Bacheca dei reclami

Il 9 maggio scorso ci hanno interrotto per alcune ore l'erogazione della corrente elettrica.Al ripristino notiamo che tutti gli elettrodomestici funzionano a singhiozzo con continui alti e bassi, luci che sfarfallano... L'impianto fotovoltaico al quale è associata una batteria di accumulo è inibito.Contattati mi hanno risposto che stanno cambiando una linea elettrica qui vicino e siamo serviti da un gruppo elettrogeno momentaneamente e che fino al ripristino della linea tutto, anche il fotovoltaico e quindi anche la batteria di accumulo, non funzionano.Non sappiamo quando verrà ripristinata la linea.Noi abbiamo un danno perché non possiamo usare la nostra energia prodotta ancora oggi...Inoltre penso che questi continui sbalzi di tensione non siano troppo salutari per gli elettrodomestici e le nostre attrezzature di lavoro (abbiamo 2 aziende presso il mio domicilio).Volevo sapere prima di tutto, se dovessi avere un danno cosa posso fare e come rivalermi.Inoltre se è previsto un rimborso, visto che non posso più usare la mia energia prodotta fino a non so quanto tempo.

Attorno al 25 aprile ho accettato di iscrivermi al servizio Satispay. Chi mi ha invitato con il suo codice, avrebbe avuto un bonus di 40 euro mentre io avrei avuto un bonus di 5 euro. I giorni, richiesti da Satispay, per verificare il mio IBAN sono stati infiniti, ma dopo circa una settimana, l'app era attiva e così ho provato ad impostare il budget a 25 euro (somma minima). Ma l'app, mi forniva come opzione, solo una ricarica minima di 200 euro oppure 300 euro (una follia). Ho contattato l'assistenza di Satispay attorno al 4 maggio, appena Satispay mi ha dato modo di partire e accorgermi del problema e dalle loro lentissime risposte, ho appreso che è un bug dell'applicazione verificato dal loro stesso servizio tecnico (mail proveniente da Satispay, mercoledì 17 maggio 2023). Mi è stato consigliato di aspettare un aggiornamento dell'app e intanto provare a caricare con bonifico, peccato che anche la procedura di bonifico è inutilizzabile: non compare nessun comando per portare a termine il bonifico, probabilmente l'app è piena di bug, con evidenti problemi forse è diventato anche rischioso caricarci soldi. Ho chiesto all'assistenza come procedere, evidenziando che dal mio primo reclamo sono state fatte passare diverse settimane e io sto per perdere i 5 euro di bonus (e far perdere i 40 a chi mi ha fatto iscrivere), per un malfunzionamento e bug dell'app confermata dalla stessa assistenza di Satispay, ma l'assistenza mi ha risposto come se fossimo tornati di nuovo al 4 maggio, con una risposta mezza preconfezionata standard e che sui bonus non possono farci nulla. Per di più, nonostante le immagini che ho inviato, per fargli vedere che non c'è il comando per portare a termine nemmeno il bonifico, mi hanno risposto scambiando quelle foto per semplici indicazioni info dell'app (nemmeno mi hanno letto??). Loro si sono presi i miei dati personali, io esigo che l'app funzioni (non che abbia dei bug che la rendono pericolosa) e che siano riconosciuti i bonus di cui io e la persona che mi ha dato il codice di iscrizione, abbiamo diritto, non che vengano annullati quando non è possibile adoperare l'app per un loro bug.

Ho ricevuto comunicazione da Banca Cambiano che la sostituzione delle mie carte di debito sono “bloccate”, per una presunta mancanza di dati o dati scaduti.Secondo loro dipende dal fatto che i dati comunicati da BCC for Web sono incompleti a loro è impossibile effettuare invio ed io sarei SENZA carta dopo il 2 giugno…La situazione di mancanza carte sarebbe insostenibile dal punto di vista pratico. La risposta che ho ottenuto oggi tramite mail è inaccettabile e senza motivazioni. Subirò un ingiusta limitazione per un errore non mio

Buongiorno ho ordinato il televisore LED 55UHD 3HDMI 1USB HEVC DVBS2 SMAuna volta aperto dopo l'arrivo ho avuto la sorpresa di trovare lo schermo rotto.Provveduto a fare denuncia ma non ho ancora ricevuto nessuna risposata.ho fretta di avere il televisore funzionante o la restituzione dei soldi per poterne comprare un altro

Buongiorno,nonostante io abbia cercato di contattarvi svariate volte e in più modi, via e-mail in data 28-04-23 e 05-05-23 e tramite la sezione assistenza della vostra app in data 15-05-23 nonostante sul vostro sito sia indicata come tempistica di risposta al massimo 3 giorni, ad oggi non ho ricevuto da parte vostra alcuna risposta. Ieri ho provveduto inoltre ad inviarvi formale richiesta via pec, dopodiché sarà mia cura disdire i contratti con la vostra compagnia. Il tutto per riuscire a sapere quando mi rimborserete le note di accredito da voi emesse nei miei confronti, il cui pagamento della ft. 44488-E del 26-02-23 è scaduto il 28-03-23 mentre quello della ft. 111513-E del 26-04-23 è in scadenza il 26-05-23.Fatemi sapere cortesemente qualcosa, dato che io sono sempre stara regolare coi pagamenti nei vostri confronti.Grazie Roberta

Buongiorno, nel giugno 2021 ho segnalato un problema al quadro strumenti, comparsa linea colorata in fase di spegnimento.Nonostante abbiamo sostituito il quadro strumenti il problema persiste, ho mandato diverse mail senza la risoluzione del problema.A gennaio 2022 mi accorgo che il difetto da me riscontrato è presente anche su Peugeot 3008, non avendo riscontri nonostante le mail inviate nei mesi prevedenti, scrivo l’ennesima mail al servizio clienti mettendo per conoscenza Carlos Tavares.Vengo subito contattato dalla Francia e mi rispondono che hanno aperto un dossier dal centro tecnico in Francia.Successivamente l’officina mi scrive questa mail:“In merito alla sua richiesta, l’unica cosa che posso comunicare è che su dossier 14116417 ci viene comunicato dalla piattaforma che sono in attesa di soluzione da casa madreConfidiamo di avere un riscontro il prima possibileSaluti”Arrivati a marzo 2023 scrivo a Marco Antonini Ceo Italia di Citroen che immediatamente apre una pratica al servizio clienti numero 04463933.Vengo chiamato dall’officina Autojet di ciriè (To) per un aggiornamento.Oltre a non avermi risolto il problema, se ne sono aggiunti altri. l’officina mi risponde che ne sono al corrente ed attendono ulteriori aggiornamenti. Richiamo il servizio clienti per ben 3 volte, mi viene risposto che devo essere contattato dalla Sig.ra Curia Silvia ma non ricevo chiamate. Riesco a trovare la sua mail, le scrivo e nonostante i solleciti per ricevere una sua chiamata, ad oggi nessun contatto. La vettura ha avuto moltissimi fermi macchina, a 49000 km mi hanno sostituito frizione e volano addebitandomi 500€ di manodopera. A giugno 2023 scadrà la garanzia è mi ritrovo un’auto con un difetto da 2 anni che non sono in grado di risolvere per il semplice motivo che aprire un’applicazione per risolvere l’inconveniente ha un costo per Citroen. Credo ci siano gli estremi per la sostituzione dell’auto o una riduzione del prezzo perché l’auto non è stata riparata in tempi ragiovenoli. Citroen, relazioni clienti e officina Autojet hanno tutti i video del difetto, sia della nostra c5 ed i video delle Peugeot 3008 con relativa targa e telaio

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione della linea Fastweb in data 15 aprile 2023,e ad oggi non è ancora attiva. Ho parlato con gli operatori e non mi sanno dare spiegazione tranne che quella che hanno contattato a colui che si occupa dell'attivazione. Purtroppo sono già 20 giorni che mi dicono sempre la stessa cosa. Intanto, parlando con Telecom, mi hanno detto che loro non hanno ricevuto nessun ordinativo per procedere con l'attivazione in cabina e che il mio nome non risulta da nessuna parte. Non saprei più a chi rivolgermi dato che Fastweb mi risponde sempre nello stesso modo.

Salve, sono costretto a scrivere di quanto accaduto (e quanto poteva accadere) per il servizio ricevuto allo sportello di cui in oggetto.In poche parole, arrivato al desk per il pick-up, ci è stato sottoposto il contratto e sin da subito abbiamo lamentato la presenza di extra non richiesti.Vi era infatti una clausola per 12$ al giorno (x 7 giorni totali) di un non ben specificato optional oltre ad altri 54$ circa nascosti in un resoconto e di ancora meno chiara natura…riguardo al primo, fatto notare a chi ci serviva, dopo un colloquio con la responsabile (o almeno così ci è stato riferito) è stato tolto.Riguardo al secondo invece ci è stato assicurato che era già compreso nel prezzo, tant’è che nel rigo sottostante appariva il totale di 0$, quindi, fidandoci forse ingenuamente, abbiamo firmato il contratto e fornito la carta di credito. Ci è anche stato insistentemente proposto di acquistare l’opzione per il serbatoio pieno-vuoto propinandoci la scusa che a Los Angeles il carburante sarebbe costato 6$/gallone e quindi avremmo risparmiato un bel pò… nulla di più falso. Ovviamente la vettura è stata consegnata col pieno (ho documentato fotograficamente al momento del drop-off).Drop-off che è stato rapido e nulla ci è stato contestato. Salvo poi ricevere una fattura per quei famosi 54$ che dovevano essere inclusi e invece ci sono stati addebitati senza alcuna spiegazione.Chiedo pertanto, anzitutto, di conoscere l’oggetto di questo pagamento e, soprattutto, che vengano rimborsati a stretto giro sul metodo di pagamento originale, non essendo stato richiesto alcun optional e che tutto era già stato pre-pagato.Con l’occasione faccio altresì presente che la vettura che ci era stata fornita (Toyota 4Runner bianco) era risultata estremamente sporca e palesemente non pulita internamente (anche ciò documentato con foto). Lamentato ciò ci è stata assegnata una nuova vettura di pari tipologia (tuttavia senza navigatore gps incluso) costandoci comunque un cospicuo ritardo.Chiedo perciò di valutare anche quest’ultima mancanza (anche e specialmente dell’assenza del gps, che ritenevamo importantissimo) per un rimborso del danno arrecato e dell'optional (gps) non fornito.Faccio presente che cercando in rete questo non pkg items presente in fattura viene continuamente contestato, segnale poco incoraggiante.

Buongiorno,dopo un primo vostro contatto ad oggi non ho più avuto notizie riguardanti il problema dei serramenti, l’ultimo intervento è stato fatto da un vostro “tecnico” alle 17,30 di sabato pomeriggio che in video chiamata chiedeva come regolare le cerniere dei serramenti, per poi desistere e dirmi è un difetto di fabbrica, è poi passato a sbloccare le zanzariere con martello e cacciavite dopo avermene rotte due e segnato vistosamente le guide ho chiesto di non continuare l’opera di distruzione.Vi ricordo che ad oggi ho dovuto far intervenire a mie spese un tecnico per sistemare le guide e sbloccare le zanzariere in quanto erano state schiacciate dalla posa del serramento e rimanevano abbassate impedendo la chiusura delle persiane, rimangono le due reti rotte da sostituire. Alcuni serramenti sono privi di viti di fissaggio superiori, altri sfregano nella parte inferiore sul blocco di chiusura, ma il problema principale del quale avevo chiesto lumi al produttore è la mancata tenuta con sibili nelle giornate ventose visto che i posatori, ed il loro responsabile contattato telefonicamente hanno affermato che è un difetto di fabbrica. Giovanni Cova

Spett. Savoia profumiIn data 18 maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando alla consegna l’importo di Euro 95. Ho ricevuto il pacco il 19 maggio e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché PENHALIGON'S HALFETI mi è stato recapitato INITIO Side Effect (profumo a me sconosciuto). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Davide Brancaccio Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento