Bacheca dei reclami

Buongiorno nel 5/12/2018 abbiamo acquistato presso privato una Renaul Zoe con batteria noleggio. Dopo il classico passaggio di proprietà il venditore ci dice che dobbiamo compilare un modulo trasferimento dell'uso della batteria per passare il contratto di noleggio tra lui (in realtà con la ESMonility) e noi. Fin qui tutto bene, paghiamo i canoni regolarmente e al primo tagliando andiamo subito a contestare il rapporto di percorrenza al di sotto del 75% di quanto scritto nelle caratteristiche ufficiali nel sito della Renault, ovviamente il tutto è stato smentito e senza che ci venga consegnato un verbale che attesti che la nostra tesi non era valida ci riprendiamo la macchina per ovvie esigenze lavorative.A maggio/giugno del 2022 ci accorgiamo che la percorrenza diminuisce ancora (la macchina è del 2014 immatricolata in Francia) pertanto invano chiamiamo per chiedere chiarimenti su come potevamo fare una richiesta ufficiale alla Renaul o alla ESMobility.A questo punto ci accorgiamo dalle carte che il modulo compilato trasferimento dell'uso della batteria aveva delle anomalie:- la durata della locazione è di 12 mesi (nel contratto non cè tacito rinnovo)- il rid non era firmato- il contratto I0107331 non ci è mai stato inviatoA questo punto interrompo i pagamenti (15/07/2022) i modo da avere un contatto diretto e reclamare la mia posizione sia per la batteria che per un contratto a mio avviso trasferito in modo irregolare e incompleto di contratto.Dopo tanti tentativi di farmi inviare il contratto in originale e cercare di capire cosa dovevo fare con questa batteria obsoleta ricevo una raccomandata dove la loro posizione rimane solo quella di recuperare il credito (con un contratto scaduto 12 mesi dopo l'acquisto).Testo della AR:Vi comunichiamo ai sensi del 1456 cc la risoluzione del contratto di noleggio batteria da voi sottoscritto, cosi come previso nell'art 15 delle condizioni contr. con il conseguente addebbito etc...Inviatandomi all'immediato pagamento...Vi invitiamo inoltre a prendere contatto con il servizio clienti xxx per la restituzione della batteria presso un centro autorizzato Renault.Vi ricordiamo inoltre che qualora il Locatario non restituisca la batteria ovvero la sottragga in qualsiasi modo alla ESMobility la detenzione della stessa costituirà appropriazione indebite, con riserva a procedere in tutte le sedi legali non esclusa quella penale.Detto ciò vorrei capire cosa dovrei fare considerato che:- che il contratto era scaduto il 12/2019 in base al modulo del trasferimento dell'uso della batteria- che hanno fatturato senza un contratto- che non hanno risposto alla mia richiesta di sostituzione della batteria per violazione del punto 5.1 rapporto di percorrenza >20%- ancora oggi non ho ricevuto la copia del contratto I0150288 originale- che hanno effettuato una cessione di contratto in maniera completamente sbagliata, andava autorizzato e controfirmato il contratto menzionato dalla esmobility e noi.- che dovrei restituire la batteria che è mezzo essenziale per l'autovettura in barba al cc 817 e 818 derogato Sono preoccupato non tanto per il credito ma perchè nel contratto c'è scritto che potrebbero inibire l'uso della batteria lasciandoci a piedi e non potendo svolgere la nostra attività lavorativa.Soluzione:1.che mi vendessero la batteria ad un prezzo forfettario considerato tutto quello che è successo e all'effettivo valore della batteria con un'anzianità di 9 anni.2.che si prendessero la loro batteria e che mi forniscano una nuova batteria da acquistareAttendo VostreSaluti

Buongiorno, ho disdetto il contratto mesi fa e ho chiesto la restituzione del modem. Avete fatto finta dopo mio reclamo col call center di non aver ricevuto la mia richiesta di lettera di vettura ed infatti non mi è mai arrivata nonostante ho fatto un reclamo all’operatore. Chiedo nuovamente la lettera di vettura per la restituzione del modem e l’annullamento della suddetta bolletta che comunque non ho intenzione di pagare per i vostri errori. Cordiali saluti.

Bonjour, j'ai envoyé 2 colis depuis la France par l'intermédiaire de votre société. D'après le suivi sur votre site (n°70379295 et n°70379296) mes 2 colis semblent avoir déjà été livrés, mais il n'y a aucune trace de ceux-ci. Personne n'est jamais venu livrer des colis, de plus habitant dans un logement avec un service de conciergerie constant. En vous contactant via le service des réclamations, j'attends depuis plusieurs jours que les colis soient localisés, sans aucune réponse positive à ce jour.J'exige que les colis soient localisés et livrés immédiatement, conformément au service que j'ai payé.Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part

Buongiorno da gennaio 2023 sono in attesa della sostituzione dell'amplificatore della mia auto Peugett 3008 acquistata da De Bona motrs a Vicenza . nonostante i numerosi solleciti e mail non riesco ad avere riscontro in quanto mi rispondono che il pezzo ordinato non arriva dalla casa madre in Francia.Io sto guidanndo il mezzo con notevoli problemi acustici in quanto questa anomalia produce fastuidiose scariche dalle casse che compromettono anche la normale attenzione alla guida e interferiscono con gli strumenti di bordo. Ho chiesto una macchina in sostituzione ma mi è stato risposto che pur essendo in garanzia il mezzo è marciante e quindi non sostituibile. E' una sistuazione paradossale e alquando disarmante e vergognosa da parte di un rivenditore di un marchio così prestigioso.

Da quasi un anno sto aspettando un intervento di riparazione di un climatizzatore da parte della assistenza Daikin Italia: ho chiamato il numero verde e mi hanno dato il recapito di GF SERVICE DI FILIPPI ALESSANDRO. Un tecnico è venuto a casa con il pezzo di ricambio ma non era quello giusto. Aveva promesso di ricontattarmi appena avrebbe ricevuto il ricambio ma non si è più fatto sentire. L'ho chiamato più volte ma ogni volta ha accampato una scusa diversa per non effettuare il lavoro. Ho richiamato più volte anche il numero verde 800-770066 per avere assistenza ma oltre a generiche promesse di essere richiamato dal servizio assistenza di Daikin Italia non ho avuto altro. Sinceramente pensavo che la Daikin Italia fosse una azienda seria ma se dovessi cambiare il condizionatore mi orienterei su una marca diversa visto che il livello di assistenza nei confronti dei clienti è veramente di bassissimi livello. Mi dispiace solo per gli operatori del numero verde di Daikin che cercano di arrabattarsi ma poi si trovano a che fare con dei tecnici ed un servizio assistenza totalmente inaffidabile.

Salve sono ancora in attesa del rimborso dell'articolo restituito il giorno 6/04/2023. Quanto devo ancora aspettare?

Buongiorno, ho ordinato dei reggiseni con ganci davanti ed ho ricevuto dei reggiseno completamente diversi e una taglia inferiore

buongiorno,la presente per chiedere un vostro intervento per porre chiarezza a quanto successo nei mesi scorsi col mio vecchio fornitore di metano, in quanto, nonostante le mail che ho spedito io, su indicazione del vostro uffcio legale, al fine di chiedere spiegazioni, nonhanno ricevuto alcuna risposta e la situazione mi sembra abbastanza dubbia.Nelle settimane scorse ho ricevuto due solleciti di pagamento per una serie di fatture di fornitura metano per abitazione per un importo totale di € 6002,28. In particolare 2 molto onerose G3-0039036 del 14/02/23 (€ 1932,68) riferita al periodo ott-gen 22 con una importo adi e 0,73/Snc e G3-0067629 del 15/03/23 (€ 3971,82) riferita al periodo 1/8/20 - 30/09/22 con imporoto di € 1,96/Snc . In particolare la seconda non trova giustificazione in quanto riferita al periodo 1/8/20 - 30/09/22, nonostante io avessi sempre pagato le fatture ricevute, tanto che in un fattura (G2-0239464 del 13/8/22 di € 3035,45 imposrto € 1,098/Snc) riferivano che a tale data tutte le bollette risultavano pagate. Entro la fine del 2022 io ho saldato anche quest'ultima fattura, tramite due bonifici e, nel frattempo ho cambiato gestore (subentro 01/02/23). In data 21/4/23, con successivo sollecito odierno, ho chiesto delucidazioni in merito, anche al costo a metro cubo applicato, cambiato 3 volte sempre con riferimento al medesimo rinnovo fatto in data 1/4/22, che a me non risulta aver mai fatto.In attesa di un vostro contatto, porgo cordiali saluti.Dr Maurizio Barone

Buongiorno,Dopo vari tentativi di contatto telefonico, ed a mezzo mail ed infinte richieste al broker Volgaratis, l’unico feedback che ho ricevuto è stato di apertura pratica da parte di Volagratis su ITA AIRWAYS e che attendono riscontro dal fornitore del servizio. Oggi dopo un mese dalla mia richiesta originaria sono a richiedere nuovamente urgente rimborso completo dei biglietti aerei da me acquistati sul sito Volagratis, in quanto uno dei due passeggeri del biglietto ha subito un intervento grave ed il giorno del volo di andata è dovuto recarsi presso struttura ospedaliera per rimozione punti a seguito di grande intervento chirurgico (come da documentazione allegata). La richiesta di cancellazione dei biglietti aerei per il passeggero che ha subito intervento e per la moglie (entrambi i biglietti acquistati con medesima transazione) per giusta cause è stata inviata a Volagratis per tempo, ma ad oggi nessun riscontro. Chiedo urgente intervento a tutela dei diritti dei consumatori che in questo caso non hanno usufruito di alcun servizio da parte del broker e della compagnia aerea, pagando euro 311.19.Alice Conte

buongiorno, devo rinnovare il passaporto ma non c è disponibiltà sul sito e non riesco a mettermi in comunicazione con voi per sapere se ci fosse la disponibilità di venire senza appuntamento in qualche momento o ci fosse altro modo.Grazie