Bacheca dei reclami

Ho effettuato una prenotazione di volo+hotel il giorno 19/01, immediatamente mi rendo conto di aver sbagliato la data di partenza quindi chiamo subito al call center (mi erano appena stati prelevati i soldi del acconto) spiego la situazione alla ragazza del call center dell'Albania e non mi dava alcuna soluzione, né un cambio nominativo, né cambio volo, né voucher, mi disse solo che dovevo pagare l'intero pacchetto e non partire perché era già stato pagato albergo e volo. E così iniziano molte telefonate con il vostro call center che ogni volta ho parlato con un'operatore diverso, finchè una vostra operatrice mi offre un cambio data per il volo gratuito, ma dopo 30 minuti di aver chiuso la telefonata mi richiama un'altra operatrice dicendomi che dovevo pagare 70 euro (35 per passeggero) se volevo che mi faceste voi come agenzia il cambio volo gratis (era un costo di gestione), oppure me lo facevo da me gratis. Ma appena mi da le credenziali per entrare sul portale ryanair non esisteva questo cambio volo gratis e dovevo pagare la penale del cambio volo e il supplemento per ogni biglietto (ovviamente costo molto superiore al biglietto).Certamente alla fine non ho usufruito del volo. Concludendo ho pagato il l'intero pacchetto tramite bonifico, e ancora non mi è stata mandata nessuna ricevuta del pagamento. Il giorno 14/02 ho contattato anche l'assistenza e mi hanno solo mandato un'email in automatico dicendo che sarei stata ricontattata, ma ancora niente.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, ho acquistato sulla piattaforma di rivendita biglietti online Ticketsms un biglietto per l’evento previsto sabato 18/02/2023 alla discoteca Vivi Le Grotte in provincia di Bologna con special guest l’influencer Giovanni Bonaccini. Il suddetto ospite non si è presentato all’evento, che è stato rinviato all’1/04/2023. Nessuno all’entrata del locale ha avvertito che l’ospite non si sarebbe presentato, tantomeno sul sito di rivendita online, su cui fino alla sera stessa venivano venduti i biglietti con tanto di locandina che pubblicizzava ancora la presenza dell’artista.Mia figlia è entrata ignara di tutto perché ovviamente sperava di vedere l’artista, e ha scoperto solo una volta dentro la discoteca che non ci sarebbe stato l’ospite! Non avendo usufruito di ciò che l’evento prometteva (mancata presentazione dell’artista, come da regolamento del sito al punto 16.4), ho richiesto il rimborso del biglietto all’assistenza Ticketsms, che però si rifiuta di rimborsarlo in quanto il biglietto risulta utilizzato. Io mi sento sinceramente truffata!

Mi è stato addebitato l'importo di € 60,88 dalla società INTERAKTIVE SRL in data 20.02.23 ore 16.52.Non ho MAI richiesto volontariamente nessuna attivazione di alcun abbonamento a questa società (ho semplicemente richiesto e pagato UN UNICO servizio).RICHIEDO IMMEDIATO RIMBORSO DELLA SOMMA DI € 60,88 ED IMMEDIATA SOSPENSIONE DI EVENTUALI ADDEBITI.

Buongiorno:- in data 06.12.22 ho prenotato un soggiorno presso Hotel Malindina con cancellazione gratis entro il 27.12.22- in dat 13.12.22 ho cancellato la prenotazione senza alcuna penale- in data 09.01.23 la struttura ha addebitato sulla carta di credito lasciata a garanzia l'intero importo del soggiorno- ho contattato svariate volte booking e la struttura per avere indietro i miei soldi, senza alcun risultato

Salve, di recente ho cambiato un cofanetto SmartBox che risulta valido fino al 25/02/2023 quindi non ancora scaduto.Nella confezione è riportato che fosse rinnovabile gratuitamente ma il nuovo pacchetto che ho scelto riporta esattamente la stessa data di scadenza. Cercando di ripetere l'operazione SmartBox mi richiede una spesa di 20 euro per l'estensione di validità.Essendo un regalo che ricevuto, ed essendoci stata la pandemia covid nel mezzo sinora non sono riuscito ad usufruire di un'esperienza e trovo piuttosto strano dover pagare soltanto per avere un po' più tempo per poterlo sfruttare.La mia richiesta è che questo pacchetto Smartbox possa essere rinnovato gratuitamente almeno per un altro anno in modo tale che possa avere il tempo di utilizzarlo senza buttare il regalo che mi è stato fatto e/o rimetterci di tasca mia.Molte grazie e cordiali saluti.Federico

In data 03/07/2022 ho acquistato un divano presso la filiale poltronesofà di Padova. Il divano mi è stato consegnato in data 01/09/2022, durante l'assemblaggio dello stesso, ho notato che lo schienale del divano era danneggiato, pertanto il responsabile della consegna dopo aver contattato la referente del punto vendita di Padova, sig.ra Carla (come riportato anche sul prospetto/bolla di consegna), ritirava lo stesso, per il ripristino da parte della ditta poltronesofà. Alla data odierna 20.02.2023, a quasi 6 mesi di distanza, dopo ripetute richieste e sollecitazioni sia telefoniche che mail, per conoscere la data di riconsegna dello schienale ripristinato, ancora non mi è stato riconsegnato, ne tantomeno sono stato contattato da parte dell'azienda, sia per una data di riconsegna sia per le info o delucidazioni del caso

Buongiorno.Ho ordinato un divano ad isola, con un rivestimento in più ed un puffo.Quando é stato consegnato in salotto, é risultato sfondato nello schienale,con schegge di legno,piantate nella spugnetta bianca.Dopo 2 mesi mi consegnano la struttura nuova,e mi rifoderano il divano, in fretta e furia, col risultato che alcune cuciture, tirano parecchio.In più mi hanno rotto un anello in plastica, che tiene i poggiatesta.Ho subito scritto che la struttura anche se nuova,é povera di legno e ha poche cinghie elastiche sulla seduta, perché la mano affonda facilmente.Poi usandolo un mese, si sentono scricchiolii venire dai braccioli e schienali, i cuscini dopo 4 ore di seduta, scivolano in avanti di 15 cm...Ieri sera mentre sistemavo per la 50sima volta i cuscini, mi sono graffiato 2 dita con uno spillo ,che insieme ad altri, si deve essere sfilato dal legno( poca qualità)Per cui ho chiesto all'Azienda di intervenire.Ma ho capito, che sarà dura.

Buongiorno, il 6 Gennaio 2023 ho aperto la richiesta di Assistenza 2023/AS/847 verso PoltroneSofà per la sistemazione dei piedini rotti del divano ancora in garanzia. Il 16 Gennaio 2023 mi è stata accordata la riparazione comunicandomi che sarei stato contattato per concordare il ritiro del prodotto.Ad oggi 20 Febbraio 2023, dopo più di un mese, nessuno mi ha contattato, non esiste possibilità di aprire una nuova richiesta sullo stesso ordine, né contatti diretti per avere aggiornamenti.Richiedo pertanto supporto per risolvere questa problematica.Grazie

Mi è stato addebitato sulla prepagata un servizio di abbonamento prime mai richiesto al costo di 65€. Ogni tentativo di contattare l'azienda è inutile. Non riuscendo a mettermi in contatto con Edreams l'unica opzione è quella di bloccare e sostituire la carta e fare una procedura di disconoscimento del pagamento che richiede denuncia tramite forze dell'ordine. La mia richiesta è quella di disdire l'abbonamento mai richiesto e ricevere il rimborso.

Il giorno 15/02/2023 ho acquistato un biglietto aereo attraverso l' agenzia eDreams ,che prevedeva la partenza da Roma Fiumicino con arrivo a Cagliari Elmas. Dopo aver ottenuto la conferma della prenotazione (n. 11217531884) ho provato più volte a scaricare la carta d'imbarco senza riuscire a farlo, perché la prenotazione risultava essere non esistente, come confermato inseguito anche dalla biglietteria dell'aeroporto presso cui ho dovuto fare un' ulteriore biglietto al costo di 280 euro. Nonostante ciò mi sono ritrovato con l'addebito di 105,98 euro corrispondenti al prezzo del biglietto fasullo precedentemente acquistato ricevendo dunque un danno sia economico che morale.