Bacheca dei reclami

Spett. MOTOROLA In data 20/11/2022 ho acquistato su ebay presso il negozio neophoniastore un MOTOROLA MOTO G62 5G DUAL SIM 128GB RAM 4GB BLU GARANZIA ITALIA BRANDpagando contestualmente l’importo di 149.99. A distanza di poco tempo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, molte foto e video vanno persi.Ho ritardato di fare la segnalazione in quanto lo smartphone era usato da mia figlia quattordicenne e pensavo che fosse lei a fare casini.Dopo l'ennesima protesta di mia figlia ho preso in mano il dispositivo e mi sono accertato che effettivamente lo smartphone aveva i problemi sopraindicati.Il 27/02/2023 ho contattato il servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione del telefono in garanzia. Mi hanno inviato una mail con le istruzioni per formattare il telefono e, dopo aver visto che il problema non era risolto, me lo hanno fatto spedire per la riparazione. Dopo 10 giorni il dispositivo era tornato con allegato un foglio che attestava che i check erano tutti ok.dopo 2 giorni mia figlia è andata via per una gita scolastica. Ha fatto innumerevoli foto e video che poi sono scomparsi dalla galleria (risultava un quadratino nero e se si provava ad aprire diceva che non era supportato) causando un notevole danno morale.Il 20/03 ho ricontattato l'assistenza clienti i quali mi hanno inviato la mail per la spedizione che è avvenuta il 06/04/2023 con allegata una mail nella quale richiedevo espressamente:Questo problema ha causato un enorme danno a livello personale in quanto, come potete ben capire, non sarà più possibile recuperare o ripetere queste esperienze UNICHE!NON VOGLIO PIU' QUESTO DEVICE!RICHIEDO UNA DI QUESTE 2 SOLUZIONI:1) RIMBORSO DELLA SPESA SOSTENUTA2) CAMBIO DI MODELLO SUPERIORE (sarei anche disposto a mettere sopra una somma se ragionevole)Spero si possa trovare una soluzione a questo problema che è diventato ormai fastidioso, doloroso e estenuante.Allego le foto della galleria.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, e quando ho contattato più volte l'assistenza clienti al numero 0269430777 il 17 e 26 aprile e il 2 e il 5 maggio ma l'operatore non era in grado di darmi alcuna risposta e poteva solo sollecitare il dipartimento manageriale.Dal 6 Aprile a tutt'oggi non ho più notizie del device. E' più di un mese che mia figlia è senza telefono causandole un ulteriore e notevole danno morale e psicologico perchè isolata dagli amici che oggigiorno si tengono in contatto via chat, ed io non sono disposto a comprarne un altro!Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Antonucci Giovanni Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho Acquistato 4 mesi fà su amazon un mobile stiro che si è rotto e spezzato a motivo di materiali scadenti con cui è costruito.Ho contattato amazon, e dalla loro risposta di pochi giorni fà, mi hanno detto di contattare direttamente il venditore BARONI HOME per la garanzia e/o risarcimento.Riporto la loro mail di seguito:cs-reply@amazon.it mer 3 mag, 22:33 (3 giorni fa)a meAmazon.it Il mio account Amazon.itServizio Clienti Amazon.itGentile Michele,Siamo spiacenti di sapere che la parte del tuo MONTEMAGGI Mobile da Stiro shabby chic bianco con Asse e 1 Cesto in Vimini e 2 Ante 66X37X87 cm (2 ante + 1 cesta vimini) si è danneggiata.Ti consigliamo vivamente di contattare il produttore per ricevere assistenza in merito alla garanzia, alla sostituzione o alle informazioni per il rimborso. Puoi trovare le informazioni di contatto del produttore qui:https://www.amazon.it/dp/B07XZ4FS33https://baronihome.it/it/contatti-baroni.phpA presto su Amazon.it.Ho contattato il venditore, ma sono stato totalmente ignorato.Ho letto di altri clienti che hanno avuto a che fare con problemi sui prodotti venduti dal venditore che si è rifiutato di adempiere l'obbligo di legge della garanzia di 2 anni.Noi abbiamo acquistato il mobile stiro 4-5 mesi fà e abbiamo diritto a un risarcimento del danno.I materiali con cui è Costruito il mobile acquistato, sono MATERIALI DI SCARTO come si vede chiaramente dalle foto!!! Ad oggi nessuna risposta da parte del venditore. Abbiamo dovuto sistemarlo da un falegname facendo ricotruire l'anta in legno vero perchè a mia moglie serviva utilizzarlo.Assurdo! Pessima esperienza.Chiedo un risarcimento in garanzia attraverso il vostro portale come nostro diritto di consumatori per l'acquisto effettuato su amazon.

Spett. le Superprezzo.comIn data 25.3.23 mi giungeva a mezzo mail copia di conferma di un solo ordine (2059) relativo allo smartphone Honor magic 5 lite, ossia IFVTFYEAL con relativo affidamento al corriere che me ne consegnava due con relativi due addebiti. Trattavasi di evidente ordine duplicato, di cui però non avevo ricevuto conferma alcuna.Allorquando ho operato il reso peraltro a mie spese secondo le disposizioni del servizio clienti, l’indirizzo fornito risultava non presidiato per ben due tentativi di consegna.Il pacco successivamente non ritirato nei successivi 10 giorni lavorativi veniva a me restituito.Ora pretenderei risarcimento per il disagio occorsomi con ristoro completo della somma relativa allo smartphone oggetto di reso e non ritirato per irreperibilità dell’azienda, e soprattutto pretendo altresì le fatture che non ho avuto modo alcuno di scaricare, atteso che il sito superprezzo.com è sparito dal web, così come risulta volatilizzato il servizio clienti.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avv. Valentina D’Amato

Buongiorno il 21.08.21 ho aperto un conto corrente BUDDY BANK UNICREDIT consigliato da un amico di famiglia. Da allora sono sempre stato in grado di gestire il mio conto con tutte le operazioni offerte dall'istituto, principalmente effettuando bonifico bancario con stipendio accreditato sul mio conto, e con il mio conto sono collegato agli enti dello stato come INPS, e AGENZIA DI ENTRATE. Tutto questo per dire che dal 04/12/23 non sono più in grado di effettuare i miei bonifici come ho sempre fatto da quando ho aperto il conto.Quando inserisco la pass dispositiva mi dà un errore riportato in allegato e mi blocca l'accesso all'app e di conseguenza devo recuperare pin di accesso, per rientrare in app.riesco a vedere il pin della carta con la pass dispositiva, ma non riesco a fare il bonifico bancario. ho parlato con i operatori sottoscritti:12/04/23 mercoledì con Chiara 13/04/23 con Lorenzo 1304/23 venerdì con Dalila21/04/23 venerdì con Eleonoraabbiamo provato insieme:CAMBIO PASS DISPOSITIVOCAMBIO FUSO ORARIO ACCESSO CON DIGITALE UTILIZZO DATI MOBILEl'operatore Dalila, mi ha detto che ha aperto un ticket, ma non mi ha dato un numero di ticket relativo al mio problema, e mi ha chiesto di aspettare un ritorno, ma finora niente. QUESTO PROBLEMA NON HA SENSO IN QUANTO IO HO SEMPRE EFFETTUATO I MIEI BONIFICI CON IL MIO CONTO DALL'APERTURA DEL CONTO.È già maggio e non riesco a trasferire i miei soldi dal conto tramite bonifico Bancario. COSA DEVO FARE?CHIUDERE IL CONTO?grazie

Buongiorno, il 27/03 (rif codice lavaggio 0750538) ho portato un blazer da donna in lavanderia lavasecco di pavone canavese (TO) situata presso centro commerciale bennet per lavarla e il 2/05 (non messa prima di tale date visto che la giacca è primaverile) mi sono accorta che era deformata (ondulata sul fondo) e sono subito andata a farlo presente in lavanderia. Mi è stato risposto che è stata lavata a secco come da etichetta e che la rilavavano e stiravano (rif lavaggio 0712230)Pultroppo il 5/05 al ritiro il difetto persisteva in quanto il problema è che il capo si è ristretto e tira la fodera ma la lavanderia non si è proposta di venirmi in contro ulteriormente sostenendo di aver lavato a secco come da etichetta e che dovevo rivolgermi al manifatturiere (negozio Zara) che non ha indicato correttamente il lavaggio in etichetta. Il 6/05 mi sono recata presso Zara che dice di non aver ricevuto altri reclami per tale capo e che la giacca è fuori produzione pertanto il capo non ha problemi di manifattura e il si è palesemente ristretto. Chiedo rimborso da parte della lavanderia almeno del capo (80€) se non anche del disguido creatomi.

Buongiorno, faccio reclamo per l'inefficienza e le irregolarità della fattura e dell'importo addebitato sulla mia carta di credito, il 4 maggio 2023 presso lo sportello dell'agenzia Maggiore di Lamezia Terme. Ho noleggiato l'auto con una prenotazione on line attraverso DiscoverCars, periodo 30 aprile 2023- 04 maggio 2023, orario entrambi 14:00, associandola ad una assicurazione completa sul noleggio auto comprensivo di qualunque avvenimento, dai danni alla responsabilità civile, furto, ...Sono atterrata alle 12:45 e mi sono diretta all'ufficio Maggiore di Lamezia, sono arrivata per le ore 13:11. Chiarisco che essendo una Local Guide, di sesto livello, il mio telefono identifica i singoli spostamenti che siano a piedi, in auto, in treno, in aereo o bici. Ho consegnato la macchina al parcheggio Maggiore di Lamezia terme, punto di consegna reale giorno 4/05/2023, mentre l'operatore dell'agenzia Maggiore era alle prese con un altro cliente facendomi aspettare oltre 15 minuti. Mi ha pure richiesto il foglio del noleggio portandolo da solo in ufficio senza mai restituirlo, lasciandomi in sospeso vicino all'auto già consegnata. Tornato ha impiegato diversi minuti per il controllo dell'auto e poi dopo l'ok mi sono diretta verso l'ufficio, dove mi aspettava allo sportello una operatrice. Ho fatto presente di nuovo di aver prenotato con DiscoverCars con tanto di assicurazione, l'operatrice non mi ha dato subito la fattura dicendo che per un problema di sistema l'avrebbe inviata in email più tardi e che il costo era quello previsto ovvero al momento della prenotazione pagando 19,82 subito, e poi alla consegna 58,42, avrebbe poi stornato la cauzione prevista. Meraviglia quando dopo oltre 30 minuti vedo sulla mia email un importo pari a 322,31 €, avevo tempo da spendere e mi sono subito apprestata a contestare allo sportello dell'agenzia Maggiore. L'operatrice mi ha contestato l'orario, adducendo un tempo maggiore rispetto alla tolleranza di 29 minuti, cosa non vera visto che sono stata lasciata al parcheggio prima delle 13:40, (13:11+ 0:29= 13:40 corrispondente all'orario di arrivo aggiungendo la tolleranza in minuti) e che il collega dell'operatrice ha impiegato diversi minuti per cercare di addossarmi danni sulle ruote e anche dietro al lato dx sul passaruota posteriore (già presenti alla consegna nascosti dalla terra e dagli escrementi di uccelli). Per giunta nella fattura dell'operatrice redatta in un secondo tempo riporta un'assicurazione che non è stata richiesta mai. Mi meraviglio come un'agenzia di noleggio si appresti a queste squallide formule per rientrare aggiungendo fraudolentemente importi ai costi previsti da un altro agente come DiscoverCars. I costi sostenuti sono quelli preventivati e non altro, qualunque forma di frode nei miei confronti deve essere annullata. Specifico la mia prenotazione dei 4 giorni è pari a 78,24 € e non altro. Chiedo che si faccia chiarezza visto che dalle ultime recensioni nei confronti di Maggiore a Lamezia Terme gli utenti hanno ribadito comportamenti scorretti e inadeguati rispetto al servizio atteso di noleggio.

Genertellife SpAVia Marocchesa n. 1430021 – Mogliano VenetoServizio Tutela Rischi – Unità Qualitygestionereclami@genertellife.itSono titolare del Piano Individuale Pensionistico polizza n. 1.830.534 e da circa nove mesi che stavo percependo la Rendita Integrativa Temporanea Anticipata (RITA) a seguito della cessazione dell’attività lavorativa avvenuta a fine dicembre 2019. Agli inizi del mese di gennaio 2023, avrei dovuto ricevere il bonifico della rendita posticipata del IV° trimestre 2022 che dopo un duplice reclamo è stato saldato agli inizi di aprile. A quel punto, tenuto conto del Vs. intervento, tutto faceva pensare ad un intervento risolutivo, ma evidentemente mi ero illuso per l’ennesima volta, visto che, ad oggi (siamo al secondo reclamo) non c’è traccia, della liquidazione del primo trimestre 2023 venuto a maturazione agli inizi di aprile.Al servizio a cui è indirizzata la presente, si sollecita un intervento adeguato, affinché, sia ripristinato e garantito il regolare ed automatico pagamento della rendita trimestrale, fino all’azzeramento della stessa, prevista per marzo 2026, data in cui, il sottoscritto, inizierà a percepire, la pensione di vecchiaia.Concludo, col reclamare, quell’attenzione per il cliente da parte Vostra, che, a dire il vero, nel mio caso specifico è stata molte volte negata.

Spett. Il RinnovatoIn data 18/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG 55C26LD pagando contestualmente l’importo di € 989,00. Dato che il termine di consegna è stato rinviato ben oltre il quello previsto, ho deciso in data 27/03/2023 di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, inviandovi una comunicazione in tal senso tramite email nella stessa data.Sempre in data 27/03/2023 mi é stata conferma del recesso e dello storno del pagamento effettuatoTuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni dalla data del 27/03/2023, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 989,00, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Paolo Sacco

In data 22.01.2023 prenotavo la struttura Riad la porte des 5 jardins a Marrakech per 4 notti a partire dall'11 marzo 2023. Il giorno prima del check-in vengo contattata dalla proprietaria del Riad, tramite messaggistica di Booking, che mi propone il transfer con taxi dall'aeroporto al prezzo di 19€. Accetto comunicando che saremo in aeroporto alle 11.40.Alle h. 11.45 e h. 11.54 comunico alla signora che siamo in aeroporto e che stiamo attendendo il taxi da lei prenotato. Dopo aver atteso invano per circa 40 minuti, decidiamo di prendere il primo taxi disponibile: alle h. 13:06 abbiamo raggiunto il Riad dove siamo stati accolti dalla proprietaria. Dopo averci fatti entrare nel Riad, la proprietaria ci ha fatti sedere e ha iniziato a insultarci e accusarci, alternando arabo e francese, di essere stati irrispettosi nei suoi confronti per non avere utilizzato il suo taxi. Scusandoci e cercando di spiegarle che avevamo atteso invano, ci proponiamo di pagarle quanto da lei anticipato al tassista. Questa soluzione non viene accettata dalla proprietaria: sosteneva infatti che le avessimo mancato di rispetto e che per tale motivo non ci avrebbe accettati nel suo Riad: ci costringe quindi a cancellare la prenotazione di fronte a lei. La discussione prosegue con toni molto accesi e con modi di fare inospitali, che ci hanno fatti sentire parecchio a disagio e in una situazione di potenziale pericolo. Nel frattempo, molto spaventata, vi faccio contattare dall'Italia per ottenere vostra assistenza con quanto stava capitando. Ci avete risposto che non potevate fare nulla.Ci siamo quindi ritrovati a Marrakech senza hotel e con la disponibilità molto ridotta di sistemazioni nelle vicinanze, o con camere a prezzi ben al di sopra del nostro budget. Ricostruendo con più lucidità quanto accaduto ci siamo resi conto che l'unico motivo per cui la proprietaria non volesse accettarci nel Riad, e ci avesse costretti a cancellare la prenotazione, poteva essere una situazione di overbooking. Il nostro dubbio è stato confermato da alcune recensioni presenti su Google maps. Non essendoci stato da parte di Booking alcun tentativo di risolvere una situazione di enorme disagio creatasi con una loro prenotazione, né assistenza nella ricerca di una nuova sistemazione (con il concreto rischio di trovarci a Marrakech senza alloggio per la notte), ho effettuato reclamo a mezzo pec in data 15 marzo chiedendo rimborso della differenza di prezzo corrisposta nella nuova sistemazione.Ho richiesto inoltre cancellazione dell'host disonesto dalla loro piattaforma per evitare che un simile inconveniente possa capitare ad altri turisti. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta scritta al mio reclamo, né tantomeno il rimborso richiesto.

Buongiorno, ho attivato tramite Altroconsumo la offerta a wekiwi: energia alla fonte Altroconsumo soci, codice cliente 2093924. La bolletta scadenza 04-01-23 (allego scansione) non sono riuscito a pagarla entro i termini, e` stata pagata il giorno 16-01 mediante bonifico (allego scansione). Ho pero` avvisato tempestivamente il servizio clienti di wekiwi, i quali mi hanno anche risposto nella stessa giornata (allego scansione). Il giorno 25 gennaio ho ricevuto la lettera di sollecito mediante raccomandata, a cui ovviamente non ho dato risposta. Nella bolletta successiva scadenza 13-03-23 (allego scansione) mi trovo addebitati in seconda pagina 10 euro per spese sollecito , e in piu` 4,64+0,36 euro di interessi di mora. Chiedo a tal fine che la societa` wekiwi mi rimborsi di questi 15 euro non dovuti, in quanto sono stati avvisati tempestivamente