Bacheca dei reclami

Buongiorno , il giorno 08/01/2023 acquistavo il biglietto per un concerto Depeche mode world tour 2023 sul sito VIVATICKET per un totale di euro 79,24 ( Transazione Vivaticket numero 126660264126 ) . Lo stesso biglietto veniva rimesso in rivendita sempre sul sito e rivenduto da Vivaticket in data 07/04/2023 con un rimborso a me spettante pari ad euro 70,26 , rimanevo in attesa del rimborso e poichè non arrivava contattavo tramite mail l'azienda che rispondeva che il giorno 20 del mese successivo alla rivendita sarebbe stato effettuato il bonifico , cosa non avvenuta , ricontattavo l'azienda che mi diceva che a causa dell'alluvione in Emilia Romagna avevano avuto dei rallentamenti, ad oggi nonostante miei solleciti e richiesta di in merito rispondono con messaggio fotocopia che il rimborso avviene il giorno 20 del mese successivo alla rivendita. Sono passati due mesi ancora nessun rimborso dei miei soldi.

Non vengo più pagato da booking.com dal 1° giugno per un errore a voi imputabile: Pagamento in sospeso. C'è un importo che deve essere saldato.In realtà le vs. commissioni mi sono sempre state dedotte dai pagamenti e non devo saldare nulla. Leggo sul vostro forum che altri partner hanno avuto lo stesso problema e non sono stati pagati anche per mesi.Ho fatto affidamento sulla puntualità dei vostri pagamenti settimanali, un ritardo avrebbe un serio impatto sulla struttura ed eventualmente sulla capacità di onorare le prenotazioni (appartamento completamente occupato fino a tutto ottobre) perché devo pagare pulizie, bollette e tasse.Sono molto preoccupato e questo ha un impatto rilevante sulla mia salute.Chiedo lo sblocco immediato dei pagamenti onde poter avere la certezza di onorare le vostre stesse prenotazioni. Fatti salvi i miei diritti, dopo aver consultato a breve un avvocato per verificarne i presupposti giuridici, di (lista non esaustiva):1. Raccontare la mia vicenda in rete2. Chiedere eventuali risarcimenti danni materiali e morali, che potrebbero essere molto elevati considerati i costi dell'appartamento, della gestione delle prenotazioni e di altre conseguenze di mancati pagamenti3. Eventuale denuncia penale per appropriazione indebita o altroSpero nella vostra pronta risoluzione del problema per non rischiare, tra l'altro, conseguenze sulle vostre stesse prenotazioni

A chi di competenza,con la presente sono a contattarvi per avere informazioni sulla possibilità di affrontare una problematica avvenuta con il fornitore Lastminute.com.In data 19 Febbraio 2023 ho acquistato due biglietti aerei per la tratta andata e ritorno Milano Malpensa - Seychelles tramite il portale web Lastminute.com con partenza 15 Agosto 2023 e ritorno 28 agosto 2023 per un totale di € 1138,70 incluse tasse aeroportuali.Il giorno 1 maggio 2023 ricevo comunicazione tramite email di cancellazione dei voli avendo come disponibilità il rimborso oppure un volo in date alternative. Avendo scelto la seconda opzione mi viene comunicato seguentemente un nuovo programma di viaggio non inerente con la mia richiesta originaria, in quanto prevedeva la partenza da Milano Malpensa con arrivo all'aeroporto di Mahe, Seyshelles e il ritorno con partenza sempre da Milano Malpensa con arrivo a Mahè, Seyshelles. Facendo notare l'errore, il 5 maggio, mi viene proposto nuovamente tramite email un altro volato in date differenti (19 agosto - 7 settembre 2023) specificando di comunicare entro 48 ore dalla ricezione della stessa l'opzione scelta.Non avendo visto l'email entro il periodo richiesto, in data 9 maggio chiamo il servizio clienti per avere maggiori chiarimenti riguardo lo stato della prenotazione. L'operatore, non informandomi che la prenotazione del volo è stata modificata in automatico, mi chiede se la mia richiesta è di cancellare, cercare un altro volo o il rimborso. Alla mia richiesta di ricerca di un altro volo mi viene indicato che non ce ne sono altri disponibili e di contattare direttamente la compagnia aerea Etihad Airways per verificare la disponibilità ed in caso di esito positivo Lastminute.com avrebbe provveduto alle pratiche di cambio volo.Non avendo avuto successo con la nuova ricerca, in data 24 maggio ho deciso di richiedere il rimborso ignara che per Lastminute.com fosse in riferimento al secondo volo che la compagnia ha deciso di attribuirmi senza il mio consenso (volo 19 agosto - 7 settembre 2023).Il rimborso da loro effettuato è solamente del valore delle tasse di € 217 a fronte del costo totale di € 1138,70, in quanto il volo da loro prenotato era non rimborsabile.La mia richiesta è se vi è la possibilità di chiedere il rimborso del volo prenotato originariamente in quanto non ho mai autorizzato nessun cambio ed il servizio clienti di Lastminet.com non mi ha comunicato la modifica effettuata, indicando invece la possibilità di una sostituzione del volo in caso fossi riuscita a provvedere direttamente con la compagnia aerea.Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro ed a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Buongiorno, ho ordinato un biglietto su ticket-one per il concerto di Tananai, prossimo a svolgersi al Cinquale, in Versilia, il 4 Agosto. Tuttavia sono costretta al reclamo poiché avendo sbagliato il nominativo in corso di acquisto, non mi è stato reso possibile cambiarlo, a seguito di numerose mail per contattare l’assistenza sottolineo che l’impossibilità del cambio nominativo non era stata evidenziata nè su app nè su sito Ticket one, dunque l’assurdità di questa situazione e l’assistenza assolutamente scortese sono i miei motivi, ritenuti dalla sottoscritta più che validi per un rimborso. Se anche a questo tentativo non mi sarà data una risposta adatta, sarò costretta a denunciare l’intera azienda, poiché ciò è ritenuto furto, aggravato soprattutto dal servizio ridicolo di Ticket-one.

Buongiorno,Ho acquistato un biglietto sulla vostra piattaforma online per il Polifonic di Cisternino (3 days pass), ed ho erroneamente confermato il form prima di concludere l'operazione ove risultava indicato il tipo di biglietto desiderato. Immediatamente dopo, essendomi reso conto della svista, ho contattato tempestivamente la vostra assistenza clienti, chiedendo la sostituzione del biglietto AAA (240 euro) con quello General Admission (70 euro), e contestuale rimborso della differenza. Mi è stato risposto come cliccando sul pulsante purchase, io abbia rinunciato al mio diritto di recesso e dunque nessun rimborso fosse possibile. Considerando la tempestività del mio ravvedimento, l'essenzialità del mio errore nella conclusione dell'operazione ed infine l'assenza di una specifica spunta nel sito tale per la quale la limitazione dei miei diritti potesse dirsi realmente efficace (clausole simili debbono senz'altro considerarsi vessatorie e assolutamente inefficaci se non approvate per iscritto e singolarmente ex art. 1341cc ed art. 33 C.Cons.), richiedo l'immediata sostituzione del biglietto errato con quello General admission, con contestuale restituzione della differenza.

Buongiorno,Il mio problema riguarda l'emissione di due voucher lastminute e volagratis con i seguenti codici: 15506049356658331550019872523428Con residuo non utilizzato rispettivamente di: 1550604935665833 - lastminute 78,71 euro1550019872523428 - volagratis 8,21 euro Praticamente non ho potuto utilizzarli perché la piattaforma non permette di compensare la differenza residua con altre modalità (carta, paypal, ecc). La piattaforma segnala che il voucher può essere utilizzato una sola volta ma non specifica che per importi inferiori o superiori non è più possibile utilizzare il voucher aggiungendolo ad altre forme di pagamento. Chiedo pertanto di generare un voucher di importo pari a 86,92 euro.

Buongiorno, in data 28/02/23 ordinai un dolce deperibile in quindici giorni dal sito CANNOLI ONLINE di Leonardo Grippi, con spese di spedizione già pagate. Come risulta dal tracking 1Z7E3A500432312641, la spedizione venne dapprima smarrita da UPS a Carpi, poi restituita al mittente a Palermo ed infine da me rifiutata alla consegna in data 15/03/2023 poiché contente ormai un prodotto non più idoneo alla consumazione e già rimborsato dal venditore. In data 15/03 il pacco venne, dunque, restituito al mittente e l'indagine sul pacco smarrito venne chiusa. Tuttavia in data 4/04 il medesimo pacco venne abbandonato nell'androne del mio palazzo dal corriere UPS, che non si presentò come tale e non mi disse di che spedizione si trattasse, venendo così da me scambiato per un corriere Amazon. Dopo aver visto il pacco della pasticceria, credendo in un omaggio del venditore, aprii il pacco, trovandomi davanti il dolce ormai pieno di muffa e vermi. Controllata la lettera di vettura trovai conferma che si trattava della stessa spedizione del 28/02, già da me rifiutata. Il giorno dopo si ripresentò il corriere UPS, questa volta identificandosi e chiedendomi di saldare una fattura per oneri doganali pari ad euro 25,09, poiché il pacco, senza motivo alcuno, era finito in Germania. Chiarita la situazione con Claudia Bolzoni del servizio assistenza clienti, mi veniva garantita per mail l'emissione di una nota di credito a mio favore relativa all'integrale storno dell'errata fatturazione. In data 9 giugno, tuttavia, ricevevo al mio domicilio una fattura da parte di UPS in cui mi veniva nuovamente richiesto il pagamento dei suddetti oneri doganali. NON AVENDO IO INTENZIONE ALCUNA DI PAGARE UN ERRORE DEL CORRIERE CHE PER BEN DUE VOLTE HA SMARRITO UN PACCO GIà DA ME RIFIUTATO E FATTO PASSARE PER LA FRONTIERA CON LA GERMANIA, CHIEDO IMMEDIATO INVIO DELLA NOTA DI CREDITO ATTESA E LE PIù SENTITE SCUSE PER IL DISSERVIZIO DA ME SUBITO E PER LA PERDITA DI TEMPO CHE N'è CONSEGUITA.

Salve, ho prenotato presso Crociere.com una crociera con la compagnia Norvegian. Partenza da Civitavecchia, giro tra Grecia e Italia e ritorno a Civitavecchia. Partenza 4 Agosto 2023 e rientro 14 Agosto 2023.Ho pagato un acconto e saldato la prenotazione al 100%.Il giorno successivo al saldo ricevo da parte dell'helpdesk di Crociere.com una segnalazione di modifica del tracciato di navigazione. In sostanza viene cancellata una tappa (presso l'isola di Cefalonia porto di Argostoli). In quel giorno non si approderà da nessuna parte ma si resterà in mare, in viaggio.Non è stato proposto una tappa alternativa, un indennizzo, o qualcosa per venire in contro al cliente.Ho fatto presente la cosa, non ho ricevuto risposta.Credo non sia un comportamento corretto. Ho pagato una crociera fatta di diverse tappe, l'annullamento di una di esse comporta un abbassamento della qualità del viaggio per tutta la mia famiglia.Sono cosciente che Crociere.com possa avere una responsabilità limitata in quanto sono rivenditori di servizi.Quindi dovrebbe essere Norvegian stessa a mettere in condizioni Crociere.com di proporre un'alternativa ai clienti.Io, però, ho come referente Crociere.com. E' loro il compito di gestire questi inconvenienti con le compagnie di crociera e trovare il giusto compromesso.Grazie per l'aiuto.

Ho erroneamente prenotato di lunedì anzichè di domenica per ben 5 ingressi. Accorgendomi immediatamente dell'errore ho chiamato per richiedere di spostare la prenotazione appena effettuata integrando la quota mancante (poichè gli ingressi nel weekend costano di più) ma mi viene riferito che la politica aziendale non lo permette, solo perchè devo spostare una prenotazione infrasettimanale ad una prenotazione di domenica. Mando una email e mi rispondono la stessa cosa. Ho purtroppo dovuto procedere a prenotare altri 5 ingressi nella data che mi serviva di domenica (i posti ovviamente sono disponibilissimi in tale domenica in quanto si tratta di prenotazioni che ho fatto con 1 mese e mezzo di anticipo) e ora mi ritrovo con 5 ingressi infrasettimanali probabilmente non spacchettabili e per me inusufruibili per una politica aziendale alquanto scorretta.

Buongiorno, ho prenotato un volo (Roma - Barcellona AR) tramite MYTRIP. Tramite la piattaforma ho fatto il check-in e prodotto le carte di imbarco. La compagnia che gestiva il volo di ritorno un mese prima della partenza mi ha comunicato che l'orario di partenza avrebbe subito dei cambiamenti anticipando il volo. ho accettato la variazione tramite il sito della compagnia aerea. Il giorno prima della partenza ho provveduto a fare il check-in tramite piattaforma mytrip che mi ha prodotto la carta di imbarco. Il problema che l'orario indicato nella carta di imbarco non era aggiornato alle modifiche della compagnia e indicava un orario non corretto. Per tale ragione mi sono presentata in aeroporto all'orario sbagliato perdendo l'altro volo che era già partito. Per queste ragioni vorrei chiedere un rimborso a Mytrip per aver prodotto una carta di imbarco con i dati di volo non corretti facendomi perdere il volo e costringendomi a comprarne un altro a 300 euro. Ho provato a mettermi in contatto con loro i quali mi hanno detto di inviare un'email allegando le carte di imbarco cosa che ho provveduto a fare 5 giorni fa ma non ricevendo nessuna risposta. Vorrei capire se questo disservizio che mi ha provocato dei danni prevede un rimborso da tale agenzia.