tiscali mi ha blocato la mail e ogni volta che provo ad accedere mi dice di cambiare la passwors e contattare l'assistenza, ho cambiato la password però l'assistenza via whatsapp non funziona e non so come contattarla in altro modo.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Buongiorno, sono a chiedere spiegazioni per la bolletta pazza di riferimento, (Fattura 6023640789) scaduta e pagata, con rapporto euro corrisposti / consumo Smc di euro 3,51 per bimestre marzo e aprile mentre che la precedente, (dic 22 + Gennaio + febbraio) pazza anch'essa (comunque pagata) aveva rapporto come prima di euro 2,29

Buongiorno la mail Tiscali (emaud@tiscali.it) mi è stata bloccata, quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho cambiato la password e ho tentato svariate volte, senza riuscirci, di contattare l'assistenza via whats app. Chiedo il vostro aiuto Grazie.

Spett.Hera sono una vostra cliente codice n.1009926631 le scrivo in quanto mi e' stato negato il diritto per legge di usufruire del bonus sulle bollette dove nel vostro sistema non e' ancora segnalato che rientro nel beneficio nonostante abbia mandato un email il 21 febbraio con allegato pdf del mio isee..infine mi sono rivolta ad un vostro operatore dove ha segnalato il problema...Ad oggi per un vostro errore mi ritrovo a pagare le bollette dell' intero importo senza usufruire di uno sconto che mi spetta.La invito a inserire il mio isee nel sistema e se e' possibile il ricalcolo dell' ultima bolletta dove posso avere lo sconto del bonus.Distinti saluti

Spett. EsselungaIn data 22/11/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone Xiaomi Mi11 lite 5G pagando contestualmente l’importo di 299 euro. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sensore impronte non funzionante, falsi contatti sul pulsante laterale di accensione, improvvisi malfunzionamenti nella accensione/riaccensione.Il 29 marzo 2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, riscontrando invece una rottura del display. Specifico che, anche in fase di consegna, è stata rilevata una usura normale, ed il telefono è stato utilizzato con cura e ricaricato con il caricabatterie e relativo cavetto originale. Con sorpresa, solo per valutare le problematiche lamentate, mi viene richiesta la cifra di 150 euro per la sostituzione del display (cifra peraltro eccessiva), senza assicurare la risoluzione delle problematiche già esposte in fase di consegna.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marco Cipo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,in data 12/02/2023 ho ordinato online, sul sito www.campanile1858.com, un paio di scarpe rif. 2036 Gold Box Chestnut. L'ordine è stato accettato ed il pagamento addebitato nella stessa data, per un importo di Euro 169,58. La spedizione era prevista in 20 gg lavorativi.In data 18/03/2023, non avendo ricevuto nel frattempo notizie, ho scritto all'indirizzo mail fornito nel sito, servizioclienti@campanile1.com.In data 23/03/2023 mi è stato risposto che le scarpe erano nelle fasi finali di lavorazione e che sarebbero stati necessari ulteriori 7/8 gg lavorativi.In data 06/04/2023, non avendo aggiornamenti, ho scritto nuovamente, mi è stato risposto lo stesso giorno che sarebbero stati necessari ulteriori 5/6 gg lavorativi.Il 14/04/2023 ho chiesto nuovamente notizie via mail, dopo ulteriori solleciti mi è stato risposto in data 25/04/2023 che c'era stato un problema di approvvigionamento dei materiali e che le scarpe sarebbero state inviate entro il 28/05/2023.Ho inviato nuovamente due mail, una in data 25/05/2023 e l'altra in data 29/05/2023, chiedendo notizie sulla spedizione e ad oggi non ci sono notizie. Ho provato a chiamare il numero di telefono riportato sul sito (08118103151) e parte un messaggio che il numero telefonico è inesistente oppure momentaneamente sospeso.In pratica, le scarpe sono state ordinate 108 giorni fa e ad oggi non ho notizie sulla consegna.Preso atto del ritardo sulla consegna e dell'impossibilità di ricevere notizie veritiere sullo stato dell'ordine, sono a richiederne l'annullamento per inadempienza contrattuale della Controparte ed il conseguente rimborso del 100% dell'importo versato.