Bacheca dei reclami

Lo scorso 25 maggio Ho ricevuto da parte di Citroen una raccomandata in cui mi si chiedeva di fermare immediatamente ilm mio veicolo, a causa di airbag difettosi. Dopo aver seguito tutto l'iter ed essermi recata alla concessionaria più vicina, sto ancora aspettando il codice riferito ai pezzi di ricambio. Dato che non posso fare a meno di usare la mia auto, in quanto sono un sanitario che lavora in sala operatoria, chiedo a Citroen la possibilità di avere urgenze una macchina sostitutiva, che mi venga inviato immediatamente il codice e che la mia auto venga riparata nel minor tempo possibile. Chiedo ancora un rimborso di tutti i danni morali che mi sono stati procurati.

CAMPAGNA DI RICHIAMO CITROEN C3 SOSTITUZIONE AIRBAG. NON RISPONDONO AL NUMERO DEDICATO E SE LO FANNO NON SANNO DARE INDICAZIONI NEMMENO SUI TEMPI DI ATTESA (INFINITI). NEL FRATTEMPO LA MACCHINA E' INUTILIZZABILE E STA ARRECANDO NON POCHI PROBLEMI PER RECARMI SUL POSTO DI LAVORO E IN GENERALE NELLA VITA. LA MACCHINA E' SEMPRE STATA CORRETTAMENTE PAGATA ED E' STATO MIO ONERE MANTENERLA IN ORDINE E FUNZIONANTE. NON E' POSSIBILE CHE A CAUSA DI UN PROBLEMA TECNICO CI SI TROVI ORA SENZA AUTOVETTURA E SENZA ALCUNA INFORMAZIONE

Ho ricevuto un articolo falso da un venditore su Vinted. Purtroppo non mi sono accorta della contraffazione entro i 2 giorni disponibili sulla piattaforma e avevo già lasciato una recensione, la quale ho provveduto a cancellare, ma non mi viene data la possibilità di farne una nuova. Vinted nonostante abbia richiesto le foto dell'articolo per dimostrare l'inautenticità non attua nessun provvedimento nei confronti del venditore. Vorrei quanto meno lasciare una recensione negativa dato che l'importo pagato non è tale da procedere legalmente, ma Vinted non mi risponde così come non fa il venditore.

In data 18/05/2024 ricevo raccomandata con avvertimento a sospendere immediatamente la guida della mia Citroen per problema grave agli airbag. Seguo immediatamente la procedura indicata per richiedere l’invio dei ricambi e poter portare l’auto nell’officina Citroen da me scelta. Invio pec all’ufficio reclami per sapere le tempistiche e non ricevo alcuna risposta. Il call center è impossibile da contattare per alto traffico di chiamate. Il vostro consulente mi avvisa che se usassi l’auto l’assicurazione non coprirebbe. Ad agosto ho dei biglietti nave per la Sardegna prenotati a novembre con auto al seguito e ad oggi non riesco a sapere se potró imbarcare l’auto o devo noleggiarne una! Per la vita quotidiana (lavoro-famiglia) devo trovare un metodo alternativo con i costi ed i disagi che ne conseguono! Veramente un comportamento poco corretto e lesivo! Migliaia di persone abbandonate e in difficoltà anche economica oltre che organizzativa!

Buongiorno, con riferimento alla vs. campagna di richiamo MK7 segnalo che : - nella prima metà di maggio, a ricezione della vs. racc.ta , ho provveduto a fornire sul link presente sul vs. sito web tutte le informazioni da voi richieste - non avendo ricevuto alcuna vs. celere risposta via mail ho contattato il Riparatore autorizzato Twin System in via Aci,6 Palermo che mi ha purtroppo confermato che, al 22 maggio scorso, non dispongono nemmeno delle vetture di cortesia da mettere a disposizione - il numero verde 800 598942 non ha mai risposto ai numerosi tentativi fatti Poichè temo che possa trascorrere un tempo indefinito prima che il problema trovi soluzione ritengo che il minimo che Citroen possa fare è non creare ulteriori disagi alla propria utenza mettendo a disposizione urgentemente un'auto sostitutiva considerato che lo scrivente NON possiede altre autovetture e nel periodo estivo che si approssima fa la spola tra Palermo e Noto (circa 300 km di distanza ) dove ha un villino al mare ed interessi da curare. A cio si aggiunge che mia moglie settantenne per 2 giorni a settimana fa sedute di fisioterapia e necessita di un’autovettura. Resto in attesa di una celere soluzione al problema, in assenza della quale avanzerò richiesta di risarcimento per i danni ed i disagi causati. Distinti saluti. Bartolomeo Iacono

Buongiorno, in data 13 maggio 2024 ho ricevuto da Citroen (Groupe PSA Italia) tramite raccomandata, un'azione di richiamo per airbag takata con l'avvertimento di sospendere immediatamente la guida dell'auto. Ho subito effettuato l'accesso alla pagina indicata sulla lettera per registrarmi e fornire indicazioni importanti rispetto l'uso che faccio dell'auto. Avrei dovuto in seguito ricevere una mail con un codice che serve per avviare la procedura di sostituzione dell'airbag, gratuitamente. Ad oggi, 28 maggio, non ho ancora ricevuto nulla. Nel frattempo la situazione mi sta creando parecchi disagi, non potendo utilizzare l'auto che mi serve tutti i giorni per andare al lavoro (percorro circa 40 km al giorno e non ho possibilità di usare mezzi alternativi). Ho contattato diverse officine autorizzate, come suggerito da citroen, che mi hanno risposto che finché non ho il codice non si può iniziare nessuna procedura di sostituzione né prendere l'appuntamento, le liste di attesa sono in ogni caso lunghissime e nessuno ha delle auto sostitutive da fornire nel frattempo. Inoltre, i numeri verdi messi a disposizione per l'assistenza non rispondono mai. Anche valutando l'ipotesi di muovermi in autonomia per risolvere il problema, non ci sono garanzie per il rimborso né è possibile ipotizzare i tempi di risoluzione. Chiedo a voi un sostegno per risolvere la situazione, consapevole che sono rimaste coinvolte moltissime persone nella vicenda. Pretendo da Citroen un risarcimento per i danni e i disagi che sta causando senza fornire soluzioni.

Buongiorno, con la presente sporgo reclamo per il problema legato al richiamo delle Citroen C3 con airbag difettoso. A tal proposito allego la comunicazione ricevuta (a nome di mia moglie intestataria del mezzo). Al ricevimento della lettera ci siamo immediatamente attivati come richiestoci, ma a distanza di due settimane nulla ci è pervenuto. Credo che il disagio di tale situazione, creato dalla modalità e contenuto della comunicazione, sia facilmente intuibile. Rimaniamo in attesa di ulteriori sviluppi della situazione. Grazie mille per il supporto. Saluti Marco e Stefania

buongiorno, possiedo una Citroen C3 coinvolta nella campagna di richiamo degli airbag difettosi . Dopo il ricevimento dell avviso ritirato in data 18/05/2024 mi sono attivata subito nel fare la procedura della compilazione del modulo inviatomi.. e ho anche già contattato l 'officina autorizzata per monitorare la mia situazione.. ma a oggi 28/05/2024 non ho ancora ricevuto nessuna mail con il codice alfanumerico da comunicare al concessionario ,indispensabile per poter ordinare gli airbag da sostituire. Non avendo altri mezzi a disposizione per recarmi al lavoro e svolgere le mansioni quotidiane, chiedo alla Citroen IN TEMPI BREVI un' auto sostituiva o un risarcimento per poter affrontare il problema.. essendo altrimenti obbligata ad usare la mia auto essendo l unica mia risorsa!

Buonasera, possiedo una Citroen c3 del 2017, coinvolta nella campagna di richiamo per gli airbag difettosi, ho ricevuto la raccomandata il 10 maggio 2024, mi sono attivata immediatamente in quanto la stessa avverte di sospendere la guida del veicolo, ho seguito la procedura del check-in online ad oggi la situazione è la seguente: Nessun contatto da parte di Citroen, non ho ricevuto il codice alfanumerico da poter comunicare al concessionario, ore al telefono per poter parlare con un operatore, le uniche due volte che hanno risposto , continuano a ripetermi le stesse cose (deve aspettare il codice , le sto aprendo una pratica per poterle dare una macchina sostituiva etc) ad oggi il nulla cosmico, uso la macchina per recarmi al lavoro tutti i giorni in quanto nessun mezzo pubblico è idoneo al percorso, guidare la macchina in queste condizioni o con il rischio che possa esplodere da un momento all'altro l'airbag mentre sono alla guida mi sembra qualcosa di scandaloso. Quindi chiedo una macchina sostitutiva fino a quando non saranno disponibili i ricambi.